ECO-H20 & ECO-WATT Team - Final presentation - CITIZEN ACT 2011

1. ECO-H2O & ECO-WATT
Consommez moins, gagnez plus.
La SOCIETE GENERALE est là pour vous soutenir.
« Il n'y a pas de crise de l'énergie, il y a
une crise de l'ignorance »
[Richard Buckminster Fuller]
C'est l'eau qui fait le cygne. Qui veut
faire le cygne sans l'eau fait l'oie.
[Gilbert Cesbron]
MAROC

2. Plan de présentation
Introduction
Développement du concept
Implémentation
Plan de communication
Business model
Conclusion

3. Développement du concept
Un rapport des Nations Unis prévoit que dans les 25 années
suivantes l’accès à l'eau sera la première cause de conflit et de guerre en
Afrique et Moyen Orient.
De nos jours il existe encore 1,2 milliard d’hommes sans accès à l’eau
potable.
1/5 personnes n’ont pas d’accès à l’électricité dans le monde.
Selon l'Agence internationale pour l'énergie (AIE), plus de 20% de la
population mondiale, soit 1,4 milliard de personnes, n'ont pas accès à
l'électricité, et 40% dépendent encore de réchauds rudimentaires et
toxiques pour cuisiner.
La SOCIETE GENERALE EST AU CŒUR DE CETTE PROBLEMATIQUE
Inconscience Conscience–
implication -
Indifférence Rationalisation
Gaspillage

4. Une part importante des réponsent affirment un
constat :
On est conscients de la problématique de pénurie
d’eau et énergie electrique mais on ne connait pas
sa consommation annuelle en ces matières et on ne
connaît pas les produits bancaires écorésponsables
et on est intéréssé à participer au jeu ECO-H2O &
ECO-WATT.

5. Qu’est ce qui motive les parties prenantes de ce projet à y adhérer?

6. Implémentation

7. Départements en charge Code de Ressources humaines Ressources matérielles
Taches à effectuer Durée
Tache
Création de l’application réseau A 81 *Ingénieurs & développeurs *infrastructures intranet
informatiques
Elaboration du manuel de E 10 *auditeurs des systèmes -
procédures d’information
Equip support (ECO-H2O & ECO-WATT Team + Experts RSE)
Direction des Systèmes Phase création site web (étude des B 21 *marketeurs en collaboration avec *questionnaire, entretiens
d’Information
attentes auprès de la cible) les développeurs téléphoniques
Elaboration du contenu du site web C 22 *service communication + -
marketeurs + équipe support
Conception (code informatique) et D 21 *externalisation logiciels de création de site web
hébergement sur domaine. (conception graphique et
programmation) , outils hardware.
Préparation de la formation au pour F 15 *équipe support + service RH Locaux équipés en adéquation avec
Pole réseau Marché des les intervenants l’objet de formation
Particuliers et des
Exécution et déroulement de la G 6 * Equipe support + service RH Infrastructures du département
Professionnels
formation
Communication (préparation des H 10 *Service communication Infrastructures du département
brochures à envoyer à la cible)
Direction Marketing
et Communication Envoi et réception par la cible des I 9 Service des correspondances Infrastructures matérielles du
relevés bancaires munis des département
brochures du jeu et des affiches.

8. TECHNIQUE D’EVALUATION ET D’EXAMEN DU PROGRAMME :
Chemin critique
Phase N° 1 : phase Phase N° 2 : Phase N° 3 :
1 2 3 phase de
de préparation. phase du
lancement. développement.

9. Plan de communication
Objectifs de la communication du projet " ECO H2O & ECO WATT ":
Objectif de notre projet est d'introduire un jeu afin de :
Sensibiliser la clientèle à la préservation des richesses hydrauliques et énergétiques.
Les tenir informé du processus du jeu.
Mettre à leur disposition un site d’éducation citoyenne et environnementale.
Analyse du groupe cible:
Groupe cibles Qu’attendez-vous d'eux? Leur principale souci -barrière Message associé à chaque cible
-Collaborateurs . -Convaincre la clientèle de -Une surcharge du travail -pour la réussite du projet nous savons que
l'intérêt de jeu. votre professionnalisme ne nous décevra pas.
-Les clients de la société -Etre informé du rôle éco -Contrainte de non -nous nous portons garant de votre satisfaction
générale et les clients potentiels responsable du jeu et qu'ils compréhension de la nous comptons sur vous pour faire de même
y participent. procédure de jeu pour l’environnement.
-Les instituons candidates aux -Apprécier l'initiative -Sous -estimé la porté sociale -pour donner plus d’élan aux politiques de
partenariat de benchmarking et environnementale du projet développement durable la SGMA se met à votre
générique (ONG, Etat…) -Echanger les informations entière disposition.
-Initier les partenariats

10. Planning de communication
Date Groupe cible Moyens Matériel Responsables
28/11/2011 Chargés de clientèle de SOC Formation Notes, instructions Equipe support
GEN au niveau de Casablanca Présentation PPT+document
à distribuer
20/12/2011 Les clients immobiliers de la Contact direct, site internet Brochures, téléphone Chargés de clientèle
SG au niveau de Casablanca
(périodique) Correspondance
01/03/2012 Les clients potentiels au Street marketing, bouche à Affiches, les journaux, Service communication
niveau de Casablanca oreille, Les réseaux sociaux, brochures
(durable)
annonces
01/01/2013 Les clients participant au jeu Correspondance, contact direct Brochures Chargés de clientèle
(périodique) Bouche à oreille.
01/01/2014 Les clients potentiels au niveau Street marketing , site internet Affiches, les journaux, Service communication en
du Maroc vue l'extension du jeu brochures collaboration avec
(Durable) , Les réseaux sociaux, annonces
sur l'échelle nationale l'ensemble des agences du
Maroc.
01/01/2014 les instituons candidates aux Journées au sein des grandes Présentation +document Equipe support
partenariat de Benchmarking écoles, engouement des médias.
(durable)
générique ( ONG, Etat…)

11. Business Model
Condition
d’éligibilité Indicateurs environnementaux Formule de calcul
la moyenne des variations de (∑des variations)/nombre de participants
Client éligible
consommation d'eau et / ou d’énergies :
Le total des M3 et/ou KWATT économisés ∑des consommations N - ∑ des
par les participants : consommations N-1
Etat de consommation
annuelle Le pourcentage des participants ayant ∑des participants ayant des variations
réduit leur consommation : négatives / total des participants
Taux réel d’insertion : Total des participants / total des clients en
Saisie des données du cour de règlement de crédit immobilier
client par les chargées de
clientèle
Elaboration et publication du
tableau de bord
environnemental
Annonce des résultats (sur site
internet du jeu /envois des
résultats par courrier)
Traitement automatique des
données par l’infrastructure
de l’application réseau

12. Les classes Récompense Nombre de Montant de total
bénéficiaires l’assurance
2013 2014 2015 offerte /personne 2013 2014 2015
CLASSE A 100% assurance domicile 7* 9 21 148 € 1036 € 1332 € 3108 €
offerte.
CLASSE B 50 % assurance domicile 21 31 71 74 € 1554 € 2294 € 5254 €
offerte.
CLASSE C 25 % assurance domicile 83 125 284 37 € 3071 € 4625 € 10508 €
offerte.
Total - 111 165 376 - 5661 € 8251 € 18870 €
la méthode utilisée pour décider du nombre de gagnants est faite à travers une loi normale centrée réduite des
pourcentages de réduction :
*gagnants par Classe = nombre de clients éligibles au jeux * taux d’insertion * 0.13% (B = 0.43% ; C = 1 .72%).
Prenons comme taux d’insertion de la cible dans le jeu 30%, 45% ,55% et 60% pour la première, deuxième, troisième et
quatrième année du jeu.

13. Compte d’exploitation
Rubriques 2011 2012 2013 2014 2015
1 -Nombre de clients éligibles au jeu 16000 16400 35000 39000
2 -Estimation du nombre des clients participants 4800 7380 19250 23400
Entrées de souscriptions d’assurances domicile - 710.400 € 1.092.240 € 2.849.000€ 3.463.000€
3 -Création, maintenance et hébergement du site web 5.900 € 960 € 960 € 960 € 960 €
4 –Création et maintenance Application réseau 30.000 € 500 € 500 € 10.000 € 1.000 €
Budget des infrastructures informatiques (3+4) 35.900 € 1.460 € 1.460 € 10.960 € 1.960 €
Brochures (budget communication) 2.654 € 2.654 € 3.540 € 7.000 € 7.400 €
Affiches sur les agences et espaces publics (street marketing) 15.000 € 15.000 € 17.000 € 25.000 € 25.000 €
Publicité (journal, radio) 20.000 € 10.000 € 10.000 € 40.000 € 40.000 €
Budget de communication 37.645 € 27.654 € 30.540 € 72.000 € 72.400 €
Récompense - - 5.661 € 8.251 € 18.870 €
Total des dépenses (y compris le montant de la récompense) 73.545 € 29.114 € 37.661 € 91.211 € 93.230 €
Un site web coute :(charte graphique : 1000 € + programmation de 10 pages : 900 € pour un site web interactif il faut ajouter 4000 € à cela.
Maintenance (30 * 30 H) : (900 € / an) + hébergement sur domaine = (60 € / an).

14. Conclusion
Original
Universel
Extension géographique dans les pays ou la SOCIETE GENERALE est
implantée.
Opportunités de partenariats et de benchmarking générique.