Flanderns Küste ist auf dem deutschen Markt innerhalb der Zielgruppe Familien wenigen bekannt. Allerdings haben 75% aller Besucher der Küste so positive Reiseerlebnisse, dass sie gerne wiederkommen. Wie kann diese Potential für die Neukundengewinnung genutzt werden? Wie könne familienrelevante Erlebnisse glaubwürdig und effizient kommuniziert werden? Welche Ergebnisse hat die Kampagne geliefert? Diese und andere Fragen beantwortet dieser Vortrag.

1. Die Flämische Küste –
Umpositionierung einer Urlaubsregion in
einem umkämpften Quellmarkt
Silke Hoffmann | Projektmanager Online-Marketing, Tourismus Flandern-Brüssel
Frank Grafenstein | Geschäftsführer Grafenstein Freizeit- und Tourismuswerbung GmbH
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2. Die Fämische Küste
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3. Die Fämische Küste
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4. Ziele der Kampagne
Erarbeitung eines klaren Profils für die Küste.
• Erhöhung der Bekanntheit.
• Konsolidierung oder sogar Steigerung der Belegungsrate durch deutsche
Gäste in der Nebensaison.
• Positionierung der Küste im “relevant set“ der Zielgruppe als eine
Urlaubsmöglichkeit nahe zu den Ballungsräumen in NRW und Rhein Main.

5. Erlebnisskreislauf
Vorfreude
vorbereiten
vorentdecken
auffrischen
aufnehmen
selektieren
Wiederholungs- Erlebnis Urlaubsfreude
freude konsumieren
entdecken
festhalten
teilen
Image und verlängen
Bekanntheit Nachfreude

6. Zielgruppen

7. Zielgruppen

8. USP und Reason Why
USP
Zu jeder Jahreszeit gibt es unabhängig vom Wetter an der Flämischen Küste
sehr viel zu erleben (im Vergleich zu NL und D)
Reason Why
- Viele Events
- Viele Kinderparks wie Plopsaland, Sealife
- Im Hinterland kann man z. B. Brügge besuchen.
- Küstentram
- Gute Erreichbarkeit mit der Bahn
- Gastronomisch Genießen, auch mit Kinder
- Kürzeste Anreise zum Meer für Familien aus NRW

9. Idee
Flanderns Küste ist ein
Geschenk an Familien,
und hält für jeden eine
Überraschung bereithält.

10. Kampagnenmechanismus
TV Online Radio Print
Neue Kunden | Gewinnspiele
Landingpage
Kundenbindung | wöchentliche Verlosungen

11. Aktivitäten und Ergebnisse
7. Juni - 31. August 2010

12. Kampagne
 Aktivitäten und Ergebnisse
 Print
 Online
 Radio
 TV
 myToys Kooperation

13. PRINT > Beileger “Eltern”
 Magazin: “Eltern”
 Ausgabe: 09/2010 (ET: 18.8.2010)
 Streuung: Nielsen II (NRW) und IIIa
(Hessen, Rheinland-Pfalz,
Saarland)
 Verbreitung: 71.000 Expl.
 Response-
element: seperate Beileger Domain
www.kueste.flandern.de zählt
URL-Aufrufe
 Barter: siehe myToys/Barter

14. Online > Landingpage

15. Online > Landingpage Ergebnisse
Zwischenstand: 07.06.2010 – 01.08.2010
Visitors: 27.305
Unique Visitors: 22.984
Gewinnspielteilnehmer: 3.027
Newsletter Opt-Ins: 963
 13,2 % der Besucher nahmen am Gewinnspiel teil.
 4,2 % bestellten den Newsletter.

16. ONLINE > Banner
eltern.de

17. ONLINE > Banner
msn.de

18. ONLINE > Banner
hallofamilie.de

19. ONLINE > Banner
netmoms.de

20. ONLINE > Banner
fewo-direkt.de

21. ONLINE > kostenloser PR Bericht
hallofamilie.de

22. Online > 1. flight Banner Ergebnisse (Überblick)
Überblick:
CPM gesamt CPC gesamt Google gesamt
Impressions: 2.388.590 Impressions: 2.913.392
Clicks: 18.043 Clicks: 7.989 Clicks: 7.439
CTR: 0,71 % CTR: 0,26 %
CPC: € 1,76 CPC: € 0,54 CPC: € 0,74
Das Spotlight-Tag Reporting (seit 21.6.2010) zeigt, dass 17.040 Landingpage-
Besucher vorher Kontakt mit den Bannern hatten.

23. Online > 1. flight Banner Ergebnisse (Detail)
Website Impressions Clicks CTR eff. CPC (bisher)
hallofamilie.de 36.861 706 1,92 % € 4,33
mamiweb.de 76.206 703 0,92 % € 3,23
netmoms.de 56.013 101 0,18 % € 27,72
eltern.de 19.828 81 0,41 % € 11,52
web.de 142.670 3.610 2,53 % € 2,24
gmx.de 92.267 1.664 1,80 % € 3,49
msn.de 1.906.502 9.959 0,52 % € 0,51
derwesten.de 145.761 1.118 0,77 % € 2,05
fewo-direkt.de 63.100 35 0,06 % € 12,99
umgelenkt zu:
StroerInteractive 14.160 66 0,47 % € 4,51
Netzwerk Rotation

24. Online > 1. flight Google Ergebnisse
Google search: Top 5 search terms:
Impressions: 151.870 1. Nordsee / Nordseeküste
Clicks: 5.671 2. Belgien
CTR: 3,73 % 3. De Haan
4. Knokke
Avg CPC: € 0,59
5. Oostende / Ostende
Google content network:
Impressions: 2.761.522
Clicks: 1.768
CTR: 0,06 %
Avg CPC: € 1,23

25. RADIO > Fakten
 Radio Essen Reichweite täglich: 85.000 Personen der
Zielgruppe 20 – 59 Jahre
 Radio Köln Reichweite täglich: 117.000 Personen bzw.
26,1 % der Zielgruppe 20 – 49 Jahre
 Antenne Düsseldorf Reichweite täglich: 34 % der
Zielgruppe 30 – 49 Jahre

26. RADIO > Radio Essen
Hörbeispiel Trailer
Hörbeispiel „Pommes“

27. RADIO > Radio Köln
Hörbeispiel Trailer
Hörbeispiel „Meer“

28. RADIO > Antenne Düsseldorf
Hörbeispiel Trailer
Hörbeispiel „Hafen“

29. RADIO > Ergebnisse
Radio Essen
Radio Köln
Antenne Düsseldorf

30. TV > Center.tv Fakten
 Technische Reichweite: 750.000 Haushalte
(967.000 Haushalte inkl. Aachen)
 Abdeckung: ca. 80 % Haushaltsabdeckung
im Sendegebiet
 Weitester Seherkreis: 259.000 Zuschauer
 Kontakte: 3,1 Durchschnittskontakte pro
Woche
 Geschlecht: Männer 50 %, Frauen 50 %
 Alter: 51 % 14-49 Jahre, 49 % 50+ Jahre

31. TV > Center.tv Ergebnisse
center.tv Köln:
• 15.-21. Juni
• 3 Filme
 3 Filmbeiträge zur Küste • 1 Studiobeitrag
 1 Studiobeitrag • insges. 19 Wiederholungen
 250 Teilnehmer am Gewinnspiel
 Filme stehen uns zur Verfügung center.tv Aachen:
• 15.-21. Juni
Sendungen im Archiv (15.-18. Juni):
• 3 Filme
http://koeln.center.tv/cms/index.php?id=215
• 1 Studiobeitrag
• insges. 31 Wiederholungen

32. myToys > Barter
Bartergeschäft „myToys“
 Aufrechnung Visits:
 myToys-Banner auf Landingpage
 1 Woche Flandern-Banner im Checkout-Bereich
der myToys-Website (ca. 31.000 Visits)

33. myToys > Barter
Bartergeschäft „myToys“
 1/1 Seite myToys-Anzeige im Beileger
(Magazin: „Eltern“, ET: 18.08.2010)
 Einbindung animierter Flandern-Banner
in myToys Newsletter am 17.08.2010
(Größe 570 x 120 Pixel)
 Umfang: 400.000 Newsletter

34. Zusammenfassung
> Radio und TV zum Aufbau von Reichweite und Werbedruck
Onlinewerbung und Beileger um Interessenten und Opt-Ins zu generieren
Bis jetzt 32.718 unique users auf http://www.flandernskueste.de/
Überdurchschnittlicher Rücklauf von 0,71%
(zu 0,46% Tourismus bzw. 0,65% alle Branchen)
Upgrades:
 zusätzliche Sendezeit im Rahmen des Gewinnspiels
 Mehrfachsendung des TV Materials
 Online Redaktion
 Kooperation mit myToys
 52 „Echte“ Erlebnisse

35. Vielen Dank
Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung
Silke Hoffmann | Projektmanager Online-Marketing, Tourismus Flandern-Brüssel
silke.hoffmann@flandern.com | +49. 221. 270 97-43
Frank Grafenstein | Geschäftsführer Grafenstein Freizeit- und Tourismuswerbung GmbH
fg@grafenstein.net | +49. 30. 80 58 59 -290