la infancia y a la adolescencia dentro de los microsistemas.docx
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1. UNIVERSIDAD AMERICANA
CURSO: APLICACIONES DE MICROCOMPUTADORAS
ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD
Estudiantes: César Quintero M. 8-745-380
Dalkis Quiroz 8-912-1261
Facilitador: Eliécer Espinosa
UAM–C-3-2015
3. INTRODUCCIÓN
En la actualidad vivimos en un mundo muy
competitivo, a través de los tiempos el
hombre ha buscado producir mayor
cantidad de bienes y servicios a menor
costo, por medio de sus empresas e
industrias los cuales buscan la calidad total
de los mismos, partiendo desde el inicio del
proceso.
Con el fin de orientar a las organizaciones
para renovar los procesos administrativos
que realizan las empresas, conoceremos
más a fondo sobre la Administración de
Calidad.
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4. La calidad total o Total Quality Management (TQM) es un
enfoque que busca mejorar la
calidad y desempeño, se basa en ajustarse o superar las
expectativas del cliente.
Muchos principios pueden ser identificados, los que incluyen:
* Executive management
* Entrenamiento
* Foco en el cliente
* Toma de decisiones
* Metodología y herramientas
* Mejora continua
* Cultura organizacional
* Empleados involucrados
Los costos de prevención son asociados al
diseño, implementación y mantenimiento del sistema de
calidad total. Son costos en los que se incurre antes de la
operación.
ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD
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5. Fases de la Administración de Calidad
Entre los objetivos de
implementar las fases de
Administración de Calidad son:
Demuestra capacidad para
proporcionar productos o
servicios que satisfagan los
requisitos del cliente y los
reglamentarios y aplicables.
Aspira a aumentar la
satisfacción del cliente a
través de la aplicación
eficaz del sistema de
gestión de calidad.
Auditoría de Precertificación y Certificación
Auditoría Interna
Seguimiento e Implementación
Elaboración de
Procedimientos
Implementación de
Procedimientos
Elaboración de Manual
de Calidad
Formación - Sensibilización
Análisis de Datos - Planificación
Diagnóstico Inicial
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6. Administración de Calidad
Tres actividades principales
Aseguramiento de calidad
Establecer procedimientos y estándares organizacionales que
conducen a software de alta calidad
Planeación de la calidad: selección de procedimientos y estándares
adecuados, así como la adaptación de éstos para un proyecto
específico.
Control de calidad: definición y promulgación de los procesos que
aseguran que los procedimientos y estándares para la calidad del
proyecto son seguidos por el equipo de desarrollo de software.
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7. Procedimientos y Estándares
de Calidad
Procedimientos, se refiere al enfoque y a la
organización operativa usados para alcanzar
los objetivos establecidos por la política de
calidad.
Antes que nada, es preciso realizar el
inventario de la compañía que permitirá
delinear en detalle a la organización y
describir con claridad el proyecto de la misma:
los objetivos generales de la compañía
la organización y responsabilidades
generales: ¿quién hace qué?
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8. Planeación de Calidad
Planeación, es un proceso que
implica prever las acciones necesarias
para lograr un objetivo, con el mayor
aprovechamiento de los recursos.
Además, permite que los recursos que
utilizamos rindan más eficientemente,
contribuyendo a la optimización de los
costos y el logro de resultados.
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9. Control de Calidad
El control de calidad consiste en la implantación de programas, mecanismos,
herramientas y/o técnicas en una empresa para la mejora de la calidad de sus
productos, servicios y productividad.
El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora continua
en la calidad ofrecida. Establecer un control de calidad busca ofrecer y satisfacer a
los clientes al máximo y conseguir los objetivos de la empresas.
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11. CONCLUSIÓN
La Administración de Calidad es una responsabilidad ética de la empresa,
de sus directivos y empleados en cuanto a la obligación de generar
productos de calidad. Calidad que sólo es concebible en un proceso de
mejora continua.
Esto puede ser logrado integrando todas las funciones y procesos
relacionados con la calidad en una compañía. TQM vigila todas las
medidas de calidad usadas por una empresa, incluyendo la calidad de
gestión y desarrollo, control de calidad de control y mantenimiento,
mejora de la calidad y aseguramiento de la misma.
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