LA HISTORIA                        El mark e ng co e ti e                                 ti    n l    mpo cambi o de ser ...
La llegada de la te lo                                                 cno gía de                              la informac...
EL FUTURO DE LAS MARCAS                          EL FUTURO DE LAS MARCAS                   Hoy en día el marketing otorga ...
Y LA RED                  El marketing debe considerar las diferentes culturas e                  idiosincrasias de los po...
DEFINICION                               La actividad que consiste en                               generar una lealtad fi...
TELEMARKETING                       Forma de marke    ting e la que un ase r                                              ...
El marke ting p mo io                                                      ro   c nal p rmite a                           ...
MEDIOS DE COMUNICACIÓN       La te no gía de las últimas dé adas ha lo            c lo                     c          grad...
RELACIONES                                      PÚBLICA                                        S     En   los últimos año ...
NUEVA ETAPAEl avanc te no gic e la administrac n de la        e c ló    o n              ióinformac n ha ge rado una nue f...
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  1. 1. LA HISTORIA El mark e ng co e ti e ti n l mpo cambi o de ser una e strate a masiva y ho gé a a gi mo ne e nalizado y he ro ne . p rso te gé o Desde que existe ne c s hay tamb n n go io ié func n de marke ió ting. 1950 El te rmino marke ting se 1970La p o up ió de re c ac n l utilizo p r p o rime ve e ra z ntre Surge e lmarke ting e lle s ga 1906 y 1911. marke ting dea una de rminada te segme nto a c s, adacantidad de grup c n o oc nsumido s. o re Se 1960 carac rístic te asc nside una lab r o ró o Se estab ce le el dife nc re iadas, sedistributiva a fine s conce to que ho p y le da un tratode este año. se co ce , funció no n dife nte re . del ne cio go : Satiface r las ne sidade ce s de l consumido r. 1990 1980A lo se s gme ntos La info rmáticase sub divide. se c nvie o rte e la nEstas 2000 me r arma de jo lsubdivisio s ne Interne t y el marke tingson llamadas co rcio e ctró me le nico individuo s.nichos. re e cib n gran imp ulso , p ducto ro de la nue va conce ció p n de lo s ALEXIS ne cio go s. ZAPATA
  2. 2. La llegada de la te lo cno gía de la informació y n comunicació al marke n, ting ha ge rado implicacio s ne ne estratégicas y tácticas. DE ARTE A REALIDADES CIENCIA DISTINTASEl marke ting de ja MARKETING De mo e nde be s nte rde se un arte no r las he rramie ntasme dible para Y TIC de marke l ting deco rtirse e una nve n nue stra pro piaciencia precisa y realidad.suje a la ta Identificar lo s Permite que la info rmaciónevaluació n mé do que to s ace rca de lo clie s, e s nte nestadística. pue dan funcio nar tiempo re e inte al grado, e nue n stro fluyan alre do de la de r .me rcado compañía. ESTRATÉGIAS Y TENDENCIAS ENSEÑANZ A He rramie ntas que De mo te r e be s ne n se han co nstruido cue nta que no e e camino n l , todas las algunas se estrategias siempre ALEXIS pe ccio rfe narán van a te r bue s ne no ZAPATA mie ntras que otras resultados. cae rán e de n suso e n e futuro l .
  3. 3. EL FUTURO DE LAS MARCAS EL FUTURO DE LAS MARCAS Hoy en día el marketing otorga gran importancia a las marcas.Las razones de las ¿HASTA CUANDO EL FUTURO CONCLUSIONempresas con visión IMPORTARA EL La capacidad de En el mercado solode futuro han NOMBRE DEL utilizar en tendrán éxito aquellasabordado este PRODUCTO? exclusiva un color, marcas que entreguenproblema y han Las marcas que tendrá importancia valor diferencial con unacreado políticas de puedan llamarse experiencia impecable y esencial en el poderosas es porque única.marca y futuro.organizado posees conjuntos deprogramas de clientes leales.formación yregulación de losrequisitos relativosal uso de la marca. Alexis Z apata Alexis Z apata Alexis Z apata
  4. 4. Y LA RED El marketing debe considerar las diferentes culturas e idiosincrasias de los potenciales clientes, internet ha de ser un medio más en el plan de medios convencionales de las empresas. Por ser una red global cualquier persona en cualquier lugar puede acceder a los recursos de este. MERCADOS DIGITALESINTERACCION TOTAL LAS PREGUNTAS La oferta y la demanda deLa capacidad de ¿Hacia dónde algún producto se encuentranindividualizar. En evolucionara? para establecer una relacióninternet el cliente es ¿Se convertirá en el y/ o transacción. Ofreceinteractivo, el medio por excelencia? herramientas para buscarconocimiento de las posibles partners comerciales.posibilidades de lacomunicación directapara la atracción de Alexis Z apata Alexis Z apata Alexis Z apataclientes.
  5. 5. DEFINICION La actividad que consiste en generar una lealtad firme por parte de los consumidores.Leonard Berry Actividad basada en una(en1992) sostiene que serie de interrelacionesel marketing de MARKETING DE entre personas querelaciones consiste en RELACIONES desempeñan los papeles deatraer, desarrollar y compradores, vendedores,conservar a los clientes. funcionarios y consumidores Concepto central del Cliente es el centro de marketing es la todas las actividades de satisfacción del cliente. la empresa. Alexis Z apata Alexis Z apata Alexis Z apata
  6. 6. TELEMARKETING Forma de marke ting e la que un ase r n so utiliza e te fo l lé no a c ualquie o r tro me dio de c munic ió p o ac n ara c ntac o tar c n c nte o lie s p te iale y c me ialziar c n e s. o nc s o rc o llo Tamb n una de las ié Es e instrume l nto de herramie ntas mas venta de may or utilizadas p r lo o s c c re imiento e e mundo n l . me ado go e la rc lo s n actualidad. En EEUU. El flo c re imiento delIN WATS lo s OUT WATS, se te marke le ting se p dujo roc me iante a s o rc s us p de usar e ue l c n la intro o duc ió de c n lc nte y núme s lie s ro te fo lé no para Wide Are Te fho a le nete fó le nic s sin o envío dire to a s c s Se rvic ( WATS) ec sto p o ara hac r e c nsumido s y o rep dido e s. ne c s. go io De mane ra Ap are ió e e Pe c n l rú Co la n restringida de ido b privatizac n de ió re ié a inic s de lo c n io s a las dificultades te fó le nic e te a, l le año o he s c nta. p r las que o marke ting se atrave sab la a pp o ulariza y c cre e Co mp añía Peruana no tab me le nte. de Te fo s. lé no ALEXIS Z APATA
  7. 7. El marke ting p mo io ro c nal p rmite a e PROMOVIENDO las e o je mp sas ac rc re b tivo para lo e arse a su p lic úb o grar ó timo re ultado p s s s. Lo c o s que o s up ne fre e a lo cn sEs c az de ado tars a las ap p e c mp o rado s e aho re l rro de c rta ieexige ias de c nc ada se to al que se c r cantidad c uando adquie algún requiera lanzar. p duc . ro to Las mue stras ofre idas a lo c sEl tamaño de las actividade de s c nsumido s de mane o re ra gratuitamarke ting p mo io ro c nal e e rme s no . o a un p c re re io duc ido. Co urs s, rifas y jue s que nc o go ofre e a lo c ns cn s o umido s la reLo p s rinc ale ins ip s trumento que se s p b ro alidad de ganar algo.utilizan s n : o Paque s a p c e e ial s b e te re io sp c o re l hab itual que se marcan e la n Co e p o de tie n l as l mp las o etique ta. estrategias que se de sarrolan son cada ve más atrac z tivas e imp tante ac s. De ue sc nto o re ajas que se s b p se re ntan al mome nto de la c mp o ra. ALEXIS Z APATA
  8. 8. MEDIOS DE COMUNICACIÓN La te no gía de las últimas dé adas ha lo c lo c grado la c nve o rge ia de lo 3 se to s c munic io nc s c re o ac nale s. TELECOMUNICACIONES INFORMÁTICA LOS MEDIOS DE COMUNICACION Aunque aún no se ha llegado a la c nve o rge ia to nc tal, se e e que e las p ximas dé adas lo haga. sp ra n ró c Así se lograría la interac ió c n e c n o l c nsumido ve o r- rdade c munic ió ra o ac n. De este modo lo c nsumido s s o re de idirán si: cPagar mas y no ver Pagar me s y ve no rp lic ub idad. p lic ub idad. En e futuro lo me l s dio de s c munic ió o rgaran may o o ac n to r ALEXIS Z APATA p de al c nsumido o r o r.
  9. 9. RELACIONES PÚBLICA S En los últimos año s las re lac ne io s públicas han e e xp rimentado un c c re imiento notab . le RELACIONES PÚBLICA Esta actividad adquirió may o s func ne y s rvic s S re io s e io . En lo último año las relacio s s s nes públicas han experime ntado un crecimie no nto table. Es tab c le imiento de las re Esta actividad adquirióiores funcio c servicio lacmayo s neso lo me ne y n s. s dio de s c munic ió o ac n. Inf ormar s b e de e ntodeño de la e de re a o re l s mp las relaciones con los mediomp s Establecimie e s comunicación. C no e las p o up rmar sobre el desempeño de la empresa o cr re c Info io s y ac ac ne tividade de la c munidad s o Co cer las pre cupacio y actividades de la co no o nes munidad Ac io s de markeAcciones de marketing,. c ne ting, e etc. tc Las relac ne Lasp nneslic ayudan a la mejors. relacio públicas io smpresió entre los grupos eay udan a la me r co úb as institucione jo c mp s n e o re ió ntre lo grup s e ins s o tituc ne . io s Un buen plan de relacio públicas pue o nes de btener óptimo resultado e tie s s n mpo y co reducido sto . Un b n p ue lan de re muchas razones que llevan alic Existen io lac ne p s úblas empresas p de o te r as ue b ne a recurrir a lo re s lacio públicas. Infunden nes ó timo re ultado credibilidad, advierten de riesgoy c motiva y re p s s s e tie n mp s futuros, s o o to duc ido. fideliza a lo e s mpleado etc. s, Exis n muc te has razo s que lle ne van a las e mp s re as Ante esto se dice que las relacio públicas expe nes rimentarán a re urrir a loun crecimientosoio y jugarán un rol importante. . Inf unde c s re lac nido s p ste ne úb lic as n c dib re ilidad, advie rte de rie go f uturo , mo n s s s tiva y f ideliza a lo e s mp ado , e . le s tc ALEXIS Z APATAAnte e to s dic que las re s e e lac ne p io s úb licas e e xp rimentaránun c c re imie nto s s nido y jugarán un ro imp rtante o te l o . ALEXIS Z APATA
  10. 10. NUEVA ETAPAEl avanc te no gic e la administrac n de la e c ló o n ióinformac n ha ge rado una nue fase ió ne va .Esta fase se carac riza p r la e luc n p rmane te o vo ió e nte de lp duc de ac rdo a las ne e ro to ue c sidade de c nsumido s l o r. El marketing e tie n mp re se b o al asa e la n re ió p duc y usuario final. lac n ro toLo se s nso s de alto re re ndimie nto func nan c mo io oorganismo que inte s ractúan y me dian e ntre e mundo lfísic y e mundo de la inve o l ntiva e c nic le tró a. Bio gía y marke lo ting interactúan. El p duc c mo un o ro to o rganismo b ló io gic , e o sa e la p p sta de e s ro ue sta herramienta de gestión. ALEXIS Z APATA

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