Comment communiquer efficacement sur les réseaux sociaux en tant que marque avec une stratégie de Content Marketing

1. BRAND CONTENT & RESEAUX
SOCIAUX
Comment communiquer efficacement sur les
réseaux sociaux

2. Christelle Austruy
Consultante en stratégie de Content
Marketing
Christelle Austruy
@Christelle_33

3. Contexte
Commençons par le début …

4. IL ETAIT UNE FOIS LA PUB …
Quand les marques étaient
reines …

5. IL ETAIT UNE FOIS LA PUB …

6. Achats d’espace Media sur :
Presse Télévision
Affichage
Christelle Austruy, Sept 2016

7. C’est la
marque
qui criait
le plus fort
qui
gagnait

8. ET UN JOUR …
Est arrivé internet …

9. ET SURTOUT …

11. Concept ATAWAD…
AT
Any
Time
AW
Any
Where
AD
Any
Device
Chaque consommateur prend la main et a accès à l’information
quand il en a besoin, où il veut et sur l’importe quel support
Christelle Austruy, Sept 2016

12. ET LES RESEAUX SOCIAUX …
Ce qui signifie …

13. UN ESPACE COMMUNAUTAIRE …

14. ET CONVERSATIONNEL …

15. Les concepts
Un peu de jargon …

16. Quelles conséquences ?

17. AU NIVEAU DU MARKETING ?

18. Désormais il faut attirer le
consommateur avec du contenu
centré sur ses préoccupations,
au lieu de l’interrompre avec des
publicités.

19. OUTBOUND
Marketing
INBOUND
Marketing
Marketing de l’interruption
Orienté marketeur
Marketing de l’attraction/permission
Orienté client
• Publicité interruptive
• Emails blast
• Telemarketing
• Site web (SEO)
• Newsletter
• Média sociaux
• Bloging
Christelle Austruy, Sept 2016

20. LE CYCLE D’ACHAT
Existence d’un
besoin et
recherche
d’informations
pour le
satisfaire.
Choix de
différentes
solutions
possibles pour
satisfaire son
besoin.
Evaluation des
différentes
solutions choisies
pour décision
d’achat.
Fidélisation

21. AU NIVEAU DES MARQUES ?

22. La marque devient son propre
média. Elle doit gagner en
légitimité, acquérir une audience
qui se convertira en client.

23. BRAND
Marketing
CONTENT
Marketing
Marketing centré sur la marque
(ses valeurs, son univers, etc ..)
Marketing centré sur les clients
(ses besoins, ses attentes, …)
But : Générer de l’attachement à la
marque.
But : Générer une audience à
transformer en clients.
Christelle Austruy, Sept 2016

25. LE CYCLE D’ACHAT : Appliqué au voyage à la mer
J’ai envie de
voyager
Je me fixe sur
quelques lieus
où il y a la mer
J’ai choisi ma
destination de
vacances à la plage
Comment passer
de bonnes
vacances à la
mer
Les destinations
où on trouve les
plus belles
plages
Pourquoi vous
passerez de bonnes
vacances à la plage
avec nous …
Christelle Austruy, Sept 2016

26. STORYTELLING AVEC CARTIER

27. AIRBNB : LE GUIDE DES QUARTIERS

28. NIKON : UN BLOG CENTRE SUR
LES PASSIONNES

29. Stratégie de
content Marketing
Comment la mettre en place ?

30. Buyer
persona
Détermination
des thèmes et
sujets
Création des
contenus
Publication
des contenus
Distribution et
amplification
des contenus
Mesure et
analyse
Cycle du
content
Marketing
Stratégie :
Détermination
des objectifs
Christelle Austruy, Sept 2016

31. Etre intéressant, avant d’être
intéressé !

32. Les réseaux
sociaux
Comment communiquer
efficacement ?

34. 55,4 millions
D’internautes dans la population française.
62%
Utilisent les réseaux sociaux
19%
Du temps digital est
consacré aux réseaux
Etudes ARCEP Nov 2015, ComScore 2015, Nielsen 2013, http://www.alexitauzin.com/
30%
Sur mobile

35. Etude ARCEP, Etude Nov 2015
PHENOMENE CROISSANT SUR
TOUTES LES CATEGORIES D’AGES

36. LES PLUS CONNUS :

37. UTILISATEURS PAR RESEAU SOCIAL EN FRANCE
(Juillet 2016)
31
24
12,8
10,7
10
10
8,8
3,5
2,7
Christelle Austruy sept 2016, source des chiffres http://www.alexitauzin.com/

39. FONCTIONNEMENT
Profil Utilisateur Profil (page) Société Fil d’actualités
Christelle Austruy, Sept 2016

40. BUT DE LA MARQUE
Apparaître dans le fil
d’actualité des
d’utilisateurs qui
correspondent à sa cible
Christelle Austruy, Sept 2016

41. COMMENT ?
§ Donner envie à l’internaute de
suivre la marque et partager les
contenus publiés par la marque
§ En utilisant des publications
attrayantes (Photos, vidéos)
contenant ou menant vers des
contenus de qualité,
correspondant aux besoins de
l’audience.
§ Avec interactivité : ton humain,
humour, questions, quiz …
Christelle Austruy, Sept 2016

42. EXEMPLE : LA PAGE FACEBOOK
DE NIKON

43. Acheter de l’audience avec des publicités natives
(post sponsorisé) :
AUTRE SOLUTION :

45. ACHAT D’AUDIENCE SUR FACEBOOK

46. D’AUDIENCE SIMILAIRE SUR FACEBOOK :

47. COUT D’UNE PUBLICITE SUR FACEBOOK ?

48. § Rapide
§ Puissant
§ Permet de cibler une
audience utile
(retargeting)
§ Payants
§ Outbound marketing
Ma recommandation :
Ne pas en abuser car on sort du principe conversationnel des media sociaux. A utiliser ponctuellement
pour des lancements, récupérer une audience particulière …
LES PUBLICITES SUR LES MEDIA SOCIAUX :
Christelle Austruy, Sept 2016

49. COMMENT COMMUNIQUER EFFICACEMENT
SUR LES RESEAUX SOCIAUX
Avec des
posts
attractifs,
adaptés à la
plateforme.
Qui réponde
aux intérêts
de l’audience.
Qui soit
facilement
consommable
et
partageable
1. Poster sur un réseau social où se trouve l’audience que l’on veut
toucher
2. Publier du contenu :
3. Animer avec des commentaires, des questions, sondages, …
4. Utiliser les posts sponsorisés Christelle Austruy, Sept 2016

50. DES QUESTIONS?
Vous pouvez me joindre à
@Christelle_33
Christelle.austruy@outlook.com
Christelle Austruy