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Plan de trabajo calidad de atencion cesfam garín p espinoza

  1. 1. PLAN DE TRABAJO CALIDAD DE ATENCION CESFAM GARÍN 2012 AREA CRITICA PROBLEMA META OBJETIVOS ACTIVIDADES FECHAS PARTICIPANTES PRODUCTO ESPECÍFICOSTIEMPO DE Los usuarios Medir tiempos de Bajar tiempo Constitución de DirecciónESPERA tienen la espera y de atraso de espera. Comités de JUNIO- CESFAM Satisfacción sensación de para definir línea de Calidad en los JULIO Usuaria en espera en la base Educar a la CESFAM, con Equipo de tiempo de atención por 2 población en representantes Participación espera razones, una horarios de de todos los locales porque atención estamentos. Puntualidad en objetivamente OIRS asistencia a la deben esperar Concordancia de un Registrar atención por atención 90 % entre ambas Capacitar a tiempo de cuando los citaciones funcionarios atraso y tiempo Usuario usuarios se del SOME en de espera para OCTUBRE atrasan al llegar adecuado la atención 2012 Concordancia y otra subjetiva, manejo de citaciones en porque llegan agendas Informar al auditoria Rayen antes de la hora usuario tiempo de citación de espera Atraso de Difusión y JUNIO- usuarios en su folletería del JULIO Comité de hora de Protocolo de calidad atención Información Citación del Toda actividad paciente en programada carnet de (cartolas), debe control no ser obtenida el JULIO - coincide con día anterior por AGOSTO citación de los TENS de agenda cada sector electrónica
  2. 2. Reunión de capacitación JULIO- funcionarios AGOSTO que manejen agendas JULIO- AGOSTODOTACIÓN Rotación Mantener a lo Disminuir Reuniones Junio- Equipo Estabilidad médico menos el 60% del rotación Clìnicas diciembre Gestión Local Laboral al RRHH recurso médico médica semanales Médico estable Acceso a Dirección de Continuidad en Capacitación Enero- Salud y del la atención de Diciembre CESFAM salud familiar a los usuarios Incentivo Dirección de Económico Salud Falta de horas incorporado al Mayo- médicas Cecof sueldo Diciembre Antumalal Contratación de 88 horas medicas semanales JUNIOINFORMACIÓN Identificación El 100% del Reconocer al Delantal y/o Agosto Depto. de 100% del personal debes equipo de uniforme RRHH personal con estar con salud laboral Dirección de identificación identificación Salud
  3. 3. visible de nombre y Piocha 100% delprofesión o cargo y (credencial) Asociación de personal conuniforme o Funcionarios uniformedelantal.

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