Este documento resume um relatório sobre a Faculdade Pitágoras de Guarapari. O relatório descreve a história, missão, valores e estrutura da faculdade, além de analisar a área de atendimento ao aluno que tem enfrentado aglomeração excessiva. O documento fornece referências sobre a faculdade e educação superior no Brasil.

1. Fundamentos da Administração
Profª Virgínia Carvalho
Plano de Negócios
2º Semestre ADM – 2012
Grupo:
Giliane Rezende
Jacqueline Pazeto
Patrícia Loiola
Mauro Cezar Pereira
Kellem Nascimento
Cleuso Cruz Filho

2. Introdução:
Este relatório objetiva complementar o conteúdo
ministrado em sala de aula, sobre plano de
negócios .
Empresa estudada:
“Faculdade Pitágoras de Guarapari”

3. Ramo de Negócio:
A “Faculdade Pitágoras de Guarapari” atua no
ramo de ensino privado, como formadora de
profissionais em diversos cursos acadêmicos e
de especialização.
Descrição:
Localiza-se na Rod. Gov. Jones dos Santos
Neves, nº 1000 – Lagoa Funda – Guarapari /ES.
Breve Histórico:
Fundada inicialmente como “Faculdades
Integradas Pe. José Anchieta de Guarapari”
(FIPAG), foi adquirida em 2008 pelo grupo
“Kroton”, e passou denominar-se “Faculdade

4. Missão:
Capacitar alunos para tornarem-se profissionais
competentes para enfrentarem os desafios de
um mundo em constante mutação.
Valores:
Possuir e aplicar know-how em ensino superior,
recorrendo ao uso de tecnologias para oferecer
educação de qualidade para muitos.

5. Natureza:
Instituição privada de ensino superior nas áreas
de ciências exatas, humanas e biomédicas.
Produtos:
Pesquisas e trabalhos acadêmicos que geram
desenvolvimento e melhorias de processos
tecnológicos, humanos e gerenciais.
Serviços:
Capacitação e desenvolvimento acadêmico e
funcional. Implementação e assistência
comunitária com ações: ambientais, econômicas
Ex.:e sociais.
Feira de Negócios, ações afirmativas e plano
carreiras.

6. Mercados:
Empreendimentos de Guarapari e entorno,
pessoas em busca de formação acadêmica,
governos, entidades, indústria e comércio.
Clientes:
Alunos ingressos e egressos, vestibulandos,
comunidade acadêmica, professores, funcionários,
indústria/ comércio regionais, município, estado e
união.
Fornecedores:
Subsídios: (FIES, PROUNI, Nossa Bolsa e
convênios), indústria/ comércio regionais,
governos e instituições.

7. Concorrentes:
A concorrência de outras instituições de ensino
atuando no mesmo seguimento, exige estrutura
organizacional e pedagógica diferenciada.
Abaixo instituições concorrentes:
Faculdades Unificadas Doctum de Guarapari;
Faculdade Novo Milênio;
Universidade de Vila Velha – UVV;
Centro Universitário São Camilo – Cachoeiro;
Faculdade São Geraldo – Cariacica;
Uniest – Cariacica.

8. Estrutura da Empresa:
Macro
Fonte:http://faculdadepitagoras.com.br/Doccumentos/MG_SP/PDI%20PITAGORAS_VENDA%NO
VA.pdf

9. Diagnóstico:
Pesquisamos o motivo da aglomeração de
alunos em uma das principais vitrines da
Faculdade Pitágoras, que é o SAA (Serviço de
Atendimento ao Aluno).
Descrição da área estudada:
O SAA (Serviço de Atendimento ao Aluno), é a
estrutura de boas vindas aos discentes e
ingressantes. Representa o ponto único de
atendimento aos alunos e ex-alunos seja qual

10. Objetivos da área:
Pronto atendimento às demandas presenciais dos
alunos, nos serviços de ingresso à instituição.
Principais clientes/processos:
Sua principal clientela são os alunos ingressos e
egressos.
Processos:
Solicitação e entrega documentos.
 Coordenar e realizar processo de matrícula.
 Solicitação de: revisão de provas, emissão boletos e
etc.
 Negociação financeira com alunos.
 Atendimento de convênios e outros créditos.
 Entrega de certificados e diplomas.
 Ouvidoria geral dos alunos.

11. Fornecedores internos:
Não ha fornecedores internos neste setor.
Fornecedores externos:
Demais setores da instituição, Financiadores de
bolsas estudantis e convênios empresariais.
Clientes internos:
Funcionários lotados no setor.
Clientes externos:
Alunos: (ingressos e
egressos), vestibulandos, demais funcionários de
outras repartições.

12. Análise:
Observamos uma demanda excessiva,
obviamente no horário noturno, em função da
própria característica da instituição que oferece
neste horário a grande maioria de seus cursos.
Porém, achamos viável uma prévia triagem no
acesso ao SAA.
Conclusão:
A realização deste relatório deu ao grupo, uma
visão parcial e sem grandes aprofundamentos da
estrutura da Faculdade Pitágoras. Todavia, o
contato preliminar com uma organização já
consolidada, nos trouxe uma realidade sobre a

13. Referências bibliográficas:
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2005_Enegep0207_0023.pdf
http://www.cmconsultoria.com.br/imagens/diretorios/diretorio4/QuadroGeralA
quisicoesIES.pdf
http://www.faculdadepitagoras.com.br/linhares/afaculdade/Paginas/Institucio
nal.aspx
http://ebookbrowse.com/vestibular-pitagoras-guarapari-2012-1-pdf-
d278062539
http://WWW.faculdadepitagoras.com.br/Documentos/MG_SP/PDI%20PITAG
ORAS_VENDA%NOVA.pdf
http://www.faculdadepitagoras.com.br/Guarapari/Paginas/default.aspx