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CESFAM GARIN
 COMITÉ DE CALIDAD
                                      ACTA 4° Reunión
                                    COMITÉ DE CALIDAD

 Fecha: 16/08/2012                           Lugar: Auditórium Cesfam Garín

 1- PARTICIPANTES:

              Nombre                                  Cargo
 DR. JOSE LUIS CONTRERAS              DIRECTOR
 SRA. MYRIAM RODRIGUEZ                A. SOCIAL
 SRA CLAUDIA LANTADILLA               ENFERMERA
 SRTA.- CINDY CASAS CORDERO           NUTRICIONISTA
 SRTA.YOANA IBARRA                    TENS
 SRTA. MARISOL ARACENA                ADMINISTRATIVO

     2 TABLA REUNION:

     -   NORMA DE PROCEDIMIENTO
     -   AVANCES PLAN DE MEJORAMIENTO (BAÑOS PUBLICOS, IDENTIFICACION DEL
         PERSONAL, TIEMPOS DE ESPERA
     -   VARIOS

TEMA                            DESARROLLO (acuerdos u otros)
                                Dr. Contreras plantea esta reflexión frente a lo acontecido hace
                                pocos instante donde un hijo trae a su padre fallecido en un
REFLEXION     ¿COMO DEBEMOS taxi, frente a la demora en el 131, y no es posible la atención en
PROCEDER EN EL CASO DE UN el Cesfam por venir fallecido
PACIENTE FALLECIDO EN LA CALLE?
SE DEBE INGRESAR AL CENTRO?     Se conversa sobre la legalidad versus la calidad frente a
                                situaciones como estas.

                                   ¿En que falta se incurre si se ingresa a un paciente fallecido?
                                   La imagen del Centro frente a situaciones como estas. El tema
                                   humano como se trabaja.

                                   Queda presente el tema para la discusión futura y plantearlo
                                   también en el Consejo Tecnico

NORMA DE PROCEDIMIENTO             Se le harán los ajustes finales a la Norma en relación:
                                        -    a especificar en el caso de las urgencias se atenderán a todo
                                            paciente que consulte, no estando necesariamente inscrito en
                                            el Cesfam.
                                        -   Que cualquier funcionario del Cesfam tiene las facultades
                                            para ingresar a los usuarios a la sala de procedimiento, en el
                                            bien entendido de urgencias reales.
                                   Se determina, una vez corregida, entregar por escrito la “Norma de
                                   Procedimiento” a cada uno de los funcionarios que se desempaña allí,
                                   con nombre y apellido para su acuse de recibo
AVANCES PLAN DE MEJORAMIENTO      TIEMPOS DE ESPERA:

                                  1º Reeducar a los funcionarios que atiende en módulos de atención en
                                  relación a la consignación de las horas de profesiones, que estas
                                  coincidan con la hora de la agenda electrónicay el carne del usuario.
                                  Indicar al paciente que llegue 10 minutos antes de su citación, que
                                  solo se aceptaran 10 minutos de retraso. Las cartolas de los pacientes
                                  deben ser sacadas el día anterior, para evitar retrasos en la atención de
                                  los pacientes.

                                  2º El comité de Calidad define que el Dr. Panisello en conjunto con dos
                                  internos realicen la “Medición de los Tiempos de espera”, en un día
                                  “incognito”, aleatoria: 1º consulta, consulta del medio y última
                                  consulta., aplicable esta medición a todos los sectores y profesionales
                                  del centro. El comité debe elaborar pauta para medir los tiempos de
                                  espera.

                                  3ª La OIRS, debe difundir la importancia de la puntualidad de los
                                  pacientes, llegar 10 minutos antes de su citación para no retrasar la
                                  atención de los otros usuarios, máximo tiempo de espera será de 10
                                  minutos (Deberes y Derechos)

                                  4ª En los carne de controles se suprimirá la leyenda en relación a los
                                  tiempos de espera,

                                  BAÑOS PUBLICOS: en relación a esto Dr. Contreras se debe reunir
                                  nuevamente con los auxiliares de Servicio para ver el aseo de los baños
                                  públicos.
                                  Aplicar pauta de Supervisión del aseo
                                  Ver quien cubre los servicios cuando falta un auxiliar de servicio.

                                  IDENTIFICACION DE LOS FUNCIONARIOS: Dr. Contreras solicitó a la
                                  corporación la elaboración de credenciales para la identificación del
                                  personal. A espera de respuesta. Este indicador también esta
                                  contemplado en la Ley de Derechos y Deberes de los usuarios

                                  DECALOGO DE LA ATENCION: Se acuerda formular uno para el centro
                                  basado en los que ya conocemos par la próxima reunión, se enviara por
                                  mail propuesta para validarla en la próxima reunión




    Toma acta:   Marisol Aracena Verdugo

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Acta comite calidad 4

  • 1. CESFAM GARIN COMITÉ DE CALIDAD ACTA 4° Reunión COMITÉ DE CALIDAD Fecha: 16/08/2012 Lugar: Auditórium Cesfam Garín 1- PARTICIPANTES: Nombre Cargo DR. JOSE LUIS CONTRERAS DIRECTOR SRA. MYRIAM RODRIGUEZ A. SOCIAL SRA CLAUDIA LANTADILLA ENFERMERA SRTA.- CINDY CASAS CORDERO NUTRICIONISTA SRTA.YOANA IBARRA TENS SRTA. MARISOL ARACENA ADMINISTRATIVO 2 TABLA REUNION: - NORMA DE PROCEDIMIENTO - AVANCES PLAN DE MEJORAMIENTO (BAÑOS PUBLICOS, IDENTIFICACION DEL PERSONAL, TIEMPOS DE ESPERA - VARIOS TEMA DESARROLLO (acuerdos u otros) Dr. Contreras plantea esta reflexión frente a lo acontecido hace pocos instante donde un hijo trae a su padre fallecido en un REFLEXION ¿COMO DEBEMOS taxi, frente a la demora en el 131, y no es posible la atención en PROCEDER EN EL CASO DE UN el Cesfam por venir fallecido PACIENTE FALLECIDO EN LA CALLE? SE DEBE INGRESAR AL CENTRO? Se conversa sobre la legalidad versus la calidad frente a situaciones como estas. ¿En que falta se incurre si se ingresa a un paciente fallecido? La imagen del Centro frente a situaciones como estas. El tema humano como se trabaja. Queda presente el tema para la discusión futura y plantearlo también en el Consejo Tecnico NORMA DE PROCEDIMIENTO Se le harán los ajustes finales a la Norma en relación: - a especificar en el caso de las urgencias se atenderán a todo paciente que consulte, no estando necesariamente inscrito en el Cesfam. - Que cualquier funcionario del Cesfam tiene las facultades para ingresar a los usuarios a la sala de procedimiento, en el bien entendido de urgencias reales. Se determina, una vez corregida, entregar por escrito la “Norma de Procedimiento” a cada uno de los funcionarios que se desempaña allí, con nombre y apellido para su acuse de recibo
  • 2. AVANCES PLAN DE MEJORAMIENTO TIEMPOS DE ESPERA: 1º Reeducar a los funcionarios que atiende en módulos de atención en relación a la consignación de las horas de profesiones, que estas coincidan con la hora de la agenda electrónicay el carne del usuario. Indicar al paciente que llegue 10 minutos antes de su citación, que solo se aceptaran 10 minutos de retraso. Las cartolas de los pacientes deben ser sacadas el día anterior, para evitar retrasos en la atención de los pacientes. 2º El comité de Calidad define que el Dr. Panisello en conjunto con dos internos realicen la “Medición de los Tiempos de espera”, en un día “incognito”, aleatoria: 1º consulta, consulta del medio y última consulta., aplicable esta medición a todos los sectores y profesionales del centro. El comité debe elaborar pauta para medir los tiempos de espera. 3ª La OIRS, debe difundir la importancia de la puntualidad de los pacientes, llegar 10 minutos antes de su citación para no retrasar la atención de los otros usuarios, máximo tiempo de espera será de 10 minutos (Deberes y Derechos) 4ª En los carne de controles se suprimirá la leyenda en relación a los tiempos de espera, BAÑOS PUBLICOS: en relación a esto Dr. Contreras se debe reunir nuevamente con los auxiliares de Servicio para ver el aseo de los baños públicos. Aplicar pauta de Supervisión del aseo Ver quien cubre los servicios cuando falta un auxiliar de servicio. IDENTIFICACION DE LOS FUNCIONARIOS: Dr. Contreras solicitó a la corporación la elaboración de credenciales para la identificación del personal. A espera de respuesta. Este indicador también esta contemplado en la Ley de Derechos y Deberes de los usuarios DECALOGO DE LA ATENCION: Se acuerda formular uno para el centro basado en los que ya conocemos par la próxima reunión, se enviara por mail propuesta para validarla en la próxima reunión Toma acta: Marisol Aracena Verdugo