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Enfoque de control de gestión: las
            decisiones de la empresa.


                             UNIDAD 3




M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA              SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
La planificación como
sistema.



Planificación integrada y
estándares de gestión.



El control como sistema.



Control de gestión: una
nueva dimensión.


                            TEMAS
La planificación como
       sistema.
El impulso más poderoso de integración es el
 que aparece en la empresa cuando se realiza
 en ella la planificación; es en esta ocasión
 cuando son valoradas las posibilidades de sus
 órganos y fijadas las acciones que éstos han
 de seguir para adaptarse a un medio futuro.

 La planificación, por tanto es un vehículo
 para introducir los cambios en la propia
 organización, en su forma de proceder, y en el
 entorno, en la medida en que ello es posible
 hacerlo a través de su actuación.

 En la planificación las decisiones se
 transforman en acciones dirigidas a
 introducir nuevos rumbos en la empresa,
 preparándola para la continuidad futura.



M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA                        SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
La planificación como sistema obliga
 a un contacto estrecho y sistemático
 entre todos los dirigentes de la
 organización.

 La labor de planificar exige la
 observación de todos los sistemas
 relacionados que forman un conjunto
 coherente, dentro del cual la empresa
 está obligada a actuar; por ello, el
 número de variables y de factores a
 explorar es amplio.




M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA               SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
Características de la planificación como sistema:




M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA          SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
Objeto de la planificación como sistema.

 La necesidad de la planificación y aquello
 que pretende dentro de la empresa, puede
 expresarse a través de los objetivos
 siguientes:




M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA                    SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
Tendencias de la planificación como sistema.


 Planificación de Satisfacción:
 Es la planificación que intenta alcanzar un nivel
 de satisfacción, pero no necesariamente
 excederlo.

 Planificación de Optimización:

 Los objetivos que se trazan, son los máximos
 alcanzables dentro de lo posible. Lo que se busca,
 es definir el estado óptimo de cada subsistema a
 lo largo de tiempo que se realiza. El estado
 optimo se puede alcanzar por diferentes caminos
 en los que se destacan tres formas:

 a) Maximizar    los medios necesarios para
    conseguir unos determinados objetivos.
 b) Maximizar     los   objetivos  que     pueden
    alcanzarse con los medios disponibles.
 c) Obtener el mayor equilibrio entre costo y
    beneficio.



M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA                            SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
Planificación Adaptativa:

 Su principal característica es la de buscar
 nuevos aspectos para el desarrollo de la
 actividad. Pueden considerarse tres
 aspectos:

 1.    Su principal utilidad radica en el
       proceso por el que se llega a los
       planes. El proceso es el principal
       producto.

 2.    Tiende     a    utilizar   mas    la
       planificación prospectiva, es decir,
       en crear un estado futuro deseado.

 3.    Se basa en la clasificación del futuro
       en tres clases:



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La planificación en tres enfoques:

 CONCEPTO                        Planificación estratégica.       Planificación                      Planificación operativa.
                                                                  presupuestaria.
 Horizonte de tiempo             Más de 1 año ( de 3 a 5 años)    Anual/mensual                      Diario/semanal

 Finalidad                       Establecer objetivos a largo     Establecer objetivos y políticas   Establecer objetivos rutinarios.
                                 plazo para facilitar la          a corto plazo.
                                 adaptación al entorno.
 Nivel de dirección afectado.    Alta dirección.                  Alta dirección y direcciones       Direcciones departamentales y
                                                                  departamentales.                   mandos intermedios.
 Complejidad.                    Elevada. Intervienen muchas      Menor complejidad que la           Moderada.
                                 variables.                       planificación estratégica.
 Actividad a controlar.          Impacto de los cambios del       Desviaciones presupuestarias.      Operaciones realizadas
                                 entorno en la empresa.                                              respecto estándares técnicos.
 Punto de partida.               Análisis del entorno de la       Planificación estratégica e        Específico y cuantificado en
                                 organización.                    información interna.               unidades físicas.
 Contenido.                      Amplio, general y cualitativo.   Específico, detallado y            Específico y cuantificado en
                                                                  cuantificado en u.m.               unidades físicas.
 Naturaleza de la información.   Externa, intuitiva.              Interna, financiera.               Interna, técnica.

 Grado de predicción.            Bajo.                            Relativamente alto.                Alto.

 Estructura de las decisiones.   No programadas e                 Relativamente programadas.         Muy ato.
                                 imprevisibles.

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Ventajas de la planificación:




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Resistencias a la planificación:




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Planificación integrada y
 estándares de gestión.
En un modo general, aumenta la eficiencia, la eficacia y la rentabilidad
 del proyecto por evitar trabajos repetidos y por la minimización de los
 plazos.

 Por otro lado exige conocimiento de la metodología por parte de los
 participantes.

 Con las herramientas modernas, podemos administrar proyectos
 como si observáramos una maqueta en escala, hacer simulaciones con
 la programación de algunas actividades o recursos y observar los
 reflejos en los aspectos económicos, financieros y en los plazos.

 La planificación integrada proporciona la garantía de
 agregar el mayor valor posible a las inversiones,
 maximizando su rentabilidad.


M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA                           SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
Ventajas de la planificación integrada.




M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA               SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
El control como
    sistema.
El control como sistema persigue un
 objeto de eficacia para la empresa, es
 decir, se concibe como el instrumento                         Mantener
                                                              motivado al
 para mantenerla, en condiciones de                         equipo humano,
                                                            implicado en su
 eficiencia.                                                 consecución.



 Esto abarca que el director se enfoque
                                          Lograrlos con
 en tres grandes aspectos:                 economía de
                                          medios, esto es
                                             logrando
                                            beneficios.


                                                                     Lograr objetivos,
                                                                     dentro de plazos
                                                                       oportunos.




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Definición de control
   como sistema.


Es un conjunto de acciones, funciones,
medios y responsables que garanticen,
mediante su interacción, conocer la
situación de un aspecto o función de la
organización     en    un    momento
determinado y tomar decisiones para
reaccionar ante ella.
Los sistemas de control deben cumplir con una serie de
       requisitos para su funcionamiento eficiente. Deben ser:




                                                          Económicos.



                  Entendibles.               Flexibles.



                                  Rápidos.


                    Seguir la
                    forma de
                  organización.




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Cada parte de este sistema debe
 estar claramente definida e
 integrada a una estructura que le
 permita fluir y obtener de cada
 una la información necesaria para
 el posterior análisis con vistas a
 influir en el comportamiento de la
 organización.

 Habría que agregar dos factores
 importantes:




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Las características del control como sistema son:

  • Permite efectuar las          • Un control debe se            • La medida de la                 • No controla
   posibles correcciones           capaz, de llevar en sí           eficiencia de un                exclusivamente,
    en un periodo más             mismo el mecanismos             sistema de control,             compara una y otra
        adecuado.                     de regulación.            reside en su capacidad                    vez.
                                                                para producir medidas
                                                                correctivas. La eficacia
                                                                      determina la
                                                                      rentabilidad.
    Claridad y                                                   Eficiencia y
                                 Adaptabilidad.                                                  Continuidad.
   simplicidad                                                    eficacia.




                  • Todo control debe          • Para que los resultados          • Oportunidad de
                    buscar lo factible.              sean operantes y                 conocer las
                                                   significativos, ha de            desviaciones y
                                                  estar adecuadamente                corregirlas.
                                                       establecido.




                  Objetividad.                    Adecuación.                   Oportunidad.




M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA                                                                 SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
El sistema de control debe estar soportado
 sobre la base de las necesidades o metas
 que se trace la organización.

 Estas metas pueden ser asumidas como los
 objetivos que se ha propuesto alcanzar la
 organización y que determinan en
 definitiva su razón de ser.

 Esto le otorga un carácter eminentemente
 estratégico, pues estará diseñado para
 pulsar el comportamiento de las distintas
 partes del sistema en función del
 cumplimiento de esos objetivos y a la vez
 aportará información para la toma de
 decisiones estratégicas.


M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA                    SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
Por medio del control, se debe verificar
 que los recursos de la empresa son
 aplicados mediante una racionalización y
 una     sistematización.    Controlar    las
 actividades de la organización, consiste en
 analizar las causas de sus resultados, sobre
 todo los relevantes, corrigiendo aquellos
 cuya influencia, es negativa.

 El diseño de un sistema de control para la
 gestión de una organización ha de ser
 coherente con la estrategia y la
 estructura de ésta.




M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA                      SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
Control de gestión: una
  nueva dimensión.
La actividad de las organizaciones así como sus técnicas para
 el control de gestión se han visto sometidas a una serie de cambios en las
 últimas décadas, debido a la globalización de los mercados y el
 incremento de la competitividad de las empresas.

 Es por ello, que el dominio de éstas técnicas para el control de la gestión está
 pasando a ser un elemento esencial de la diferenciación competitiva en el
 mercado mundial, debido a que es uno de los factores que determinan el
 ganar o el perder, con la misma importancia que la tecnología del producto o
 el proceso de producción.

 De hecho, se trata de un nuevo estado del arte de la gestión que se está
 elaborando a nivel internacional, a través de la re-concepción de los
 instrumentos de medida. Efectivamente, más allá de las técnicas propias de la
 actividad particular que constituye el control de la gestión estratégica
 organizacional, se está convirtiendo en un cambio rotundo en la
 filosofía de gestión empresarial.


M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA                                 SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
Algunas definiciones de control de gestión:




M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA             SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
Indicadores de Gestión:


 Para medir el proceso de gestión de control
 se basan en variables, las cuales pueden
 resumirse en indicadores, cuyo uso obedece a
 la   necesidad     de    disponer    de    un
 marco de referencia para evaluar los
 resultados de la gestión de una organización.

 Un indicador es un punto estadístico que
 refleja algún rasgo importante dentro de un
 contexto de interpretación. A través de éste
 se pretende caracterizar el éxito o la
 efectividad de un sistema, programa u
 organización, sirviendo como una medida
 aproximada de algún componente o de la
 relación entre componentes.



M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA                       SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
El proceso de control de gestión, puede
              plantearse en cinco puntos:




M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA           SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
De acuerdo a Lorino y Franklin, para que los indicadores sean
      efectivos, deben reunir las siguientes características:

                 Ser relevante o útil para la
                    toma de decisiones.
                                    Factible de medir.
                               Conducir fácilmente
                         información de una parte a otra.
                                                Ser altamente discriminativo.

                             Verificable.
                             Libre de sesgo estadístico o
                                      personal.
                     Aceptado por la organización.
                                   Justificable en relación a su costo
                                              – beneficio.
                                      Fácil de interpretar.

                                                Utilizable con otros indicadores.
                                  Tener precisión matemática en los
                                     indicadores cuantitativos.
                                             Precisión conceptual en los
                                               indicadores cualitativos.

M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA                                                      SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
Limitaciones de un sistema de Control de
                        Gestión:




M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA            SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
Identificar los elementos
de     un    sistema     de
decisiones basada en el
control de gestión y debatir
sobre su aplicación en la
empresa.




                               Discusión grupal y
                                 conclusiones.

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  • 1. Enfoque de control de gestión: las decisiones de la empresa. UNIDAD 3 M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 2. La planificación como sistema. Planificación integrada y estándares de gestión. El control como sistema. Control de gestión: una nueva dimensión. TEMAS
  • 4. El impulso más poderoso de integración es el que aparece en la empresa cuando se realiza en ella la planificación; es en esta ocasión cuando son valoradas las posibilidades de sus órganos y fijadas las acciones que éstos han de seguir para adaptarse a un medio futuro. La planificación, por tanto es un vehículo para introducir los cambios en la propia organización, en su forma de proceder, y en el entorno, en la medida en que ello es posible hacerlo a través de su actuación. En la planificación las decisiones se transforman en acciones dirigidas a introducir nuevos rumbos en la empresa, preparándola para la continuidad futura. M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 5. La planificación como sistema obliga a un contacto estrecho y sistemático entre todos los dirigentes de la organización. La labor de planificar exige la observación de todos los sistemas relacionados que forman un conjunto coherente, dentro del cual la empresa está obligada a actuar; por ello, el número de variables y de factores a explorar es amplio. M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 6. Características de la planificación como sistema: M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 7. Objeto de la planificación como sistema. La necesidad de la planificación y aquello que pretende dentro de la empresa, puede expresarse a través de los objetivos siguientes: M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 8. Tendencias de la planificación como sistema. Planificación de Satisfacción: Es la planificación que intenta alcanzar un nivel de satisfacción, pero no necesariamente excederlo. Planificación de Optimización: Los objetivos que se trazan, son los máximos alcanzables dentro de lo posible. Lo que se busca, es definir el estado óptimo de cada subsistema a lo largo de tiempo que se realiza. El estado optimo se puede alcanzar por diferentes caminos en los que se destacan tres formas: a) Maximizar los medios necesarios para conseguir unos determinados objetivos. b) Maximizar los objetivos que pueden alcanzarse con los medios disponibles. c) Obtener el mayor equilibrio entre costo y beneficio. M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 9. Planificación Adaptativa: Su principal característica es la de buscar nuevos aspectos para el desarrollo de la actividad. Pueden considerarse tres aspectos: 1. Su principal utilidad radica en el proceso por el que se llega a los planes. El proceso es el principal producto. 2. Tiende a utilizar mas la planificación prospectiva, es decir, en crear un estado futuro deseado. 3. Se basa en la clasificación del futuro en tres clases: M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 10. La planificación en tres enfoques: CONCEPTO Planificación estratégica. Planificación Planificación operativa. presupuestaria. Horizonte de tiempo Más de 1 año ( de 3 a 5 años) Anual/mensual Diario/semanal Finalidad Establecer objetivos a largo Establecer objetivos y políticas Establecer objetivos rutinarios. plazo para facilitar la a corto plazo. adaptación al entorno. Nivel de dirección afectado. Alta dirección. Alta dirección y direcciones Direcciones departamentales y departamentales. mandos intermedios. Complejidad. Elevada. Intervienen muchas Menor complejidad que la Moderada. variables. planificación estratégica. Actividad a controlar. Impacto de los cambios del Desviaciones presupuestarias. Operaciones realizadas entorno en la empresa. respecto estándares técnicos. Punto de partida. Análisis del entorno de la Planificación estratégica e Específico y cuantificado en organización. información interna. unidades físicas. Contenido. Amplio, general y cualitativo. Específico, detallado y Específico y cuantificado en cuantificado en u.m. unidades físicas. Naturaleza de la información. Externa, intuitiva. Interna, financiera. Interna, técnica. Grado de predicción. Bajo. Relativamente alto. Alto. Estructura de las decisiones. No programadas e Relativamente programadas. Muy ato. imprevisibles. M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 11. Ventajas de la planificación: M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 12. Resistencias a la planificación: M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 13. Planificación integrada y estándares de gestión.
  • 14. En un modo general, aumenta la eficiencia, la eficacia y la rentabilidad del proyecto por evitar trabajos repetidos y por la minimización de los plazos. Por otro lado exige conocimiento de la metodología por parte de los participantes. Con las herramientas modernas, podemos administrar proyectos como si observáramos una maqueta en escala, hacer simulaciones con la programación de algunas actividades o recursos y observar los reflejos en los aspectos económicos, financieros y en los plazos. La planificación integrada proporciona la garantía de agregar el mayor valor posible a las inversiones, maximizando su rentabilidad. M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 15. Ventajas de la planificación integrada. M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 16. El control como sistema.
  • 17. El control como sistema persigue un objeto de eficacia para la empresa, es decir, se concibe como el instrumento Mantener motivado al para mantenerla, en condiciones de equipo humano, implicado en su eficiencia. consecución. Esto abarca que el director se enfoque Lograrlos con en tres grandes aspectos: economía de medios, esto es logrando beneficios. Lograr objetivos, dentro de plazos oportunos. M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 18. Definición de control como sistema. Es un conjunto de acciones, funciones, medios y responsables que garanticen, mediante su interacción, conocer la situación de un aspecto o función de la organización en un momento determinado y tomar decisiones para reaccionar ante ella.
  • 19. Los sistemas de control deben cumplir con una serie de requisitos para su funcionamiento eficiente. Deben ser: Económicos. Entendibles. Flexibles. Rápidos. Seguir la forma de organización. M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 20. Cada parte de este sistema debe estar claramente definida e integrada a una estructura que le permita fluir y obtener de cada una la información necesaria para el posterior análisis con vistas a influir en el comportamiento de la organización. Habría que agregar dos factores importantes: M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 21. Las características del control como sistema son: • Permite efectuar las • Un control debe se • La medida de la • No controla posibles correcciones capaz, de llevar en sí eficiencia de un exclusivamente, en un periodo más mismo el mecanismos sistema de control, compara una y otra adecuado. de regulación. reside en su capacidad vez. para producir medidas correctivas. La eficacia determina la rentabilidad. Claridad y Eficiencia y Adaptabilidad. Continuidad. simplicidad eficacia. • Todo control debe • Para que los resultados • Oportunidad de buscar lo factible. sean operantes y conocer las significativos, ha de desviaciones y estar adecuadamente corregirlas. establecido. Objetividad. Adecuación. Oportunidad. M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 22. El sistema de control debe estar soportado sobre la base de las necesidades o metas que se trace la organización. Estas metas pueden ser asumidas como los objetivos que se ha propuesto alcanzar la organización y que determinan en definitiva su razón de ser. Esto le otorga un carácter eminentemente estratégico, pues estará diseñado para pulsar el comportamiento de las distintas partes del sistema en función del cumplimiento de esos objetivos y a la vez aportará información para la toma de decisiones estratégicas. M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 23. Por medio del control, se debe verificar que los recursos de la empresa son aplicados mediante una racionalización y una sistematización. Controlar las actividades de la organización, consiste en analizar las causas de sus resultados, sobre todo los relevantes, corrigiendo aquellos cuya influencia, es negativa. El diseño de un sistema de control para la gestión de una organización ha de ser coherente con la estrategia y la estructura de ésta. M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 24. Control de gestión: una nueva dimensión.
  • 25. La actividad de las organizaciones así como sus técnicas para el control de gestión se han visto sometidas a una serie de cambios en las últimas décadas, debido a la globalización de los mercados y el incremento de la competitividad de las empresas. Es por ello, que el dominio de éstas técnicas para el control de la gestión está pasando a ser un elemento esencial de la diferenciación competitiva en el mercado mundial, debido a que es uno de los factores que determinan el ganar o el perder, con la misma importancia que la tecnología del producto o el proceso de producción. De hecho, se trata de un nuevo estado del arte de la gestión que se está elaborando a nivel internacional, a través de la re-concepción de los instrumentos de medida. Efectivamente, más allá de las técnicas propias de la actividad particular que constituye el control de la gestión estratégica organizacional, se está convirtiendo en un cambio rotundo en la filosofía de gestión empresarial. M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 26. Algunas definiciones de control de gestión: M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 27. Indicadores de Gestión: Para medir el proceso de gestión de control se basan en variables, las cuales pueden resumirse en indicadores, cuyo uso obedece a la necesidad de disponer de un marco de referencia para evaluar los resultados de la gestión de una organización. Un indicador es un punto estadístico que refleja algún rasgo importante dentro de un contexto de interpretación. A través de éste se pretende caracterizar el éxito o la efectividad de un sistema, programa u organización, sirviendo como una medida aproximada de algún componente o de la relación entre componentes. M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 28. El proceso de control de gestión, puede plantearse en cinco puntos: M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 29. De acuerdo a Lorino y Franklin, para que los indicadores sean efectivos, deben reunir las siguientes características: Ser relevante o útil para la toma de decisiones. Factible de medir. Conducir fácilmente información de una parte a otra. Ser altamente discriminativo. Verificable. Libre de sesgo estadístico o personal. Aceptado por la organización. Justificable en relación a su costo – beneficio. Fácil de interpretar. Utilizable con otros indicadores. Tener precisión matemática en los indicadores cuantitativos. Precisión conceptual en los indicadores cualitativos. M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 30. Limitaciones de un sistema de Control de Gestión: M.A EDUARDO TRULÍN QUEZADA SEMINARIO DE ALTA DIRECCIÓN
  • 31. Identificar los elementos de un sistema de decisiones basada en el control de gestión y debatir sobre su aplicación en la empresa. Discusión grupal y conclusiones.