Principios de la administración
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  • 1. Principios de la administración: Las primeras teorías comprensivas de la Administración aparecieron alrededor de 1916. Primero, Henry Fayol, que es reconocido como el fundador de la escuela clásica de la administración, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la administración en su libro “Administración General e Industrial”: 1. Subordinación de intereses particulares: Por encima de los intereses de los empleados están los intereses de la empresa. 2. Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado sólo deberá recibir órdenes de un superior. 3. Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades que tengan un solo objetivo. Esta es la condición esencial para lograr la unidad de acción, coordinación de esfuerzos y enfoque. La unidad de mando no puede darse sin la unidad de dirección, pero no se deriva de esta. 4. Centralización: Es la concentración de la autoridad en los altos rangos de la jerarquía. 5. Jerarquía: La cadena de jefes va desde la máxima autoridad a los niveles más inferiores y la raíz de todas las comunicaciones van a parar a la máxima autoridad. 6. División del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y al personal en su trabajo. 7. Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar órdenes y esperar obediencia de los demás, esto genera más responsabilidades. 8. Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar, la obediencia, la dedicación y un correcto comportamiento. 9. Remuneración personal: Se debe tener una satisfacción justa y garantizada para los empleados. 10.Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este orden es tanto material como humano. 11.Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal. 12.Estabilidad y duración del personal en un cargo: Hay que darle una estabilidad al personal. 13.Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder asegurar el éxito de este. 14.Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y como si fueran un equipo, hace la fortaleza de una organización. Escuela Empirológica de Ernest Dale Esta escuela plantea que la Administración no debe basarse solo en la experiencia práctica que enunciaron los iniciadores de la Administración, sino que se deben
  • 2. realizar investigaciones para cada caso en particular y en un determinado momento; también plantean la enseñanza por medio de casos reales. Clásicos de la administración: Frederick Taylor 1.-FREDERICK TAYLOR : Fue uno de los principales exponentes del científicismo, nace en Filadelfia en el año de 1856 y muere en 1915. Ingresó a una compañía que fabricaba lingotes de acero en la época de depreciación en los EE.UU. ocupando el puesto de obrero y luego pasando por los demás niveles llegó al puesto mas alto. Esto le permitió darse cuenta de las afectaciones que hacían los obreros a las máquinas. Sus obras : "Principios de la administración pública" "Fundamentos de administración científica" "Las correas" y muchos tratados más. Dentro de sus principales aportaciones a la administración están los principios administrativos, los mecanismos de administración, el pago por destajo, la selección de personal y las características de los trabajos humanos. PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS : 1.- Estudio de Tiempos y movimientos 2.- Selección de obreros 3.- Responsabilidad compartida 4.- Aplicación a la administración. MECANISMOS ADMINISTRATIVOS : 1. Estudio de tiempos y movimientos 2. Supervisión funcional 3. Sistemas o departamentos de producción 4. Principio de la exepción 5. Tarjetas de inscripción 6. Uso de la regla de calculo 7. Estandarización de las tarjetas de instrucción 8. Bonificación de las tarjetas de instrucción 9. Estudio de las rutas de producción 10.Sistema de clasificación de la producción 11.Costo de la producción.
  • 3. CARCTERISTICAS DE LOS TRABAJOS HUMANOS : 1) Descubre que no existe un sistema totalmente efectivo. 2) El puesto que desempeña el trabajador, no siempre va de acuerdo a sus capacidades. 3) Que no existen incentivos. 4) Que las decisiones se llevan a cabo en los niveles más altos. 5) Que la administración consta de principios aplicables a todas las empresas. LIMITACIONES : Sus aportaciones fueron muy importantes para la administración, pero Tambien tuvo muchas críticas ; la federación del Trabajo Americana, lo consideraba un ser diabólico, debido a que los trabajos de las personas bajo su sistema eran repetitivos y mecánicos, otra crítica muy grande fue la que recibió por abusar del término ciencia. Pero también hay que considerar que influye en sus estudios y resultados en Alemania, Inglaterra, Italia y en Estados Unidos, debido a que al llevar sus estudios cronometrados a las empresas, estas logran una alta productividad. Lilian y Frank Gilberth Aportaciones y limitaciones: Frank Gilbreth fue considerado como el padre del eficientismo, un estadista de la administración científica que influyó en el pensamiento industrial, su principal obra: "Ciencia de la Administración" Su esposa Lilian fue una psicóloga que introdujo a los estudios administrativos en las industrias; La ciencia de la psicología. Dentro de las principales aportaciones de Frank Gillbreth a la administración encontramos: a) El estudio de tiempos y movimientos b) Aplicación del cine para el estudio de tiempos y movimientos c) Desarrollo de los diagramas de flujo d) Lista blanca de méritos e) Importancia de la estadística en la administración f) Micromovimientos de las tareas y su importancia en la productividad
  • 4. Henry Gantt Colaboró 14 años con Taylor, tomando lo más sobresaliente de él, continuó con sus estudios. Su obra: "Adiestramiento a los obreros", sus principales aportaciones son: 1) Sistema de bonificación de tareas de acuerdo a la calidad y cantidad de las mismas, 2) Adiestramiento de los obreros, 3) Aplicación de la psicología al trato de los obreros, 4) Gráficas de GANTT. GRÁFICAS DE GANTT: Son un esquema que representa el tiempo requerido para la realización de una tarea. Son seis etapas que se deben de llevar a cabo: 1) Listado de actividades, 2) Orden cronológico de las actividades, 3) Determinación de tiempos, 4) Elaboración del esquema, 5) Colocación de barras en el esquema y, 6) Determinación de tiempos totales. Ejemplo: Tiempo que se requiere para recibir las calificaciones del curso. 1)listado de actividades: Calificar el examen Resolver el examen Elaborar el examen Mecanografiar el examen Fotocopiar en examen 2)Orden cronológico de las actividades: Elaborar el examen Mecanografiar el examen Fotocopiar el examen Resolver el examen Calificar el examen 3)Determinación de tiempos: Elaborar el examen 2 horas Mecanografiar el examen 1 hora
  • 5. Fotocopiar el examen 2 horas Resolver el examen 2 horas Calificar el examen 5 horas 4)Elaboración del esquema: ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Elaborar el examen Mecanografiar el examen Fotocopiar el examen Resolver el examen Calificar el examen Tiempo total 5)Colocación de barras en el sistema. ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Elaborar el examen Mecanografiar el examen Fotocopiar el examen Resolver el examen Calificar el examen Tiempo total 6)Determinación del tiempo total: ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Elaborar el examen Mecanografiar el examen Fotocopiar el examen Resolver el examen Calificar el examen Tiempo total Ejemplo 2: Tiempo que se requiere para los cursos intensivos. 1) Listado de actividades Curso de contabilidad Inscripciones Curso de administración Entrega de calificaciones Examen de los cursos
  • 6. 2) Orden cronólogico Inscripciones 2 días Curso de administración 8 días Curso de contabilidad 10 días Examen de los cursos 4 días Entrega de calificaciones 2 días Total 26 días 3) Determinación de tiempos ACTIVIDAD 2 4 6 8 10 12 14 16 18 Inscripciones Curso de administración Curso de contabilidad Examen de los cursos Entrega de calificaciones Tiempo Total Ejemplo 3: Entrega de pedido número seis 1) Listado de actividades Envío de producto Entrega de materia prima Empaque Maquina proceso 1 Control de calidad Maquina proceso 3 Maquina proceso 2 Facturación del pedido 2) Orden cronológico de actividades y establecimiento de tiempos Entrega de materias primas 2 días Maquina proceso 1 4 días Maquina proceso 2 2 días Maquina proceso 3 1 dìa Control de Calidad 2 días Empaque 1 día Facturaciuón de pedido 1 día Envío del producto 1 día Total tiempo 16 días 3) Determinación de tiempos
  • 7. ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Entrega de materias primas Maquina proceso 1 Maquina proceso 2 Maquina proceso 3 Control de Calidad Empaque Facturaciuón de pedido Envío del producto Total tiempo Henry Fayol Principales aportaciones y limitaciones Henry Fayol nace en Francia en el año de 1841 y muere en el año de 1925, entra a trabajar de gerente general a una compañia de minas de carbón que se encontraba en quiebra, después de 25 años era considerada una de las empresas más importantes a nivel mundial. Sus obras más importantes son: "Administración Industrial y General" "Principios de Administración General" "Teoría General del Estado" Aportaciones: 1.-Universalidad de la Administración: Demuestra que es una actividad común a todas las organizaciones: Hogar, empresa, gobierno, indicando que siempre que haya una organización cualquiera que sea su tipo debe de existir administración. 2.-Áreas funcionales: Para Fayol, deben de existir seis áreas funcionales dentro de la empresa: 1)Técnica: Se encarga de la producción 2)Comercial: Se encarga de la compraventa 3)Financiera: Se encarga del uso del capital 4)Contable: Se encarga de inventarios, balances y costos 5)Seguridad: Se encarga de proteger los bienes de la empresa y del empleado 6)Administrativa: Se encarga de utilizar adecuadamen5te los recursos.
  • 8. 3.- Modelo del proceso administrativo: Para Fayol, deben de existir dentro de la empresa ciertas etapas para poder desarrollar cualquier tipo de trabajo, dentro de ellas encontramos: 1) Previsión. (examinar el futuro) 2) Organización. (formular estructura) 3) Dirección. (Hacer funcionar los planes) 4) Coordinación. (Armonizar la información) 5) Control. (Verificar los resultados) 4.-Principios administrativos: Son catorce: 1.UNIDAD DE MANDO: Una sola persona debe de mandar a todos los subordinados. 2.AUTORIDAD: Toda empresa debe de tener una persona que los dirija. 3.UNIDAD DE DIRECCIÓN: Un programa para cada actividad. 4.CENTRALIZACIÓN: Todas las actividades deben ser manejadas por una sola persona. NOTA: Actualmente encontramos que debido a las estructuras esto no resulta muy funcional para las empresas. 5.SOBORDINACIÓN DEL INTERÉS PARTICULAR AL GENERAL: Se debe buscar beneficiar a la mayoría. 6.DISCIPLINA: Se debe de lograr la disciplina para el buen funcionamiento de la empresa. 7.DIVISIÓN DEL TRABAJO: Se le debe de indicar a cada quien el trabajo que debe de realizar. 8.ORDEN : Cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa. 9.JERARQUÍA : Se debe de respetar la autoridad de cada nivel jerárquico. 10.JUSTA REMUNERACIÓN : Pago justo de acuerdo al trabajo realizado. 11.EQUIDAD : Los beneficios deben ser compartidos ; empresa-trabajadores. 12.ESTABILIDAD : El empleado debe de sentir seguridad en su trabajo. 13.INICIATIVA : Se debe de permitir al empleado que determine como deben de hacerce las cosas. 14.ESPIRITÚ DE GRUPO : Todos deben de colaborar entre sí. 5.- Perfil del administrador: 1) Cualidades físicas 2) Cualidades morales 3) Cualidades intelectuales 4) Conocimientos generales 5) Conocimientos específicos 6) Experiencia 6.-Importancia de la administración
  • 9. Fayol determina que cualquier actividad que se desempeñe debe tener como base a la administración por lo que en sus estudios administrativos propone que deben de ser dados desde la primaria. Limitaciones Fayol fue un autor destacado de su época, sus aportaciones se reconocieron tiempo después y actualmente todas las empresas trabajan bajo ellas, por lo que no se puede concebir una empresa sin un proceso y una división de funciones o que no trabaje bajo los principios administrativos, etcétera. Una de sus limitaciones fue que usó más la teoría que la práctica en sus trabajos. ANALISIS COMPARATIVO ENTRE FAYOL Y TAYLOR Los dos enfocan sus estudios sobre la misma problemática pero con puntos de vista diferentes. Taylor realiza sus estudios desde el nivel obrero hasta la gerencia y Fayol los hace en sentido contrario. Taylor realiza sus estudios en base a tiempos y movimientos y selección del personal, Fayol presta más atención a las tareas administrativas. Taylor es práctico, Fayol es teórico. Los estudios de Taylor tuvieron aplicación inmediata, los de Fayol tardaron mucho en reconocerlos.