El CIO ante los nuevos requerimientos del CEO

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Los requerimientos de los CEO cuando quieren contratar un CIO y su impacto en las habilidades necesarias.

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El CIO ante los nuevos requerimientos del CEO

  1. 1. El CIO ante los nuevosrequerimientos de los CEO Carlos Francavillahttp://cafrancavilla.wordpress.com El Salvador – Septiembre de 2010
  2. 2. Un poco de Historia 1950s - SupervisorPrimeras computadoras comerciales Automatización de la contabilidad Reporte al Contador 1960s – Gerente Procesamiento de Datos Mainframe proceso batch Sistemas propietarios Reporte al Controler 1970s – Director de MISMinicomputadoras y algunos sistemas on-line, bases de Reporte al CFO datos 1980s – VP Sistemas de Información PC y redes de área local, Alineamiento de Negocio y TI Reporte al CFO - CEO descentralización
  3. 3. Un poco de Historia 1990s – SVP/EVP Chief Information Officer Cliente/Servidor, Internet, Integración empresaria, ERP Reporte a CEO, COO, Gerente General Miembro del comité ejecutivo centralización 2000s – TODO PASA MAS RAPIDO 2001 – 2002 Explota la burbuja Tecnológica Explosión de las .com Grandes reducciones de costo en TI Foco en operaciones tácticas después del Año 2000 2003 – 2007 – El CIO del siglo 21Definición del nivel “C” del Gobierno y alineación Optimización de procesos Inteligencia de Negocios VALOR CIO 2008 – 2010 Tratar con la recesión global Gestión de costos, menos presupuesto, menos La agenda del siglo 21 aún es un mandato sin Redes Sociales, Consumismo de TI gente cumplir
  4. 4. 2008 – 2010 Tratando la crisis global • Gestión de Costos • Liderazgo OrganizacionalOperaciones • Gobierno de TI • Gestión de Riesgos • Cambio e InnovaciónCriterio de • Efectividad de TI • Creación de Valor Éxito • Transparencia y Medición Movilidad • En cualquier momento y lugar • Operaciones y Gestión
  5. 5. ¿Qué busca el CEO en el CIO? Liderazgo Creación de Valor CEO Gestión de Costos Gobierno y Gestión de RiesgosFuente: Korn Ferry International
  6. 6. ¿Qué busca el CEO en el CIO?Positivo Conocedor de las Unidades de• Responsabilidad en la propiedad Negocio• Estrategia de TI con alineación • Habilidades Estratégicas• Visión e inspiración• Motivador LiderazgoComunicaciones Perspectiva Global• Constantes • Proceso de negocio globales• Habilidades de Relacionamiento • Uso de recursos globales
  7. 7. ¿Qué busca el CEO en el CIO? Creador de funcionalidad Atraer y Retener los de TI y de Negocio de mejores talentos clase mundial LiderazgoIr más allá de TI y la zona Salgamos de TI de confort del CIO
  8. 8. ¿Qué busca el CEO en el CIO?Hacer más con lo que tenemos Reducción y Optimización• Reorganización y rightsizing • Procesos y estándares de TI• Re-estructuración financiera • Consolidación e integración de sistemas• Romper el paradigma del 80/20 del • Alternativas entre aprovisionamiento presupuesto interno - externo Gestión de CostosReducción y Optimización Financiamiento de iniciativas de• Automatización de operaciones de TI bajo riesgo y alto retorno• Consolidación y renegociación con los proveedores
  9. 9. ¿Qué busca el CEO en el CIO?Procesos y controles de TI Seguridad• Arquitectura ágil y escalable • Datos• Programas de calidad • Privacidad y Retención• Estándares de TI internacionales • Protección interna y externa • Recuperación de desastres y continuidad de negocios Gobierno y Gestión de RiesgosRegulaciones Proteger la empresa y posicionarla para• Cumplimiento de regulaciones crecimiento futuro• Soporte a Auditoría
  10. 10. ¿Qué busca el CEO en el CIO?Financiero Procesos• Mejorar ingresos, márgenes y porcentaje de • Productividad Mercado • Generación de ventajas competitivas• Inteligencia de negocio • Transformar la cadena de valor• Análisis analítico Creación de ValorClientes Web 2.0• Intimidad • Redes sociales• Segmentación • Comunidades• Lealtad • Marketing social
  11. 11. ¿Qué busca el CEO en el CIO? Innovación Tecnológica Nuevos Productos y Servicios Creación de Valor Cambio e InnovaciónNuevos Canales y Mercados Nuevos Modelos de Negocio
  12. 12. ¿Qué busca el CEO en el CIO?
  13. 13. ¿Qué busca el CEO en el CIO?Cambio de las Transformación del NegocioReglas de JuegoImpulsor Estratégico Innovación de Productos y Servicios Proactivo Estratégico Mantenimiento dePosibilitador Reactivo Productos y Servicios Consolidación yReductor de Táctico Proactivo RacionalizaciónCostosSoporte Táctico Reactivo Mantenimiento de TI Externalización
  14. 14. ¿Cómo se logra la transformación?Fuente: Egon Zender International
  15. 15. ¿Cómo se logra la transformación? Tomar el Apuntar Control Alto • Desarrolle su carrera Empezar • Compárese Temprano contra lo que quiere • Las lograr o los¡Saber diferencias que mejordónde de niveles lo hacen no sonestoy! insalvables
  16. 16. ¿Porqué la transformación? Mercado Fuerzas Fundamentales Habilidades que impactan la empresa Tecnología Personales según los CEO Macro EconomíaFuente: IBM Estudio CEO 2010
  17. 17. ¿Porqué la transformación? Crear destreza operativa Embeber liderazgo creativo Reinventar las relaciones con los clientesFuente: IBM Estudio CEO 2010
  18. 18. ¿Porqué la transformación?
  19. 19. ¿Porqué la transformación?
  20. 20. La Realidad TI asume roles centrales que no tienen una propiedad natural •Estrategia de TI •Estrategia de la •Innovación empresa •Arquitectura •Procesos de empresaria Negocio •Definición de •Gestión de la requerimientos Información yLos roles de Pensar y Pensar Pensar analíticos Muchos RolesActuar requierendiferentes habilidades, TI Central Centrales están duplicados en Finanzas,incentivos y relaciones de abastecimiento y otrasnegocio funciones Actuar Actuar TI Central •Desarrollo y •Gestión de mantenimiento de programas Software •Gestión del cambio •Operaciones de •Servicios Infraestructura compartidos •Gestión de •Abastecimiento proveedores Los roles de hacer de TI son •Soporte a Usuarios externalizados más rápidos que el de otras áreas
  21. 21. La Realidad 18 % • Mayores Ventas• Mayor Control • Ventajas Competitivas• Mejor Información Estratégico • Necesidades• Mejor Integración 19% Informativo Competitivas• Mejora Calidad • Posicionamiento de• Ciclo de tiempos más Mercadorápidos Transaccional • Reducción de Costos 27 % • Mejores Servicios• Integración y flexibilidad de Negocio 63 % de la Cartera• Estandarización Infraestructura 36 % Para administrar lo que• Reducción de Costos TI• Reducción de costo marginal ya tengo de TI en unidades de negocioFuente MIT – CISR Estudio de Cartera de Inversiones TI - 2005
  22. 22. La Realidad Servicios Manufactura Servicios al Distribución Servicios Todas Financieros consumidor Total de TI como 5,5 % 5,1 % 4,2 % 7,8 % 6,4 % 5,8 % porcentaje de ingresos Cantidad de 184 131 78 75 88 empresas Clases Activos Informacional I 14 % I 13% I 13% I 13% I 14% I 13% Estratégico E 13 % E 13 % E 13 % E 13 % E 13 % E 13 % Transaccional T 28 % T 27 % T 27 % T 26 % T 27 % T 27 % Infraestructura I 45 % I 47 % I 47 % I 48 % I 47 % I 47 % Cantidad de 327 245 163 166 166 empresas Porcentaje del presupuesto de 33 % 35 % 34 % 34 % 36 % 34 % TI para nuevas iniciativasFuente MIT – CISR Estudio de Cartera de Inversiones TI - 2008
  23. 23. ¿Qué nos ayuda?DirectorioGerencias de NegocioIT FuncionalOperaciones
  24. 24. ¿Qué nos ayuda? La pregunta de valorLa pregunta estratégica ¿ Tenemos:¿ Está la inversión:  Un conocimiento claro y compartido De acuerdo con nuestra visión de los beneficios esperados Coherente con nuestros objetivos de  Una responsabilidad clara para negocio realizar los beneficios Contribuyendo a nuestros objetivos  Una métrica relevante estratégicos ¿Estamos ¿Estamos  Un proceso eficaz de realización de Proporcionando valor a un costo haciendo lo obteniendo los beneficios? económico y niveles de riego correcto? beneficios? aceptable ? ¿ Lo estamos ¿ Lo estamosLa pregunta de arquitectura haciendo La pregunta de entrega logrando bien?¿ Está la inversión: correctamente? ¿ Tenemos: De acuerdo con nuestra arquitectura  Procesos eficaces y disciplinados de Coherente con nuestros principios dirección, entrega y gestión de arquitectónicos cambios Contribuyendo a la población de  Recursos técnicos y de negocio nuestra arquitectura competentes y disponibles para En línea con otras iniciativas? entregar:  Las capacidades necesarias  Los cambios de organización necesarios para potenciar las capacidades?
  25. 25. El CIO ante los nuevosrequerimientos de los CEO Carlos Francavillahttp://cafrancavilla.wordpress.com El Salvador – Septiembre de 2010

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