UX analytics: Usability testing for Web and mobile including eyetracking and facereading data. Analytiques UX: Tests usagers incluant oculométrie, lecture des émotions et mesures physiologiques, etc.

1. Tests usagers vitaminés pour
interfaces Web et mobile
Valérie Gohier
Alexandre Tellier
Avril 2013

2. Qui sommes-nous?
• imarklab est le partenaire de commercialisation de la Chaire de
commerce électronique RBC Groupe Financier de HEC Montréal.
• Nous offrons de l’expertise conseil afin d’aider les entreprises à
résoudre des problématiques managériales relatives au
marketing interactif et à l’expérience client:
– Tests usagers
– Évaluation ergonomique
– Analyse oculométrique
– Analyse des émotions (Face Reader)
– Analyse physiologiques
– Veille concurrentielle
– Architecture d’information
– Etc.

3. Tests usagers traditionnels
• Permettent de:
– Diagnostiquer des problèmes
réels éprouvés par les
usagers.
– Faire des recommandations à
l’aide des verbatims, des
déplacements de la souris
sur l’écran et des clics.

4. Tests usagers vitaminés
• Basés sur la méthodologie
des tests usagers classique.
• Permettent de: Tests usagers
– Mesurer le parcours traditionnels
d’attention des yeux, les
émotions faciales ainsi
que la réponse
Tests usagers
physiologique des vitaminés:
usagers lors de tests.
• Oculométrie
– Dresser un portrait • Reconnaissance des
complet de l’interaction émotions (Facereader)
• Mesures
d’un usager avec une physiologiques
interface Web ou mobile.

5. Tests usagers traditionnels VS tests vitaminés
• Les différences se situent au niveau:
– De l’objectivité des mesures
– De la profondeur des données résultant de l’interaction entre
un usager et une interface

6. OCULOMÉTRIE

7. Oculométrie
Mesure en temps réel de
l’endroit où les participants
regardent sur une interface
ou dans un écran.
Avantages :
• Identification rapide des
problèmes d’interface.
• Supporte plusieurs types de
médias (sites Web, mobilité,
etc.).
• Non invasif.

8. Oculométrie
Extrait vidéo d’un
parcours
oculométrique:
− Les points rouges
représentent les
déplacements de l’œil
du participant sur
l’écran
Plus ils sont gros
Plus la durée de
fixation est grande

9. MESURE DES ÉMOTIONS

10. Reconnaissance des émotions
Évaluent en temps réel les
réactions émotionnelles des
participants.
Avantages :
• Identifier les éléments qui
engendrent des émotions
positives/négatives.
• Supporte plusieurs types de médias
(sites Web, mobilité, etc.).
• Non invasif.
http://expertise.hec.ca/tech3lab/a-propos/equipements/

11. Reconnaissance des émotions
Extrait vidéo de la
reconnaissance des
émotions faciales

12. MESURES PHYSIOLOGIQUES

13. Mesures physiologiques
Mesurent en temps réel les réactions physiologiques des participants.
Avantages :
• Identification de plusieurs états psychologiques (engagement, stress, effort
mental, fatigue, etc.).
• Analyse plus détaillée des paramètres psychologiques de l’interaction.
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14. Merci!
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