Este documento resume los principales hallazgos de la encuesta realizada por El Observatorio Cetelem en 2013 sobre los comportamientos de consumo de los europeos. Los consumidores europeos se encuentran en modo de crisis prolongada y muestran sentimientos generalizados de pesimismo sobre la situación económica de sus países, aunque evalúan su propia situación de forma más positiva. La mayoría no dispone de los recursos necesarios para el consumo y planea limitar sus gastos en los próximos años, recurriendo a opciones de consumo alternativo como el trueque, product

1. El Observatorio
Cetelem 2013
Consumidores
europeos en modo
alternativo
seg
u
mannda
o
alq
uil
er
reciclado
hecho
a mano
compra
colectiva

2. Índ
ice
RESUMEN .....................................................................................................................................2
8
Estado de ánimo de los europeos: a la espera de tiempos mejores ..............................................8
El consumo alternativo se convierte en tendencia .......................................................................... 18
A crisis duradera, consumidores sostenibles ................................................................................ 29
Un consumo 100% «conectado» ..................................................................................................... 36
El consumidor responsable, una tendencia que se acelera ........................................................ 45
ESTUDIO
.......................................................................................................................................
METODOLOGÍA
El Observatorio Cetelem, en colaboración con el gabinete de estudios y asesoría BIPE, elaboró
los presentes análisis y predicciones en diciembre de 2012 en base a una encuesta llevada a
cabo por TNS Sofres en noviembre de 2012.
Más de 6.500 personas participaron en la encuesta por Internet en 12 países europeos: Alemania (DE), Bélgica (BE), Eslovaquia (SK), España (ES), Francia (FR), Hungría (HU), Italia (IT),
Polonia (PL), Portugal (PT), República Checa (CZ), Rumanía (RO) y Reino Unido (UK), con
muestras representativas de al menos 500 individuos para cada país.

3. Consumo
alternativo :
esto es sólo el principio
Hace ya varios años que los consumidores europeos están en modo «gestión de crisis». No
les ha quedado otro remedio, llevan más de cuatro años sufriendo las consecuencias de una
crisis que no les ha dado tregua. Primero la crisis financiera, luego la crisis económica y finalmente la crisis de la deuda soberana, no ha faltado detalle. El índice de desempleo, que alcanza sus cotas máximas en la zona euro, les ha minado la moral. Las políticas de ajustes
presupuestarios que se están aplicando en casi todos los países europeos acabarán afectando a su poder adquisitivo que, según todos los indicadores, será menor en 2013. Frente
a todas estas dificultades, los consumidores europeos no se han quedado de brazos cruzados,
al contrario, han demostrado capacidad de reacción y de adaptación. Por supuesto, han
tratado de controlar sus gastos todo lo posible y tampoco han dudado en recortar los más
superfluos. Siempre a la búsqueda de la mejor opción, comparan meticulosamente precios y
ofertas antes de decidirse y eso los lleva a esperar que lleguen promociones y rebajas.
Sin embargo, los europeos ya han agotado esas estrategias y hoy en día se encuentran en la
necesidad de buscar soluciones nuevas para hacer frente a esta crisis tan larga. Esas soluciones existen y residen en el consumo alternativo. Trueque, productos de segunda mano,
compras colectivas, alquiler, compra directa del productor, intercambio de servicios… son
muchos los fenómenos que ya se han convertido en una realidad para un gran número de
ciudadanos europeos. No obstante, la evolución económica, tecnológica y social hace que
en El Observatorio Cetelem pensemos que se trata solo del principio de un fenómeno que
durará. El consumo alternativo adquirirá cada vez una presencia mayor en nuestra vida durante
los próximos años, o eso es lo que nos dicen las 6.500 personas que hemos entrevistado para
esta edición 2013 del Observatorio Cetelem.
Disfruten de la lectura,
El Observatorio Cetelem
www.elobservatoriocetelem.es
@obs_cetelem_es

4. 2
EL OBSERVATORIO CETELEM 2013 - RESUMEN
Consumidores
europeos
en modo alternativo
Sentimiento generalizado de crisis duradera
Todo el mundo es consciente de que Europa está en crisis y
los consumidores más aún. Se trata de una crisis prolongada,
que muchos definen como sistémica, al igual que lo es la opinión de los consumidores sobre la situación de su país. Por
quinto año consecutivo, desde que la crisis empezó en 2008,
los consumidores otorgan una nota con tendencia a la baja a
la situación de su país, que registra una nota media pobre de
3,6/10 en 2013. Todos los países analizados por El Observatorio Cetelem 2013 andan regular de ánimos; la República
Checa y España registran la peor situación anímica. Alemania sigue a la cabeza de la clasificación con una nota de
5,9/10, muy lejos del 2,4 que conceden
los portugueses. Ahora más que nunca,
la brecha, o el abismo más bien, que
separa a los países que ven la vida de
color de rosa y aquellos que la ven negra, es enorme.
Situaciones personales más favorables
Otra constante de El Observatorio Cetelem es la capacidad de
los europeos para evaluar su situación de forma más favorable
que la de su país. La nota media a este respecto es de 5 puntos,
siendo los alemanes los más optimistas una vez más, como
manda su situación económica. Resulta sorprendente ver cómo
los ciudadanos del sur de Europa demuestran con esta nota
una concienciación, o en otras palabras, una aceptación de la
situación crítica de su país, que por el contrario no afecta direc-
tamente a su situación personal. En España, esta diferencia se sitúa en +2 a
favor de la situación personal, mientras
que en Italia es de +1,7 y en Portugal de
+1,5. Cabe destacar asimismo que los
ciudadanos de Europa oriental, en general, están más preocupados que los de
la Europa occidental.
Ni medios, ni ganas de consumir
Tras esta fachada general relativamente sombría, los aspectos económicos relativos al consumo no son mucho más
halagüeños. En el mejor de los casos, los europeos se muestran cautelosos y reservados, y en el peor, resignados o incluso deprimidos. 6 de cada 10 declaran no tener los recursos necesarios para consumir y son los europeos del sur a
quienes más molesta esta situación. Un 34% no prevé aumentar sus gastos en el futuro y, si bien un 17% afirma no
tener los recursos para hacerlo, también los hay que afirman
no tener ganas de hacerlo. Esta última cifra se multiplica por
dos cuando se trata de expresar su intención de aumentar
sus gastos en el futuro. Con un 34%,
este indicador ha tenido una bajada
espectacular de más de 20 puntos respecto al año pasado. Diez países expresan intenciones a la baja para todas
las partidas consideradas en El Observatorio Cetelem. Ni siquiera la partida
de viajes y ocio, que sigue estando a la
cabeza de la clasificación, se salva de
esta tendencia. Fig. 1

5. EL OBSERVATORIO CETELEM 2013 - RESUMEN
Cuatro partidas recortadas por la austeridad
A la espera de tiempos mejores para el
consumo, los europeos se van a apretar
el cinturón por el momento. Un 87%
declara tener intención de limitar sus
gastos. Los alemanes destacan de nuevo; tan solo un 70% tiene intención de
aplicarse un plan de austeridad personal. Sin embargo, al igual que los jefes
de gobierno, toman decisiones en detrimento de ciertas partidas presupuestarias. Las partidas de alimentación, salud,
transportes y telecomunicaciones no
verán su perímetro económico mermado. Las dos primeras pueden considerarse necesidades básicas intocables.
La tercera está relacionada con la situación del mercado petrolero, que experimentará una subida de precios de la que los
europeos son muy conscientes. Sin embargo, los ciudadanos
europeos no pueden permitirse prescindir de su vehículo,
sobre todo para ir a trabajar. Un dato algo más sorprendente
es el relativo a la partida de telefonía e Internet, que ha adquirido una dimensión utilitaria y social innegable. Utilitaria en
cuanto a control de consumo, como veremos más adelante, y
social porque representa el nuevo signo del «éxito», sobre todo
en los países del este de Europa.
Fig. 1
- HOY POR HOY, ¿DISPONE USTED DE LOS
RECURSOS NECESARIOS PARA CONSUMIR?
No dispongo en absoluto de los recursos necesarios para consumir
(en %)
Dispongo de los recursos necesarios para consumir
No dispongo realmente de los recursos necesarios para consumir
16
58
14
75
20
73 6
62
58
58
80
70
22
7
49
24
9
55
58 6
63
49
46
90
7
100
11
5
Fuente: El Observatorio Cetelem 2013.
59 %
Es el porcentaje de europeos
que no disponen realmente de
los recursos necesarios para
consumir.
FR
IT
0
26
PL
11
HU
18
10
21
18
20
20
26
30
36
44
36
40
44
50
49
60
DE
BE
ES
PT
UK
CZ
SK
RO
Media 12 países
3

6. EL OBSERVATORIO CETELEM 2013 - RESUMEN
Nuevos comportamientos para un consumo menos
financiero
La ayuda mutua también es importante para uno de cada
dos europeos, sobre todo para aquellos que, como los
italianos o los húngaros, sufren políticas de austeridad draconianas. Lo que es más sorprendente es que intercambiar
y compartir servicios son opciones de consumo que se
mencionan con frecuencia. Un 19% de los polacos por
ejemplo está dispuesto a compartir su televisor. El «hágalo usted mismo» (o DIY por Do It Yourself) también registra
una popularidad sin precedentes que no conoce fronteras.
La cocina (93%), el bricolaje (77%), las reparaciones (64%)
o incluso la costura/punto (52%) son
los principales objetivos de esta
tendencia. Por último, las fórmulas de
alquiler o pagos a plazos resultan
cada vez más atractivas para un número de europeos en aumento en
diversos ámbitos: deportes/ocio en
primer lugar, seguidos de salud,
mantenimiento y vehículo. Fig. 2
La elección de no sufrir la crisis
Tras esta voluntad de reducir los gastos se esconden otras
realidades que aclaran en parte estos nuevos comportamientos de los consumidores europeos. El 44% de los
europeos acepta esta situación y considera que reducir los
gastos es una costumbre cotidiana. Para muchos, sobre
todo belgas y alemanes (más del 50%), se trata incluso de
un acto voluntario. Esos dos resultados parecen confirmar
que los europeos han aceptado definitivamente la crisis
como un elemento clave de su vida. Como es natural, ahora se centran en comportamientos racionales propios de
economistas clásicos, comportamientos que recuerdan a
los observados hace más de veinte años cuando se creó
Fig. 2
El Observatorio Cetelem. El 93% busca la mejor relación calidad/precio a la
hora de consumir. Es más, un 82%
busca a toda costa el precio más
bajo.
Sin embargo, la concepción del precio
nunca había sido tan difusa debido al
low-cost, hard discount, las rebajas o
Internet. Por lo tanto, debemos hablar
más bien de precio justo y no de precio bajo. Fig. 3
- EN LOS PRÓXIMOS AÑOS, ¿PREVÉ USTED RECURRIR A LA AYUDA MUTUA,
EL INTERCAMBIO DE PRODUCTOS O SERVICIOS/ OTRAS AYUDAS ANTES
QUE PAGAR?
(en % de respuestas “ Por supuesto que si” y “Seguramente”)
Fuente: El Observatorio Cetelem 2013.
53
ES
CZ
SK
39
46
BE
PL
46
40
54
47
50
54
IT
61
FR
59
60
62
70
62
52 %
Es el porcentaje de europeos que
recurrirán a la ayuda mutua o al
intercambio en los próximos años.
43
4
30
20
10
Media
12 países
0
DE
PT
UK
HU
RO

7. EL OBSERVATORIO CETELEM 2013 - RESUMEN
Las marcas deben luchar
En un contexto cada vez más competitivo, las marcas siguen
siendo referentes, pero no les queda otro remedio que adaptarse. El 58% de los europeos sigue confiando en ellas, con los
rumanos a la cabeza, siendo los belgas, portugueses e italianos los más escépticos a este respecto.
Ante todo, las marcas deben hacer frente al desafío de las
marcas de distribuidores que no solo ofrecen precios más
bajos, sino que además se saben adaptar a las expectativas y
necesidades de los consumidores. Otros competidores importantes son los establecimientos hard discount, totalmente integrados ya en el paisaje de consumo, en especial en Alemania,
Portugal y Polonia, y con una buena acogida independiente-
mente del origen social de los consumidores. Por lo tanto, el aspecto económico no es suficiente para prever los
actos de consumo del futuro.
Con el transcurso de los años, los
consumidores han tomado plena
conciencia del epicureísmo que combina la templanza y el placer. Así, un
61% se muestra dispuesto a comprar
menos para consumir mejor.
La consagración de Internet
sucumbir a los cantos de sirena del comercio electrónico. La preocupación
sobre la seguridad, sobre todo en la parte
occidental, y la imposibilidad de estar en
contacto con los productos, sobre todo
en la oriental, son las causas de esta actitud. Internet es ante todo una fuente incomparable de información para realizar
la mejor compra posible. Además, un
78% de los europeos utiliza ya comparadores de precio para sus compras.
Si bien este consumo de crisis nos recuerda al pasado, en tanto
que reminiscencia de una norma económica donde la relación
entre la oferta y la demanda indicaba el precio más justo, también
refleja tendencias que han llegado para quedarse. En primer lugar,
cabe señalar el papel fundamental que desempeña sin lugar a
dudas Internet en el consumo. Una herramienta que augura cambios de comportamiento radicales que están ocurriendo a una
velocidad de vértigo. 6 de cada 10 europeos se conectan a Internet hoy en día al menos una vez a la semana, con los británicos
a la cabeza. Un 78% de ellos ya ha realizado alguna compra por
Internet, aunque un 17% todavía se resiste y declara no querer
Fig. 3
- EN LOS PRÓXIMOS AÑOS, REDUCIR SU GASTO SERÁ SOBRE
… de necesidad/ involuntaria.,
TODO UNA CUESTIÓN…
… elegida/ voluntaria.
(en %)
49
71
51
60
58
49
64
54
66
65
40
100
45
Fuente: El Observatorio Cetelem 2013.
56 %
Es el porcentaje de europeos
que se verán obligados a
reducir sus gastos en los
próximos años
90
80
HU
PL
51
29
FR
40
ES
42
34
30
36
35
40
49
51
46
50
55
60
60
70
20
10
0
DE
BE
IT
PT
UK
CZ
SK
RO
Media
12 países
5

8. 6
EL OBSERVATORIO CETELEM 2013 - RESUMEN
Y pronto ese porcentaje aumentará hasta el 88%. Otro indicador
que prueba el nacimiento de un consumo 2.0 es el 26% de los
europeos que prevé estar cada vez más atento a las redes sociales, llegando hasta un 43% en el caso de los británicos.
De este modo, Internet se perfila con más fuerza que nunca como
un universo donde las aspiraciones individuales se encuentran
con comportamientos colectivos, donde el «Yo, mi, me, conmigo»
responde al «Yes, we can». Un 40% de los europeos participa en
compras colectivas para obtener los mejores precios y en un futuro próximo, este porcentaje aumentará hasta el 61%.
Además, la red ha dado un nuevo impulso al mercado de segunda mano y un 60% de los encuestados declara haber participado
en una transacción de este tipo. Se trata de transacciones
muy atractivas, sobre todo con la llegada de las festividades de
finales de año, que nos brindan la oportunidad de revender regalos que no queremos conservar.
Otra forma de utilizar Internet para comprar (en este caso con recogida física en
el establecimiento) es el llamado drive, que
un 43% de los consumidores se plantea
utilizar. En el caso de polacos y húngaros,
el 60% está entusiasmado con la idea. En
el ámbito de la tecnología, el uso de
smartphones también parece tener un
gran futuro por delante. Un 33% de los
europeos está dispuesto a utilizarlo para
escanear un código en el momento de
la compra y el 30% lo utilizaría para pagar, como si fuera una tarjeta bancaria,
aunque estas dos ideas no calan demasiado entre belgas y franceses.
La reafirmación del consumo responsable
Existe otro dato que apunta a que los consumidores hacen
suya una conciencia social que, si llega a traducirse en
hechos, podría tener repercusiones importantes en la producción y la distribución. Un 55% de los europeos se declara dispuesto a realizar un consumo responsable. Su
máxima prioridad: limitar el consumo de agua y energía.
Un 96% está comprometido con la causa, un porcentaje
que planta cara a los discursos de los climato-escépticos.
Otros compromisos fuertes son la voluntad del 95% de los
europeos de consumir productos de temporada y la de
Fig. 4
UN CONSUMO SOSTENIBLE?
(en %, España y media de los 12 países)
Media 12 países
España
Fuente: El Observatorio Cetelem 2013.
89
90
89
86
91
89
90
93
94
100
95
95
Es el porcentaje de
europeos que tratarán de
limitar su consumo de
agua, electricidad,
carburante, etc. en los
próximos años.
- EN LOS PRÓXIMOS AÑOS, ¿QUÉ MEDIDAS PREVÉ ADOPTAR PARA
96
96
96 %
consumir productos locales para un
89%. Este último deseo está sobre
todo presente en los países del este
de Europa. En un plano distinto, la
adquisición de electrodomésticos
sostenibles es una reivindicación que
comparten 8 de cada 10 europeos.
A título anecdótico, un 29% se plantearía contar con un coach para dirigir
su alimentación. Fig. 4
Priorizar
equipamiento
tecnológico
sostenible
Priorizar productos
locales
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Tratar de limitar
mi consumo de
agua, electricidad,
carburante…
Consumir productos
de temporada
Esforzarme por
reducir mis residuos
Priorizar
electrodomésticos
sostenibles

9. EL OBSERVATORIO CETELEM 2013 - RESUMEN
La desaparición de los intermediarios
Si bien estos resultados apuntan a un tipo de consumo
alternativo nuevo, en consonancia con los movimientos
sociales surgidos durante los últimos meses en las democracias europeas, otros datos recogidos confirman el calado de este cambio que está teniendo lugar. Un 60% de los
europeos quiere buscar circuitos cortos para sus compras.
Es más, un 75% está dispuesto a comprar directamente de
los productores, con los ciudadanos del este de Europa a
la cabeza (81%). Si estas intenciones llegaran a concretarse, representarán un verdadero desafío para el sector de
la distribución en su conjunto.
El trueque, otra forma de consumo
alternativo considerada relevante,
seduce a más de la mitad de los encuestados y hasta un 75% en el caso
de los portugueses.
El reciclaje cuenta incluso con más
adeptos, aunque de forma más marcada en el oeste de Europa que en el
este (82% vs. 61%), donde los consumidores todavía asocian esta práctica
con una especie de pobreza.
Nuevas exigencias para las marcas
Ante estas revoluciones, las marcas se ven obligadas a
cuidar su imagen y adoptar una postura socio-ecológica
compatible. Aunque los consumidores priorizan la relación
calidad/precio a la hora de optar por los productos de una
marca (72%), también exigen que esa elección responda
a criterios de respeto por el empleo del país donde viven
(61%), respeto por el medio ambiente (58%), de información sobre materias primas y procesos de fabricación
(56%) y efectos para la salud (50%).
Asimismo, los consumidores quieren asociarse en cierta
medida con las marcas y declaran estar dispuestos a probar los productos antes de su salida al mercado (70%).
Gracias a estos resultados, El Observatorio Cetelem 2013
nos recuerda que siempre es positivo tener presente el
Fig. 5
origen de las cosas para apreciar
todo su valor. El valor del precio, en el
sentido más tradicional, que refleja el
conjunto de relaciones económicas
entre consumidores, productores y
distribuidores. El valor de la sostenibilidad, en tanto que integración indisociable de criterios medioambientales, económicos y sociales.
Todo ello apunta al nacimiento de un
consumidor sostenible que domina
los fundamentos del consumo. Fig. 5
72 %
- EN LOS PRÓXIMOS AÑOS, ¿QUÉ IMPORTANCIA TENDRÁN PARA USTED CADA
UNA DE LAS RAZONES SIGUIENTES A LA HORA DE ELEGIR UNA MARCA?
Es el porcentaje de europeos que
elegirán una marca porque sus
productos o servicios ofrecen una
buena relación calidad/precio
(en % de respuestas «Cada vez mayor importancia», España y media de los 12 países)
Fuente: El Observatorio Cetelem 2013.
100
Calidad
Media 12 países
España
90
Precio
50
52
56
60
50
58
59
61
60
69
70
72
73
80
41
42
40
30
20
10
0
Sus productos
o servicios me
garantizan una
buena relación
calidad/precio
Se preocupa por
mantener el empleo
en mi país
Respeta el medio
ambiente
Sé de dónde
vienen las materias
primas que utiliza
y cómo se fabrican
sus productos
Se preocupa por
cuestiones de salud
pública como la
obesidad
Sus productos
o servicios son
realmente diferentes
de los de la
competencia
Media 12
países
7

10. EL OBSERVATORIO CETELEM 2013 - ESTUDIO
Estado de ánimo
de los europeos :
a la espera de
tiempos mejores
1
Una crisis duradera
Unos ánimos
a media asta
Los países de Europa del
norte aguantan mejor el
tirón
El periodo prolongado de estancamiento que están atravesando la mayoría de economías europeas, así como los problemas de deuda soberana de la zona euro provocan mucha
preocupación y afectan de forma directa a los consumidores.
La percepción de la situación actual de su país, por lo tanto,
recibe calificaciones a la baja por quinto año consecutivo y
registra una nota media de 3,6/10 (frente al 3,8/10 del Observatorio Cetelem 2012, considerando los mismos países1). La
bajada ha sido especialmente pronunciada en España y la
República Checa (-0,6 puntos en ambos casos), mientras que
los alemanes, cuya nota ha bajado 0,3 puntos, vuelven a otorgar la nota más alta de percepción general con un 5,9/10.
Al igual que el año pasado, Rumanía contradice al resto de
países atribuyendo una nota superior (+ 0,3 puntos) que la de
2012. El Reino Unido también hace gala de un estado de ánimo mejor (+ 0,3 puntos). Por último, en el resto de países, la
situación general actual parece idéntica a la del año pasado:
Francia y Polonia mantienen la misma nota. Fig. 1
Fig. 1
Tres países de Europa occidental
mantienen el ánimo a pesar de todo:
los alemanes siguen en cabeza por tercer año consecutivo, seguidos de los
belgas (4,7/10) y de los británicos
(4,5/10). La visión positiva de los alemanes es fácil de explicar: el mercado
de trabajo aguanta bien la crisis y garantiza un mantenimiento del consumo privado. En Alemania, el índice de desempleo sigue en niveles de mínimos
históricos de los últimos veinte años
(6,9% en octubre y noviembre de 2012).
La postura de belgas y británicos sin
embargo es más sorprendente. El final
de 2011 estuvo marcado por una
3,6/10
Es la nota media
que los europeos
atribuyen a la
situación general
de su país en
2013.
4,7/10
Es la nota media
que los europeos
atribuyen a su
situación
personal en 2013.
- ¿CÓMO DESCRIBIRÍA USTED LA SITUACIÓN GENERAL DE SU PAÍS EN UNA ESCALA
DEL 1 AL 10?
Fuente: El Observatorio Cetelem 2013.
Nota sobre 10 en 2012
Nota sobre 10 en 2013
7,0
6,5
5,5
6,2
6,0
* Considerando los mismos países
5,9
2,0
DE
BE
ES
FR
IT
PT
3,8
3,6
2,6
2,7
UK
3,6
3,3
4,0
3,7
3,9
3,3
4,0
4,0
4,2
2,6
2,5
2,5
2,4
3,1
3,0
3,4
3,5
3,2
4,1
4,0
4,1
4,5
4,5
5,0
4,7
8
HU
PL
CZ
SK
RO
Media
Moy.
12 países*
12 pays*

11. EL OBSERVATORIO CETELEM 2013 - ESTUDIO
9
«El ánimo de los
hogares españoles sigue
siendo bajo, con una
caída especialmente
pronunciada”
momento, ha conseguido salvar la
crisis registrando un crecimiento superior al de otros países europeos en
2011 y 2012.
La ralentización que viven desde
2012 todavía no parece haber minado la moral de sus ciudadanos.
Con unas notas algo más bajas, los
eslovacos (3,7/10, tras bajar 0,3
puntos) y los rumanos (3,6/10 tras subir 0,3 puntos) forman parte del grupo de países que mantienen como
pueden los ánimos, siguiendo la estela de los líderes
europeos. Tras la profunda recesión de 2009, Eslovaquia
ha vivido un repunte fuerte y más rápido que el del resto
de países, aunque la evolución del PIB ha quedado muy
por debajo de esos niveles.
La leve desmoralización que acusan los consumidores
eslovacos se debe sobre todo a un mercado de trabajo
que sigue bajo presión y a las moderaciones salariales
que se establecieron en 2011.
En lo referente a Rumanía, su ligera recuperación de
moral tiene su origen en una situación que, considerando los dos años consecutivos de recesión (-7,1% en
2009 y -1,3% en 2010), parece mucho más soportable,
a pesar de la grave crisis política del verano de 2012 3.
Fig. 1
abrupta bajada de la actividad en Bélgica y se prevé que el índice de crecimiento belga sea ligeramente negativo para 2012. No obstante, las
medidas políticas han sido eficaces
en términos de creación de empleo,
manteniendo un índice de desempleo
que se estima en torno al 7,5% 2 para
el año 2012, es decir, a un nivel más
bajo que el de 2007 antes de la crisis (7,9%).
El Reino Unido entró en recesión a finales de 2011 y la
lentitud de la reactivación está siendo un lastre para el
crecimiento británico. Sin embargo, los consumidores
notan una mejora de la situación general del país (+0,3
puntos en comparación con el año anterior). Un aliento de
ánimo que sin duda no es ajeno al efecto positivo de los
Juegos Olímpicos sobre la actividad. Fig. 3
Bajo la influencia de los líderes
Arrastrados por este trío de cabeza, otros consumidores
del oeste y del este de Europa demuestran su capacidad
de resistencia con unos ánimos relativamente intactos. Es
el caso de polacos y franceses, que mantienen su nota de
percepción global igual que el año pasado (4/10 y 4,1/10
respectivamente).
Lo admirable de la constancia de los franceses es que
lleva presente cinco años consecutivos. Este fenómeno va
de la mano de un crecimiento económico francés que
transmite una sensación de resistencia en un contexto
europeo sombrío, a pesar de un mercado de trabajo en
deterioro. En lo que respecta a los polacos, su país, de
Fig. 2
1. Considerando los mismos países a la hora de comparar El Observatorio
Cetelem 2012 y 2013, a saber, en el oeste de Europa = DE, ES, FR, IT, PT, UK y
en el este de Europa = HU, PL, CZ, SK, RO.
2. In regards économiques, julio de 2012, una publicación de los economistas
del UCL-IRES, el Instituto de Investigaciones Económicas y Sociales.
3. Tras la cual el presidente rumano Traian Basescu se libró una vez más de la
destitución, tras un referéndum del que los electores hicieron caso omiso.
- PRODUCTO INTERIOR BRUTO
(en % de variación anual)
Fuente: BIPE, Eurostat.
2012 (estimaciones)
2013 (previsiones)
5
4
1,1
- 0,2
0,9
2,3
1,7
1,4
1,7
-0,9
- 0,1
- 1,2
- 2,7
- 0,3
1,1
0,4
- 2,0
- 1,4
-1
- 1,8
- 0,2
0
0,2
0,4
1,0
1
0,8
2
1,8
2,5
3
-2
-3
-4
DE
BE
ES
FR
IT
PT
UK
HU
PL
CZ
SK
RO

12. EL OBSERVATORIO CETELEM 2013 - ESTUDIO
10
El sur de Europa sigue bajo
presión…
y «al borde de un ataque de
nervios»
Tasa de paro
más alta
Los consumidores españoles, italianos y portugueses, castigados por
la crisis de deuda europea y la recesión
que atraviesan sus economías, se atribuyen las notas más bajas de todos los
países del Observatorio Cetelem 2013:
2,5/10 en España, 2,4/10 en Portugal
y 3,2/10 en Italia.
La bajada es mayor en España (-0,6
puntos) que en Portugal e Italia (-0,2
puntos). Los consumidores españoles
han tenido que soportar una serie de
medidas de austeridad adoptadas en
marzo y en julio de 2012. Además, el
índice de desempleo que sigue creciendo (más del 25% de la población
activa está en el paro) y la moderación
de salarios han afectado gravemente a
los españoles.
En Portugal también se han anunciado nuevas medidas de austeridad para
2013, además de las que ya se adoptaron en 2012: subida de las cotizaciones de salarios públicos y privados
a la seguridad social, combinada con
una bajada de las cotizaciones empre-
11,8 %
Fue la tasa de
paro de la zona
euro a finales de
2012.
Fuente: Eurostat.
Fig. 3
sariales para favorecer el empleo en un país donde el desempleo supera ya el 15% de la población activa.
En Italia, la recesión económica que perdura se ha traducido
en grandes subidas del desempleo (en torno al 10,6% en
2012 frente al 8,4 del 2011).
A fin de cuentas, los esfuerzos históricos de los gobiernos
por sanear las cuentas públicas han aumentado el descontento de los consumidores del sur de Europa y han
minado su moral, llevándolos a situaciones de gran tensión
social y política: huelgas generales en España y Portugal,
escisión de coaliciones políticas en Italia, etc. Fig. 3
Zona de turbulencias en Hungría
y la República Checa
Los húngaros (con una nota media de 2,6/10) y los checos
(3,3/10 frente al 3,9/10 del año pasado) no se sienten invulnerables a estos problemas. Unas notas tan bajas de percepción general se deben a la persistencia de la ralentización
económica que vive el centro de Europa: los datos de crecimiento del segundo trimestre de 2012 confirman una recesión
en estos dos países que hasta ahora se habían librado más
o menos de la crisis, con unos índices de crecimiento del PIB
positivos desde 2010.
Por otro lado, las perspectivas de repunte son bajas, dado
que la ralentización está sobre todo relacionada con la debilidad del consumo privado, que es consecuencia de las estrictas medidas de austeridad que se han adoptado. Todo ello
explica el deterioro de los ánimos de estos dos países. Fig. 1
- ÍNDICE DE DESEMPLEO
Fuente: BIPE, Eurostat, Consensus Forecasts, INE y BDE.
2012 (estimaciones)
2013 (previsiones)
26,02
25
27,1
30
0
DE
BE
ES
FR
PT
HU
PL
13,5
CZ
7,4
SK
7,3
7,3
7,0
10,5
10,8
13,5
UK
10,1
7,9
IT
8,0
10,8
11,5
10,6
7,7
7,5
6,9
6,8
5
10,3
10
10,7
15,5
15
16,4
20
RO

13. EL OBSERVATORIO CETELEM 2013 - ESTUDIO
11
Una situación personal más positiva…
En el fondo, los europeos
creen que saldrán adelante
que la situación personal de los consumidores no siempre
va unida al marasmo económico en el que están sumidos
sus países. De este modo, los españoles otorgan 2 puntos
de diferencia entre la nota de su evaluación personal y la
percepción general de su país (4,5/10 de su situación personal frente al 2,5/10 para el país), los italianos marcan un
1,7 de diferencia (4,9/10 para la situación personal frente
al 3,2/10 para la situación de su país) y los portugueses un
1,5.
Estas diferencias evidencian sin duda que los consumidores
europeos han aprendido a convivir con la debilidad económica y que se las van apañando como pueden.
Los consumidores europeos han terminado por desarrollar
una capacidad para hacer frente a la crisis y consideran que
han conseguido salir adelante. Fig. 4
Al igual que el año pasado, en todos los países, los consumidores consideran que su situación personal es mejor
que la de su país. La diferencia es más acentuada en los
países del oeste de Europa que en los del este: la media
europea del oeste es de 5/10 para la situación personal
frente al 3,8/10 de la situación general (es decir, 1,2 puntos
de diferencia en el oeste frente a 1 punto de diferencia en
el este). Alemania vuelve a ser la excepción a la regla con
notas de percepción muy parecidas en el ámbito personal
(6,1/10) y en el ámbito general (5,9/10).
Los países del sur de Europa (España, Portugal e Italia)
destacan por unas diferencias muy marcadas, reflejando
«Alemania, Bélgica y Reino Unido conforman el podio
ganador en cuanto a evaluación de la situación personal
de sus consumidores.»
Fig. 4
- ¿CÓMO VALORARÍA USTED LA SITUACIÓN GENERAL ACTUAL DE SU PAÍS/ SU
SITUACIÓN PERSONAL ACTUAL EN UNA ESCALA DEL 1 AL 10?
Fuente: El Observatorio Cetelem 2013.
Nota país
Nota personal
7
DE
BE
ES
FR
IT
PT
4,7
3,6
3,6
4,4
3,7
2,6
2,4
2,5
2
3,3
3,2
3
4,6
4,0
3,6
3,9
4,1
4
4,4
4,5
4,5
4,7
4,9
5
4,8
5,3
5,6
5,8
6,1
6
5,9
* Considerando los mismos países
UK
HU
PL
CZ
SK
RO
Moy.
Media
12 pays*
12 países*

14. 12
EL OBSERVATORIO CETELEM 2013 - ESTUDIO
Los hogares
al límite de su
presupuesto
… En detrimento de un clima poco
propicio al consumo
Un consumo limitado por falta de recursos
71 %
Es el porcentaje de
europeos que no
cuentan con los
recursos
necesarios para
consumir como les
gustaría.
Fig. 5
das de que sus ingresos no son
suficientes para hacer frente a su
presupuesto.
Sin embargo, la situación financiera
de los hogares europeos no es del
todo mala, ya que más de 1 de cada
4 europeos declara incluso poder
ahorrar. Los consumidores del oeste
de Europa son los reyes de esta categoría, sobre todo los británicos (45%
de los consumidores dice conseguir
ahorrar un poco), los belgas y los alemanes (43 y 42% respectivamente).
La postura de los consumidores del
Reino Unido resulta sorprendente
teniendo en cuenta que la tasa de
ahorro de los hogares en este país ha
sido tradicionalmente la más baja de
Europa (6% de tasa de ahorro en
2011). Por el contrario, las declaraciones de belgas y alemanes son muy
coherentes con las tasas de ahorro
que los hogares han solido registrar
en estos países: cerca del 17% de
media en Alemania y más del 14% en
Bélgica. Fig. 10 y 11
En torno a 6 de cada 10 consumidores europeos declaran no tener realmente los recursos necesarios para
consumir. Esta proporción es más elevada si cabe en
los países del este de Europa (65%). Además, más de 1
de cada 5 consumidores de la República Checa, Hungría
y Portugal considera no tener en absoluto los recursos
necesarios para consumir.
La propensión al consumo es por tanto más manifiesta en el oeste de Europa que en el resto de regiones.
Como viene siendo habitual, el trío de cabeza (Alemania,
Bélgica y Reino Unido) se desmarca con un porcentaje más
elevado que la media europea de consumidores que consideran tener los recursos para consumir. Fig. 5
Una falta de recursos que se confirma, en parte, con la
situación de los hogares. De media, casi 1 de cada 2
europeos considera que sus ingresos le permiten a
duras penas hacer frente a su presupuesto.
Desviando en cierta medida el crédito al consumo de
su función inicial, los consumidores de Europa del este
son los que más recursos tienen para hacer frente al presupuesto: rumanos (30%), polacos (25%) y eslovacos
(24%) son los que más optan por esta forma de financiación para llegar a fin de mes. Este cambio en la utilización
del crédito al consumo, que también está presente en Portugal, refleja sin duda dificultades financieras serias en
estos países. En resumen, en torno a una cuarta parte
de los europeos (24%) 4 dice tener dificultades deriva-
- HOY POR HOY, ¿DISPONE USTED DE LOS RECURSOS NECESARIOS PARA CONSUMIR?
(en %)
12
16
58
59
14
75
20
73 6
62
58
58
80
70
22
7
49
24
9
No dispongo en
absoluto de los recursos
necesarios para consumir
55
58 6
11
63
90
49 7
100
46 5
Fuente: El Observatorio Cetelem 2013.
Dispongo de los
recursos necesarios para
consumir
HU
PL
29
11
21
0
20
10
26
IT
18
20
18
FR
26
30
36
44
36
40
44
49
60
50
DE
BE
ES
PT
UK
CZ
SK
RO
No dispongo
realmente de los recursos
necesarios para consumir
Moy.
Media
12 pays
12 países*

15. EL OBSERVATORIO CETELEM 2013 - ESTUDIO
El deseo de consumir entre la
frustración y la falta de ganas
consumidores alemanes y belgas
son los que más se inclinan por
darse caprichos y aprovechar su
situación (26% en ambos casos).
Hay un dato concreto muy revelador del nuevo estado de ánimo de
los consumidores europeos
después de cinco años de crisis:
de media, el 17% de los consumidores europeos tiene los recursos necesarios para consumir y
darse caprichos, ¡pero sostiene
no tener demasiadas ganas de hacerlo! La falta de deseo es muy clara entre los consumidores británicos (28%),
italianos (23%) y franceses (21%), y en menor medida entre
los consumidores españoles (18%), portugueses (16%) y
rumanos (16%). Fig. 7
En realidad, se trata de una tendencia voluntaria y responsable a consumir menos. La falta de deseo de consumir es ante todo el resultado de una elección de los consumidores y no tiene nada que ver con un desinterés de los
europeos por el consumo. Los motivos que esgrimen los
consumidores que declaran «tener recursos para consumir
pero no ganas» nos recuerdan sobre todo a un planteamiento racional del consumo.
De media, un 4% de los consumidores europeos tiene
recursos para consumir, pero no tiene deseo de hacerlo
debido a un sentimiento de «sobre-equipamiento». Otro
de los motivos que aducen, claro está, es el ahorro. Fig. 8
«Un 17% de los
consumidores europeos
tiene recursos para
consumir y darse
caprichos, ¡pero afirma no
tener demasiadas ganas!»
La falta de recursos en ocasiones es
un obstáculo para el deseo de
consumir. De hecho, de media 1 de
cada 3 consumidores europeos (32%)
declara que la falta de recursos le
quita en realidad las ganas de consumir. Los europeos del este tienden más
a sentir una cierta frustración: los húngaros y rumanos (con un 37%), los polacos y checos (38%) y los eslovacos (49%) se sienten excluidos del consumo por falta de medios.
No obstante, cabe destacar que, en cada país, un porcentaje nada desdeñable de la población acepta esta
falta de recursos y no lo vive como una privación. De
media, más de 1 de cada 4 consumidores (26%) declara
no sufrir por sus deseos de consumo a pesar de una falta
evidente de recursos. Esto es particularmente cierto en
los países del sur de Europa (con la media más elevada
de un 32% de los consumidores) y sobre todo entre los
españoles, de los cuales un 40% declara que la falta de
recursos no le pesa especialmente. Esta aceptación de la
falta de medios confirma que los consumidores europeos
han acabado por desarrollar una capacidad para hacer
frente a una situación económica difícil de larga duración.
Fig. 6
Esta crisis duradera parece estar mermando un poco los
deseos de los europeos, cuyas ganas de consumir parecen
haberse atenuado: solo el 13% declara tener los recursos para consumir y aprovecharlos plenamente. Los
Fig. 6
13
- REALMENTE NO DISPONGO DE LOS RECURSOS NECESARIOS PARA CONSUMIR Y DARME CAPRICHOS
(en %)
Fuente: El Observatorio Cetelem 2013.
… y me pesa mucho
… pero no me importa
demasiado
ES
FR
UK
HU
PL
CZ
32
21
26
26
23
PT
22
IT
26
28
BE
25
DE
27
0
21
20
22
35
40
22
37
38
37
29
28
24
40
33
60
28
23
38
49
80
SK
RO
Moy.
Media
12 pays
12 países*

16. EL OBSERVATORIO CETELEM 2013 - ESTUDIO
14
De hecho, un 7% de los consumidores europeos no tiene
ganas de consumir porque prefiere ahorrar, en algunos
casos, con vistas a realizar una inversión importarte. El
ahorro es una opción que se menciona más en el oeste y
el sur de Europa (países con tasas de ahorro tradicionalmente elevadas) que en los países del este de Europa.
Fig. 10
Tan solo un porcentaje ínfimo de los consumidores
europeos recalca un desinterés real por consumir: un
1% dice estar cansado de consumir y reconoce que cada
vez tiene menos interés.
Por lo tanto, no parecen ser demasiados los europeos
Fig. 7
que, teniendo recursos para consumir, prefieren no hacerlo por falta de ganas. El resto de motivos mencionados
para no consumir están relacionados con una visión ética
y hacen hincapié en que «seguir consumiendo en el
contexto actual de crisis no parece muy ético» o en que
«limitan el consumo por respeto al planeta y al medio ambiente».
Los argumentos ecologistas se registran con mayor frecuencia en el oeste de Europa que en el resto de países.
Las razones éticas o medioambientales son sin lugar
a dudas secundarias, pero responden a un consumo
elegido y responsable. Fig. 8
- TENGO RECURSOS PARA CONSUMIR Y DARME CAPRICHOS…
(en %)
… pero no tengo
demasiadas ganas
Fuente: El Observatorio Cetelem 2013.
… y lo aprovecho
21
40
23
18
28
23
50
9
Fig. 8
FR
IT
PT
2
10
9
10
3
0
13
10
16
16
12
15
9
8
ES
16
18
BE
10
12
26
DE
20
10
26
17
30
UK
HU
PL
CZ
SK
RO
Moy.
Media
12 pays
12 países*
- TENGO RECURSOS PARA CONSUMIR, PERO NO TENGO DEMASIADAS GANAS…
(en %)
Fuente: El Observatorio Cetelem 2013.
… me he cansado de
consumir, cada vez me
interesa menos
50
… hay que consumir
menos para proteger
el planeta y el medio
ambiente
40
… en el contexto
actual, seguir
consumiendo no me
parece muy ético
12 3 2 4
1
1
1
SK
RO
Moy.
Media
12 pays
12 países*
7
CZ
1
PL
4 2
UK
7 2 2 3
PT
1
5 2
1
1
1
1
5 22
ES
4 2
BE
11
5
8
DE
HU
7
9
IT
7
FR
4
0
… no lo necesito, ya
tengo muchas cosas
1
11 2 2
5 3 2
5
1
5 3 2
1
8 3
10
10
4 2 2
1
2
1
7
20
22
30
… prefiero ahorrar ese
dinero con vistas a una
inversión importante

17. EL OBSERVATORIO CETELEM 2013 - ESTUDIO
¿Consumo en 2013?
Ante todo prudencia
Un consumo
al ralentí
Intenciones de compra a la baja…
trarán la forma de ahorrar. Las tasas
de ahorro lo confirman: una caída de
9,8 puntos en España entre 2009
(18%) y 2012 (8,2%) según las estimaciones de Eurostat. La bajada ha sido
algo menor en Portugal, pero los
consumidores allí ya partían de tasas
de ahorro muy bajas. Fig. 10
El aumento más marcado de la intención de ahorrar más en 2013 con respecto a los datos de El Observatorio
Cetelem 2012 se ha identificado en
los países del este de Europa, tradicionalmente menos proclives al
ahorro: sobre todo entre los polacos
(+26 puntos en relación con el año
pasado), pero también entre los rumanos (+19 puntos) y los húngaros (+10
puntos). Esta subida considerable en
estos países es sin lugar a dudas un
signo de prudencia por parte de los
consumidores europeos que buscan sentirse seguros. Fig. 11
En todos los países de El Observatorio Cetelem 20134,
la intención de aumentar los gastos ha disminuido con
respecto al año anterior, un dato que pone de manifiesto
una cierta falta de voluntad de los europeos. Fig. 9
… teniendo una vez más en mente el ahorro
La incertidumbre económica y la falta de voluntad de
los consumidores juegan a favor del ahorro, que una
vez más vuelve con fuerza a Europa.
La intención de aumentar el ahorro está al alza entre la
mayoría de consumidores europeos que se lo pueden permitir. Dos países del sur de Europa marcan la excepción:
España y Portugal, donde la intención de aumentar el
ahorro es menor que el año anterior.
Esta bajada a contracorriente del resto de países se explica
por la situación económica crítica de los hogares portugueses y españoles, que estuvieron a la cabeza de quienes
declararon percibir unos ingresos insuficientes para hacer
frente a sus gastos (65 y 50% respectivamente), y también
que tendrían que hacer uso de sus ahorros (6 y 11% respectivamente) o que recurrirían a créditos al consumo para
llegar a fin de mes (10 y 6% respectivamente). En estas
condiciones, portugueses y españoles difícilmente encon-
Fig. 9
15
Solo el
34 %
de los europeos
tiene intención de
aumentar sus
gastos en 2013,
frente al 54% del
año pasado.
4. Exceptuando Bélgica, puesto que no disponemos de datos de comparación de El Observatorio
Cetelem 2012.
- EN LOS 12 MESES SIGUIENTES, ¿TIENE PREVISTO AUMENTAR SUS GASTOS?
(en % de respuestas positivas)
Fuente: El Observatorio Cetelem 2013.
En 2012
En 2013
80
0
54
BE
ES
FR
34
39
DE
34
29
31
19
10
IT
PT
17
24
31
32
22
23
24
20
32
30
26
40
42
50
50
53
60
64
66
73
70
* Considerando los mismos países
88
86
88
90
UK
HU
PL
CZ
SK
RO
Moy.
Media
12 países*
pays*

18. 16
EL OBSERVATORIO CETELEM 2013 - ESTUDIO
Intenciones de compra:
un enfoque racional del consumo
La confirmación de un consumidor
precavido
La actitud general más prudente y racional de los consumidores se refleja en sus intenciones de compra para todas las
partidas presupuestarias en 2013.
Diez países sitúan sus intenciones de compra a la
baja para la mayoría, si no la totalidad, de los productos y servicios que cada año propone El Observatorio Cetelem. Los españoles y los checos hacen las correcciones más drásticas entre sus intenciones de compra para
2013 y las del año pasado: ¡todas las partidas presupuestarias han retrocedido! Los consumidores en Alemania, Francia,
Portugal, Reino Unido, Hungría, Polonia y Eslovaquia son más
prudentes en sus intenciones de compra para 2013, reduciendo entre 6 (en el caso de Rumanía) y 11 partidas del
presupuesto (en Portugal y Eslovaquia) con respecto a El
Observatorio Cetelem 2012. La prudencia de los consumidores de los países del Este contrasta con la avidez de
consumo a la que nos hemos acostumbrado por estos lares,
lo que viene a confirmar que el consumidor europeo
adopta un enfoque racional del consumo, sopesando
sus deseos en el trance de este proceso de recuperación plagado de obstáculo. Tabla p. 17
Prioridad a los sueños realizables
Los viajes y el ocio se encuentran a la cabeza de las intenciones de compra de los consumidores europeos para el
año 2013, pero solo dos países (Alemania y Hungría)
Fig. 10
registran un crecimiento en las intenciones con cargo
a esta partida con respecto a El Observatorio Cetelem
2012.
A pesar de que el gasto en «viajes y ocio» ha sido
siempre la partida presupuestaria relativa al «placer»
por excelencia, este año se encuentra en retroceso en
todos los demás países.
El consumidor europeo echa mano al bolsillo y redirige sus intenciones de compra hacia productos más
accesibles, que requieran menos esfuerzo de financiación que un viaje (como el smartphone, con unas intenciones de compra al alza en Alemania, Francia y Polonia), o que constituyan una inversión inteligente que les
permita, en última instancia, ahorrar.
A este respecto, las intenciones de compra de equipos
de bricolaje/jardinería revelan esta tendencia a la búsqueda de planes de consumo rentables.
Las tabletas digitales (que aparecen por primera vez
en El Observatorio Cetelem) están bien posicionadas,
con una media del 17% de consumidores europeos que
prevé comprar una en los próximos 12 meses.
Este nuevo producto tecnológico despierta el interés
de los consumidores dado que su precio, que todavía
se percibe bastante alto, es ahora más asequible con
la llegada de los nuevos modelos presentados por algunos fabricantes.
Esto demuestra, una vez más, que el consumidor ha
adoptado un enfoque racional en su consumo, poniendo por delante de sus sueños y deseos la posibilidad real de cumplirlos.
- TASA DE AHORRO DE LAS FAMILIAS EN 2011
(en % de los ingresos disponibles)
Fuente : Eurostat.
6
9,6
9,8
10
10,4
11
12
14,4
15,7
16,5
UK
CZ
SK
PT
HU
ES
IT
BE
FR
DE

19. EL OBSERVATORIO CETELEM 2013 - ESTUDIO
17
EN LOS 12 MESES SIGUIENTES, ¿PREVÉ USTED ADQUIRIR LOS SIGUIENTES PRODUCTOS/SERVICIOS?
(en % de respuestas «Sí, por supuesto» y «Sí, probablemente»)
DE
BE
ES
FR
IT
PT
UK
HU
PL
CZ
SK
RO
EU12
2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2013
Viajes y ocio
57
59
-
51
51
44
52
48
52
50
30
27
64
60
36
40
48
45
51
36
46
35
60
54
46
Electrodomésticos
38
35
-
49
26
23
30
29
34
39
32
23
45
41
34
30
41
35
52
38
47
35
55
49
36
Trabajos de mantenimiento, reforma
49
47
-
26
19
15
37
36
23
30
22
17
23
50
38
31
38
42
47
24
39
29
50
47
33
Mobiliario
40
36
-
22
32
23
29
29
30
37
28
21
33
31
23
20
38
31
46
31
38
27
36
37
29
Equipos de TV, alta
fidelidad o vídeo
32
29
-
15
22
16
21
18
25
27
22
12
25
20
17
12
32
28
28
17
27
19
37
32
20
Smartphone
23
25
-
14
27
24
17
18
25
23
17
16
26
25
21
20
22
24
20
17
35
15
31
30
21
Equipos de bricolaje/
jardinería
23
21
-
23
21
10
25
22
23
25
12
13
30
31
19
20
26
20
36
26
27
22
25
25
21
Equipos deportivos
17
15
-
10
21
17
13
10
19
22
15
10
11
10
13
13
19
16
25
20
27
16
21
19
15
Ordenador personal para
su domicilio
20
20
-
13
14
11
15
12
24
23
12
8
21
15
15
10
21
23
17
16
19
17
15
20
16
Coche
12
11
-
13
15
13
18
16
23
23
12
9
19
15
8
6
23
15
17
9
13
8
14
19
13
Bienes inmuebles
5
5
-
7
9
8
11
11
11
13
10
7
9
10
7
6
8
10
11
9
10
6
12
17
9
Motocicleta, scooter
3
4
-
2
6
4
4
3
11
10
5
3
3
3
4
1
6
5
4
3
1
2
2
5
4
Coche de ocasión
-
12
-
11
-
4
-
16
-
20
-
15
-
17
-
9
-
22
-
11
-
13
-
19
14
Tableta
-
17
-
16
-
9
-
15
-
23
-
16
-
20
-
11
-
21
-
12
-
12
-
21
17
Fuente: El Observatorio Cetelem 2013
Proyecto n° 1
Proyecto n° 2
Proyecto n° 3
« Las intenciones de compra por producto, en descenso,
confirman que los europeos prevén que 2013 sea un año
complicado para sus presupuestos »
Fig. 11
- EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES, ¿PIENSA AUMENTAR SU NIVEL DE AHORRO?
(en % de respuestas positivas)
Fuente: El Observatorio Cetelem 2013.
En 2012
En 2013
65
*Considerando los mismos países
48
40
44
31
25
24
24
22
20
15
30
30
32
37
42
25
28
30
37
41
38
36
35
36
42
45
45
48
55
55
5
-5
DE
BE
ES
FR
IT
PT
UK
HU
PL
CZ
SK
RO
Media
Moy.
12 países*
12 pays*

20. Consulte el estudio integro en la página:
www.elobservatoriocetelem.es
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