Soyez visibles par vos clients en situation de mobilité. Quelles sont les opportunités liées à la géolocalisation ? Quels sont les acteurs et les services proposés ? Comment l'intégrer dans sa stratégie commerciale ?

1. Exploitez la geolocalisation de votre activité
Jeudi 05 juillet 2012

2. Le dispositif Performance PME TIC ?
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des
entreprises par un meilleur usage des Technologies
de l’information
et de la communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

3. Marlène Korsia
CCIMP
Service Innovation et TIC
marlene.korsia@ccimp.com

4. La téléphonie mobile et géolocalisation
Quelques chiffres :
• 25% des entreprises sont équipées de smartphones en
France
Source: Observatoire sociétal du téléphone mobile, 6e édition, Afom/TNS Sofres.
• 70% des personnes considèrent que la diffusion sur
internet de la localisation en temps réel représente un risque.
Source : Selon l'enquête L'Atelier BNP Paribas-Ifop de novembre 2010
• Seulement 4% des américains qui surfent sur le web
utilisent un service de géolocalisation
Source : étude sur les services géolocalisés, publiée en novembre 2010, l'institut Pew Research

5. La téléphonie mobile et géolocalisation

6. La téléphonie mobile et géolocalisation
Fournir de l’information en fonction de la position
géographique de l’utilisateur
• Trouver un restaurant, un cinéma le plus proche…
• Avoir des informations touristiques sur le lieu que l’on
visite…
Mais aussi
• Localisation de véhicules
• Suivi de colis, matériels, ….
• Localisation de personnes (sauvetage par ex)

7. La téléphonie mobile et géolocalisation
Principe de l’opt in
Inscription volontaire au service de géolocalisation
Accord à chaque géolocalisation ou alerte pour informer que
la géolocalisation est active
Possibilité de désactiver la géolocalisation à tout instant

8. La téléphonie mobile et géolocalisation
Déclaration des fichiers à la CNIL
• Indiquer les finalités du traitement des données (finalité
légitime)
• Durée de conservation
• Personnes ayant accès au suivi
www.cnil.fr

10. Le marketing géolocalisé
Pour créer du trafic sur votre site, augmenter les ventes
en magasin ou encore promouvoir une marque :
• Recevoir des promotions, offres de produits gratuits, etc…
• Un enregistrement obligatoire en amont sur les plateformes
• Les consommateurs ciblés par le marketing géolocalisé
consomment 3,5 fois plus d’argent que les autres
Quelques plateformes disponibles ….

11. Facebook Bons Plans
Lancé en novembre 2010 aux USA, arrivée en France en
janvier 2011(Application « deals »)
• Permettait aux professionnels de mener des campagnes de
couponing sur FB.
• Créer une campagne de couponing (stipuler les nombre maximum
de coupons à émettre, la durée de validité de l’opération…)
• Les clients bénéficiaient du couponing lorsqu’ils
s’identifiaient dans votre boutique par la fonctionnalité
« lieux » (géolocalisation)
Ce service a finalement été fermé par FB quelques mois
plus tard. Une étude de nouvelles solutions est en cours

12. L’exemple Mc Donald’s
Si le client se géolocalisait 3 fois dans ou à proximité du
Mc Donald’s, il bénéficiait d’un burger ou d’une glace
gratuite à l’achat d’un menu.
• Côté client
- Le client allait sur la fonction « Lieu » de FB
- Il se géolocalisait et l’application lui proposait les
enseignes alentours
- Il sélectionnait le Mc Donald’s le plus proche et
se géolocalisait une 1ère fois
- Il réitérait l’opération 2 fois (mais pas possible
dans la même heure)
- A la 3ème fois un message lui indiquait qu’il
pouvait bénéficier de l’offre, il suffisait de
présenter le message en caisse

13. L’exemple Mc Donald’s
• Côté marque
- Il fallait d’abord créer une page « Lieux » et la lier
à sa page fan
- Sur la page « Lieux » l’option « créer un bon plan »
était sélectionnée
- 4 bons plans ou deals au choix : individuel (offre
ponctuelle), fidélité (récompense), amis (pour les
groupes) et bonne œuvre (don)
- Ici Mc Do avait choisi l’option fidélité puisque 3
visites, mais ponctuel puisque valable jusqu’à une
date précise
- L’entreprise devait ensuite définir les dates de
validité, les conditions particulières et informer
évidemment les points de vente partenaires.
- Le lancement pouvait être immédiat ou différé.
Source : www.editoile.fr

14. Point Inside
Coupons délivrés aux utilisateurs
de smartphones selon leurs goûts
(préalablement renseignés sur
l’application)
Géolocalisation possible pour
proposer des bons de réduction
au client correspondant au rayon
dans lequel il se trouve. (bornes
dans centres commerciaux)
Planification des dates de début
et de fin de l’offre

15. L’exemple
L’utilisation de Foursquare pour obtenir des coupons de réduction
est ludique (mise en compétition d’internautes, jeux…)
Fonctionnement :
• Aller sur le site
• Rechercher sa boutique et cliquer sur « référencer ce lieu »
• Créer une offre spéciale (récompense à la 1ère visite ou à la 10ème visite par ex)
• Consulter les statistiques du lieu pour analyser ses campagnes

16. Un réseau de géo-localisation :

17. Amener du monde en magasin :

18. Offres promotionnelles :

19. L’exemple Starbucks sur Foursquare
Un moyen de fidéliser sa clientèle
Chaque fois qu’un utilisateur signale sa présence dans un
restaurant avec son smartphone (via « check in ») il reçoit
des points.
Le but est d’accumuler le plus de points pour devenir le
maire du restaurant qui bénéficie ainsi de réductions.
Autres marques ayant suivi ce modèle : Pepsi, Mc Donald’s,
Domino’s Pizza (qui a réduit ses coûts de livraison par la
même occasion)…
Source : jounraldunet

20. L’exemple Jimmy Choo
Organisation d’une chasse au trésor
Un représentant de la marque s’est déplacé dans la ville de
Londres avec une paire de chaussure en signalant sa
position via des « check-ins » sur Foursquare et en donnant
des indices sur Facebook et Twitter. Le premier à le
retrouver gagnait la paire de chaussures.
D’autres marques comme Sephora ont utilisé ce genre de
campagne
Source : jounraldunet

22. Géocompare
Pour comparer les prix d'un
produit dans les magasins
alentour.
www.geocompare.net

23. Waze
Solution gratuite de GPS social
sur mobile qui permet de créer
des cartes dynamiques à partir du
réseau d'utilisateurs (plus de 200
000 en Europe à ce jour).
Objectif : aide à la circulation
pour optimiser ses trajets.
www.waze.com

24. Dismoioù : start up française créée en 2009
Trouver les meilleures
adresses autour de soi
Distribution de coupons
et bons de réduction
Véritable forme de
publicité locale où seuls
les clients effectifs sont
facturés
+ de 320 000
établissements, 1 200
000 avis
www.dismoiou.fr
Application mobile

25. Plyce
• Propose une liste d’enseignes et d’annonceurs selon la
zone géographique sélectionnée
• Paiement à la performance :
- 0,20 € quand le consommateur clique sur
« Détails » de l’offre promotionnelle
- 0,50 € par coupon édité
• Des campagnes sur mesure : ex avec la marque de
chemise Nodus (toute personne qui acceptait de se faire photographier en
chemise et acceptait l’utilisation de la photo recevait 30€ en bon d’achat.)
• 4 mois après lancement de Plyce : 50 enseignes
partenaires, 150 000 visiteurs uniques/mois, idem pour appli
mobile Source : e-marketing

28. Groupon : spécialiste du coupon géolocalisé
• Site qui propose des réductions importantes sur des offres
de commerce de proximité
• L’internaute sélectionne sa ville et découvre ainsi les offres
du moment valables sur un délai précis (atteinte du deal en 1
à 2 jours)
• Une fois l’offre sélectionnée (suffisamment de
souscripteurs) il reçoit un e-coupon imprimable
Source : www.editoile.fr

29. Choisir sa régie publicitaire
• Admoove - http://admoove.com/
Offre de publicité géolocalisée sur mobile
Propose une solution clé en main de publicité ciblée
• So Buzz : propose des applications sociales et virales pour
vos pages Facebook (dont couponing) www.so-buzz.fr
• SFR et Orange proposent une offre de SMS géolocalisés
• Pagesjaunes et leur application mobile

30. La Redoute
La Redoute déploie
une opération
shopping online
dans 56 villes de
France.
Nouvelle application
sortie le 16 juin 2012
: « Street Shopping
by La Redoute »
alliant
géolocalisation et
réalité augmentée.
http://www.youtube.com/w
atch?v=K4wXUPRyJ8M

31. La géolocalisation avec Google

32. Google+ Local, qu’est-ce que c’est ?

33. Le moyen d’être visible gratuitement sur Google et sur
Google Maps…
G+Local sur Maps
Résultats G+Local sur Google

34. … mais aussi sur le réseau social Google+, et sur le mobile :

35. La page G+Local
Photos
Adresse
Description
Note
ZAGAT
Maps
Avis clients

36. Google+ Local en résumé :
Le moyen d’être visible simplement et
gratuitement sur Google, Google Maps et le
réseau social Google+
Une fiche de l’annuaire Google dans laquelle le
pro renseigne des informations clefs et aide
son établissement à se démarquer
La page peut être agrémentée d’ avis précieux
sur son établissement, ou encore de photos et
de vidéos
36

37. Comment créer ou valider sa page G+Local ?
1. Si votre page n’existe pas, rdv sur 2. Si votre page existe, confirmez sa propriété en
google.fr/adresses et cliquez sur “Commencer” cliquant sur “Gérer cette page”

38. Une fois votre page validée, accédez à votre tableau de bord
gratuit
Depuis google.fr/adresses :
•Modifiez et complétez les informations de votre page G+Local : horaires d’ouverture, catégories,
description, photos, etc.
•Accédez à vos statistiques :
# impressions : le nombre de fois que votre page a été vue
# actions : le nombre de fois que votre page a été cliquée
Mots clefs les plus fréquents : les mots clefs tapés par Internautes pour vous trouver
38

39. En conclusion :
• Attirer le client sur le point de vente
• Fidéliser le client
• Utiliser le bouche à oreille virtuel

40. Continuons à échanger …
: twitter.com/competitic
: communauté competitic
: lenumeriquepourmonentreprise.com

41. Découvrez les usages des
TIC, les actualités,
l’agenda des évènements
et les entreprises de la
filière TIC régionale sur le
« portail des usages »
Consultez le support de
cette présentation :
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

42. La prochaine action
Développez des applications accessibles via
les tablettes
12 juillet 2012
Espace InnovaTIC Marseille