Das Monitoring sozialer Netzwerke ist der wichtigste Trend in der Medienbeobachtung: für 70 Prozent der PR Professionals wird Social Media Monitoring eine noch wichtigere Rolle als bisher in der PR-Praxis spielen. Aber auch qualitative Auswertungen nach Tonalität, Themen und Kernbotschaften werden in Zukunft für das Kommunikations-Controlling noch relevanter. Das ergab eine aktuelle Umfrage von Infopaq Deutschland unter 276 leitenden PR-Managern und Pressesprechern aus Unternehmen und Agenturen in Deutschland.

1. istockphoto/Nikada
August 2011
Umfrage
Zukunft der Medienbeobachtung
und Medienanalyse
von Infopaq Deutschland
09.09.2011 Infopaq Deutschland Seite 1

2. Key Findings
• Qualität und hohe Trefferquoten, ausreichende Abdeckung des Medien-Sets,
Übersichtlichkeit bei den Ergebnissen und zeitnahe Auswertungen sind die wichtigsten
Anforderungen von PR-Managern und Pressesprechern an die Medienbeobachtung.
Digitale Redaktionssysteme sind auf dem Vormarsch.
• Social Media Monitoring ist der große Trend im Bereich Medienbeobachtung und -analyse.
Zirka 30 Prozent der Befragten beobachten soziale Netzwerke derzeit für das
Kommunikations-Controlling. Für fast 70 Prozent der Teilnehmer wird Social Media
Monitoring zukünftig an Bedeutung zunehmen.
• Auch qualitative Medienanalysen gewinnen in Zukunft an Relevanz: ein Drittel der
Befragten gaben an, dass Auswertungen nach Tonalität, Themen, Trends oder
Kernbotschaften zukünftig für ihre PR-Arbeit wichtiger werden. Bisher nutzen 25 Prozent der
Befragten dieses Instrument für ihr Kommunikations-Controlling.
• International vergleichende Analysen stehen bisher bei den wenigsten PR-Managern und
Pressesprechern auf der Agenda. Das Kommunikations-Controlling ist in der Praxis noch
stark auf Deutschland und die DACH-Region fokussiert.
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Infopaq Deutschland führte im August 2011 eine Online-Umfrage unter
276 leitenden Pressesprechern und PR-Managern aus Unternehmen und
Agenturen in Deutschland durch.
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4. Qualitative Auswertung noch kein Standard
Welche Instrumente nutzen Sie derzeit für das Controlling Ihrer PR-Arbeit ?
Teilnehmer der Umfrage: 276 Personen
Neben klassischen Monitoring-Instrumenten wie Google Alerts und Pressespiegeln
gehören Auswertungen von Online Medien und Social Media sowie quantitative
Analysen für immer mehr PR-Manager zum Handwerkszeug. Qualitative Aspekte
werden hingegen seltener untersucht.
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5. Social Media mit Potenzial
Welche Medienarten lassen Sie von der Medienbeobachtung / -analyse auswerten?
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Printpublikationen gehören zum Standard der Medienbeobachtung für Unternehmens-
sprecher und Agenturmitarbeiter. Auch Online-Medien und Nachrichtenagenturen haben
die meisten im Blick. Nur knapp ein Drittel der Befragten führt bislang ein Monitoring für
Social Media durch.
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6. Unterstützung von Experten gefragt
Mit wie vielen externen Dienstleistern arbeiten Sie zusammen?
Teilnehmer der Umfrage: 276 Personen
Im Bereich der Medienanalyse und -beobachtung verlassen sich die meisten PR-Manager
auf externe Unterstützung von Profis. Fast alle der Befragten haben in diesem Bereich
Dienstleister beauftragt, fast die Hälfte sogar mehr als einen.
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7. Schnelligkeit ist entscheidend
Wie häufig erhalten Sie die Ergebnisse der Medienanalyse?
Teilnehmer der Umfrage: 276 Personen
Das Gros der PR-Verantwortlichen in Unternehmen und Agenturen hat Medienmonitoring
mindestens täglich oder in der Frequenz der Veröffentlichungen abonniert. Lediglich ein
Viertel der Befragten erhalten die Ergebnisse der Medienauswertung monatlich oder
seltener.
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8. Qualität und Übersichtlichkeit gefragt
Wie wichtig sind für Sie folgende Aspekte
der Medienbeobachtung und -analyse bei Ihrer täglichen Arbeit?
Qualität (Trefferquoten)
Medien-Set
Übersichtlichkeit
Zeitfaktor: Zeitnahe Ergebnisse
Datenqualität
Qualitative Aspekte
Individuelle Aufbereitung
Digitale Systemlösungen
Benchmarks, Vergleichsgrößen
Teilnehmer der Umfrage: 276 Personen
Medienbeobachtung und -analyse
Handlungsempfehlg. + Bewertung d. Ergebnisse Anteil der Befragten, die
Ergebnisse auf mobilen Endgeräten diese Aspekte wichtig oder
sehr wichtig einschätzen
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Qualität in Form von korrekten Trefferquoten, ausreichende Abdeckung des Mediensets und
eine übersichtliche Aufbereitung der Ergebnisse sind die zentralen Anforderungen von
Pressesprechern und PR-Verantwortlichen an die Medienbeobachtung. Die Bewertung der
Ergebnisse wird bislang noch selten in die tägliche PR-Arbeit integriert.
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9. istockphoto/A-Digit
Zukünftige Entwicklung und Trends
09.09.2011 Infopaq Deutschland
infopaq Seite 9

10. Internationales Controlling kaum ein Thema
Wie wichtig ist für Sie zukünftig die
internationale Ausrichtung der Medienbeobachtung?
Deutschland
DACH
Europa
USA
weltweit
Teilnehmer der Umfrage: 276 Personen
Asien
Anteil der Befragten, die
diese Aspekte wichtig oder
weitere sehr wichtig einschätzen
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Die meisten der Befragten haben bei ihrem Kommunikations-Controlling den deutschen
Markt und die DACH-Region auf dem Radar. International vergleichende Analysen z.B.
einschließlich USA oder Asien sind für das Gros der befragten PR-Manager kaum ein Thema.
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11. Quantitative Indikatoren bleiben der Standard
Welche Indikatoren sind zukünftig für Ihre
PR-Arbeit & Ihr Kommunikations-Controlling wichtig?
Quantitative Aspekte:
Anzahl Clippings
Reichweite/Auflage/Visits
Social Media: Fans, Follower
Werbeäquivalenz
Andere
Qualitative Aspekte:
Veröffentlichungen nach Themen
Teilnehmer der Umfrage: 276 Personen
Tonalität, Imagefaktoren, Key Influencer
Anteil der Befragten, die
Communication Scorecard
diese Aspekte wichtig oder
Andere sehr wichtig einschätzen
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Wenngleich PR Manager quantitative Indikatoren auch zukünftig als Standardanforderungen
bewerten, gewinnen für sie auch qualitative Aspekte wie Themen, Tonalität oder ein
Communication Scorecard für die Bewertung der eigenen Kommunikationsaktivitäten in
Unternehmen und Agenturen zunehmend an Bedeutung.
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12. Social Media Monitoring auf der Agenda
Welche der folgenden Punkte treffen auf Ihr zukünftiges Medienmonitoring zu?
Teilnehmer der Umfrage: 276 Personen
Die meisten PR-Manager haben zukünftig vor allem die Beobachtung der Social Media sowie
Online-Medien im Fokus. Die Aufbereitung der Ergebnisse für mobile Endgeräte wird jedoch
für die wenigsten eine Rolle spielen. Fast ein Drittel der Befragten setzen zukünftig stärker
auf qualitative Auswertungen.
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13. Auch qualitative Medienanalysen im Trend
Welche Bedeutung werden folgende Aspekte
der Medienanalysen zukünftig für Ihre Pressearbeit haben?
Social Media Monitoring
Digitale Redaktionssysteme
Medienanalysen
Mobile Verfügbarkeit
Reputations-Analysen
Anteil der Befragten, die
Krisen-Management
Teilnehmer der Umfrage: 276 Personen
diesen Aspekten zukünftig
mehr oder deutlich mehr
Ad-hoc-Analysen Relevanz beimessen
Pressespiegel
0% 20% 40% 60% 80% 100%
70 Prozent der Befragten gaben an, dass Social Media Monitoring für die Praxis ihrer PR-
Evaluation in Zukunft mehr oder deutlich mehr Relevanz haben wird. Aber auch qualitative
Medienanalysen mit Auswertungen nach Tonalität, Themen, Trends usw. und übersichtliche
Aufbereitung in digitalen Redaktionssystemen in der PR auf dem Vormarsch.
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14. Basis der Auswertung
Teilnehmer der Befragung:
Netto-Stichprobe: 1.726 Personen
Teilnehmer: 276 Personen
Leitende Pressesprecher und PR-
Managern aus Unternehmen und
Agenturen in Deutschland
Zeitraum
12.08. – 26.08.2011
Umsetzung der Umfrage:
Smart-Research GmbH, Online Markt-
und Meinungsforschung, Herford
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15. Über Infopaq Deutschland
 Als Experte für Medien-, PR- und Kommunikationsarbeit und einer der führenden
Anbieter in Europa unterstützt Infopaq mehr als 6.500 internationale Kunden
bei ihrer Unternehmenskommunikation. Dabei bieten wir ein umfassendes
Dienstleistungsangebot von der medienübergreifenden Medienbeobachtung und
Pressespiegelerstellung bis zur umfassenden Medienanalyse.
 Ein kompetentes und erfahrenes Team berät unsere Kunden und setzt ihre
individuellen Anforderungen um.
 Infopaq hat seine Konzernzentrale in Kopenhagen und
beschäftigt über 500 Mitarbeiter in Europa.
Infopaq Deutschland
Adresse: Stammheimer Straße 10
D – 70806 Kornwestheim
Website: www.infopaq.de
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