Grundlagen des Social Media Marketing für Kleinunternehmer; Facebook, Twitter; Chancen und Gefahren, Tipps zum besseren Verständnis; erstellt und präsentiert von Claudia Hinterauer, Hinterauer Consulting

1. Social Media
Was gibt es?
Welche Chancen und Gefahren sind zu beachten?

2. Claudia Hinterauer
Unternehmensberaterin, Coworkerin, Bloggerin, Mutter,
Langzeitlebensabschnittsgefährtin
Geboren 1974 in Wien
Aufgewachsen in Dornbirn
und im Bregenzerwald
Lebenserfahrung
 Vier Geschwister, Großfamilie
 Land-, Forst- und Hauswirtschaft
 LKW-Führerschein
Kurzlebenslauf
 Handelsakademie Lustenau
 Technischer Vertrieb
 Studium Prozess- und Projektmanagement, Inhouse Consulting Daimler Chrysler AG
 Unternehmensberaterin bei Simma & Partner Consulting
 Inzwischen selbständig

3. Konzentration auf das Wesentliche
Ein paar interessante Plattformen:
Was sollte man unbedingt wissen?
Ein paar Fakten zum Thema Social Media:
Kann man dieses Thema aussitzen?
Zusammenfassung von Erkenntnissen:
Welche Tipps ergeben sich daraus?
Bildquelle: Claudia Hinterauer
Dieses Thema ist zu umfangreich, um
es allumfassend behandeln zu
können.
Dieses Thema ist so
neu, dass es nur
wenige gibt, die es
wirklich beherrschen.
Es gibt beeindruckende Zahlen, Daten
und Fakten. Von denen haben wir
Kleinunternehmer aber nichts. Deshalb:
Fokus auf Otto-Normal-
KleinunternehmerIn und Otto-Normal-
VerbraucherIn
Dieses Thema ist
einem ständigen
Wandel unterworfen.
Wer weiß, wie lange
diese Präsentation so
Gültigkeit hat?!

4. Grundsätzliches zum Thema Social Media
Wikipedia: „Als Social Media (auch Soziale Medien) werden Soziale Netzwerke und
Netzgemeinschaften verstanden, die als Plattformen zum gegenseitigen Austausch
von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen.“
Bildquelle: Claudia Hinterauer
… It‘s all about SHARING …

5. Das Social-Media-Prisma
Quelle: Brian Solis and JESS3, http://www.weblogically.de/about/

6. Umfrage in Deutschland im November 2010

7. Tauchen wir ein
in die Welt
von Social Media
Quelle: http://www.flickr.com/photos/uw_digital_images/

8. KOMMENTIEREN
… je nach Einstellungen, sehen Ihre
Kommentare auch Freunde von
Freunden, von Freunden …
VERANSTALTUNGEN
… einfaches Einladen mit
Werbeeffekt. Interessierte sehen,
wer eingeladen ist, wer kommt
oder auch nicht …

9. Österreichs Facebook-Fans
Quelle http://socialmediaradar.at/facebook_pages.php

10. Menschen lieben Videos

11. Twitter verlangt Appetizer-Texte
HASHTAG
… #-Zeichen macht aus beliebigem
Wort ein Stichwort, das verfolgt
werden kann
URL-SHORTENER
… viele Gratis-Webseiten machen aus Ihrer
langen Internetadresse eine kurze:
tiny.url, twiturl.de, zz.de, bit.ly

12. Österreichs Twitterer-Szene ist noch klein …
Quelle: http://socialmediaradar.at/twitter_charts_followers_AT.php

13. User wollen informiert sein und Spaß haben

14. Durch die Sozialen Netzwerke kommen Unternehmen
herunter auf Augenhöhe ihrer Kunden.
Quelle: http://www.flickr.com/photos/grauwinkel-photography/5161183650/sizes/l/in/photostream//

15. Und was lernen wir daraus?
Fakt ist …
… alle Arten von Menschen der realen Welt gibt es auch im
Internet, zB: Kunden, Neider, Personalchefs, Schwieger-
mütter, böse Nachbarn, Betrüger, Verbrecher, …
Seien Sie genauso vorsichtig wie in der realen Welt!
• Geben Sie NIEMALS Passwörter, PINs oder TANS preis.
• Seien Sie sich bewusst, dass Menschen sich als jemand anderer
ausgeben.
• Gehen Sie nicht in Häuser (auf Webseiten), die Ihnen eigenartig
vorkommen.
• Verlassen Sie sich nicht auf Privatsphäre-Einstellungen, und
sehen sie das Internet als genauso öffentlich wie eine
Tageszeitung.
• Kontrollieren Sie trotzdem von Zeit zu Zeit Ihre Privatsphäre-
Einstellungen.
• Entwickeln Sie Ihr persönliches Passwort-System.

16. Denken hilft!
Quelle: http://facebookcraze.com/tag/funny-facebook-status-comments/

17. Und was lernen wir daraus?
Fakt ist …
… jeder kann alles im Internet veröffentlichen.
Es gibt keine journalistischen Grundsätze oder andere
Regelungen.
Schaffen Sie sich Ihren eigenen Niveau-Anspruch!
• Seien Sie sich bewusst, dass andere über Sie
schreiben.
• Schaffen Sie ein niveauvolles Gegengewicht.
• Geben Sie Ihre Quellen an.
• Schreiben Sie unter Ihrem richtigen Namen.

18. Und was lernen wir daraus?
Fakt ist …
… jeder kann alles im Internet veröffentlichen.
Leser müssen aus einer Flut an Informationen auswählen
und bevorzugen das, was ihnen empfohlen wurde.
Seien Sie interessant!
• Heben Sie sich ab durch Authentizität.
• Seien Sie ruhig lustig oder frech oder auf eine andere Art
unterhaltsam.
• Geben Sie Ihren Lesern einen Grund, Ihre Beiträge
weiterzuempfehlen (Virales Marketing).

19. Und was lernen wir daraus?
Fakt ist …
… Menschen suchen alles Mögliche im Internet.
Machen Sie sich auffindbar!
• Erinnern Sie sich an die Empfehlungen des SEO-Experten Simon
Bertsch.
• Informieren Sie über Ihre Tätigkeiten (Veranstaltungen,
Weiterbildungen) mit dem Ziel, dass Interessierte „ein Gefühl“ für
Sie als Berater bekommen.
• Seien Sie sich bewusst, dass das Internet Ihr persönlicher
Vertriebsmitarbeiter ist, der Kunden 24 Stunden am Tag zur
Verfügung steht.

20. Und was lernen wir daraus?
Fakt ist …
… Social Media Marketing ist gratis aber aufwändig.
Planen Sie Ihre Social-Media-Aktivitäten!
• Finden Sie heraus, wo sich die für Sie interessanten Personen im
Internet aufhalten.
• Gehen Sie diese Präsentation durch und überlegen Sie, was davon
für Sie relevant und interessant ist.
• Gehen Sie eine Weile auf die Pirsch: Was machen andere? Was
davon ist kopierbar, was vermeidbar?
• Was haben Sie an interessanten Informationen zu bieten?
• Überlegen Sie sich eine Werbeschaltung auf Sozialen Netzwerken.
Facebook-Kampagnen bieten beispielsweise die Möglichkeit, die
Zielgruppe sehr exakt zu definieren und das bei günstigen Preisen.
• Überlegen Sie sich, einen Profi in die Planung Ihrer Aktivitäten
einzubeziehen.

21. Ohne Feuer keine Heizung, keine Kerzen, keine
Verbrennungsmotoren … keine Entwicklung … kein Spaß 
Quelle: http://img108.mytextgraphics.com/photolava/2008/08/20/lfire2-4bl4fby9s.jpeg

22. Informationen für Interessierte.
Und nur für die ;-)
Neue Umfrage in Deutschland zum Umgang mit Social Media:
http://www.tomorrow-focus-media.de/Dokumente/Studien/Deutsch/social_media_effects_2010.pdf
Warum eine Social-Media-Strategie unerlässlich ist:
http://www.socialmediaevolution.de/2010/09/28/warum-eine-social-media-strategie-unerlasslich-ist-2-2/
Zahlen, Daten und Fakten zur Social-Media-Welt in Österreich:
http://socialmediaradar.at
Viele beeindruckende Fakten über Social Media (englisch) :
http://socialnomics.net/2010/05/05/social-media-revolution-2-refresh/
Eine Liste von 14 Link-Shortenern:
http://www.computerwelt.at/detailArticle.asp?a=129760&n=5
Das Cluetrain-Manifest:
http://de.wikipedia.org/wiki/Cluetrain-Manifest
Das persönliche Passwortsystem:
http://www.hinterauer.com/content/sichere-und-doch-merkfähige-passwörter-entwickeln

23. Hinterauer Consulting . Mag. (FH) Claudia Hinterauer
Rohrmoos 62 . A-6850 Dornbirn . +43 664 3811466
ch@hinterauer.com . www.hinterauer.com . ATU65214859
Social Media:
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!