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Financial Services & Banking
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COACHING
PROCESOS B.P.M.
Banco CHILE
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INDICE TEMATICO
Propuesta de Coaching en Gestión de Procesos.
Temario
 Introducción a la Gestión Orientada a Procesos
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OBJETIVOS
Propuesta de Coaching en Gestión de Procesos.
Objetivos del COACHING
 Comprender la disciplina empresarial Busi...
Tarde (14.30 a 18) WORKSHOP PROCESOS BANCO
AGENDA PROPUESTA
Coaching y Workshop práctico.
Semana 1 Mañana (9 a 13)
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CREDENCIALES
Proyectos B.P.M. en la región LATAM
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Credenciales bpmconosur coaching procesos ripley 2013 v.1.1

  1. 1. CORPORATE INTRODUCTION Enabling your business processes…. DELIVERING EXCELLENCE…… Financial Services & Banking Business Process Automation Management Consultancy
  2. 2. COACHING PROCESOS B.P.M. Banco CHILE Esta presentación es referida en el marco del Proyecto de implantación de una solución sobre plataforma Multi-Canal, respecto a la contratación de nuestros servicios Profesionales para el Coaching necesario a fin de lograr una Gestión orientada a la Eficiencia Operacional, basada en la mejora continua de Procesos y mejores prácticas del Business Process Management. La misma está orientada a presentar el alcance de nuestros servicios, en relación al Start-Up del equipo de especialistas en Procesos de Banco CHILE, la inducción y nivelación de conceptos y terminologías generales, metodologías de estructuración y descomposición de Procesos, y abarcar un WORKSHOP practico sobre el Mapa de Procesos de Banco CHILE.
  3. 3. INDICE TEMATICO Propuesta de Coaching en Gestión de Procesos. Temario  Introducción a la Gestión Orientada a Procesos  Inducción y revisión de conceptos generales  Nivelación de terminología de Procesos y Negocios  Estructuración y descomposición de Procesos  Ciclo de Vida y Arquitectura de Procesos  Metodología BPMCONOSUR – BPM SOA  Modelamiento de Procesos para Proyectos BPM - SOA  UML 2.0 – Simbología gráfica estandard  Dinámica de mesas de trabajo en Proyecto BPM  Cuestionario de levantamiento de Procesos  TIPS para Proyectos de éxito con B.P.M.  Factores de RIESGO en Proyectos B.P.M.  Diseño y arquitectura SOA (SOA School)  Estructura Organizacional de Proyectos B.P.M.  Roles y Funciones del Equipo de Proyecto B.P.M.  Simulación de Procesos, métricas, KPI’s y exportación de Procesos a BPEL  BPMN – Business Process Modelling Notation – Modelamiento de Procesos bajo estándares BPMN 2.0  Lineamientos y buenas prácticas para el modelamiento de Procesos sobre herramientas BPMS  Puntos de atención y consideraciones generales para el abordaje de Proyectos B.P.M.  Componentes informáticos y tecnologías asociadas a la disciplina B.P.M.  Arquitectura SOA orientada a Servicios, (SOA School)  Monitoreo de Procesos de Negocios y Recursos Empresariales.  Laboratorio de Modelamiento de un Proceso Piloto  Casos de éxito B.P.M. en principales Bancos de la región, con Consultores de BPMCONOSUR Consulting
  4. 4. OBJETIVOS Propuesta de Coaching en Gestión de Procesos. Objetivos del COACHING  Comprender la disciplina empresarial Business Process Management.  Contar con una visión general de la metodología de Procesos a implementar y la estructuración de Proyectos BPM.  Revisión general y nivelación de la terminología de Procesos y Negocios para la implementación de soluciones BPM, el modelamiento de los Procesos de Negocios y Arquitecturas SOA.  Analizar y compartir dudas, inquietudes y preguntas generales en forma conjunta entre el auditorio técnico y comercial del Banco, y los Consultores especializados.  Obtener conclusiones generales acerca del Governance operacional soportado por herramientas BPM/SOA y gestión de Proyectos de Reingeniería de Procesos. “La falta de conocimientos sólidos y habilidades en BPM, logran una lenta implantación, frustración, pérdida de dinero y oportunidades, e incluso puede alcanzar a un fracaso total del proyecto”
  5. 5. Tarde (14.30 a 18) WORKSHOP PROCESOS BANCO AGENDA PROPUESTA Coaching y Workshop práctico. Semana 1 Mañana (9 a 13) Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Presentación BPMCONOSUR Gestión orientada a Procesos Conceptos generales Procesos Nivelación de terminologías de Procesos, BPM y Negocio Financiero Estructuración de Procesos Análisis y descomposición de Procesos Ciclo de Vida Proyectos BPM Arquitectura de Procesos Metodología de Gestión de Proyectos BPM Dinámica mesas de negocio BPMN – Business Process Modelling & Notartion UML 2.0 Simbología Gráfica Cuestionarios levantamiento Estructura Proyectos BPM Nivel de madurez de las Organizaciones en BPM Consideraciones generales para abordajes de Proyectos BPM TIPS para Proyectos BPM exitosos Revisión Mapa Procesos Selección Proceso Piloto Levantamiento información Mesa de práctica Factores de RIESGO en Proyectos BPM Casos de Éxito Proyectos BPM en la Banca regional Modelado del Proceso Confección de Artefactos Espacio de Preguntas Arquitectura de Procesos Equipos de Proyectos BPM Roles y Funciones
  6. 6. CREDENCIALES Proyectos B.P.M. en la región LATAM Ecuador BANCO PICHINCHA - Ecuador. (1° Banco de Ecuador) En el año 2007, el Banco Pichincha, primer Banco de Ecuador y líder en el negocio de remesas, con operaciones en Miami, España y Panamá, decide firmar un contrato de Business Process Outsourcing, por el cual se contrató el Out-sourcing del Back-office de la Entidad, iniciando un programa de Reingeniería de Procesos soportados en Arquitectura BPM-SOA, sobre productos Websphere de IBM. Durante el año 2009, se iniciaron las entregas de los primeros Procesos automatizados obteniendo de ésta manera un alto índice de eficiencia en la gestión Comercial y Operativa de la Entidad, el programa se extiende hasta el año 2011, donde se concluye el Road-Map comprometido. Colombia BANCOLOMBIA – Medellín - Colombia. (1° Banco de Colombia) En el año 2009, el Banco BANCOLOMBIA, decide migrar sus procesos de Negocios de la Cartera de Créditos Hipotecarios soportada con la Herramienta BPM Biz-Agi de origen Colombiano a la plataforma Websphere B.P.M. de IBM, luego de haberles efectuado el assetsment del ante-Proyecto, en la actualidad están operando sobre Process Server sobre Arquitectura IBM Websphere. Chile BANCO ESTADO DE CHILE – Santiago - Chile. (1° Banco de Chile) En el año 2010, el Banco ESTADO, inicia el Programa de Transformación Tecnológica y Operacional más importante de las últimas décadas. El Programa comprende la Implantación de una Plataforma Multi-canal y la implantación de Procesos sobre Arquitectura Multi-Canal SOA-BPM Websphere de IBM.
  7. 7. CLIENTES & PARTNERS

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