Compte rendu du Club MIS n°3 autour de l'empowerment des salariés

1. CLUB
MIS
LA DEFENSE
Compte rendu Session Janvier 2013
Développer l’empowerment des salariés
INTRODUCTION
Le Club MIS organise la rencontre régulière de
professionnels de grandes entreprises (Société SOMMAIRE
Générale, Adecco, Sodexo, Lasergroup...) qui
interviennent pour développer la responsabilité
1- Situer
sociétale de leurs organisations. Le but du club:
développer une culture commune et proposer un
l’empowerment
cadre dynamisant leurs compétences et leurs 2 – Faciliter
activités. l’empowerment
3 – Stimuler
Ce Club de janvier 2013, dédié au l’empowerment l’empowerment
des salariés, s’est construit sur les échanges entre 4 – Vers une
professionnels (managers RSE, intrapreneurs
« mise en culture »
sociaux), des acteurs institutionnels, associatifs et
citoyens impliqués dans le sujet et un brainstorming
créatif sur les enjeux et facteurs dédiés à
l'empowerment.
Le compte-rendu permet de dresser une somme de
pistes de scénarios pour mettre en place un
empowerment des salariés au sein des entreprises.
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2. CLUB
MIS
Empowerment des salariés
LA DEFENSE
Session Janvier 2013
1 – Situer l’empowerment
Comment définir l’empowerment des
salariés :
UN PROCESSUS GLOBAL QUI SE NOURRIT DE SES
DIFFERENTS DOMAINES DE RESPONSABILITE
• La première phase a consisté à
définir de manière collaborative et Projet
en se basant sur les retours (entreprise)
d’expériences des membres
présents du principe.
• Ainsi, le tableau a dessiné quatre Intimité responsabilité
composantes : (personne) active Organisation
mise en
accès à un responsabilité
plus grand Environnement
(création de global
nombre de
périmètre et
leviers
de rôle
d'actions, défini),
création d'un Sur quoi cela repose :
permettre de mécanisme
contourner le
d'épanouisse
manque de En complément, les acteurs présents ont corrélé
ment
ressources /
de
professionnel l’existence de l’empowerment à des mécanismes
et personnel
satisfaction
plus large indirects. Les facteurs nécessaires sont :
• faire comprendre son propre potentiel
• transférer la connaissance nécessaire
• produire un service utile à la communauté
• faire en petit groupe de manière visible
• impliquer chacun selon ses ressources
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3. CLUB
MIS
Empowerment des salariés
LA DEFENSE
Session Janvier 2013
2 – Favoriser l’empowerment
Dans un deuxième temps, les acteurs ont
identifié les mécanismes nécessaires à
l’émergence et la pérennisation du
processus d’empowerment.
La construction d’un séquencement a
Ainsi des facteurs clés de succès aussi été formalisée de la manière
organisationnels ont été définis : suivante :
• L’ i m p l i c a t i o n d e s
opérationnels (comment
organise-t-on le transfert des 1/ identification des objectifs partagés,
connaissances ?) organisation de lien social, « canalisation des
obstinés », zone de convivialité pour
• Le format des zones de débloquer les freins psychosociaux
dialogue : comment on les
libère pour prendre la parole
• Le fait d’être dans un contexte
de phase sensible
• L’éclairage et la valorisation de 2/ élaboration de zone de projection, d'aide à
l'impact créé se projeter, « travail d'accouchement »
• L a f o r m a l i s a t i o n d e s
apprentissages, qui ont été
nécessaires à la démarche,
pour mieux les pérenniser
• L’organisation des relais de
3/Organisation de la répartition des rôles :
transmission de ces suivant mérite, suivant énergie dépensée
apprentissages
• L’organisation d’une culture
globale de l'empowerment,
non limitée à un projet
ponctuel
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4. Empowerment des salariés
CLUB
MIS
LA DEFENSE
Session Janvier 2013
3 – Construire l’empowerment
PARTICIPER
Développer des preuves d’estime
Choix des thématiques
et connexion aux aspirations
ou problèmes vécus
Récompenser
Valoriser les personnes (pécuniairement)
"qui l'ont fait"
Être clair sur les finalités
Créer un aperçu sur la matérialisation Donner de la visibilité,
(historique, créer une garantie dans les règles) alimenter la réputation
Donner des gages d'assurance Sortir du quotidien
d'être écouté
A partir de ces leviers identifiés :
1. Identifier les plus efficaces
2. Identifier les situations
organisationnelles et les objectifs
stratégiques auxquels ces leviers se
réfèrent
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5. CLUB
MIS
Empowerment des salariés
LA DEFENSE
Session Janvier 2013
3 – Construire l’empowrement
VALORISER Organiser la visibilité
Organiser la visibilité du travail effectué
de l'implication des participants
Permettre le retour
Offrir l'accès à des formations de "mentors" experts
Organiser des moments d'empathie
et de remerciements sincères Organiser des preuves
de mise en application
Permettre de valider
des compétences Permettre d'accéder
à de nouvelles expériences
A partir de ces leviers identifiés :
1. Identifier les plus efficaces
2. Identifier les situations organisationnelles et
les objectifs stratégiques auxquels ces
leviers se réfèrent
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6. Empowerment des salariés
CLUB
MIS
LA DEFENSE
Session Janvier 2013
3 – Construire l’empowrement
ÉCHANGER
Proposer des outils stimulants
pour passer à l'acte
p
Optimiser la mise en avant du sujet
Organiser des espaces
O a
de concertation
c Investir sur la qualité
de la modération
Donner de la visibilité,
alimenter la réputation
Organiser l'absence de jugement
(sur sa participation)
Inviter des tiers
à arbitrer le mécanisme P
Pr
Proposer de l'innovation
Organiser le défi dans le cadre de parole
de manière ludique
Mettre en scène avec clarté
Faciliter et rendre fluide
F
les règles du jeu
la participation
A partir de ces leviers identifiés :
1. Identifier les plus efficaces
2. Identifier les situations organisationnelles et
les objectifs stratégiques auxquels ces leviers
se réfèrent
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7. CLUB
MIS
Empowerment des salariés
LA DEFENSE
Session Janvier 2013
3 – Construire l’empowrement
DYNAMISER,
FAIRE VIVRE
Permettre d'obtenir Organiser
des gains intermédiaires Montrer et formaliser l'intervention de tiers
la culture inhérente
Montrer la capacité d'exploration Effectuer un point régulier
du processus et les aperçus sur ce que le processus apporte
des champs explorés à la communauté
Créer de l'étonnement
Sensibiliser
à la philosophie de l'action Organiser des points de rencontre
vs celle du résultat et des échanges autour du processus
(développer la pédagogie du processus,
intégrant l'échec possible)
Montrer l'action collective, Développer la pédagogie des insuccès
"en mouvement" et montrer les leçons de chaque échec
A partir de ces leviers identifiés :
1. Identifier les plus efficaces
2. Identifier les situations organisationnelles et les
objectifs stratégiques auxquels ces leviers se
réfèrent
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8. EXEMPLE DE SCENARIO PREFERENTIEL
participer échanger valoriser dynamiser, faire
vivre
valoriser les personnes optimiser la mise organiser la visibilité Créer de
"qui l'ont fait » en avant du sujet de l'implication des l'étonnement
participants
récompenser organiser organiser la visibilité Organiser
pécuniairement l'absence de du travail effectué l'intervention de tiers
jugement (sur sa
participation)
concerner par l'estime mettre en scène permettre le retour Permettre d'obtenir
portée avec clarté les de "mentors" experts des gains
règles du jeu intermédiaires
laisser du temps dédié organiser le défi permettre d'accéder Montrer l'action
de manier ludique à de nouvelles collective, "en
expériences mouvement »
créer un aperçu sur la proposer de offrir l'accès à des Sensibiliser à la
matérialisation (historique, l'innovation dans le formations philosophie de l'action vs
créer une garantie dans les cadre de parole celle du résultat
règles) 2
(développer la
pédagogie du processus,
intégrant l'échec
possible)
être clair sur les finalités faciliter et rendre permettre de valider Développer la
fluide la des compétences pédagogie des
participation insuccès et montrer
3
les leçons de chaque
échec
choix des thématiques et investir sur la organiser des Montrer la capacité
connexion aux qualité de la moments d'empathie d'exploration du
1
aspirations ou problèmes modération et de remerciements processus et les
vécus sincères 4
aperçus des champs
explorés
donner de la visibilité et proposer des organiser des preuves Effectuer un point
alimenter la réputation outils stimulants de mise en régulier sur ce que le
pour passer à application processus apporte à
l'acte la communauté
donner des gages proposer des Montrer et formaliser
d'assurance d'être outils stimulants la culture inhérente
écouté pour passer à
l'acte 8

9. Empowerment des salariés
CLUB
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LA DEFENSE
Session Janvier 2013
4 - Vers une « mise en culture »
Afin de légitimer et pérenniser la stratégie d’empowerment, il est nécessaire
de construire une culture dédiée qui fait de l’empowerment un principe
structuré et structurant de l’entité.
Pour la mettre en conformité avec la stratégie de l’entreprise, il est nécessaire
de lister les facteurs d’implication en fonction des objectifs stratégiques. En ce
sens, il est nécessaire de :
Lister les facteurs d’implications les plus
efficaces pour l’organisation de manière
générale, en fonction des contextes
Créer des scenarios préférentiels en
fonction des contextes (typologies de
situations clés)
Proposer des référents en matière de :
Réalisations / Mécaniques d’implication /
Ambassadeurs
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