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Modelo de Ventanilla única para trámites del gobierno
- 1. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación
- 2. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Meta- Proceso ! Propuesta de solución para la atención del Decreto que establece la Ventanilla Única Nacional para los Trámites del Gobierno! ESTRATEGIA DIGITAL NACIONAL SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA SFP EDN Oscar Gutiérrez Rodríguez!
- 3. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Contenido Objetivo EDN! Reto! Enfoque de solución! Modelo de intervención! Meta-proceso! Beneficios! Contacto! 1! 2! 3! 4! 5! 6! 7!
- 4. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Establecer la Ventanilla Única Nacional para los Trámites e Información del Gobierno, como el punto de contacto digital a través del portal de internet www.gob.mx, el cual propiciará la interoperabilidad con los sistemas electrónicos de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal y de las empresas productivas del Estado, en términos de las disposiciones jurídicas aplicables a éstas y en el ámbito de sus respectivas atribuciones. Objetivo – Estrategia Digital Nacional1!
- 5. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Ofrecer a los ciudadanos la gestión de trámites e información de gobierno a través de un sólo sitio de internet, el cual tendrá interconexión con los distintos sistemas de trámites y bases de datos de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal. Facilitar la relación entre el gobierno y los ciudadanos, mejorando la atención y transparencia. Reto ! ! DAC! 2!
- 6. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Negocio! ! • Alineación de los procesos y los trámites! • Adaptación al modelo operativo y funciones generales de los trámites (ecosistema de la solución)! • Optimización de la gestión administrativa de los trámites! Normativo! ! • Análisis de la normatividad aplicable a los trámites! • Adaptación de los aspectos normativos dentro del Meta proceso! Tecnológico! ! • Integración con la Ventanilla Única de trámites (Gob.mx)! • Habilitación de herramientas tecnológicas! • Diseño de prototipos ! Enfoque de la Solución3!
- 7. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Modelo de Intervención 1. Análisis de Negocio Evaluación y análisis! Ajustar con Meta proceso! Requerimientos! - Rutas y factores críticos! - Optimización y encadenamiento de trámites! - Requerimientos tecnológicos y de negocio! - Arquitectura de información! - Arquitectura tecnológica! - Esquema de interoperabilidad! - Prototipos! 2. Diseño de la Solución Arquitectura de datos! Arquitectura tecnológica! Diseño de la Solución! 3. Despliegue Implementación! - Habilitación de herramientas tecnológicas! ! 4!
- 8. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Meta-proceso de Trámites5!
- 9. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Dependencias de Consulta! Dependencias Involucradas! Solicitante! Ventanilla de gestión de trámites! • Acreditarse en el sistema! • Cargar / Descargar documentos! • Consultar avance del trámite! • Proporcionar información legal de los análisis de factibilidad de cada trámite! • Proporcionar requisitos (Doctos y Leyes) por trámite! • Proporcionar información requerida del solicitante! • Validar información! • Dictaminar solución! • Resolver! • Emitir! • Actualizar estatus de avance del trámite! • Recibir avisos para iniciar la atención a trámites! • Acreditar solicitantes! • Validar datos de acceso a la ventanilla ! • Gestionar expedientes electrónicos de los trámites! • Proporcionar estatus de avance de los trámites ! • Recibir notificaciones del estatus de los trámites! • Consolidar y desplegar análisis de factibilidad por trámite! • Consolidar información para expedientes electrónicos! • Gestionar trámites! • Consultar estatus de los trámites ! • Generar avisos notificaciones relacionadas con la atención a los trámites ! • Generar tableros de control! • Reportes! • Análisis de información! Productos: Modelo Operativo5!
- 10. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación (Portal)! Ciclo de implementación Productos: Arquitectura Tecnológica5!
- 11. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Documentación de los requerimientos funcionales y no funcionales con los que la aplicación debe contar.! Productos: Requerimientos5!
- 12. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Diseño de la propuesta de la interfaz de usuario que presentará la herramienta con base en los requerimientos de diseño establecidos. Productos: Prototipos5!
- 13. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación • Mejora en la atención • Claridad y transparencia en la información que se proporciona a los solicitantes • Información personalizada a los solicitantes de los trámites • Registro único de personas acreditadas • Mejora en la comunicación e interoperabilidad interdependencias • Gestión de expedientes electrónicos • Simplificación, agilidad y automatización de la gestión de los trámites • Digitalización de trámites y servicios gubernamentales • Arquitectura Empresarial enfocada a la Ventanilla Única Nacional Beneficios6!
- 14. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Contacto Oscar Gutiérrez Rodríguez ! oscar.gutierrez@infotec.mx! ! www.infotec.com.mx INFOTEC Centro de Inves8gación en Tecnologías de la Información y Comunicación. Av. San Fernando, No. 37, Colonia Toriello Guerra, Delegación Tlalpan, C.P. 14050, México, D.F Se prohíbe la reproducción parcial o total de este documento +52 (55) 5624-‐2800 7!