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UNIVERSIDAD FERMÍN TORO 
VICE-RECTORADO ACADÉMICO 
DECANATO INGENIERÍA 
ESCUELA DE INGENIERÍA MECANICA 
Aseguramiento de la calidad, costos 
Y 
Curvas de costos 
Autor: Carmen Escalona 
CABUDARE NOVIEMRE 2014
El aseguramiento de la calidad, se puede definir como el esfuerzo total 
para plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de 
producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. 
Es simplemente asegurar que la calidad sea lo que debe ser. Los 
administradores de organizaciones de servicio por costumbre han supuesto 
que su servicio es aceptable cuando los clientes no se quejan con frecuencia. 
“Sólo en últimas fechas se han dado cuenta que se puede administrar la 
calidad del servicio como arma competitiva”. 
El aseguramiento de la calidad, se puede definir como el esfuerzo total 
para plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de 
producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. 
Es simplemente asegurar que la calidad sea lo que debe ser. 
En las industrias manufactureras se crearon y refinaron métodos 
modernos de aseguramiento de la calidad. La introducción y adopción de 
programas de aseguramiento de la calidad en servicios, ha quedado a la zaga 
de la manufactura, quizá tanto como una década. Los administradores de 
organizaciones de servicio por costumbre han supuesto que su servicio es 
aceptable cuando los clientes no se quejan con frecuencia. Sólo en últimas 
fechas se han dado cuenta que se puede administrar la calidad del servicio 
como arma competitiva. 
El costo o coste, es el gasto económico que representa la fabricación de 
un producto o la prestación de un servicio. Al determinar el costo de 
producción, se puede establecer el precio de venta al público del bien en 
cuestión (el precio al público es la suma del costo más el beneficio). 
El costo de un producto está formado por el precio de la materia prima, 
el precio de la mano de obra directa empleada en su producción, el precio de 
la mano de obra indirecta empleada para el funcionamiento de la empresa y 
el costo de amortización de la maquinaria y de los edificios. Los especialistas 
afirman que muchos empresarios suelen establecer sus precios de venta en 
base a los precios de los competidores, sin antes determinar si éstos alcanzan 
a cubrir sus propios costos. Por eso, una gran cantidad de negocios no 
prosperan ya que no obtienen la rentabilidad necesaria para su funcionamiento.
Esto refleja que el cálculo de los costos es indispensable para una correcta 
gestión empresarial. 
El análisis de los costos empresariales permite conocer qué, dónde, 
cuándo, en qué medida, cómo y porqué pasó, lo que posibilita una mejor 
administración del futuro. En otras palabras, el costo es el esfuerzo 
económico que se debe realizar para lograr un objetivo operativo (el pago de 
salarios, la compra de materiales, la fabricación de un producto, la obtención de 
fondos para la financiación, la administración de la empresa, etc.). Cuando no 
se alcanza el objetivo deseado, se dice que una empresa tiene pérdidas.Los 
gastos tienen una clasificación que son: Según su naturaleza, Según la 
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Según la imputación de los factores a los productos, que son objeto de 
fabricación se puede distinguir entre costes directos y costes indirectos. 
Costes directos. Los costes directos se caracterizan por su cálculo se 
puede asignar de forma cierta a un producto. A título de ejemplo en la 
fabricación de un periódico el coste de papel consumido es un coste directo, 
porque se puede saber con exactitud la cantidad de papel necesaria para 
confeccionar un periódico, mientras que el coste relativo a la limpieza de la 
nave de fabricación es un coste indirecto en la producción de un bien.
Costes Indirectos. Los costes indirectos se afectan globalmente y como 
no pueden ser asignados directamente a un producto, deben ser previamente 
distribuidos a través del denominado cuadro de reparto primario de costes. 
Distribución de los costes, Se considera que los costes son cedidos a las 
distintas secciones o departamentos de la empresa, como por ejemplo, 
departamento de compras, departamento de producción, departamento de 
administración, departamento de Ventas y financiero, etc. Cuando no se sabe 
exactamente a qué departamento imputar un determinado coste, se imputará 
por defecto al departamento de administración, que cederá posteriormente todo 
el montante de coste al resto de los departamentos en el denominado Cuadro 
de Reparto Secundario, siguiendo algún tipo de criterio razonable. 
Los costes de una empresa se pueden clasificar en dos grandes grupos Costes 
fijos y variables 
Coste variable, como su nombre indica recoge aquellos costes que 
varían al mismo ritmo que la producción, como ejemplo diríamos que el coste 
derivado del consumo de agua en una fábrica de refrescos es un coste 
claramente de carácter variable. Es relevante señalar que la clasificación de 
variable corresponde al coste total, esto es, que en la medida que cambie el 
elemento que lo hace variar en su totalidad variará proporcionalmente. 
Coste fijo, estos costes son soportados por las empresas de manera 
independiente a la cantidad producida, en consecuencia el coste no aumenta 
cuando sube la cantidad producida, ni baja cuando lo hace la cantidad 
producida e incluso en el caso extremo hay que soportarlos aun cuando la 
cantidad producida sea nula. En la realidad los costes solo se comportan como 
fijos a corto plazo, pues a largo todos tienen carácter variable. Por último 
tenemos los costes finales en el método del coste completo. 
El método del coste completo parte de que todos los costes en que 
incurre una empresa deben ser incorporados al coste final. Los costes son en 
primer lugar clasificados según su naturaleza, en una segunda fase los costes 
ya clasificados son distribuidos y asignados a centros de coste que aglutinan 
los costes y posteriormente se imputan a los productos que fabrica la empresa.
Coste básico o directo = Consumo de materias primas + mano de obra directa 
+ energía + Otros Costes Directos 
Coste industrial = Coste directo + coste generales industriales de carácter 
indirecto + mano de obra indirecta de fabricación 
Coste de explotación = Coste industrial + costes generales de administración y 
venta + mano de obra indirecta de administración y ventas 
Coste de la empresa = Coste de explotación + costes financieros. 
En economía una curva de costo es una gráfica de los costos de 
producción como una función de la cantidad total producida. En una economía 
de mercado libre, las empresas productivamente eficientes usan estas curvas 
para encontrar el punto óptimo de producción (minimizar los costos), y las 
enfocadas a la maximización de ganancias pueden utilizarlas para decidir las 
cantidades de salida para alcanzar dichos objetivos. Existen varios tipos de 
curvas de costos, todas relacionadas una con otra, incluyendo las curvas de 
costos totales y promedio, hasta las marginales (por cada unidad adicional), 
que son iguales al diferencial de las curvas de costo total. Algunas se pueden 
aplicar en el corto plazo y otras en el largo plazo. 
Por último podemos agregar que un sistema de aseguramiento de la 
calidad es una metodología que permite manejar un mismo lenguaje y puede 
ser aplicado a cualquier tipo de empresas industriales o de servicios y nos 
impulsa a seguir en una línea de actuación dirigida a conseguir trabajar en 
base a un conjunto de acciones planificadas, implantadas dentro del Sistema 
de Calidad de la empresa que necesite para poder estar en el mercado y 
obtener la mayor ganancia. Manteniéndose en sincronía y buen manejo de los 
costos, hace que la empresa posea un margen de ganancia muy amplio, se 
obtiene un mejor rendimiento teniendo como resultado el éxito.

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Calidad, costos y curvas

  • 1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO VICE-RECTORADO ACADÉMICO DECANATO INGENIERÍA ESCUELA DE INGENIERÍA MECANICA Aseguramiento de la calidad, costos Y Curvas de costos Autor: Carmen Escalona CABUDARE NOVIEMRE 2014
  • 2. El aseguramiento de la calidad, se puede definir como el esfuerzo total para plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. Es simplemente asegurar que la calidad sea lo que debe ser. Los administradores de organizaciones de servicio por costumbre han supuesto que su servicio es aceptable cuando los clientes no se quejan con frecuencia. “Sólo en últimas fechas se han dado cuenta que se puede administrar la calidad del servicio como arma competitiva”. El aseguramiento de la calidad, se puede definir como el esfuerzo total para plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. Es simplemente asegurar que la calidad sea lo que debe ser. En las industrias manufactureras se crearon y refinaron métodos modernos de aseguramiento de la calidad. La introducción y adopción de programas de aseguramiento de la calidad en servicios, ha quedado a la zaga de la manufactura, quizá tanto como una década. Los administradores de organizaciones de servicio por costumbre han supuesto que su servicio es aceptable cuando los clientes no se quejan con frecuencia. Sólo en últimas fechas se han dado cuenta que se puede administrar la calidad del servicio como arma competitiva. El costo o coste, es el gasto económico que representa la fabricación de un producto o la prestación de un servicio. Al determinar el costo de producción, se puede establecer el precio de venta al público del bien en cuestión (el precio al público es la suma del costo más el beneficio). El costo de un producto está formado por el precio de la materia prima, el precio de la mano de obra directa empleada en su producción, el precio de la mano de obra indirecta empleada para el funcionamiento de la empresa y el costo de amortización de la maquinaria y de los edificios. Los especialistas afirman que muchos empresarios suelen establecer sus precios de venta en base a los precios de los competidores, sin antes determinar si éstos alcanzan a cubrir sus propios costos. Por eso, una gran cantidad de negocios no prosperan ya que no obtienen la rentabilidad necesaria para su funcionamiento.
  • 3. Esto refleja que el cálculo de los costos es indispensable para una correcta gestión empresarial. El análisis de los costos empresariales permite conocer qué, dónde, cuándo, en qué medida, cómo y porqué pasó, lo que posibilita una mejor administración del futuro. En otras palabras, el costo es el esfuerzo económico que se debe realizar para lograr un objetivo operativo (el pago de salarios, la compra de materiales, la fabricación de un producto, la obtención de fondos para la financiación, la administración de la empresa, etc.). Cuando no se alcanza el objetivo deseado, se dice que una empresa tiene pérdidas.Los gastos tienen una clasificación que son: Según su naturaleza, Según la imputación de los factores a los productos, Distribución de los costes, Costes fijos y variables.  Según su naturaleza: materias primas y otros aprovisionamientos  Servicios exteriores  Mano de obra directa y/o indirecta  Amortizaciones, que es el coste derivado de emplear activo fijo en la producción.  Financieros, derivados del uso de recursos financieros externos.  Costes de oportunidad, que son aquellos costes en que incurren por no haber atendido a una inversión alternativa disponibles o también el valor de la mejor opción no realizada  Costos indirectos de fabricación Según la imputación de los factores a los productos, que son objeto de fabricación se puede distinguir entre costes directos y costes indirectos. Costes directos. Los costes directos se caracterizan por su cálculo se puede asignar de forma cierta a un producto. A título de ejemplo en la fabricación de un periódico el coste de papel consumido es un coste directo, porque se puede saber con exactitud la cantidad de papel necesaria para confeccionar un periódico, mientras que el coste relativo a la limpieza de la nave de fabricación es un coste indirecto en la producción de un bien.
  • 4. Costes Indirectos. Los costes indirectos se afectan globalmente y como no pueden ser asignados directamente a un producto, deben ser previamente distribuidos a través del denominado cuadro de reparto primario de costes. Distribución de los costes, Se considera que los costes son cedidos a las distintas secciones o departamentos de la empresa, como por ejemplo, departamento de compras, departamento de producción, departamento de administración, departamento de Ventas y financiero, etc. Cuando no se sabe exactamente a qué departamento imputar un determinado coste, se imputará por defecto al departamento de administración, que cederá posteriormente todo el montante de coste al resto de los departamentos en el denominado Cuadro de Reparto Secundario, siguiendo algún tipo de criterio razonable. Los costes de una empresa se pueden clasificar en dos grandes grupos Costes fijos y variables Coste variable, como su nombre indica recoge aquellos costes que varían al mismo ritmo que la producción, como ejemplo diríamos que el coste derivado del consumo de agua en una fábrica de refrescos es un coste claramente de carácter variable. Es relevante señalar que la clasificación de variable corresponde al coste total, esto es, que en la medida que cambie el elemento que lo hace variar en su totalidad variará proporcionalmente. Coste fijo, estos costes son soportados por las empresas de manera independiente a la cantidad producida, en consecuencia el coste no aumenta cuando sube la cantidad producida, ni baja cuando lo hace la cantidad producida e incluso en el caso extremo hay que soportarlos aun cuando la cantidad producida sea nula. En la realidad los costes solo se comportan como fijos a corto plazo, pues a largo todos tienen carácter variable. Por último tenemos los costes finales en el método del coste completo. El método del coste completo parte de que todos los costes en que incurre una empresa deben ser incorporados al coste final. Los costes son en primer lugar clasificados según su naturaleza, en una segunda fase los costes ya clasificados son distribuidos y asignados a centros de coste que aglutinan los costes y posteriormente se imputan a los productos que fabrica la empresa.
  • 5. Coste básico o directo = Consumo de materias primas + mano de obra directa + energía + Otros Costes Directos Coste industrial = Coste directo + coste generales industriales de carácter indirecto + mano de obra indirecta de fabricación Coste de explotación = Coste industrial + costes generales de administración y venta + mano de obra indirecta de administración y ventas Coste de la empresa = Coste de explotación + costes financieros. En economía una curva de costo es una gráfica de los costos de producción como una función de la cantidad total producida. En una economía de mercado libre, las empresas productivamente eficientes usan estas curvas para encontrar el punto óptimo de producción (minimizar los costos), y las enfocadas a la maximización de ganancias pueden utilizarlas para decidir las cantidades de salida para alcanzar dichos objetivos. Existen varios tipos de curvas de costos, todas relacionadas una con otra, incluyendo las curvas de costos totales y promedio, hasta las marginales (por cada unidad adicional), que son iguales al diferencial de las curvas de costo total. Algunas se pueden aplicar en el corto plazo y otras en el largo plazo. Por último podemos agregar que un sistema de aseguramiento de la calidad es una metodología que permite manejar un mismo lenguaje y puede ser aplicado a cualquier tipo de empresas industriales o de servicios y nos impulsa a seguir en una línea de actuación dirigida a conseguir trabajar en base a un conjunto de acciones planificadas, implantadas dentro del Sistema de Calidad de la empresa que necesite para poder estar en el mercado y obtener la mayor ganancia. Manteniéndose en sincronía y buen manejo de los costos, hace que la empresa posea un margen de ganancia muy amplio, se obtiene un mejor rendimiento teniendo como resultado el éxito.