Herramientas de gestion curso

520 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
1 recomendación
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
520
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
7
Acciones
Compartido
0
Descargas
7
Comentarios
0
Recomendaciones
1
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Herramientas de gestion curso

  1. 1. Dr. Patricio PaniselloMédico Familiar CESFAM Garín
  2. 2. ContenidoIdentificación de problemasPriorización de problemasAnálisis de ProblemasPlanteamiento de solucionesConclusiones
  3. 3. Método para la resolución de problemas1ºFASE•Identificar el problema•Analizar el problema•Identificar las causas•Planificar la solución adecuada2ºFASE•Implantar la solución•Confirmar los resultados•Estandarizar la solución
  4. 4. Identificación ydefinición de Problemas
  5. 5. Especificar el problema en términos •Claros •Precisos •Concisos •Definir frecuencia : Hora, parte del día , mes, época año. •Definir severidad1. No mencionarlos como causas , consecuencia o solución.2. Definirlos preferentemente en función al paciente.3. No buscar culpables
  6. 6. Fuentes de Información•Encuestas•Reclamos•Grupos Focales•Paciente Incógnito•Información de distintas áreas•Historia clínica•Informes estadísticos•Reporte de eventos adversos•Cumplimiento de normas•Sistemas de monitorización de Indicadores
  7. 7. Priorización de problemas
  8. 8. Matriz DecisionalInstrumento que permite jerarquizar los problemas enfunción de los siguientes criterios: •Magnitud •Pacientes afectados •Trascendencia •Riesgo •Vulnerabilidad •Costo •Factibilidad económica •Influencia externa •Factibilidad técnica
  9. 9. Matriz DecisionalProblemas Magnitud Trascendencia Vulnerabilidad Factibilidad Factibilidad económica técnica 1 ++ + +++ + + 2 + + + +++ ++ 3 ++ ++ ++ ++ + 4 +++ + + + +
  10. 10. Diagramas de flujoEl diagrama de flujo describe el proceso paso a paso.Se trata de un diagrama que muestra las tareas que serealizan, las decisiones que se toman y donde sealmacena la informaciónEl diagrama de flujo no muestra quien realiza la tarea nicómo se realiza ésta. Simplemente detalla la secuenciade tareas.Para la elaboración del diagrama de flujo se empleanunos símbolos normalizados
  11. 11. Diagramas de flujoSímbolos básicos utilizados en la elaboración de diagramas de flujo Actividad Proceso Decisión Documento Inicio/Fin Documento múltiple Base de datos Tiempo de espera
  12. 12. InicioMCP Recepcionar las Enviar documento de(formación) necesidades de análisis con necesidades a Documentos ANE formación estratégicas los directivos Solicitar ¿Se ha recibido la la respuesta contestación al cabo de 2 semanas? Si No Recepcionar la respuesta Evaluar y clasificar las necesidades con los directivos Especificar por escrito las necesidades Confeccionar plan Plan de de formación anual formación anual Fin
  13. 13. Análisis de ProblemasDiagrama Causa – Efecto
  14. 14. Diagrama de Ishikawa Espina de Pescado Representación gráfica de las posibles causas potenciales que podrían estar provocando un problema Su utilidad es aportar una lista de posibles causas que el equipo siente pueden estar provocando el problema Considerado un excelente medio para que el equipo pueda entender fácilmente un problema complejo No da respuesta a una determinada pregunta, ni tampoco soluciona el problema
  15. 15. Diagrama de Ishikawa Espina de Pescado Maquinas MaterialesFalta de tecnología Déficit de insumosMal uso de computadores Mal almacenajeEscasa mantención Insumos mala calidadAmbulancias deterioradas Insumos inadecuados EFECTO Sobrecarga laboral Ausencia guías clínicas Déficit en autocuidado Funciones poco claras Escaso personal Tareas repetitivas Ausencia de capacitación Escaso trabajo en equipo Jornadas extensasProcesos Personas
  16. 16. Planteamiento de soluciones
  17. 17. Lluvia de ideas (brainstorming)• El brainstorming es una forma probada de generación de muchas ideas sobre un tema.• Es una forma de incrementar la creatividad y sus resultados contienen, generalmente, más ideas nuevas e innovadoras que las listas obtenidas por otros medios• Identifica posibilidades de mejorar e involucra a todos en el proceso.
  18. 18. Lluvia de ideas (brainstorming)•Escoger un facilitador que anote las ideas•Escribir en una frase simple el problema o tema de discusión•Escribir cada idea en el menor numero de palabras posibles•Confirmar con el participante la idea sugerida (no interpretar)•Establecer tiempo limite (25-30 minutos)•Fomentar creatividad, mezclar ideas, reconstruir•Revisar lista final eliminado duplicaciones, errores y asuntosno negociables
  19. 19. Lluvia de ideas (brainstorming)• Reglas prácticas: – Aportaciones por turno – Una idea cada vez – Se puede pasar – No se dan explicaciones – No se debe criticar – Mantener ambiente formal – Evitar opiniones divergentes duraderas
  20. 20. Lluvia de ideas (brainstorming) Ordenar y documentar las conclusiones Priorización. (según criterios)  Evaluación de posibles soluciones  Coste. Tiempo. Resistencia al cambio. Resumir las acción a llevar a cabo por otras personas Resumir cualquier acción que deban realizar los participantes Reconocimiento o las personas participantes
  21. 21. Conclusiones •Las herramientas de gestión nos posibilitan encontrar las soluciones adecuadas a los problemas •Las reuniones de sector son un espacio fértil para poder desarrollar estos procesos junto al equipo de salud •Las herramientas son ineficientes si no se combinan con la participación y motivación del grupo

×