Pesquisa da Copa Das Confederações

1. Copa das Confederações
(varejistas)
Abril 2013

2. METODOLOGIA
Plano amostral
Público alvo: Empresários de comércio e serviços* das cidades-sede da Copa
das Confederações.
Tamanho amostral da Pesquisa:
Geral: 1276 casos, gerando um erro máximo de 2,7% com uma confiança de 95%.
Geral BH: 219 casos, gerando um erro máximo de 6,6% com uma confiança de 95%.
Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais que irão receber o
evento da Copa das Confederações com alocação para cada cidade
proporcional ao tamanho da População Economicamente Ativa (PEA). Coleta
realizada em cada capital-sede aleatoriamente.
A fonte para desenhar o plano amostral foi o total da População
Economicamente Ativa por município disponibilizado pelo IBGE.
* Pesquisa realizada com setores público alvo da Copa das Confederações
Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

3. Caracterização
do negócio
varejista

4. Nº DE FUNCIONÁRIOS
Base: 1276
0 a 4
5 a 9
10 a 19
20 a 49
Acima de 50
P4 - Qual é o nº total de funcionários da sua empresa, inde
não? (RU - espontânea)
52%
27%
14%
5%
3%
Belo Horizonte
P4 - Qual é o nº total de func
51%
27%
10%
7%
5%
Geral
Base: 219

5. Consumidor que
vem por aí

6. EM QUAIS ASPECTOS ACREDITA QUE
o comportamento do turista que virá para a
Copa das Confederações será igual ou diferente
do comportamento do cliente atual?
Poder aquisitivo
Nacionalidade
Exigência quanto ao atendimento
Exigência quanto à variedade
de produtos/ serviços
Exigência quanto à preço
Formas de pagamento
Igual ao comportamento do cliente atual
Diferente do comportamento do cliente atual
Belo HorizonteGeral
Base: 1276 Base: 219

7. Preparativos para a
Copa das
Confederações

8. VEM PREPARANDO O SEU ESTABELECIMENTO
para receber o público da Copa das
Confederações?
Belo HorizonteGeral
Base: 1276 Base: 219

9. APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
Há quantos meses vem preparando o
estabelecimento?
Base: 603
Belo HorizonteGeral
Base: 94

10. APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
De que forma vem preparando o estabelecimento?
Treinando sua equipe
Ampliando estoque
Aumentando a variedade
de produtos
Investindo na infraestrutura
do estabelecimento
Investindo na divulgação do
estabelecimento
Contratando mais funcionários
para atender a demanda
Ampliando o sistema de pagamento
Investindo na tecnologia de
operação do negócio
Investindo no sistema de delivery
Outro
Base: 603
P15 - De que f
51%
42%
37%
20%
18%
18%
9%
6%
5%
2%
[respostas múltiplas]
Belo HorizonteGeral
Base: 94
65%
24%
25%
19%
22%
19%
8%
9%
5%
2%

11. APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
Quais recursos financeiros está utilizando pra investir
nos preparativos para o evento?
Base: 603
[respostas múltiplas]
Capital próprio
Bancos privados
Bancos públicos com
subsídio do governo
Financeiras
Outros
P17 - Quais recursos financei
77%
15%
5%
5%
2%
Belo HorizonteGeral
Base: 94
P17
82%
11%
7%
5%
<1%

12. Belo HorizonteGeral
Base: 603 Base: 94
APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
As alterações e melhorias que está realizando no
estabelecimento serão permanentes após a Copa das
Confederações?

13. APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
Em quanto tempo acredita que o estabelecimento estará
preparado para receber o público da Copa das Confederações?
Em 1 mês
Em 2 meses
Em 3 meses
Não vou conseguir ficar
preparado(a)
até o evento da Copa
Não vou me preparar para
receber o evento
Base: 674
P19 - Em quanto tempo o(a) sr(a) acre
12%
13%
22%
25%
28%
Belo HorizonteGeral
Base: 125
P19 - Em qua
11%
14%
22%
26%
28%

14. APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
Por qual motivo não tem preparado o
estabelecimento?
Base: 674
Não vê retorno para o negócio
Falta de capital para investimento
Falta de apoio governamental
Falta de mão de obra qualificada
Falta de capital de giro
Dificuldade de conseguir crédito
para financiar o investimento
Não considera importante
Aumento dos encargos trabalhistas
O estabelecimento já está preparado
Ampliação do horário de funcionamento
Outro
P20 - Por qual motivo o(a) sr(a)
27%
14%
13%
11%
8%
5%
4%
3%
3%
2%
11%
Belo HorizonteGeral
Base: 125
25%
11%
6%
23%
3%
<1%
<1%
<1%
4%
2%
25%

15. PARA TODOS
Em qual principal aspecto o seu funcionário deve estar
preparado para receber os turistas da Copa das
Confederações?
Base: 1276
Bom atendimento
Conhecimento e fluência de
outros idiomas
Qualidade na prestação dos
serviços
Bem informado sobre informações
turísticas
Conhecimento e respeito às
diferenças culturais
Bem informado sobre informações
sobre a cidade
Outro
P21 - Em sua opinião, em qual principal aspecto o
39%
33%
15%
5%
5%
3%
<1%
Belo HorizonteGeral
Base: 219
P21 - Em sua opinião, e
35%
38%
12%
1%
10%
3%
1%

16. PARA TODOS
Utiliza suporte de alguma entidade para se preparar
para a Copa das Confederações?
Base: 1276
Sim, SEBRAE
Sim, CDLs
Sim, outro
Não
P24
6%
2%
5%
87%
Belo HorizonteGeral
Base: 219
5%
8%
6%
81%

17. PARA TODOS
Já participou de alguma palestra/ workshop de capacitação
para a preparação no atendimento ao turista durante grandes
eventos esportivos?
Base: 1276
Belo HorizonteGeral
Base: 219

18. SE NÃO,
teria interesse em participar de palestras/ workshops de
capacitação ao varejista para atender turistas?
Base: 1049
Belo HorizonteGeral
Base: 170

19. Expectativa de
vendas

20. EM RELAÇÃO AO SEU FLUXO DE VENDAS
durante a Copa das Confederações, você espera que
as vendas do seu estabelecimento...
Base: 1276
Diminuirá
Continuará o mesmo
Aumentará
P25 - Em relação ao fluxo de vendas do seu estab
<1%
18%
81%
Belo HorizonteGeral
Base: 219
P25 - Em relação
<1%
22%
78%

21. PARA QUEM ACREDITA QUE IRÁ AUMENTAR
em quanto o fluxo de vendas irá aumentar?
Base: 1038
1% a 10%
11% a 20%
21% a 30%
31% a 40%
41% a 50%
Acima de 50%
Não sabe
P25_1_RECODE
14%
22%
24%
11%
17%
11%
1%
Base: 164
Belo HorizonteGeral
P25_1_RECODE
P25 In "Aumentará"
16%
25%
25%
9%
10%
10%
6%

22. O COMÉRCIO INFORMAL SERÁ UMA BARREIRA
para o seu fluxo de vendas?
Base: 1276
Belo HorizonteGeral
Base: 219

23. SE SIM,
por que acredita que o comércio informal será uma
barreira para o seu fluxo de vendas?
Base: 392
Segurança/ Desconforto
dos clientes
Concorrência desleal
Uso inadequado do espaço
próximo ao estabelecimento
Outro
P27 - Por que o
42%
39%
18%
<1%
Base: 54
Belo HorizonteGeral
51%
32%
18%
0%

24. Percepção sobre os
preparativos do
Brasil para o
evento

25. GERAL BH
Bares e restaurantes 73% 74%
Comércio em geral 70% 59%
Hospedagem 65% 52%
Turismo/cultura/eventos 62% 57%
Telecomunicações 58% 36%
Estádios 53% 54%
Voluntariado 53% 39%
Infraestrutura de forma geral (energia,
água, etc) 44% 51%
Mão de obra disponível 39% 20%
O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADO
para receber a Copa das Confederações?*
* Base: 1276 / 219

26. GERAL BH
Atendimento ao turista 39% 27%
Aeroportos e portos 36% 18%
Limpeza urbana 29% 34%
Mobilidade urbana 23% 8%
Infraestrutura acessível à pessoas
com deficiência 16% 9%
Segurança pública 16% 13%
Estacionamento 14% 14%
Saúde 9% 5%
Transporte público 9% 3%
O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADO
para receber a Copa das Confederações?*
* Base: 1276 / 219

27. VOCÊ ACREDITA QUE EVENTOS
como a Copa das Confederações e a Copa do Mundo
estão trazendo novas oportunidades de desenvolvimento
para os negócios das cidades participantes?
Base: 1276
Belo HorizonteGeral
Base: 219

28. Copa do Mundo

29. FALANDO ESPECIFICAMENTE DA COPA DO MUNDO
você acredita estar preparado para receber o
público deste evento em 2014?
Base: 1276
Belo HorizonteGeral
Base: 219

30. O PÚBLICO QUE VIRÁ NA COPA DO MUNDO
é similar ao público da Copa das Confederações?
Base: 1276
É similar
Não é similar
P48 - Para o(a) sr(a), o público que virá ao Brasil na Copa
46%
54%
Belo HorizonteGeral
Base: 219
P48 - Para o(a) sr(a), o públic
28%
72%

31. A PREPARAÇÃO DO SEU ESTABELECIMENTO
para a Copa do Mundo será diferente da preparação
para a Copa das Confederações?
Base: 1276
Belo HorizonteGeral
Base: 219

32. SE SIM,
em quais aspectos a preparação será diferente?
Base: 592
[respostas múltiplas] P51 - Em qual aspecto o(a) sr(a) acredita que a preparação do seu e
53%
43%
38%
26%
18%
15%
11%
6%
2%
1%
Treinamento da sua equipe
Contratação de mais funcionários
para atender a demanda
Aumento da variedade de produtos
Ampliação do estoque
Investimento na divulgação do
estabelecimento
Investimento na infraestrutura do
estabelecimento
Ampliação do sistema de pagamento
de seu estabelecimento
Tecnologia de operação do negócio
Investimento no sistema de delivery
Outro
Base: 107
Belo HorizonteGeral
P51 - Em qual aspecto o(a) sr(a) acred
76%
31%
33%
18%
25%
17%
24%
11%
<1%
<1%

33. Obrigado!