Comment suivre les performances de son site web grâce à Google Analytics. Découvrez : - le fonctionnement de Google Analytics - les indicateurs clés de succés à suivre et les différentes typologies d'analyses - les méthodes de segmentation qui vous permettront d'évaluer vos performances et vos points d'amélioration

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Jeudi 03 avril 2014
Boostez les performances
de votre site web avec Google Analytics

2. 2
Le dispositif Performance PME TIC ?
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des
entreprises par un meilleur usage des Technologies
de l’Information et de la Communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

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Points clés
• Fonctionnement de Google Analytics
• Indicateurs clés de succès à suivre et
typologies d’analyses
• Méthodes de segmentation qui
permettent d’évaluer vos performances
et vos points d’amélioration

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Présentation
• Ancien Professeur d’économie d’entreprise. Il a ensuite enseigné le marketing et la
publicité dans de nombreuses Grandes Ecoles avant de diriger l'Ecole Supérieure de
Communication des Entreprises d'Aix en Provence.
• En 2008, il fonde le cabinet Mind Fruits Web Academy qui forme et accompagne de
nombreuses entreprises en marketing digital et e-visibilité ;
• Il reste également professeur de marketing digital Grandes Ecoles et Universités
• Auteur du livre "Webmarketing - Définir, mettre en pratique et optimiser sa stratégie 2.0,
(Ouvrage webmarketing le mieux noté par les lecteurs sur Amazon et classé dans le top
3 des ventes en 2013)
• En février 2012, il a lancé Oncle-Web.com, la 1ere plateforme de E-learning dédiée au
webmarketing
• Conférencier lors des grands événements professionnels comme le SMX Pro ou bien
encore à l’invitation de grand groupe tel qu’Optimizely, le N°1 mondial de l’optimisation
de site
• Vous pouvez le suivre partout …. Sauf sur Facebook car ça c’est sa vie personnelle !
• www.mindfruits-web-agency.com / www.mindfruits-web-academy.com / www.oncle-
web.com
Guillaume Eouzan, CEO Mind Fruits et Oncle Web

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Qu’est-ce qui est important pour votre
stratégie web ?
Votre nombre de Fans ?
Votre nombre de clics Google Adwords ?
Vos positions sur Google ?

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Non…
Vous n’avez qu’un seul et unique objectif:
La conversion !

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La réussite du web est une histoire de
milliers de détails… et d’analyse de ceux ci !
• Clarifions immédiatement
Réussir sur le web ce n’est ni de la magie, ni de la
voyance…
C’est de la Data : la vérité est dans l’analyse du
détail
Les statistiques nous pouvons leur faire dire ce que
nous voulons
mais aussi et surtout la vérité !

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Et la Data pour nous aujourd’hui …
C’est Google Analytics

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Google Analytics : Attention Noyade Potentielle
• Google Analytics vous fournit... Des MILLIARDS de
données potentielles
• Le secret de l’efficacité... ?
Définir son besoin d’information, d’indicateurs...
Avant de plonger dedans !
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Google Analytics : Des statistiques fiables
• Le calcul de notre "web-audimat" est fiable à la
différence de tous les autres médias (Audimat télé
avec mediamat, Audimat radio avec le 126000+, les
ODV de l'affichage…)
• Conclusion : les calculs d’audience médias sont
tous biaisés
Par contre….. L’audience web ne l’est quasiment
pas !
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Google Analytics : une réponse à nos
questions WebMarketing
• Le réferencement naturel de mon site est il en
évolution positive ?
• Analyse de l’evolution de mon trafic Référencement
(Segment Avancé)
• Analyse de l’evolution de mon nombre de page
d’entrée avec segment avancé referencement
• Mes campagnes Adwords sont elles efficaces ?
• Analyse de la qualité de mon trafic source Google
Adwords (Tx de rebond / Nbre pages vues mais aussi
de détail par mots clés, par campagne, par heure…
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Google Analytics : Une réponse à nos
questions WebMarketing
• Quelles pages dentrée (« destination ») devraient être
améliorées ?
• 1 page d’entrée A à 70 % de taux de rebond et une page B
pourtant equivalente n’en a que 40 %
• Comment puis je optimiser mon taux de conversion ?
• En analysant leurs sources de trafic, leur multisources de
trafic, les pages d’entrée de mes conversions etc…
• Mon site est il responsive design ?
• Mes newsletters sont elles efficaces ?
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Google Analytics : Une réponse à nos
questions WebMarketing
• Mon site est il responsive design ?
Comparez tout simplement la qualité du trafic par
« device » (Desktop, Tablet, Phone => c’est ecrit
comme cela dans Google Analytics … en anglais)
• Mes newsletters sont elles efficaces ?
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Audience : Vue d’ensemble

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Audience : Vue d’ensemble

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Segments Avançés : La méthode la plus efficace

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Les 4 sections principales
Ex Visiteurs
Ex Sources de Trafic
Ex Contenu
De plus en plus
développé ! …

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Audience
• Pour connaître le sexe
de nos visiteurs, leurs
ages, leurs
préférences…
• D’où sont ils ?
• Quels navigateurs sont
les plus utilisés et mon
site est il responsive
design sur 100 % des
navigateurs ?
• Mes internautes sont ils
plutôt Mac ou PC ?
Plutôt Ordinateur ?
Tablette ? Téléphone ?

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Audience
• Mes internautes sont ils
plutôt IOS ou ANDROID ?
Et l’évolution ?
• Quel est le portrait type de
mon acheteur ? (Device ?
Origine géo ? …)
• Les mises a jour
technologique de mes
visiteurs sont elle a jour ?
(Java, Flash,
Navigateurs….. Bcp de
surprises !)

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Acquisition
• Quels sont mes sources de
trafic les plus rentables ? De
meilleures qualités (ex : tx de
rebond par source, nombre de
page vues par sources)
• Ai je un équilibre par « support »
 1/3 SEO
 1/3 SEA
 1/3 SMO & Co
• Mes campagnes de publicités,
newsletter etc… sont elles de
qualité ?
 Necessité de taguage simple de
vos urls avec les outils de google

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Acquisition
• « Mes campagnes Adwords
fonctionnent bien, j’ai plein de
clics ! »…
 oui mais concrètement ? Nbre
page vues ? Tx de rebond ? Ecart
entre campagne et mots clés en
terme de critères qualitatifs ?
• Et les vrais expressions clés des
internautes … vous les avez
regardé ?
 Adwords > Requête de recherche
par correspondance
• Et les réseaux sociaux alors ?
Concrètement quel est le
volume de trafic et sa qualité ?

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Acquisition
• « Optimisation du
référencement »
Les 2 outils les plus
importants pour l’analyse
globale sont Google Analytics
et les Webmaster Tools

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Comportement
• Quelles sont mes pages
d’entrée
(« destination ») les plus
qualitatives ?
Comparez par exemple
vos Positions par Page
sur Google et de là la
qualité du trafic par page
d’entrée …
Est ce que ce sont les
bonnes pages qui sont
positionnées ?

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Conversions
• Votre priorité !
Ne pensez plus position
mais conversion !
• Vous disposez de vos
ventes et du CA (parfois
complexe d’obtenir 100
% d’exactitude)

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Conversions
• Les entonnoirs
multicanaux vous
indiquent les chemins
privilégiés de vos
acheteurs (ou prospects)
… puisqu’ils achètent en
majorité après plusieurs
visites sur votre site
• L’Attribution
Qu’est ce qui est important
dans l’analyse de vos
conversions : La 1ere
visite de l’acheteur ? Sa
dernière visite ?

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Objectifs > Schéma de l’entonnoir de
conversion

27. 27
Les 3 axes pour optimiser sa conversion

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Entonnoirs Multicanaux

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Attribution

30. 30
Attribution

31. 31
Attribution

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Merci Pour Votre Ecoute Attentive !
Cf c’est ma vie
personnelle !
Guillaume.eouzan@mindfruits.biz
www.mindfruits-web-agency.com / www.mindfruits-web-academy.com / www.oncle-web.com

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Continuons à échanger …
: twitter.com/competitic
: communauté competitic
: lenumeriquepourmonentreprise.com

34. A votre disposition :
du contenu sur l’usage des
TIC en entreprise, des
actualités, l’agenda et les
évènements numériques
de la région ainsi que les
entreprises de la filière TIC
en PACA
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
Retrouvez le support de présentation sur le portail

35. Notre prochaine action :
Protégez votre marque sur internet
Jeudi 10 avril 2014