1. Bretagne
Environnement
Performance
Bretagne
Ressources humaines
Questions ressources humaines
14 Performance
Bretagne
Comment concilier attentes de ses salariés et les
PSA Peugeot Citroën
objectifs de mon entreprise ?
Les problématiques du dirigeant
Vous souhaitez motiver et rendre plus performantes vos équipes ?
Performance
Bretagnesouhaitez donner envie et permettre à vos collaborateurs de se
Vous
réaliser dans votre entreprise ?
cOMMENT CONCILIER LES Témoignages
attentes DES SALARIES ET
de chefs d’entreprise
OBJECTIFS DE L’ENTREPRISE ? accompagnéS par PbRH
1 Fidéliser
Favorisez l’autonomie et la responsabilité
de vos collaborateurs et faites-leur savoir Les talents de mon entreprise
personnellement que leurs résultats impactent les « Une de mes salariés qui assurait la relecture de
objectifs de votre entreprise. Vous fidéliserez ainsi documents avant impression. J’ai su qu’elle avait
les talents. travaillé dans l’impression d’ouvrages. Nous en
avons discuté ensemble et aujourd’hui, grâce à
2 Motiver et former
cette compétence supplémentaire, notre activité
Anticipez les attentes de vos salariés afin qu’ils s’est diversifiée. »
s’épanouissent dans leur travail. Restez à leur
écoute même si vous n’avez pas d’évolution de Savoir écouter
poste à proposer dans l’immédiat. Former est « Lors d’un entretien annuel, une salariée m’a
également un moyen efficace pour remotiver les avoué aspirer à un poste d’assistante de direction,
équipes. alors qu’elle était informaticienne. Trois ans plus
tard, lors d’un changement organisationnel, j’ai fait
3 Créer les bonnes conditions en sorte qu’elle puisse changer de métier. »
Repérez les dégradations des conditions de
travail ou les tensions entre les salariés afin d’y La reconnaissance au travail
remédier au plus vite. Les nouveaux salariés « Je suis allé voir un chantier et je me suis
sont également très attentifs à la convivialité sur promené seul sur le site. Un salarié croyant que
le lieu de travail. L’image et la notoriété de votre j’étais déjà parti a dit à son collègue : « Le patron
entreprise représentent un argument important est déjà parti ? Il n’est même pas venu voir mon
pour séduire les nouvelles compétences. travail ! » Ma présence était attendue... »
4 Récompensez l’amélioration Equilibre vie professionnelle et
familiale
Organisez des séances de «remue-
méninges», pour recueillir de nouvelles idées « Notre métier de service demande une forte
et des suggestions. Vous améliorez l’image implication. Lorsqu’un salarié fait une demande
PBRH+ - Mars 2012
de l’entreprise en soulignant le dynamisme, de temps partiel, je l’accepte. Ainsi, mes
l’innovation et la créativité de vos collaborateurs. collaborateurs ont du temps pour leur famille et
leur motivation reste très forte au travail. »

2. Quels moyens pour « concilier attentes de mes salariés et
objectifs de mon entreprise » ?
Définir une politique d’entreprise questionnaire en leur demandant par exemple leurs
idées pour aménager leur poste de travail ?
Instaurez des habitudes pour faire coïncider les
aspirations des salariés avec votre stratégie. Management de proximité
Vos salariés doivent être à l’aise dans leur travail
et impliqués dans la vie de l’entreprise pour se Communiquez régulièrement sur les objectifs de
sentir valorisés et écoutés. Pour cela, cherchez votre entreprise. Vos collaborateurs sont capables
à améliorer les conditions de travail. Assurez- de comprendre vos décisions, de vivre avec vous
vous de répondre, dans la mesure du possible, les succès ou les difficultés rencontrées. Les
aux demandes des salariés. Communiquez, réunions hebdomadaires des équipes permettent
même quand les choses vont mal ou en cas de les échanges entre salariés. Assurez-vous que la
changement organisationnel. Soyez respectueux et parole soit libre pour renforcer l’interactivité lors de
reconnaissant des efforts de vos salariés et félicitez- ces rencontres. Mettez l’accent sur l’esprit d’équipe
les quand tout va bien. C’est un investissement et développez la prise de décision collective. Les
rentable à moyen terme. moments de convivialité sont également un moyen
d’échanger.
Se rendre disponible et être à
l’écoute Entretien de progrès
Accordez vous du temps chaque semaine pour L’entretien permet de faire un bilan de l’année
rencontrer vos salariés pour vous informer de avec le salarié et de préparer l’année à venir.
leur travail, voire de leurs difficultés. Montrez que Interrogez-le sur ses perspectives de manière
vous attachez de l’importance à leurs attentes. précise : Comment vous voyez-vous dans 1, 3 et
Le dialogue est crucial afin de comprendre leurs 5 ans ? Quelles compétences souhaitez-vous
aspirations et créer une relation de confiance. acquérir ? Proposez si besoin une formation ou un
Pour sonder les évolutions ou les modifications tutorat en lien avec l’évolution de votre activité.
souhaitées par chaque salarié, élaborez un
PBRH :
c’est quoi ? c’est qui ? Comment y participer ?
Vous souhaitez faire de vos
ressources humaines un atout
concurrentiel durable ? Les prochains groupes sont en cours de
constitution.
Performance Bretagne Ressources Humaines
Plus (PBRH+) vous aide à prendre en compte la Pour tout renseignement, contactez
dimension RH de votre entreprise pour améliorer un conseiller de votre CCI ou joignez
sa compétitivité et assurer ainsi sa pérennité et directement :
son développement.
Valérie Albisetti
Plus de 470 PME bretonnes ont bénéficié du Conseillère ressources humaines
dispositif. Nos conseillers RH interviendront, v.albisetti@performance-bretagne.net
pour vous apporter un appui dans le cadre
d’un accompagnement collectif, en alternance
Gisèle Kermarec
avec des interventions individuelles dans votre
Conseillère ressources humaines
entreprise, autour de thématiques communes à g.kermarec@performance-bretagne.net
un groupe de plusieurs entreprises :
recrutement, intégration, management, Tél : 02 99 25 41 85
culture d’entreprise, organisation du travail,
communication interne,….
Performance Bretagne Ressources Humaines Plus du réseau « Performance Bretagne» est une opération financée par le Conseil
régional de Bretagne, l’Etat et l’Union Européenne. Elle est animée par la CCI de Bretagne en collaboration avec les CCI terri-
toriales bretonnes et les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle bénéficie de l’appui du Crédit Mutuel de
Bretagne , du groupe La Poste et d’experts en gestion des ressources humaines, partenaires de l’opération.
PBRH+ est cofinancée par l’Union
européenne. L’Europe s’engage
en Bretagne avec le Fonds
européen de développement
régional ou Fonds social européen