Plan+estrategicocsl

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Plan+estrategicocsl

  1. 1. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 1 SEMINARIO TALLER Planeamiento Estratégico y el Balanced Scorecard Herramientas para una gestión empresarial eficaz Carlos Sotelo Luna
  2. 2.  El Plan Estratégico  Visión y Misión  Análisis FODA  Objetivos  Estrategias  Políticas  Implementación estratégica  Presupuesto de Operaciones  Evaluación y Control SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 2 TEMARIO - PARTE 1
  3. 3.  Quién soy ? Somos ?  Dónde estoy ? Estamos ?  A donde voy ? Vamos ?  Es posible lograr mi ( nuestro )sueño?  Cuándo ?  Con qué ? SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 3 VISION
  4. 4.  Muestra el tipo de organización que se quiere llegar a ser, o cómo queremos ser vistos.  Implanta la dirección en la cual trabajamos.  Muestra el trecho por recorrer para lograr el estado futuro. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 4 LA VISIÓN
  5. 5.  Para qué existe la organización ?  Qué debe hacer ? Clara, concisa y concretamente.  Es relevante y claramente entendida por todos.  Debe ser orientada al cliente, enfocándose en los productos y servicios. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 5 LA MISIÓN
  6. 6.  Estamos en condiciones de lograr nuestra Visión ?  Nos dejarán lograr nuestra Visión ?  Podremos cumplir nuestra Misión ?  Nos dejarán cumplir nuestra Misión ? SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 6 VISIÓN Y MISIÓN
  7. 7. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 7 Factores internos y externos que incidirán en la Visión y Misión Empresa Clientes Proveedores Competencia Accionistas Directos Indirectos Político Económico Social Tecnológico
  8. 8. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 8 DECLARACION DE VISION Y DE MISION POLITICAS OBJETIVOS ACCIONES DE CORTO PLAZO ASIGNACION DE RECURSOS MEDICION Y EVALUACION DE RESULTADOS ESTRATEGIAS EVALUACION DE ASPECTOS INTERNOS EVALUACION DE ASPECTOS EXTERNOS Retroalimentación FORMULACION ESTRATEGICA IMPLEMENTACION ESTRATEGICA EVALUACION ESTRATEGICA ESQUEMA GENERAL
  9. 9.  FORTALEZAS  OPORTUNIDADES  DEBILIDADES  AMENAZAS SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 9 ANÁLISIS FODA
  10. 10.  Las Fortalezas generan Ventajas competitivas ◦ Son cualidades de la organización que resaltan por ser mejores (superiores) a los similares de los competidores  Las Debilidades generan Desventajas competitivas ◦ Son cualidades de la organización que resaltan por ser menores (inferiores) a los similares de los competidores  El análisis interno nos permite identificar los Factores críticos de Éxito (FCE) SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 10 FORTALEZAS Y DEBILIDADES
  11. 11.  Son los 3 a 8 resultados, absolutos y esenciales, para el logro de los objetivos.  Como regla responden a: lo “necesario y suficiente”.  Son medibles, por ejemplo, aumento de 20% en colocaciones a nuevos clientes de la banca empresarial mediante un mejor servicio. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 11 ¿QUÉ SON LOS FACTORES CRÍTICOS (FC) PARA EL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS?
  12. 12.  ENTORNO  Impacto en la empresa  Factores sociales y culturales  Factores demográficos  Factores políticos y jurídicos  Situación económica  Crecimiento de la economía  Tasa de interés  Inflación y devaluación  Factor tecnológíco SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 12 ENTORNO OPORTUNIDADES Y RIESGOS
  13. 13.  Competidores actuales  Competidores potenciales  Competencia internacional  Competencia de otros sectores  Clientes  Proveedores SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 13 ENTORNO COMPETITIVO DEL MERCADO
  14. 14. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 14 RELACIONES ENTRE LAS FUERZAS EXTERNAS CLAVE Y UNA ORGANIZACION “SEPTEC” Fuerzas Sociales Fuerzas Económicas Fuerzas Políticas Fuerzas Tecnológicas Fuerzas Ecológicas Fuerzas Competitivas Competidores Proveedores Distribuidores Acreedores Clientes Empleados Comunidades Gerentes Accionistas Sindicatos Gobiernos Asociaciones comerciales Grupos especiales de interés Productos Servicios Mercados Ambiente natural OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DE UNA ORGANIZACION
  15. 15. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 15 OPORTUNIDADES Y AMENAZAS (RIESGOS)  Las OPORTUNIDADES son necesidades insatisfechas o inadecuadamente insatisfechas , posibles de satisfacer (Oportunidades de negocio).  Las AMENAZAS ó RIESGOS son aquellos problemas que podrían presentarse a la empresa, que provienen del mercado ó entorno.
  16. 16.  Se analiza la situación actual de la empresa mediante: - El análisis de factores externos o entorno competitivo, para detectar oportunidades y riesgos para la empresa. - La evaluación de factores internos para identificar las fortalezas y debilidades de la empresa respecto a la competencia Se diagnostica dónde estamos, cómo estamos, y hacia dónde podemos ir. Se determinan los factores preliminares del éxito. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 16 ANÁLISIS DE FORTALEZAS, DEBILIDADES, OPORTUNIDADES Y RIESGOS
  17. 17. Son las Reglas o Guías que expresan los límites dentro de los cuales deben ejecutarse las actividades empresariales. Respaldan los objetivos y guía la Toma de decisiones.  “ Se reinvertirá el 10% de las utilidades en desarrollo e investigación”  “ Se evaluará semestralmente al personal respecto de sus objetivos planteados, de no alcanzar sus objetivos 2 períodos consecutivos, implicará su retiro de la empresa” SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 17 POLITICAS ( VALORES )
  18. 18. De Producción  El Plan de producción debe ser coordinado con el área de Ventas. Financieras  Toda inversión en proyectos nuevos debe sustentarse en una rentabilidad real no menor al 15% de tasa efectiva. Comerciales  Los costos de distribución no deberán superar el 10% del precio de venta. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 18 TIPOS DE POLÍTICAS
  19. 19.  De Largo Plazo  Investigación y desarrollo de nuevos productos  De Inversiones  De formación de cuadros gerenciales  De Corto Plazo  De compras  De ventas  De inventarios SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 19 TIPOS DE POLÍTICAS
  20. 20. Son los propósitos que esperamos alcanzar en un plazo determinado y en una determinada calidad, en concordancia con la posición competitiva determinada. Tienen las siguientes características :  Evaluables, cuantificables.  Comprendidos por todos los miembros de la organización.  Innovadores; pero realistas SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 20 OBJETIVOS
  21. 21. “ La estrategia es la ciencia y el arte de emplear las destrezas y los recursos de una empresa para lograr sus objetivos básicos en las condiciones más ventajosas” THOMAS NICHOLS. “ La estrategia comprende las formulaciones de objetivos a largo plazo y la elección de acciones y asignación de recursos para lograr esos objetivos ” ANDREWS y CHANDLER SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 21 ESTRATEGIAS
  22. 22. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 22 ESTRATEGIAS EMPRESARIALES ESTRATEGIAS BASICAS • LIDERAZGO EN COSTOS • DIFERENCIACION • CONCENTRACION O ENFOQUE ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO • INTENSIVO • INTEGRADO • POR DIVERSIFICACION
  23. 23. Un método de enfocar directa y eficientemente nuestros esfuerzos a : - Desarrollar ventajas competitivas claves - Mejorar o implementar procesos claves - Lograr objetivos concretos SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 23 ¿ QUÉ ES LO PARTICULAR EN ESTRATEGIA ?
  24. 24.  Provee un potencial acceso a una gran variedad de mercados  Contribuye significativamente a la percepción de valor agregado en nuestros productos y servicios  Es dificil de ser imitada SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 24 NOS PERMITE DESARROLLAR UNA VENTAJA COMPETITIVA CLAVE QUE...
  25. 25.  La definición de un indicador que nos muestre la mejora en un resultado clave (Factor Crítico) con respecto a la mejora o implantación de un proceso  El continuo monitoreo de este indicador SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 25 REQUERIMIENTOS CLAVES EN ESTRATEGIA
  26. 26. ESTRATEGIA nos conduce a...... Niveles de calidad internacionales, Una maximización de la utilidad sobre patrimonio ( R.O.E.), Alta Competividad Una mayor captación de recursos, y Un mayor índice de crecimiento sostenible SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 26 CONCRETAMENTE, UNA EFICAZ IMPLEMENTACIÓN DE
  27. 27.  Desarrollando el plan estratégico general y a nivel de unidad presupuestal, y sus objetivos específicos respectivos (ej. Aumentar la participación de mercado, incorporando a nuevos clientes)  Identificando los (3 a 8) Factores Críticos (FCs), desde el punto de vista del cliente, para alcanzar tal meta.(ej. Reducción del plazo de entrega de los productos ó servicios)  Identificando los procesos claves para el cumplimiento de los FCªs según lo pide el cliente (ej. Reducción del plazo de entrega)  Midiendo el cumplimiento de FCs y las mejoras en Procesos Claves mediante”benchmarking” interno y externo (ej. Aumento en clientela / aceleración del proceso)  Asegurando el desarrollo de ventajas competitivas SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 27 CÓMO LOGRARLO…..
  28. 28. Aquellos procesos que afectan más notablemente el cumplimiento de un Factor Crítico (FC), por ejemplo, el 20% de los “cuellos de botella” en un servicio al cliente que causa un 80% de la demora. Por ejemplo, una etapa en el procesamiento de entrega de un pedido. Son medibles. Se determinan en base a encuestas estratégicas a clientes objetivos. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 28 ¿ QUÉ SON LOS PROCESOS CLAVES ?
  29. 29.  Determinación de las Acciones de corto plazo  Asignación de Funciones y Responsabilidades  Asignación de Recursos  Alineamiento de Objetivos y Estrategias con la Visión y Misión de la empresa SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 29 IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA
  30. 30.  Mejora en procesos claves  Implementación de estrategias  Desarrollo de competitividades SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 30 LOS PLANES DE ACCIÓN ESTÁN ORIENTADOS A TRES COSAS...
  31. 31. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 31 ORGANIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES Gerente - Propietario Empleados Estructura Simple
  32. 32. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 32 ESTRUCTURA FUNCIONAL Director Ejecutivo Administra ción Ventas Producción Finanzas
  33. 33. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 33 ESTRUCTURA POR UNIDAD DE NEGOCIOS Director Ejecutivo Lácteos Golosinas Helados Chocolates
  34. 34. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 34 EL PLAN GENERAL Y EL PLAN FUNCIONAL Plan Financiero Plan de Marketing Plan Estratégico Plan de Recursos Humanos Plan Administración Plan de Producción
  35. 35. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 35 ALINEAMIENTO DE LOS PLANES DE ACCIÓN Organización Entorno ORGANIZACIÓN DESALINEADA SIN PLAN ESTRATEGICO
  36. 36. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 36 ALINEAMIENTO DE LOS PLANES DE ACCIÓN Entorno ORGANIZACIÓN DESALINEADA CON PLAN ESTRATEGICO
  37. 37. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 37 ALINEAMIENTO DE LOS PLANES DE ACCIÓN Entorno ORGANIZACIÓN ALINEADA CON EL PLAN ESTRATEGICO
  38. 38.  Servicio al cliente  Modernización tecnológica  Reingeniería organizacional  Plan global de mercadeo  Calidad total  Plan estratégico de talento humano SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 38 EJEMPLOS DE RETOS EN LOS PLANES DE ACCIÓN...
  39. 39.  Se realizan a nivel de unidad operativa  Están dirigidos a optimizar o desarrollar eficientes procesos claves  Por requerir interactuar con otras áreas funcionales, deben tener el apoyo de la alta gerencia. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 39 LOS PLANES DE ACCIÓN...
  40. 40.  El Presupuesto económico financiero es la cuantificación del plan en términos monetarios y tiempo (oportunidad).  Permite proyectar el Flujo de Caja (necesidades de financiamiento y/o inversión permanente y temporal)  Permite proyectar los resultados y la posición financiera en determinados plazos SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 40 ASIGNACIÓN DE RECURSOS PRESUPUESTO DE OPERACIONES
  41. 41.  Mide los resultados alcanzados comparándolo con los planeados.  Identifica las causas de los resultados alcanzados  Ajusta las fases del Plan necesarios para optimizar la operación el mismo en el (los) siguiente (s) período (s) - RETROALIMENTACION SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 41 EVALUACIÓN ESTRATÉGICA
  42. 42.  Indicadores financieros  Indicadores NO financieros  Control presupuestal  Balanced Scorecard SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 42 HERRAMIENTAS DE CONTROL DEL DESEMPEÑO
  43. 43.  El Planeamiento estratégico es un proceso en el que los miembros clave de una organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para lograrlo.  Es indispensable para lograr la vitalidad y el crecimiento organizacional, espcialmente en entornos de alta competitividad como los actuales. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 43 RESUMEN
  44. 44.  Debe ser de conocimiento de todos los estamentos de la organización.  Debe ser continua. Es un proceso permanente. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 44 RESUMEN

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