E-Mail Marketing<br />
¿Qué es el E-Mail Marketing?<br />
E-Mail Marketing<br /><ul><li> Es una Técnica de Marketing Directo trasladada a Internet.
 Utiliza el Correo Electrónico como Medio de Comunicación entre la Marca y el Consumidor.
 Se basa en permisos: El Contacto ha solicitado Explícitamente el envío de Información.</li></li></ul><li>E-Mail Marketing...
 Enviar miles y miles de mails a una base datos, NO significa que estemos haciendo e-mail marketing.</li></li></ul><li>E-M...
Ventajas del E-Mail Marketing<br /><ul><li> Menor Costo y Mayor ROI
 Mayor Audiencia
 Rapidez
 Segmentación
 Comunicación Más Directa y Efectiva (Contacto “Uno a Uno”)
 Medición de Resultados en Tiempo Real
 Testeo y Corrección de Errores a un Menor Costo</li></li></ul><li>E-Mail Marketing<br />Objetivos<br />
Objetivos del E-Mail Marketing<br /><ul><li>VENDER
INFORMAR
INCREMENTAR RECONOCIMIENTO DE MARCA
FIDELIZAR CLIENTES
AMPLIAR BASE DE DATOS
GENERAR NUEVOS CONTACTOS
ATRAER TRAFICO A UN SITIO WEB</li></li></ul><li>Objetivos del E-Mail Marketing<br /><ul><li>Fijarse un Objetivo Principal ...
No Desesperarse si los Objetivos que nos Propusimos no se Cumplen en el Tiempo Establecido
Seguir, Revisar, Optimizar, Comparar</li></li></ul><li>E-Mail Marketing<br />Contactos<br />
Contactos<br /><ul><li>Suscripción (Simple y Doble “Opt In”)
Segmentación
Depuración y Optimización
Cantidad  vs. Calidad
Desuscripción</li></li></ul><li>Contactos<br /><ul><li>Conocerlo
Saber que Espera de Nosotros
Brindarle una Solución a su “Necesidad”
Mantener el Interés
Ser Creíbles
Sugerirle, Nunca Imponerle</li></li></ul><li>E-Mail Marketing<br />Funcionalidades<br />
Funcionalidades<br /><ul><li> Administración  de Contactos Simple
 Estadísticas en Tiempo Real: Total de Envíos, Tasa de Apertura (Unicas y Totales), Tasa de Clicks, Tasa de Sociabilizació...
Programación de Envíos
Personalización de Campañas
Posibilidad  de Adjuntar Archivos
Archivo Histórico</li></li></ul><li>E-Mail Marketing<br />Prácticas<br />
Prácticas Recomendables<br /><ul><li>Confirmar Registración (Doble Opt In)
Desuscripción en un Solo Click
Mail de Bienvenida
Crear Mensajes Personalizados
Mantener el Contacto con el Cliente</li></li></ul><li>Prácticas Recomendables<br /><ul><li>Asunto Atractivo – Qué palabras...
Mejores y Peores Días para Realizar los Envíos
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Clase 12 - Estrategias de Email Marketing - 18 de Agosto de 2011 - Oscar Elias

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Clase 12 - Estrategias de Email Marketing - 18 de Agosto de 2011 - Oscar Elias

  1. 1. E-Mail Marketing<br />
  2. 2. ¿Qué es el E-Mail Marketing?<br />
  3. 3. E-Mail Marketing<br /><ul><li> Es una Técnica de Marketing Directo trasladada a Internet.
  4. 4. Utiliza el Correo Electrónico como Medio de Comunicación entre la Marca y el Consumidor.
  5. 5. Se basa en permisos: El Contacto ha solicitado Explícitamente el envío de Información.</li></li></ul><li>E-Mail Marketing<br /><ul><li> El e-mail marketing es una herramienta indispensable dentro de la estrategia comercial de cualquier organización, sin importar el tamaño de la misma.
  6. 6. Enviar miles y miles de mails a una base datos, NO significa que estemos haciendo e-mail marketing.</li></li></ul><li>E-Mail Marketing<br />Ventajas<br />
  7. 7. Ventajas del E-Mail Marketing<br /><ul><li> Menor Costo y Mayor ROI
  8. 8. Mayor Audiencia
  9. 9. Rapidez
  10. 10. Segmentación
  11. 11. Comunicación Más Directa y Efectiva (Contacto “Uno a Uno”)
  12. 12. Medición de Resultados en Tiempo Real
  13. 13. Testeo y Corrección de Errores a un Menor Costo</li></li></ul><li>E-Mail Marketing<br />Objetivos<br />
  14. 14. Objetivos del E-Mail Marketing<br /><ul><li>VENDER
  15. 15. INFORMAR
  16. 16. INCREMENTAR RECONOCIMIENTO DE MARCA
  17. 17. FIDELIZAR CLIENTES
  18. 18. AMPLIAR BASE DE DATOS
  19. 19. GENERAR NUEVOS CONTACTOS
  20. 20. ATRAER TRAFICO A UN SITIO WEB</li></li></ul><li>Objetivos del E-Mail Marketing<br /><ul><li>Fijarse un Objetivo Principal y algunos Secundarios
  21. 21. No Desesperarse si los Objetivos que nos Propusimos no se Cumplen en el Tiempo Establecido
  22. 22. Seguir, Revisar, Optimizar, Comparar</li></li></ul><li>E-Mail Marketing<br />Contactos<br />
  23. 23. Contactos<br /><ul><li>Suscripción (Simple y Doble “Opt In”)
  24. 24. Segmentación
  25. 25. Depuración y Optimización
  26. 26. Cantidad vs. Calidad
  27. 27. Desuscripción</li></li></ul><li>Contactos<br /><ul><li>Conocerlo
  28. 28. Saber que Espera de Nosotros
  29. 29. Brindarle una Solución a su “Necesidad”
  30. 30. Mantener el Interés
  31. 31. Ser Creíbles
  32. 32. Sugerirle, Nunca Imponerle</li></li></ul><li>E-Mail Marketing<br />Funcionalidades<br />
  33. 33. Funcionalidades<br /><ul><li> Administración de Contactos Simple
  34. 34. Estadísticas en Tiempo Real: Total de Envíos, Tasa de Apertura (Unicas y Totales), Tasa de Clicks, Tasa de Sociabilización, Tasa de Rebotes, Desuscripciones, Tiempo y Espacio (por Fecha, Hora y Zona Geográfica), Comparación de Campañas.</li></li></ul><li>Funcionalidades<br /><ul><li>Filtros para Segmentación de Base de Contactos
  35. 35. Programación de Envíos
  36. 36. Personalización de Campañas
  37. 37. Posibilidad de Adjuntar Archivos
  38. 38. Archivo Histórico</li></li></ul><li>E-Mail Marketing<br />Prácticas<br />
  39. 39. Prácticas Recomendables<br /><ul><li>Confirmar Registración (Doble Opt In)
  40. 40. Desuscripción en un Solo Click
  41. 41. Mail de Bienvenida
  42. 42. Crear Mensajes Personalizados
  43. 43. Mantener el Contacto con el Cliente</li></li></ul><li>Prácticas Recomendables<br /><ul><li>Asunto Atractivo – Qué palabras Evitar
  44. 44. Mejores y Peores Días para Realizar los Envíos
  45. 45. Respetar la frecuencia de Envío
  46. 46. Mantener el Diseño
  47. 47. Equilibrio entre Texto e Imágenes</li></li></ul><li>E-Mail Marketing<br />Legislación<br />
  48. 48. Legislación<br /><ul><li> Artículo 43 de la Constitución Nacional
  49. 49. Leyes Nº 25326, 26343 y 26388 y Decreto 1558/01 – Protección de los Datos Personales
  50. 50. Disposiciones Varias de la Dirección Nacional de Protección de los Datos Personales</li></li></ul><li>E-Mail Marketing<br />Piezas de EMM<br />
  51. 51. Diagramación de la Pieza<br /><ul><li> Generar Impacto
  52. 52. Estética Similar a la del Sitio Web
  53. 53. Solo HTML - No CSS, No Flash, No Video, No Backgroundde imágenes
  54. 54. Máximo 600 px de ancho
  55. 55. Tipografías standard
  56. 56. Solo imágenes necesarias. Reducir peso. Máximo 100 kb</li></li></ul><li>Diagramación de la Pieza<br /><ul><li> Almacenar las Imágenes en un Servidor. NO Enviarlas como Archivos Adjuntos
  57. 57. Descripción de TODAS las Imágenes (Atributo ALT)
  58. 58. Bloques de Texto sobre Fondo Blanco o Muy Claro
  59. 59. Diagramar TODA LA PIEZA en Tablas</li></li></ul><li>Diagramación de la Pieza<br /><ul><li> Establecer los Atributos en Cada Párrafo:
  60. 60. Si yo Escribo:
  61. 61. <p style="font-family:georgia; color:#FFFFFF; font-size:24px; text-align:center"><b>Bla</b>,<i> bla</i>, bla.</p>
  62. 62. Obtengo: Bla, bla, bla.
  63. 63. Y en Cualquier Cliente de Correo se Verá Igual</li></li></ul><li>Diagramación de la Pieza<br /><ul><li> Utilizar Caracteres Especiales:
  64. 64. Si Escribo: REUNI&Oacute;N VECINOS DE CA&Ntilde;UELAS</li></ul>Obtengo: REUNIÓN VECINOS DE CAÑUELAS<br /><ul><li> Sino: REUNI?N VECINOS DE CA?UELAS</li></li></ul><li>Diagramación de la Pieza<br />Incluir:<br /><ul><li> Versión On Line, Reenvío a Contactos (Forward), Social Sharing
  65. 65. Desuscripción en UN SOLO Click</li></li></ul><li>Diagramación de la Pieza<br /><ul><li>Disclaimer y Políticas de Seguridad</li></li></ul><li>Tipos de Piezas<br />TIPOS DE PIEZAS<br /><ul><li>Newsletters
  66. 66. Promociones
  67. 67. Invitaciones - Salutaciones</li></li></ul><li>Tipos de Piezas<br />NEWSLETTERS:<br />Header<br />Noticia Principal<br />Noticias Secundarias<br />Noticias Opcionales<br />Footer<br />Disclaimer - Unsuscribe<br />
  68. 68. Tipos de Piezas<br />PROMOCIONES:<br />Header<br />Mensaje principal<br />Mensajes secundarios<br />Footer<br />Disclaimer<br />Unsuscribe<br />
  69. 69. Tipos de Piezas<br />INVITACIONES - SALUTACIONES:<br />Header<br />Mensaje principal<br />Footer<br />Disclaimer<br />Unsuscribe<br />
  70. 70. E-Mail Marketing<br />Asunto<br />
  71. 71. Asunto (Subject)<br /><ul><li>PROHIBIDO Escribir el Asunto Todo en Mayúsculas
  72. 72. NO Debe Contener las Palabras Gratis, Regalo, Sexo
  73. 73. Personalizar el Asunto
  74. 74. Testear Distintos Asuntos (A/B Test)</li></li></ul><li>Asunto (Subject)<br />En Vez de: PEPE SRL, Informe Nº 55<br />Podemos Intentar con: [[[Nombre]]] estas son las Novedades de PEPE SRL para Vos.<br />
  75. 75. E-Mail Marketing<br />CallToAction<br />
  76. 76. CallToAction<br />Colocar Varios y en Distintos Formatos (Texto, Imagen, Botón)<br />Recomendar a un Amigo, Compartir, ir a un Sitio Web (LandingPages)<br />Landingpage (Liviana, Simple, Directa, Debe Invitar a dejar Más Datos)<br />
  77. 77. E-Mail Marketing<br />E-Mail Funnel<br />
  78. 78. E-Mail Funnel<br /><ul><li>Base de Datos
  79. 79. Mails Enviados
  80. 80. Mails Entregados
  81. 81. Mails Abiertos
  82. 82. Click Realizados
  83. 83. Ventas</li></ul>“Las famosas 48 Horas”<br />
  84. 84. E-Mail Marketing<br />Glosario<br />
  85. 85. Glosario<br /><ul><li>Double Opt-In
  86. 86. Suscribe
  87. 87. Unsuscribe
  88. 88. Subject
  89. 89. Open Rate
  90. 90. ROI
  91. 91. CTR, CTCR & CTOR
  92. 92. Quantity vs. Quality
  93. 93. Hard & Soft Rebounds
  94. 94. Deliverability
  95. 95. Social Marketing
  96. 96. Newsletter
  97. 97. Call to Action
  98. 98. Landing Page</li></li></ul><li>E-Mail Marketing<br />Tips<br />
  99. 99. Tips<br /><ul><li>Nadie Tiene la Verdad
  100. 100. Hacerlo Simple
  101. 101. Arriesgarse, Aprender de los Errores y Mejorar
  102. 102. Optimizar
  103. 103. Testear
  104. 104. Seguimiento
  105. 105. Segmentar, Segmentar, Segmentar</li></li></ul><li>Tips<br />Por más Moderno, Originale Impactante que sea el Diseño:<br />EL CONTENIDO ES EL REY<br />
  106. 106. GRACIAS<br />Oscar Pedro Elías<br />www.dualmail.com.ar<br />oelias@dualweb.com.ar<br /> @oelias<br />oscar.p.elias<br />

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