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Guía oficial de facebook para fanpage

  1. 1. © 2012 Facebook, Inc. Todos los derechos reservados. Las características del producto pueden cambiar sin previo aviso. 1Las páginas son el punto clave para establecer conexiones entre las empresas y la gente. Laspáginas de Facebook te permiten expresar tu identidad y contar tu historia en Facebook.Páginas de FacebookControl de la misión de tu empresa en FacebookPáginas de FacebookRespondeResponder a laspersonas de una formarápida y más personalLlega a tu públicoLlega a tu públicodondequiera que esté, através de la web o el móvilExprésateExpresa tu identidad conelementos como la foto deportada y la biografía dela página
  2. 2. © 2012 Facebook, Inc. Todos los derechos reservados. Las características del producto pueden cambiar sin previo aviso. 2Descripción de las funcionesFoto de portadaEs lo primero que verán los usuarioscuando visiten tu página.Elige una foto única (851 x 315 píxeles)y cámbiala tan a menudo comodesees. Algunos ejemplos incluiríanun plato popular de tu menú, laportada de uno de tus álbumes ouna imagen de alguien utilizando tuproducto. Sé creativo y prueba conimágenes que reciban una respuestapositiva de tu público.**Consulta la página 8 para ver las políticasrelativas a las fotos de portada.Foto del perfilTu foto del perfil representa atu página en otras partes deFacebook, en los anuncios, lashistorias patrocinadas y la secciónde noticias.Elige una imagen que representea tu negocio, como un logotipo.Utiliza una imagen de buenacalidad que se ajuste bien de 180 x180 píxeles a 32 x 32 píxeles.Vistas yaplicacionesTus fotos y aplicacionespersonalizadas aparecen enla parte superior de tu página.Si lo deseas, también puedespersonalizar las imágenes detus aplicaciones en la sección"Administrar" del panel deadministración, en "Editar lapágina".Para obtener más informaciónsobre el panel de administración,consulta la página 5.Diseño visualmente atractivoExpresa tu identidad con elementos visualmente atractivos como la foto de portada, la fotodel perfil, y las vistas y aplicaciones.
  3. 3. © 2012 Facebook, Inc. Todos los derechos reservados. Las características del producto pueden cambiar sin previo aviso. 3Descripción de las funciones (continuación)Destaca y ocultahistoriasResalta historiasimportantes con el iconode la estrella.Oculta o elimina lashistorias que no sean taninteresantes o relevantescon el icono del lápiz.HitosUtiliza hitos para definir tusmomentos clave a lo largo del tiempo.Algunos ejemplos de hitospueden ser la superación de undeterminado número de seguidores,la inauguración de una nueva tiendao la obtención de un premio. Lasdimensiones de las fotos de los hitosson 843 x 403 píxeles.Historias más grandesAprovecha las historias defotos, vídeos y enlaces másgrandes para fomentar lainteracción.Publicaciones fijasColoca la historia másimportante en la partesuperior de la página duranteun máximo de 7 días.
  4. 4. © 2012 Facebook, Inc. Todos los derechos reservados. Las características del producto pueden cambiar sin previo aviso. 4Descripción de las funciones (continuación)Actividad de tus amigosPara fomentar la participación, los usuarios verán historias acerca de cómo sus amigosinteraccionan con tu página en diferentes puntos de la biografía de la misma.A cuántos de losamigos de unusuario les gusta tupáginaActividad de tusamigosQué dicen los amigosde un usuario acercade tu negocio
  5. 5. © 2012 Facebook, Inc. Todos los derechos reservados. Las características del producto pueden cambiar sin previo aviso. 5Herramientas de administraciónPanel de administraciónEl panel de administración aparece en la parte superior de todas las páginas que administras.Ofrece una instantánea de las personas a las que debes responder y te permite acceder alos datos de rendimiento de tus publicaciones y tu página. Desde aquí podrás acceder a lasnotificaciones y estadísticas de la página, así como editar tu contenido. También tendrás laopción de ocultar o desplegar el panel.Administra tu páginaEdita el contenido de tu páginay obtén una instantánea de suactividadAmplía tu públicoComparte tu página, invita a tusamigos y crea anunciosAyudaDescubre cómo empezar, cómoadministrar tu página y cómo ver lasestadísticas de la misma1Uso de Facebook como tu página: tu página figurarácomo el origen de todas las acciones que lleves a cabomientras utilices Facebook como esa página.NotificacionesConsulta y responde atodas las actividadesque se desarrollen entu páginaEstadísticasEcha un vistazoa los datos derendimiento de tupáginaMensajesResponde a losusuarios que sepongan en contactocontigo mediantemensajes privados
  6. 6. © 2012 Facebook, Inc. Todos los derechos reservados. Las características del producto pueden cambiar sin previo aviso. 6Herramientas de administraciónRegistro de actividadAccede a tu registro de actividad, situado debajo de "Administrar", que encontrarás en la partesuperior de tu panel de administración. Consulta todas las publicaciones de tu página desde elregistro de actividad, incluidas aquellas que hayas decidido ocultar. Utiliza el menú desplegablepara filtrar tus historias por tipo o año. También podrás destacar, ocultar y eliminar historias,así como cambiar la fecha de una publicación para que aparezca en la biografía de tu páginacon una fecha más exacta.Filtra lashistoriaspor tipoSelector de añoConsulta tuspublicacionespor añoDestaca,oculta oeliminahistorias, ycambia lafecha de tuspublicaciones
  7. 7. © 2012 Facebook, Inc. Todos los derechos reservados. Las características del producto pueden cambiar sin previo aviso. 7Resumen1. Foto de portada(851 x 315 píxeles) Captura la esencia de tu negocio yexhibe tu producto o servicio.2. Foto del perfil (180 x 180 píxeles) Utiliza un logotipo que la genteasocie con tu negocio.3. Título de la página, "Me gusta"y "Personas que están hablandode esto" Instantánea de tus estadísticasde alto nivel, como el número de"Me gusta", "Personas que estánhablando de esto" o personas quehan registrado una visita.4. Información Dile al mundo quién eres medianteinformación básica acerca de tunegocio (por ejemplo, tu misión,una descripción breve y la fechade fundación).5. Vistas y aplicaciones Aquí aparecen tus fotos, eventosy aplicaciones personalizadas.Cambia el orden de estoscontenidos para que los usuariosvean primero lo que más teinteresa. Si haces clic en la flechadesplegable podrás ver vistas yaplicaciones adicionales.6. Editor de publicaciones La mejor manera de llegar atu público en Facebook y defomentar la interacción esrealizando publicaciones en tupágina de forma periódica.7. Publicación fija Coloca la historia más importanteen la parte superior de la páginadurante un máximo de 7 días.8. Actividad de tus amigos Los usuarios podrán ver cómosus amigos interaccionan con tupágina.9. Selector de fechas Los usuarios pueden desplazarsea las diferentes secciones de labiografía de tu página.10. Panel de administración Consulta las notificaciones,responde a los mensajes, consultalas estadísticas de la página yedita el contenido de la misma.1234 5678910
  8. 8. © 2012 Facebook, Inc. Todos los derechos reservados. Las características del producto pueden cambiar sin previo aviso. 8ConsejosRealiza publicaciones visualmente atractivas.Si bien la variedad de tipos de publicaciones esimportante, aquellas que incluyen un álbum defotos o una imagen pueden generar el doble deinteracción que las publicaciones de otro tipo1.Utiliza las estadísticas de la página paraoptimizar las publicaciones de la misma. Podrásaveriguar, por ejemplo, en qué momento del díalos usuarios interactúan más con tus contenidospara publicar en esa franja horaria. De media,hemos observado que los usuarios visitan einteraccionan con las páginas con más frecuenciaentre las 9 y las 10 de la noche y que el grupo másactivo es el de 18 a 24 años2.Configura tus mejores publicaciones como“Aprobado para que aparezca en la biografía”.Asegúrate de que los visitantes de tu páginavean el contenido más importante. Configura tuspublicaciones favoritas de otras personas como"Aprobado para que aparezca en la biografía" en elregistro de actividad.Edita tus vistas y aplicaciones.Ajusta la forma en que tus aplicacionespersonalizadas aparecerán en tu página. Para ello,accede a la sección "Administrar" del panel deadministración y selecciona "Editar la página" enel menú desplegable. En la sección “Aplicaciones”,haz clic en la opción “Editar la configuración”correspondiente a la imagen de la aplicación(111 x 74 píxeles) que deseas ajustar.Aprovecha el ancho más amplio de lasaplicaciones.Ahora es posible ajustar el ancho de las aplicacionesde la página en "Estrecho" (520 píxeles) o en "Ancho"(810 píxeles) en la página de las aplicacionesde desarrolladores, en “Editar aplicación”. Lasaplicaciones de desarrolladores está disponibles en:https://developers.facebook.com/apps1Cifras medias basadas en estudios internos, julio de 20112Cifras medias basadas en estudios internos, diciembre de 2011Cómo empezarPara obtener más información,visita: facebook.com/about/pagesLista de comprobación1. Sube una foto de portada* Las dimensiones de la foto de portada son 851 x 315píxeles. Consulta las políticas relativas a las fotos deportada que figuran más abajo.2. Utiliza una foto del perfil que muestre claramentela marca Utiliza una imagen de buena calidad que se ajuste de180 x 180 píxeles a la miniatura de 32 x 32 píxeles. Tufoto del perfil representa a tu negocio u organización enFacebook como una imagen en miniatura en las historiasde la sección de noticias, los anuncios y las historiasdestacadas.3. Fija una publicación a la semana Fija una historia importante en la parte superior detu página cada semana. Estas publicaciones puedenpermanecer en ese lugar hasta 7 días.4. Ordena tus vistas y aplicaciones Elige las otras tres vistas y aplicaciones que deseasque aparezcan de forma predeterminada en tu página.Puedes incluir un máximo de 12 vistas y aplicaciones.5. Publica contenidos diariamente en tu página Aunque puedes fijar una publicación en la parte superiorde tu página, debes seguir publicando contenidosdiariamente para fomentar la interacción de tu público.6. Administra tu página a través del panel deadministración Utiliza el panel de administración para ver lasestadísticas de la página, realizar un seguimiento de lasnuevas actividades y responder a mensajes personales.*Las fotos de portada no pueden incluir:A. Precios o información de compra, como “40% dedescuento” o “Descárgalo en nuestro sitio web”.B. Información de contacto, como la dirección de unsitio web, una dirección postal o de correo electrónico,o datos que deberían incluirse en la sección"Información"·de la página.C. Referencias a funciones o acciones de Facebook, como“Me gusta” o “Compartir”, o una flecha desde la foto deportada que apunte a cualquiera de estas funciones.D. Llamadas a la acción, como “Consíguelo ahora” o“Cuéntaselo a tus amigos”.Las portadas no deben ser falsas, engañosas o confusas,y no deben infringir los derechos de propiedad intelectualde terceros.

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