El documento describe las tendencias de consumo de productos de segunda mano en Europa. Muestra que el 64% de los europeos han comprado un coche de segunda mano y el 60% han comprado productos culturales de segunda mano. Aunque hay diferencias entre países, la compra de productos de segunda mano se ha convertido en un comportamiento generalizado. El documento también indica que el 40% de los consumidores europeos están dispuestos a comprar más productos de segunda mano en el futuro, lo que sugiere que este mercado continuará creciendo.

1. El Observador
2010
Cetelem
El consumo en 2010:
no una reducción,
sino una mejora
Alemania Italia
Bélgica Polonia
Eslovaquia Portugal
España Reino Unido
Francia República Checa
Hungría Rusia

2. El mercado de segunda
mano, todo un estreno
Parece que hemos dejado atrás la era del consumo voraz, frenético, del usar y tirar. Dentro de esta ten-
dencia, presenciamos igualmente un nuevo auge de los productos de segunda mano, que responden a la
principal exigencia del consumidor europeo – la relación calidad-precio – y que confirman también una
forma distinta de consumir.
Dado que la compra de productos de segunda mano goza del entusiasmo compartido por la mayoría de
los europeos, no es sorprendente constatar que su homólogo (la venta de productos de segunda mano) se
extienda de igual manera entre los hábitos de los consumidores.
Los productos de segunda mano,
¿un tipo de producto con entidad propia?
“De cada una de las siguientes categorías de productos, ¿ha adquirido alguna vez productos de segunda mano o
estaría dispuesto a hacerlo?”
(En % sobre la media de los doce países)
80%
70%
64%
60%
60%
50% 34 21
43%
40% 38%
34%
16 33%
30% 27%
23 11
21
20% 19% 19%
39 17
30
27 11 12
10% 22
15 13
10 8 7
0%
Automóviles Productos Ropa Muebles Gama Marrón y Puericultura, G. Blanca Artículos Bricolaje
Culturales microinformática y ropa deportivos
de niños
Si una vez Si muchas veces
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010
Observador Cetelem 210 27

3. La compra de segunda mano, un nuevo comportamiento profundamente extendido
El 64% de los europeos ya han diferentes. Los alemanes, húngaros de segunda mano por cada vehículo
adquirido un coche de segunda y polacos han recurrido mucho a a estrenar, una razón que alcanza
mano, y el 60% se ha hecho con los productos de segunda mano, el 2,8 en Portugal y hasta el 3,4 en
productos culturales de segunda aunque a los rusos, portugueses y el Reino Unido. Una primera com-
mano. La compra de productos de españoles no les gustan tanto. pra económica para los jóvenes,
segunda mano es un nuevo com- El automóvil sigue siendo, en gene- una compra complementaria para
portamiento de masas que se da ral, el producto de segunda mano otros, ¡el vehículo de ocasión es una
en todos los países, aunque con que más se compra. En 2008, se realidad casi obligatoria en la vida de
comportamientos nacionales vendieron en Francia 2,6 vehículos cualquier conductor!
“¿Ha adquirido alguna vez los siguientes productos de segunda mano?”
(En % de personas que respondieron “Sí, en repetidas ocasiones”)
DE BE ES FR IT PT UK HU PL CZ SK RU Media
12 países
Productos culturales 61 46 29 50 29 30 53 46 54 23 34 20 39
Automóviles 47 35 19 55 23 30 48 33 27 13 15 18 30
Ropa 38 25 9 21 12 6 31 57 51 30 36 13 27
Puericultura, ropa niños 40 25 4 27 10 6 26 36 33 18 23 9 22
Muebles 26 21 8 26 8 11 23 24 14 6 9 4 15
G. Marrón y microinformática 22 13 9 13 11 9 15 23 24 5 9 8 13
G. Blanca 19 8 8 11 6 6 17 17 16 6 7 5 10
Artículos deportivos 13 6 4 10 3 2 9 13 17 6 11 4 8
Bricolaje, jardinería 12 8 4 9 4 1 9 12 13 3 8 4 7
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010
A la venta de automóviles le sigue de segunda mano. Los mercadillos que se ha vuelto a poner de moda.
la de videojuegos, libros y CDs, pro- y los rastros experimentan un éxito Impulsada por la dificultad del
ductos cuyo consumo es “rápido” aún mayor y, sobre todo, Internet ha contexto económico, la compra
para muchos de los usuarios: una multiplicado las posibilidades. de segunda mano ya no queda
vez se completa el videojuego, se La segunda mano se ha ganado a reservada a determinados países
cambia. Productos por cuyo des- la moda y a la ropa de lujo con la o a determinadas categorías de
gaste ya no se teme. La ropa ocupa tendencia vintage, ropa de productos.
el tercer puesto en los productos segunda mano de grandes marcas
28
2 Observador Cetelem 210

4. Una imagen de dos caras
La compra de segunda mano pre- acceder a productos de gama producto y a las posibilidades de
senta una imagen de dos caras para superior, una opción más de con- estafa.
el consumidor: es, a la vez, una sumo, pero también un riesgo en
compra inteligente que permite lo que concierne a la calidad del
“Para usted, comprar productos de segunda mano es…”
(En %)
DE BE ES FR IT PT UK HU PL CZ SK RU Media
12 países
Tener un riesgo de calidad/robustez 54 52 58 49 53 70 47 63 56 67 53 67 57
Beneficiarse de los productos de
gama superior en lugar de adquirir 72 52 49 63 55 62 50 68 74 47 44 50 57
productos nuevos pero de gama
inferior.
Riesgo en la garantía 43 48 49 49 51 65 45 49 46 60 41 54 50
Un buen medio para consumir más 71 49 38 47 35 39 73 38 57 47 55 37 49
Una necesidad 46 39 50 46 51 63 38 77 43 24 33 50 47
Una compra militante (Reciclaje, 52 39 44 44 44 49 30 44 47 23 36 27 40
fuera de la Gran Distribución)
Una compra desvalorizada 25 19 38 10 45 51 12 13 42 24 32 38 29
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010
En función del país, lo positivo prima la doble cara de los productos de aspectos positivos. Es en Portugal
o no sobre lo negativo. Alemania segunda mano aparece de manera donde la compra de segunda
está a la cabeza de la compra de indirecta: los consumidores tienen mano está considerada como una
segunda mano: un 72% de los esta visión positiva, pero un 42% compra que resta valor (51%). Por
consumidores alemanes conside- considera que se trata de un tipo de el contrario, en Francia, sólo lo
ran que se trata de un modo de compra que resta valor. Los rusos, piensa un 10%. La tabla presenta,
acceder a los productos de gama los españoles y los portugueses son por lo tanto, diferencias. Una mezcla
superior, y un 71% ven en ello un más reticentes; el riesgo de estafa de ventajas, temores y visiones muy
medio de consumir más. En Polonia, y de menor calidad prima sobre los diferentes según los países.
Observador Cetelem 210 29
3

5. Un mercado en auge para el futuro
Los europeos están dispuestos a siones, y el 40% se declara dispues- segunda mano que se efectúan en
comprar productos de segunda to a hacerlo en un futuro. Tanto en realidad en la mayoría de las áreas.
mano: un 30% de los consumidores éste como en otros productos, los El temor causado por la compra de
europeos ha comprado un vehículo niveles de intención superan los ni- segunda mano no son, pues, tan
de segunda mano en repetidas oca- veles de compra de productos de grandes.
“De cada uno de los productos siguientes, ¿tiene pensado adquirir alguno de segunda mano?”
(En % de respuestas “Sí, por supuesto” y “Sí, es probable”)
DE BE ES FR IT PT UK HU PL CZ SK RU Media
12 países
Automóviles 40 24 46 42 26 62 46 44 38 37 33 53 40
Productos culturales 22 22 47 38 20 49 38 22 53 28 35 35 34
Bricolaje 24 24 32 39 13 36 46 24 56 29 26 33 32
Muebles 18 21 29 33 15 34 32 19 48 19 19 17 25
G. Marrón y 21 16 33 24 13 32 28 18 53 15 13 25 24
microinformática
Artículos deportivos 11 15 28 27 12 26 30 16 46 19 25 26 23
G. Blanca 20 14 26 26 12 27 24 18 54 15 12 25 22
Puericultura y ropa
niños 20 15 10 21 10 16 18 10 41 16 18 7 16
Ropa 8 10 12 15 9 12 18 9 54 9 13 7 13
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010
No cabe duda de que los acceso- conciernen a lo más íntimo, como el países que, como hemos observa-
rios infantiles (juguetes, material, cuerpo o los hijos. Incluso cuando
Automóviles
do en los gráficos anteriores, se ha
ropa), así como las prendas y el se compran este tipo de productos mostrado entre los más reticentes
calzado, no se enmarcan dentro de Productos culturales.
de segunda mano, está mal visto a la hora de adquirir productos de
esta tendencia al alza. El 22% de los reconocerlo y aún peor reivindicarlo.
Bricolaje segunda mano, la tendencia de cara
europeos han comprado alguna vez Sin embargo, dejando estos artícu-
Muebles al futuro parece ser otra, como ob-
productos de segunda mano para Marrónlos personales aparte, la intención
G. y microinformática. servamos en este último gráfico que
sus hijos, pero solamente un 16% está ahí. Aunque existen algunas
Artículos deportivos
muestra las intenciones de compra
se declaran dispuestos a hacerlo cortapisas, la intención de compra de este tipo de productos en la que
G. Blanca
en el futuro. Parece que existen de segunda mano permite augurar los españoles encuestados declaran
trabas de carácter psicológico que un mercado en auge para los próxi-
Puericultura y ropa niños su deseo de adquirir productos de
son más fuertes en el imaginario del mos años. Ropa esta categoría en 6 de las 9 catego-
consumidor para comprar produc- Hay que señalar que en el caso de rías mostradas.
tos de segunda mano cuando éstos España, a pesar de ser uno de los
Cuando el consumidor se convierte en vendedor
de segunda mano
La venta de segunda mano, canal histórico de distribución
La venta de productos de segunda mano que son vendidos por los otros. Otras formas alternativas de
mano, forma de “reciclaje” lucrativo españoles. La difícil situación intercambio o de venta de segun-
de los particulares, no data de ayer. económica, ha provocado el da mano experimentan un nuevo
La venta por subasta, por ejemplo, incremento en la venta a este tipo impulso, favorecidas por las dificul-
es un tipo de transacción que se de establecimientos, de cualquier tades financieras de los particulares,
remonta a la Antigüedad. Del mismo tipo de bien, considerado no “es- quienes ya no se acomplejan por
modo, la venta de antigüedades o trictamente necesario” por parte revender sus pertenencias.
los rastrillos son desde hace mucho de los hogares, para poder así Así, podemos señalar el retorno de
tiempo un medio privilegiado para conseguir unos ingresos extras, ciertas prácticas de consumo, tales
los particulares para la reventa de siendo los más abundantes todos como el trueque (para la ropa, por
productos. aquellos relacionados con la ejemplo) o el empeño, que se dan
En nuestro país, son cada vez electrónica de consumo o la infor- en los países más ricos de Europa.
más las tiendas dedicadas a la mática, como consolas, equipos Estos mercados de segunda mano
venta de productos de segunda de música u ordenadores, entre no se limitan, sin embargo, a la
30 Observador Cetelem 210

6. venta directa de consumidor a ejemplo, la marca Cash Converters 20% en las ventas de particulares.
consumidor (C to C). De hecho, las (tiendas que compran bienes a los En este campo, el perfil de clientela
marcas han invertido en este mer- particulares para revenderlos en sus no cesa de ampliarse para acceder
cado y se han subido al carro de la canales de distribución) ha registra- a las clases más acomodadas que
tendencia actual. En España, por do este año un crecimiento del 15 al ya no consiguen llegar a fin de mes.
Internet o la segunda juventud del mercado de segunda mano
Pero no cabe duda de que Inter- disponer de conexión a la red). Actor algunos particulares ven en esta
net ha impulsado recientemente principal en el mercado de segunda práctica una segunda fuente de
el mercado de segunda mano. mano de Internet, eBay cuenta con sustanciosos beneficios dentro del
Las webs de venta en línea han flo- más de 70 millones de usuarios contexto de crisis actual. Entre los
recido en la red, permitiendo a todos activos en todo el mundo, de los que productos más vendidos se encuen-
poner en venta sus pertenencias, la mitad proviene, aparte de Estados tra, como cabría esperar y como en
proporcionando visibilidad y acce- Unidos, principalmente de Europa. cualquier otra parte, los vehículos y
sibilidad por y para todo el mundo El alcance de esta fiebre por vender los productos culturales y de ocio.
(con la condición, lógicamente, de en Internet tiene tal magnitud que
Distribución del volumen de ventas en eBay en el mundo por categorías y productos
(En%)
2,8 Fotografía y Vídeo
4,1 Industria y comercio 4,2 Viajes
5,6 Deportes
5,4 Libros, películas y música. 21,7 Automóviles
7,2 Vivienda
2,1 Arte y antigüedades
8,7 Ropa 3,7 Relojería y Joyería
1,9 Timbre y moneda
6,6 Informática 4,2 Objetos de colección
3,7 Juegos
9,4 Electrónica de ocio 8,7 Accesorios
Fuente : eBay Metrics 4Q 2008.
Por último, la encuesta del Obser- productos de segunda mano de productos, etc., y que la intención
vador Cetelem muestra que, en alcanza ya niveles significativos en de venta aumenta en todas partes.
términos europeos, la reventa de función de los países, las categorías
Quien revendió, revenderá
En opinión de los europeos, este de los encuestados, con algunas por razones logísticas, por ejemplo
fenómeno de democratización y excepciones, piensan vender (muebles o electrodomésticos),
diversificación de la venta de pro- productos de segunda mano que serían ahora revendidos por más de
ductos de segunda mano avanza sin no habrían vendido en el pasado. un tercio de los europeos.
parar. Sea cual sea el país o la cate- Es decir, productos que no se en-
goría del producto, la mayor parte contraban entre los más vendidos,
Observador Cetelem 210 31

7. “¿En alguna ocasión ha vendido usted estos productos de segunda mano o piensa hacerlo en el futuro?”
(En % sobre la media de los doce países)
50
50% 50 48
50% 48
42
42
40% 39
38
40% 39
38
37
37 35
35 33 33
31 33 33
30% 31 29
30% 29 27
26 26
27 25 25
26 26
25 25
20%
20%
16
16
12
12
10%
10%
0%
0% Productos Automóviles G. marrón y Ropa Puericultura Muebles G. Blanca Artículos Bricolaje
Culturales
Productos Automóvilesmicroinformática Ropa
G. marrón y y ropa de niños Muebles
Puericultura G. Blanca deportivos
Artículos yBricolaje
jardinería
Culturales microinformática y ropa de niños deportivos y jardinería
Si, en el pasado Si, en el futuro
Si, en el pasado Si, en el futuro
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010
Asimismo, se reafirma la posición de a vender productos de segunda repetir experiencia (puesto que son,
alemanes y británicos como líderes mano en el futuro. En Portugal, más en todas las áreas, el grupo más
europeos del mercado de productos de un encuestado de cada dos de- reducido en cuanto a la intención de
de segunda mano. No obstante, clara su intención de convertirse en vender productos de segunda mano
podrían verse alcanzados, sorpren- vendedor de productos electrónicos en los próximos años), en el resto
dentemente, por portugueses y a pequeña escala, artículos cultura- de países aumentará la comuni-
polacos. De hecho, aunque hasta la les, electrodomésticos y muebles, y dad de vendedores particulares
fecha este mercado no ha tenido de- el 71% tiene incluso la intención de de segunda mano, señal de que
masiado éxito en estos países, ahora vender automóviles. Con excepción “quién revendió, revenderá”.
comienzan a mostrar su disposición de los húngaros, que no piensan
“¿Ha vendido usted alguno de estos productos al menos en una ocasión?”
(En %)
DE BE ES FR IT PT UK HU PL CZ DE SK BE RUES FR
Media IT P
12 países
Productos culturales 61 55 27 49 35 27 57 26 Productos culturales29 61
47 23 55 30 27 39 49 35 2
Automóviles 45
Automóviles 45 35 25 41 28 36 44 45 39 39 30 35 49 25 38 41 28 3
G. Marrón y 42 32 24 28 27 21 33 31 38 Marrón y 42
G.
microinformática24 27 32 46 24 31 28 27 2
microinformática
Ropa 49 40 11 35 21 12 39 28 38 Ropa
26 49 24 40 28 11 29 35 21 1
Puericultura y ropa 42 39 11 37 18 10 36 23 Puericultura yniños26 42
30 ropa
21 39 25 11 27 37 18 1
niños
Muebles 33 34 13 31 19 14 37 33 23 Muebles22 33 18 34 36 13 26 31 19 1
G. Blanca 36 27 14 23 19 14 37 26 25 Blanca29 36
G.
15 27 34 14 25 23 19 1
Artículos deportivos 20 18 9 18 16 8 20 16 Artículos deportivos
16 20 20 16 18 16 9 16 18 16 8
Bricolaje 18 18 8 14 12 3 17 11 13 Bricolaje11 18 7 18 10 8 12 14 12 3
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010 Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010
32 Observador Cetelem 210

8. Volúmenes de venta aún discretos
“En su opinión, ¿cuál es la cantidad total que ha obtenido como resultado de la venta
de productos de segunda mano (excluyendo automóviles)?”
(En %)
100%
100%
88 89
85
83 89 83
81 88
80% 77 83
85
83 77
74 81
73
80% 77 77
68 74 73
64 63
68
60% 64 63
60%
40% 36 37
40% 36
32
37
32 26 27
23 23
26 27 19
20% 23 17 17 23
15
20% 19 12 11
17 17
15
12 11
0%
DE BE ES FR IT PT UK HU PL CZ SK RU Media
0% 12 países
DE BE ES FR IT PT UK HU PL CZ SK RU Media
12 países
Menos de 300 € Más de 300 €
Menos de 300 € Más de 300 €
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010
A parte de la venta de automóviles, lidad de los beneficios obtenidos por no es menos importante. Así, los
la venta de productos de segun- la venta de segunda mano puede obstáculos y riesgos que percibe el
da mano de particulares aún explicarse porque este mercado en comprador se enmarcan en el ám-
no aporta grandes beneficios: la actualidad está esencialmente bito de la venta y, por esta razón, los
menos de 300 euros para más de enfocado a la venta de productos beneficios que aporta este mercado
tres cuartas partes de la media más o menos económicos, como son aún reducidos. Sin embargo,
de los europeos. No obstante, en pueden ser libros o la electrónica a no cabe duda de que los produc-
este ámbito existe también una gran pequeña escala. Por otra parte, si tos de segunda mano estarán en
diferencia entre los países del norte bien los consumidores confían cada alza en el futuro si los vendedores
en comparación con el resto de vez más en el mercado de segunda particulares consiguen garantizar
Europa. Británicos, alemanes y bel- mano, aún se muestra reticente a una calidad óptima de los artículos,
gas, además de ser los vendedores adquirir productos que requieren y también como consecuencia de la
más numerosos de Europa, también una gran inversión. ¿Se encontrará democratización de las prácticas y la
venden a precios más elevados. Así el producto en las mismas condicio- diversificación de las ventas en otras
pues, el 37%, el 36% y el 32% res- nes que en el mercado? ¿Será de categorías de productos que todavía
pectivamente de los vendedores de buena calidad? Es necesario tener hoy en día son minoritarias.
estos países han obtenido más de en cuenta que, aunque el precio es
300 euros por la venta de productos un criterio determinante a la hora
de segunda mano. Esta relativa debi- de comprar un producto, la calidad
Observador Cetelem 210 33