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             conscience de soi                    sociale
             (états, préférences, ressources et   (sentiments, besoins et
             intuitions intérieures)              préoccupations des autres)
                    conscience                    empathie
                    émotionnelle de               souci du service
                    soi                           compréhension
                    auto évaluation
                                                  organisationnelle
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Maîtrise   Auto régulation ou       Aptitudes sociales de
           maîtrise de soi          communication
                 Contrôle de soi         Aide à l’évolution
                 Fiabilité               Influence
                 Droiture                Communication
                 Adaptabilité            Gestion des conflits
                 Adhésion aux            Leadership
                 objectifs               Catalyseur du
                 initiative              changement
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                                         collaboration
Utilité des compétences émotionnelles
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                           Dynamique de changement
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   Facteurs professionnels exposant au
    stress :
       facteurs liés à la tâche, à l’organisation
        du travail
       facteurs liés à l’environnement technique
        et physique
       facteurs liés à l’environnement
        socioéconomique
   Sources du stress
       succession de modifications des
        conditions de travail (y compris du sens qu’on
        peut donner à ce travail),

       baisse du respect,
       complexification de la relation
        pédagogique, éducative, hiérarchique…,
       dégradation des finances publiques,
       sentiment du manque de contrôle
        personnel et collectif sur ces facteurs.
   Stress = représentation interne
    problématique d’une transaction entre
    soi et l’environnement
   Lutter contre le stress = évaluer
       les émotions et les attitudes générées
        par les changements d’environnement
       Les ressources personnelles mobilisables
Ressources à mobiliser
   Personnelles :
       compétences émotionnelles,
       expériences antérieures,
       soutien social,
       appartenance socioculturelle,
       Valeurs.
   Organisationnelles
          Le système d’activité
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Compétences émotionnelles et management

  • 2. L’intelligence émotionnelle  5 facteurs  qui mettent en scène 4 concepts connaissance des émotions maîtrise des émotions Conscience de soi auto motivation perception des émotions Maîtrise de soi d’autrui Conscience sociale maîtrise des relations Gestion des relations humaines
  • 3. Les compétences émotionnelles Soi Les autres Compétence personnelle Compétences sociales Conscience Auto évaluation ou Empathie ou conscience conscience de soi sociale (états, préférences, ressources et (sentiments, besoins et intuitions intérieures) préoccupations des autres) conscience empathie émotionnelle de souci du service soi compréhension auto évaluation organisationnelle confiance en soi
  • 4. Soi Les autres Compétence personnelle Compétence sociale Maîtrise Auto régulation ou Aptitudes sociales de maîtrise de soi communication Contrôle de soi Aide à l’évolution Fiabilité Influence Droiture Communication Adaptabilité Gestion des conflits Adhésion aux Leadership objectifs Catalyseur du initiative changement Travail en équipe et collaboration
  • 5. Utilité des compétences émotionnelles  Compétences clés dans les processus  d’adaptation au changement  dans les interactions sociales Dynamique de changement personnel et organisationnel
  • 6. Gestion des émotions et stress  Facteurs professionnels exposant au stress :  facteurs liés à la tâche, à l’organisation du travail  facteurs liés à l’environnement technique et physique  facteurs liés à l’environnement socioéconomique
  • 7. Sources du stress  succession de modifications des conditions de travail (y compris du sens qu’on peut donner à ce travail),  baisse du respect,  complexification de la relation pédagogique, éducative, hiérarchique…,  dégradation des finances publiques,  sentiment du manque de contrôle personnel et collectif sur ces facteurs.
  • 8. Stress = représentation interne problématique d’une transaction entre soi et l’environnement  Lutter contre le stress = évaluer  les émotions et les attitudes générées par les changements d’environnement  Les ressources personnelles mobilisables
  • 9. Ressources à mobiliser  Personnelles :  compétences émotionnelles,  expériences antérieures,  soutien social,  appartenance socioculturelle,  Valeurs.
  • 10. Organisationnelles  Le système d’activité outil sujet objet résultat Division du règles communauté travail