Instrumentos de investigacion
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Breve compilación de procedimientos, mejores prácticas, consideraciones y ejemplos a tomar en cuenta cuando se redactan instrumentos para la recolección de información en Investigación.

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Instrumentos de investigacion Presentation Transcript

  • 1. Instrumentos de Investigación Guadalajara, Jalisco
  • 2. La lógica de los Instrumentos de Investigación Lo que se debe saber antes de preguntar
  • 3. Los instrumentos de Investigación Generalidades ¿Para qué son los instrumentos? Obtener la mejor respuesta Obtener una Conversar visión estándar Adaptado de Ina Brace, Questionnaire Design (2010). 2nd Ed., Ed. Kogan Page, The Market Research Society, Londres.
  • 4. Los instrumentos de Investigación Generalidades ¿Para quién son los instrumentos? Todo instrumento se crea pensando en los siguientes actores, en orden de importancia: Objetivos de Plan de Cliente investigación análisis Operación Procesadores Respondiente Adaptado de Ina Brace, Questionnaire Design (2010). 2nd Ed., Ed. Kogan Page, The Market Research Society, Londres.
  • 5. Los instrumentos de Investigación Tipos de instrumentos El tipo de instrumento está ligado al método de levantamiento Documental •Protocolo temático Entrevistas Observación •Cuestionarios semi-estructurados •Guía de campo •Guías de entrevista Grupos Focales •Guías de tópicos Encuestas Mining •Cuestionarios •Manual de estructurados procedimiento
  • 6. Los instrumentos de Investigación Peligros de la información Situaciones que llevan a respuestas inútiles Del cuestionario De la aplicación Del respondiente Preguntas hechas El respondiente no tiene la Ambigüedad de la pregunta inadecuadamente información Falla en registrar respuestas El respondiente no entiende la Orden de preguntas pregunta Errores por fatiga del Orden de respuestas entrevistador Fatiga y aburrimiento Deseo de responder una pregunta Opciones de respuesta diferente Preguntas incorrectas Falta de memoria Falta de dimensión El respondiente no encuentra palabras para explicarse El respondiente quiere impresionar El respondiente no quiere admitir un comportamiento El respondiente quiere influir el resultado Adaptado de Ina Brace, Questionnaire Design (2010). 2nd Ed., Ed. Kogan Page, The Market Research Society, Londres.
  • 7. Planear un Instrumento Consideraciones previas a la confección de instrumentos
  • 8. Planeación del instrumento Un proceso previo de contexto Determinar Determinar modelos decisiones a tomar de análisis Determinar la Determinar Necesidad de respuestas Información Desarrollar el plan de análisis Especificar el tipo de Determinar información preguntas necesaria Definir los objetivos de investigación “Es necesario entender que la creación de herramientas de Investigación, ante todo, es un arte y requiere talento.”
  • 9. Planeación del instrumento Planteamiento del instrumento Definir la • Según los objetivos de investigación • Se debe tener presente siempre el plan de información análisis principal • Determinar escalas y procesamiento • Público objetivo / exclusiones Determinar el • Filtros • Cuerpo temático constructo • Cuerpo complementario Mapear el • Determinar temas del cuerpo • Determinar orden lógico desarrollo de la • Determinar cadena de comportamiento conversación • Clasificación del respondiente • Papel o electrónico Determinar • Auto aplicado o con entrevistador • Visual o auditivo aplicación
  • 10. Mapeo del instrumento Orden de ejecución previo a la redacción ¿Toma café? Costumbres de ¿Toma otro tipo de consumo del café estimulante? ¿Toma café en cafeterías? Estimulantes Por qué no toma que toma estimulantes Costumbres de Por qué no toma compra en café en Costumbres de cafeterías cafeterías consumo estimulantes Costumbres de Por qué no toma consumo en café cafeterías ¿Conoce marcas de café? Marcas de café que conoce Actitud hacia las marcas de café que conoce Clasificar y gradecer
  • 11. Aplicación del instrumento Formas de levantamiento cuantitativo En Papel Electrónico • Entrevistas telefónicas (PATI) • Entrevistas telefónicas asistidas (CATI) entrevistador • En call centers • En call centers • Con paneles ad hoc • Con paneles ad hoc Con •Entrevistas personales (PAPI) • Entrevistas personales asistidas (CAPI) • Casa por casa • Casa por casa • En punto de afluencia • En punto de afluencia • En punto de venta • En punto de venta • Entrevista enviada por correo • Entrevistas auto aplicadas asistidas (CASI) • Entrevista auto aplicada en puntos de • Por computadoras o consolas conveniencia / locaciones centralizadas • Computadoras grabadoras de voz Auto aplicado • Envío por fax • Interactivas o por pantalla táctil • Envío personal • Entrevistas autómatas por teléfono (CATS) • Insertos en revistas • Entrevistas en línea / por Internet (CAWI) • Email / Boletines • Redes sociales • Alocadas en sitios web • Encuestas descargables y reenviables
  • 12. Aplicación del instrumento Entrevistador VS Auto aplicación Con entrevistador Auto aplicadas • Si el cuestionario es largo y complejo, • Si el cuestionario es corto y simple con saltos múltiples e instrucciones • Si las respuestas son fundamentalmente detalladas cerradas • Si hay muchas preguntas abiertas • Si hay que hacer preguntas sensibles o • Si las preguntas no son sensibles o propensas al sesgo social Cuándo usarlos propensas a sesgos sociales • Si la presencia de un entrevistador • Si es necesaria la supervisión en el pueda fomentar un sesgo levantamiento • Si el cuestionario requiere de un largo • Si el orden de respuestas debe ser período de razonamiento y el rígido entrevistado requiera completarlo a su • Si el grado de escolaridad y preparación conveniencia de los respondientes es muy variable o • Si el hecho de que el entrevistado revise no es suficiente para la auto aplicación el cuestionario completo antes de • Si el costo no es un impedimento contestar no afecte el resultado • Si la seguridad de los datos es • Si los entrevistados tienen un nivel de importante preparación conveniente • Otros similares • Otros similares
  • 13. Aplicación del instrumento Visuales VS Auditivas Visuales Auditivas • Encuestas por correo, fax, internet, • CAPI, CATI, PAPI, PATI CASI • Si es necesario un control por parte del • Si no es necesaria o deseable la entrevistador presencia de un entrevistador • IVR (Interactive Voice Response) – El • Pocas preguntas abiertas entrevistado es invitado a participar por Cuándo usarlos • El respondiente puede releer partes del vía telefónica y se le otorga un número cuestionario para el razonamiento telefónico sin costo para llamar a una cierta hora. Al llamar, escuchará las instrucciones de una computadora, y contestarán presionando los dígitos en el teléfono. • Es deseable que sean entrevistas de corta duración (10 min máx), aunque la presencia de un entrevistador real aumentará el interés y la permanencia.
  • 14. Construir los Cuestionarios Una lista de 39 lecciones a cuidar cuando se redacta
  • 15. Redacción de Cuestionarios Consideraciones de redacción Impacto del orden de preguntas En 2002 cuando George Bush tenía una alta aprobación, una encuesta nacional preguntó: P1 “¿El país va en la dirección correcta o incorrecta?” P2 “¿Usted aprueba o desaprueba el trabajo de George Bush como presidente?” El porcentaje de Estadounidenses que dijeron que el país iba en dirección correcta fue: 34% cuando la P1 fue hecha antes de P2 42% cuando la P2 fue hecha antes de P1 Adaptado de Herbert Ashler, Polling and the Public (2007). Washington DC
  • 16. Redacción de Cuestionarios Consideraciones de redacción Impacto del número de alternativas En Enero de 2009, en un periódico digital poblano, se publicó la siguiente pregunta única: “¿Cuáles son sus prioridades en este año nuevo?” Trabajar: 53% Ahorrar: 47% En Marzo de 2009, en un periódico digital poblano, se publicó la siguiente pregunta única: “¿Cuál piensa usted que es el papel de la mujer?” Igual al hombre: 74.3% Dedicada al hogar: 25.7% Fuente: Poblanerías en Línea, disponible en www.poblanerias.com
  • 17. Redacción de Cuestionarios Consideraciones de redacción Impacto del orden de alternativas * En Mayo de 2009, Gallup publicó la siguiente pregunta en una encuesta nacional sobre la influenza H1N1: “¿Cree usted que los medios de comunicación están exagerando los peligros de la influenza porcina, que no están tomando el peligro con suficiente importancia, o que los reportes están bien como son?” Exageran el peligro: 45% No es suficiente importancia: 6% Están bien como son: 46% ** En 2009 Global Test Market lanzó una encuesta web sobre piratería, siendo una de las preguntas la siguiente: “¿Cuáles son las dos cosas más importantes que los padres deberían enseñar a sus hijos en México?” A perseguir sus sueños: 45% A ser listo y encontrar la manera de tener éxito en la vida: 46% A ser generoso y preocuparse por los demás: 25% A ser ambicioso y conseguir algo en la vida: 22% A ser honrado y respetar a los demás: 62% * Fuente: Gallup, disponible en www.gallup.com ** Fuente: Encuesta por suscriptor, www.globaltestmarket.com
  • 18. Redacción de Cuestionarios Consideraciones de redacción Impacto de la claridad de alternativas y ambigüedad de preguntas * En Mayo de 2009, en un periódico digital poblano, se publicó la siguiente pregunta única: “¿Considera que la epidemia de influenza…” … está controlada?: 16.7% … aún va para largo?: 43.4% … está fuera de control?: 8.0% … ya no representa mucho peligro?: 31.9% ** Focus Forward Online lanzó la siguiente pregunta: “¿Cuál de los siguientes sistemas operativos utiliza?” APPLE Mac OS UNIX / LINUX WINDOWS XP BEOS WINDOWS 2000 WINDOWS VISTA MS DOS WINDOWS 95 OTRO NETWARE WINDOWS 98 NO SABE OS / 2 WINDOWS ME QNX WINDOWS NT ** Fuente: Bad Research: No biscuit, disponible en http://researchrants.wordpress.com * Fuente: Poblanerías en Línea, disponible en www.poblanerias.com
  • 19. Redacción de Cuestionarios Consideraciones de redacción Dobles negaciones y confusiones semánticas La Roper Organization en 1992 hizo la siguiente pregunta, con el siguiente resultado: P1 “¿Le parece posible o imposible que la Exterminación NAZI de los judíos nunca haya sucedido?” Le parece imposible: 66% Le parece posible: 22% No sabe: 12% Al replantear la pregunta, los resultados fueron los siguientes: P2 “¿Le parece posible que la Exterminación NAZI de los judíos nunca haya sucedido, o está usted seguro de que sí pasó?” Está seguro de que pasó: 99% Le parece posible que no haya pasado: 1% Adaptado de Herbert Ashler, Polling and the Public (2007). Washington DC
  • 20. Redacción de Cuestionarios Consideraciones de redacción Preguntas sesgadas Con motivo de la potencial construcción de un Metro en la ciudad de Guadalajara, AlvaroLS lanzó una consulta ciudadana con algunas de las siguientes preguntas: “Está comprobado que el transporte colectivo como el Metro o el Tren Ligero ayudan a reducir la contaminación ambiental, dado que su fuente de energía es eléctrica y no emite gases al exterior. Por esta razón ¿crees que nuestros gobernantes deberían dar prioridad a la construcción de nuevas líneas sobre otros modos de transporte?” - Estoy de acuerdo con que se de prioridad a los sistemas de transporte colectivo - Se debería buscar reducir la contaminación de otra forma, que no implique la construcción de líneas de transporte colectivo Otra pregunta del mismo cuestionario: “Creo que las propuestas alternativas al metro como el Pre-Tren o el Macrobus…” - Son muy buenas propuestas, con las cuales ya no se necesita el Metro - Son buenas propuestas que ayudan pero no son suficientes, y sí se debe construir el Metro - Es lo mismo que crear una línea nueva de camión, sólo un poco mejor - Son malas propuestas Fuente: Encuesta ciudadana “Unidos por un Metro en Guadalajara”, disponible en http://encuestas.alvarols.com/index.php?sid=88646&newtest=Y
  • 21. Redacción de Cuestionarios Consideraciones de redacción Preguntas sensibles Una organización en contra del aborto legal, lanzó la siguiente pregunta: “Se considera usted una persona a favor de la vida, o no” Se considera a favor: 75% No se considera a favor: 5% Depende: 20% Otra organización, a favor de los derechos de las mujeres, lanzó la siguiente pregunta, al mismo público: “Se considera usted una persona a favor del derecho a decidir, o no” Se considera a favor: 73% No se considera a favor: 4% Depende: 23% ¿Qué porcentaje de personas se podrían considerar, entonces, a favor del aborto legal? Fuente: Mike Anderson / Joy Lane Research. Conversaciones personales
  • 22. Redacción de Cuestionarios Consideraciones de redacción Preguntas sensibles (Continuación) Una empresa de transporte urbano, que pretendía identificar y clasificar a las personas con discapacidad para abordar el transporte público, debió reconfigurar su estudio en tres preguntas subsecuentes: 1. “¿Tiene usted alguna discapacidad que afecte directamente su habilidad para viajar en transporte público?” 2. “¿Tiene usted alguna discapacidad que NO afecte directamente su habilidad para viajar en transporte público?” 3. “¿Usa usted silla de ruedas?” Se configuró de esta manera tras descubrir y comprobar en estudios anteriores que En Estados Unidos, el hecho de usar silla de ruedas no significa un impedimento para viajar en transporte público. Otro descubrimiento fue que para una persona con capacidades especiales, el concepto “discapacidad” toma connotaciones completamente diferentes de las que tiene la gente que no sufre ningún tipo de discapacidad. Por lo tanto, hacer la siguiente pregunta única, como se hizo en el primer estudio, pierde todo fundamento: “¿Tiene usted alguna discapacidad?” Fuente: Ian Straus / VIA Metropolitan Transit. Conversaciones personales
  • 23. Redacción de Cuestionarios Consideraciones de redacción El problema de la NO actitud En Febrero de 2009, se publicó la siguiente pregunta única: “¿Es la empresa donde trabaja un vendedor o distribuidor de tecnología de virtualización?” Sí No Circuló en Facebook la siguiente pregunta en forma de App: “¿Alguna vez ha considerado ir de vacaciones a Kohler, Wisconsin?” Sí: 7% No sé dónde esté Kohler, Wisconsin: 39% No: 54% Durante doce sesiones clave del Foro Económico Mundial en Davos, en Enero de 2009, se lanzó en Facebook la siguiente pregunta patrocinada, en forma de Comment, a la que respondieron 12,000 usuarios en 20 minutos: “¿Considera que el Paquete de estímulo económico de Estados Unidos tiene un enfoque correcto?” Sí: 15% No: 59% No sabe: 26% Fuente: Bad Research: No biscuit, disponible en http://researchrants.wordpress.com
  • 24. Redacción de Cuestionarios Consideraciones de redacción El problema de la NO actitud (continuación) La Conferencia de Política Online 2009 está definiendo sus conferencias magistrales, y pide a sus lectores calificar del 1 al 5 su interés en 23 temas potenciales a exponer, entre los que figuran: Panel sobre Democracia Directa La nueva Generación de sitios web de campañas Twitter: El motor de micro-mensajes que “puede” Principios de política colaborativa en línea “Wii the people” ¿Pueden los videojuegos ser una herramienta útil para involucrar a los votantes? Relaciones públicas en la era digital Análisis de Medios Sociales: Monitorear, medir y administrar la reputación en redes sociales por Internet … Y muchos otros. Fuente: Bad Research: No biscuit, disponible en http://researchrants.wordpress.com
  • 25. Redacción de Cuestionarios Consideraciones de redacción El uso de Matrices Una matriz en un cuestionario se refiere a la agrupación de preguntas que tienen la misma escala de respuesta. En cuestionarios en línea o administrados por el respondiente, pueden no ser la mejor alternativa Survey Sampling International hizo el mismo grupo de preguntas de dos maneras distintas: a la primera muestra aplicó una matriz de respuestas (A), y a la segunda muestra aplicó preguntas independientes para cada combinación de atributos (B). PA: Por favor elija los medios que considere que son mejor descritos por cada una de las siguientes características: TV Radio Internet Revistas Periódicos Una buena fuente de aprendizaje Puro entretenimiento Me hace pensar Me mantiene informado Un buen escape Me relaja Me pone de buen humor PB: Por favor responda a las siguientes preguntas: • ¿Qué tan valiosa es la TV como fuente de conocimiento? ¿Y el radio? ¿Y el Internet? …… • ¿Qué tan entretenida es la TV? ¿Y el radio? ¿Y el Internet? ……… Fuente: Grid Test Summary (2009), Survey Sampling International, disponible en http://www.surveysampling.com/files/imce/SSI_Question_Design.pdf
  • 26. Redacción de Cuestionarios Consideraciones de redacción El uso de Matrices (continuación) Las diferencias son remarcables Tasa de respuesta por modelo A: 81% B: 77% La TV como fuente de aprendizaje (diferencias en las proporciones ejemplo) A: 67.6% positivo B: 95.4% positivo Varianza explicada por factores A: 20% B: 43% Prueba de Covarianza del set al ser explicado por conglomerados A: .799 B: .931 Fuente: Grid Test Summary (2009), Survey Sampling International, disponible en http://www.surveysampling.com/files/imce/SSI_Question_Design.pdf
  • 27. Redacción de Cuestionarios Consideraciones de construcción •La redacción debe obedecer al lenguaje del respondiente • Empezar siempre con una introducción al cuestionario: “Cómo me puede ayudar, y cómo lo puedo beneficiar” • Si dura 30 min, hazlo de 25. Si dura 25 min, hazlo de 20… • Mantener el “orden en embudo”: • Embudo descendente - Empezar con el tema general, y continuar con los elementos específicos que explicar lo general. Este apartado aplica cuando responde a la manera natural de la toma de decisión • Embudo ascendente – Empezar con los elementos específicos que forman una apreciación general, y continuar con la generalidad. Este apartado aplica cuando el respondiente necesita información para plantear un punto de vista Adaptado de Sid Venkatesh, Political Marketing research: Fuentes como fueron reportadas : Dion Dillman, Mail and Telephone Surveys, the total design method, New York Stanley Payne, The Art of asking questions, Princeton University Press, New Jersey
  • 28. Redacción de Cuestionarios Consideraciones de construcción • Utilizar preguntas previas y ligeras que fomenten la confianza en el respondiente • Si hay que hacer preguntas sensibles, realizarlas una vez que la confianza se haya establecido • Las preguntas demográficas y de clasificación se hacen al final del cuestionario, salvo en casos en que se requieran como filtro • Para obtener información histórica, utilizar un orden cronológico lógico • Completar todas las preguntas de un tema antes de avanzar al siguiente • Se deben usar enunciados de transición para cambios abruptos de tema Adaptado de Sid Venkatesh, Political Marketing research: Fuentes como fueron reportadas : Dion Dillman, Mail and Telephone Surveys, the total design method, New York Stanley Payne, The Art of asking questions, Princeton University Press, New Jersey
  • 29. Redacción de Cuestionarios La elección de palabras en preguntas del cuestionario • Utilizar palabras simples, pero evitar simplificar de más • Si se utilizan acrónimos o tecnicismos, la descripción debe ir antes que la palabra, para evitar molestar al respondiente • Evitar palabras homófonas en medida de lo posible, a menos que el contexto evidencie el significado • Evitar expresiones extranjeras, anglicismos y expresiones idiomáticas • Las abreviaciones deben manejarse con mesura • Las palabras altisonantes no son bienvenidas Adaptado de Sid Venkatesh, Political Marketing research: Fuentes como fueron reportadas : Dion Dillman, Mail and Telephone Surveys, the total design method, New York Stanley Payne, The Art of asking questions, Princeton University Press, New Jersey
  • 30. Redacción de Cuestionarios La elección de palabras en preguntas del cuestionario • Evitar más de 20 palabras de largo por pregunta. Cuando la pregunta requiere reflexión por parte del encuestado, entonces preguntas largas serán adecuadas • Evitar las preguntas sugestivas y sesgadas • Evitar preguntas dentro de otra pregunta (double-barreled) • Evitar las preguntas innecesarias o irrelevantes para el objetivo del estudio • Evitar preguntas irreales o utópicas, pues la respuesta será igualmente irreal • Ser creativos en la redacción de preguntas sensibles • Las opciones de respuesta deben ser mutuamente excluyentes y exhaustivas Adaptado de Sid Venkatesh, Political Marketing research: Fuentes como fueron reportadas : Dion Dillman, Mail and Telephone Surveys, the total design method, New York Stanley Payne, The Art of asking questions, Princeton University Press, New Jersey
  • 31. Niveles y Escalas Usar las métricas adecuadas para obtener datos relevantes
  • 32. Variables en Investigación y niveles de medición Tipos de niveles de medición Nominales – Arrojan categorías cuya relación es independiente entre sí. Género, Ocupación, Estado Civil, y otros niveles categóricos Ordinales – Arrojan datos cuya relación es dependiente, por tanto se puede NSE, Rankings, Frecuencia de uso, y otros determinar un orden de categorías. niveles ordenados empíricamente De intervalo – Arrojan datos cuya relación es dependiente y constante, por tanto se Temperatura, Ratings, Calificaciones y todo determina orden, dirección y potencia de valor ordenado en rangos iguales. las categorías. De razón – Arrojan datos cuya relación es dependiente, exacta y posee un valor cero Edad (en valores absolutos), Peso, Precio, absoluto; por lo que se conoce orden, cantidades numéricas puras dirección, potencia, cambio y ausencia de las categorías.
  • 33. Variables en Investigación y niveles de medición Relación entre los niveles de medición Nivel de Identificación Orden Unidad de medida Cero absoluto medición La capacidad de La capacidad de constante El valor cero significa ser heterogéneo y ser ordenado de Se conoce la la ausencia del valor, exhaustivo manera distancia exacta en cualquier escala empírica entre cada categoría en que se traduzca Nominal Ordinal Intervalo Razón
  • 34. Variables en Investigación y niveles de medición Relación entre los niveles de medición Nivel de Naturaleza Operaciones aceptadas Operaciones no aceptadas medición Nominal Categórica Moda, Frecuencias, Mediana, Media, Ratios de Numérica (Cuando el valor no Mediciones de asociación y intervalo, pruebas signifique un orden empírico, Chi cuadrada paramétricas como la codificación) Ordinal Categórica Moda, Mediana, Media, Ratios de intervalo que Numérica (Si cambia la Percentiles, Correlaciones y involucren magnitudes y codificación, se debe pruebas no paramétricas distancias. mantener el orden empírico) Intervalo Numérica (Si cambia la Moda, Mediana, Media, Porcentajes de cambio en codificación, se debe Varianza, Desviación escalas de valor mantener el orden y la estándar, Ratios de distancia entre rangos) intervalo, y pruebas paramétricas Razón Numérica (En escalas Todas las MTC y MD, Ninguna absolutas, ningún cambio de Pruebas paramétricas, codificación es posible) Ratios de intervalo y en escalas de valor
  • 35. Construcción de escalas Ratings y Rankings Calificación (Rating) Consiste en la catalogación de una serie de variables o características conforme a un valor establecido por el respondiente, por lo que la distancia entre una y otra variable es totalmente medible. Por favor califique de 5 a 10, como en la escuela, las siguientes características de este helado. Tome como referencia sus gustos personales o cómo sería ideal para usted. Intensidad del sabor 5 6 7 8 9 10 Consistencia 5 6 7 8 9 10 Color del producto 5 6 7 8 9 10 Tamaño de la porción 5 6 7 8 9 10 Presentación 5 6 7 8 9 10 Dulzor 5 6 7 8 9 10 Sensación grasosa 5 6 7 8 9 10 Los ratings tienen mayor potencia estadística Dependiendo a construcción de la escala, se pueden obtener valores continuos (6.5) La naturaleza de los ratings es completamente numérica Los ratings ideales se generan en escalas de razón, aunque se pueden generar en escalas de intervalo. Todos los ejemplos son hipotéticos, aunque usados comúnmente en investigación
  • 36. Construcción de escalas Ratings y Rankings Clasificación (Ranking) Se trata de la catalogación de una serie de variables o características conforme a una posición predefinida, no hay manera de saber la distancia entre una y otra variable. Por favor ordene todas las características anteriores del 1 al 7, siendo el 1 la característica más importante para usted al decidir por una marca de helado, y el 7 la característica con menor importancia para usted. Intensidad del sabor _______ Consistencia _______ Color del producto _______ Tamaño de la porción _______ Presentación _______ Dulzor _______ Sensación grasosa _______ Los rankings tienen menor potencia estadística al no ser valores continuos No se sabe con certeza el intervalo entre cada valor (¿qué tan más importante es 1 que 2?) Los rankings pueden ser generados en escalas nominales y ordinales Idealmente, los rankings arrojan datos numéricos, aunque pueden ser expresados en datos semánticos. Todos los ejemplos son hipotéticos, aunque usados comúnmente en investigación
  • 37. Construcción de escalas ¿Qué hay de malo en estas escalas? En Septiembre de 2008 y por motivos de las marchas ciudadanas por la paz, en un periódico digital poblano, se publicó la siguiente pregunta única: “¿Cuántas personas piensa usted que hayan participado en las marchas del Sábado?” Más de un millón: 50.8%% Un millón: 16.9% Menos de un millón: 32.3% En el mismo periódico, en Diciembre de 2008, se publicó la siguiente pregunta: “¿Piensa usted disfrutar del maratón Guadalupe Reyes?” Todos los días: 15.3% Casi todos los días: 14.3% Muchas veces: 11.2% Algunas veces: 9.2% Pocas veces: 23.5% Nunca: 26.5% Fuente: Poblanerías en Línea, disponible en www.poblanerias.com
  • 38. Construcción de escalas Tipos de escala de rating usadas en investigación Escala continua Por favor, indique cómo calificaría el servicio recibido, eligiendo una posición en la siguiente línea entre el 0 y el 100. Pésimo Regular Excelente 0 50 100 Escala balanceada VS Escala des balanceada ¿Cómo considera usted el servicio recibido? ¿Cómo considera el desempeño del presidente municipal? Muy bueno Excelente Bueno Muy bueno Regular Bueno Malo Regular Muy malo Malo Todos los ejemplos son hipotéticos, aunque usados comúnmente en investigación
  • 39. Construcción de escalas Tipos de escala de rating usadas en investigación Escala de probabilidad ¿Qué tan probable es que acuda usted a votar en las elecciones para diputado local de su distrito? Definitivamente no Definitivamente sí 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Escala par VS Escala impar ¿Qué tan a gusto diría que vive en su actual ¿Qué tan frecuentemente diría que toma domicilio? refresco de dieta cuando va a un restaurante? Muy a gusto Siempre Algo a gusto Frecuentemente Algo a disgusto Algunas veces Muy a disgusto Difícilmente Nunca Todos los ejemplos son hipotéticos, aunque usados comúnmente en investigación
  • 40. Construcción de escalas Tipos de escala de rating usadas en investigación Escala JAR (Just About Right) Tomando en cuenta y comparando lo que usted acostumbra o le gusta, ¿qué tal considera la cantidad de sal de este producto? Más salado de lo que me gusta Justo como me gusta (Just Right) Menos sal de lo que me gusta Escala de suma constante Distribuya y coloque 100 puntos entre los siguientes atributos, reflejando la importancia que tiene cada uno para usted en la elección de una computadora portátil para uso personal. (La suma de todos los puntos no puede ser mayor ni menor a 100) Rendimiento de componentes __________ Diseño del equipo __________ Conexiones periféricas __________ Garantía y soporte al cliente __________ Precio __________ Todos los ejemplos son hipotéticos, aunque usados comúnmente en investigación
  • 41. Construcción de escalas Tipos de escala de ranking usadas en investigación Escala Likert Elija qué tan de acuerdo se encuentra con la siguiente frase: “El candidato es más importante que el partido al que pertenece” Totalmente de acuerdo Algo de acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo Algo en desacuerdo Totalmente en desacuerdo Escala Diferencial semántico Elija la opción que mejor describa su personalidad. Mientras más cercano al extremo, su personalidad es más afín a la frase que se presente. Dinámico Estático Rebelde Conformista Honesto Deshonesto Conservador Liberal Agresivo Defensivo Todos los ejemplos son hipotéticos, aunque usados comúnmente en investigación
  • 42. Gracias Octubre 2010