Descripción del proceso de toma de decisiones, una de las actividades de mayor importancia de la vida diaria tanto a nivel personal, familiar y profesional. Técnicas, ejemplos, clases, tipos de decisiones, dificultades, entorno y habilidades necesarias.

1. Alfaro Arrieta
Carlos Flórez
Benjamin Jurado
Hernan Peña
Profesor: Rafael Augusto Gómez Cubillos
Módulo: Desarrollo de Habilidades Gerenciales
Julio de 2011

2. •OBJETIVOS
•IMPORTANCIA
•DEFINICIÓN
•CONDICIONES
•TIPOS
•ETAPAS DEL PROCESO
•BARRERAS
•HABILIDADES
•TECNICAS

3. •OBJETIVOS:
•Reconocer los conceptos generales de la toma de
decisiones desde el punto de vista de la Gerencia.
• Utilizar los conceptos para el mejoramiento del
desempeño en su vida personal y profesional.
Mejorando la productividad individual y
organizacional que ocasionalmente se pierde por no
tomar decisiones correctas.

4. •IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES
•Personal
•Familiar
•Laboral
PARA LA GERENCIA
•Rol Gerencial
•Motor de la
Organización
•Objetivos Claros
•Personal
Involucrado

5. •DEFINICIÓN
•Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre
varias alternativas o formas para resolver diferentes
situaciones o problemas.
•Es un proceso de definición de problemas, recopilación de
datos, generación de alternativas y selección de un curso de
acción.

6. EJEMPLO
•El proyecto costará mas de lo presupuestado
•Revise el presupuesto.
•Trate de cumplir el presupuesto.
•Anule el presupuesto.
•Detenga el proyecto hasta que haya sido aprobado en otra instancia, lo
que postergará su terminación.
•Continue con el proyecto mientras se espera la aprobación.
•Reduzca la supervisión.
•Mejore la productividad.
•Reduzca el alcance del proyecto.
•Use materiales menos costosos.
• Salve cuanto sea posible de lo hecho.
•Deje el proyecto como está para una posible reanudación posterior.

7. •CONDICIONES (Entorno)
•Inusual y Ambiguo
•Plena Información
Problema SolucionesAlternativas Resultados

8. TIPOS DE TOMA DE DECISIONES
NO PROGRAMADAS
Adaptativas ó innovadoras
PROGRAMADAS
Políticas, procedimientos
establecidos

9. ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Definición del
Problema
Búsqueda de
las causas
potenciales
Identificación
y evaluación de
alternativas
Retroalimenta
ción
(Seguimiento
y Control)
Plan de acción
DECISIÓN
(Selección)

10. FORMAS OENFOQUES BÁSICOS DEL PROCESO DE ANÁLISIS
CUALITATIVA CUANTITATIVA
•Razonamiento y
experiencia.
•Intuición
•Hechos o datos
•Criterios
•Expresiones
matemáticas
•Restricciones

11. FORMAS OENFOQUES BÁSICOS DEL PROCESO DE ANÁLISIS

12. •Ejemplo análisis cuantitativo para mantenimiento
ñ SISTEMPOANDERACIÓN
TEREX TFC45-R TOTAL DRS 4531-S5 TOTAL HYSTER HR 4531 TOTAL CS 45 KMHD TOTAL TEREX TFC45-R TOTAL
1
LIFTIN
G
CAPACI
1 st Row, 42 Tons TO 5 High 1 st Row, 45 Tons TO 5 High 1 st Row, 45 Tons TO 5
High
1 st Row, 45 Tons TO 5 High 1 st Row, 42 Tons TO 5 High
2
2 nd Row, 31.5 Tons to 4
High
2 nd Row, 31 Tons to 4 High 2 nd Row, 31.5 Tons to 4
High
2 nd Row, 31 Tons to 4 High 2 nd Row, 31.5 Tons to 4 High
4
ENGIN
E
CUMMINS M11 290
HP
Cummins QSM11-330 HP
CUMMINS QS M11
290 HP
CUMMINS M11 C-
330 HP
CUMMINS M11 290
HP
5
TRANS
MISSIO
N;
LLANTA
5% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
Type Clark15.5 HR 36432;
LLANTA 18.00 X 25
Type Clark15.5 HR SERIE
36000. AUTOMATIC SHIFT
Type Clark model 36000 Type Clark 15.5 HR 36432-
4, con control automatico de
cambios
Type Clark15.5 HR 36432;
LLANTA 18.00 X 25
7 10%
Bomba
desplazamiento
variable. Control
Temp, eficiencia
1
Bomba
desplazamiento
variable. Control
Temp, eficiencia
1
Bomba
desplazamiento
variable. Control
Temp, eficiencia
1 Load sensing,
bombas de
desplazamiento fijo.
0.9
Bomba
desplazamiento
variable. Control
Temp, eficiencia
1
8
5%
Sistema hidraulico, sistema
electrico, sistema estructural
0.475
Sistema hidraulico, sistema
electrico, sistema estructural
0.5
Sistema hidraulico, sistema
electrico, sistema estructural
0.475
Sistema hidraulico, sistema
electrico, sistema estructural
0.4
Sistema hidraulico, sistema
electrico, sistema estructural
0.475
11 10%
Cumple. Diseño cabina FIJA
1
Cumple. Diseño cabina
MOVIL
1
Cumple. Diseño cabina FIJA
1
Cumple. Diseño cabina FIJA
0.95
Cumple. Diseño cabina FIJA
1
10%
Fallas frecuentes de
spreader, fugas hidráulicas,
sistema de direeción
0.95
Fallas frecuentes de
spreader, fugas hidráulicas,
sistema de direeción
0.95
Fallas frecuentes de
spreader, fugas hidráulicas,
sistema de direeción
0.95
Fallas frecuentes de
spreader, fugas hidráulicas,
sistema de direeción
0.8
Fallas frecuentes de spreader,
fugas hidráulicas, sistema de
direeción
0.95
18 PRECIO 35% 356,549 USD 3.4 355,333 USD 3.4 414,456 USD 2.9 348,192 USD 3.50 358,793 USD 3.40
SERVICIO POST VENTA 5% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
120 dias 120-210 días 120 DIAS 120 DÍAS 120 DAYS
100% 9.77 9.78 9.32 9.38 9.7
SISTEMA HIDRAULICO.
Mc ALLISTER KALMAR UNIMAQ FANTUZZI MOODY
MOTOR-TRANSMISION.
Homologación con
standares internos.
CONOCIMIENTO DE PARTES.
VISIBILIDAD- COMFORT.
CONFIABILIDAD OPERATIVA.

13. BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
Prejuicios psicológicos
Ilusión de Control
Presiones de tiempo
Recursos disponibles
Efectos de perspectiva

14. HABILIDADES QUE FACILITAN LA TOMA DE DECISIONES
Alta tolerancia a la ambigüedad
Capacidad para escuchar a los demás
Generar consenso alrededor de una decisión
Flexibilidad para la retroalimentación
Evitar los estereotipos
Realismo acerca de los costos y las dificultades

15. TÉCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
CUALITATIVAS
•Tormenta de ideas (Brainstorming).
•Sinéctica.
•Decisión por consenso.
•Técnica de delfos o de delphi.
•Interacción didáctica.
•Espina de pescado.
•Técnica de agrupación nominal (TAN).
•Arbol decisional de Vroom y Jago.

16. TÉCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
CUANTITATIVAS
•Matriz de resultados
•Árboles de decisiones
•Modelos de tamaños de inventarios
•Programación lineal
•Teoría de colas
•Teoría de redes
•La programación entera
•La simulación
•El análisis de Markov