Présentation Citwell sur les erreurs de prévisions, dans le cadre de la conférence Paris-Dauphine du 7 décembre 2006, sur le thème "Comment limiter l'impact des grosses erreurs de prévisions ?"

1. Erreurs de prévisions: comment en limiter les conséquences Introduction aux interventions Laurent Penard Directeur Associé Supply Chain Magazine Université Paris Dauphine 7 décembre, 2006

2. Prévoir c’est décider de piloter la supply chain par la demande Besoin consommateur Réponse Consommateur Offre locale Offre centrale Contrats d’achat Stock local Stock Plateforme Approvision-nement QUOI - QUAND COMBIEN - COMMENT Politique d’assortiment Politique de Service Prévisions locales Modèle de disponibilité et de stock Politique produits et gestion de la gamme Prévisions globales Politique de taux de service et de stock Engagements Fournisseurs Gestion des commandes et des flux

3. Demand Chain et Supply Chain : thèmes indissociables Source AMR Research - 2006

4. Anticipation ou Réactivité ? Collaboration avec les clients Mise en place de sécurités Prévisions globales Visibilité pour les fournisseurs ANTICIPATION REACTION B To B B To C Etudes de marché Prévisions locales & prévisions statistiques Pilotage des évènements Sécurités « minimum » Gérer au mieux la pénurie Se faire dépanner au plus vite Trouver des produits substituables S’excuser Proposer un autre produit Proposer un autre délai

5. Quelles capacités développer : Anticipation ou Réactivité ? Anticiper Réagir Qualité / efficacité du service