Présentation réalisée à la CCI du Tarn le 23 avril 2012 sur les risques et enjeux de la présence sur le net pour les TPE et PME

1. Internet : ennemi ou allié des TPE ?
Internet : ennemi ou allié des
TPE ?
Com’3Elles
Idées reçues
Le jargon du web
Questions réponses
1

2. Internet : ennemi ou allié des TPE ?
Idées reçues
Internet : ennemi ou allié des TPE ?
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3. Internet : ennemi ou allié des TPE ?
Être ou ne pas être sur Internet
Idée reçue
° 1
n
« Être sur Internet ne m’apportera rien de plus »
81% des internautes ont consulté Internet avant de réaliser un achat
1/3 des professionnels équipés enregistrent entre 6% et 50%
de leurs ventes avec leur site marchand.
70 % des entreprises dotées d’un site vitrine citent le gain de
prospects ou clients supplémentaires comme premier bénéfice d’un site e-
commerce. Avant le gain de notoriété.
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4. Internet : ennemi ou allié des TPE ?
BtoB
Idée reçue
° 2
n
«J’ai une activité BtoB. Les réseaux sociaux ne
sont pas utiles pour moi. »
 Réseaux sociaux professionnels
 Recommandation
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5. Internet : ennemi ou allié des TPE ?
Internet et les informations
Idée reçue
° 3
n
« Internet permet de récupérer facilement
des informations sur les internautes »
 32 % des internautes falsifient volontairement les formulaires
 64 % éviter de recevoir des publicités par la suite
 60 % ne pas communiquer leurs données personnelles
 28 % anonymat
 25 % pour aller vite
pour
es inquiets
90 % des inteénauptersonnelles
r
es
leurs donn
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6. Internet : ennemi ou allié des TPE ?
Agences VS beau-frère
Idée reçue
° 4
n
« Les agences web ne servent à rien: mon
beau-frère est lui aussi dans l’informatique »
51% ont un site Internet ont été
18% 31% n’ont pas de
es
des sit souhaitent
~30% dans les TPE
50% s en « amateur » s’équiper
projet de création de
réalisé site
Avoir un site c’est bien. Mais ce qui est mieux, c’est de savoir comment :
 faire venir des visiteurs
 Les faire rester
 les faire acheter
 les faire revenir
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7. Internet : ennemi ou allié des TPE ?
Google
Idée reçue
° 5
n
« Les agences web ont le pouvoir
de faire apparaitre n’importe quel site
en 1ère page de Google »
 Le référencement n’est pas une science exacte mais un métier
 En janvier 2012, le web compte plus de 580 millions de sites
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8. Internet : ennemi ou allié des TPE ?
La bonne agence
Idée reçue
° 6
n
« La bonne agence web est celle
qui exécute les désirs de son client »
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9. Internet : ennemi ou allié des TPE ?
Publicité Internet
Idée reçue
° 7
n
« La publicité sur Internet
n’est pas vue par les internautes »
 Sans nom, 71% des internautes trouvent un site grâce à la pub
 21 % des internautes utilisent un comparateur de prix avant achat
t faire
ut es déclaren
42% des interna
blicité
confiance à la pu
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10. Internet : ennemi ou allié des TPE ?
Recommandation et prescription
Idée reçue
° 8
n
« Laisser les internautes donner leur avis
est dangereux »
 34% de recommandation
 25% donnent leur avis
 15% communiquent l’adresse de leur proche
 60% des consommateurs consultent les avis d'internautes avant achat
t faire
ut es déclaren
70% des interna
avis
con fiance aux
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11. Internet : ennemi ou allié des TPE ?
Facebook
Idée reçue
° 9
n
« Facebook est un réseau social uniquement
pour les ados et le grand public. »
 Facebook attire une population française hétérogène de 15 à 44 ans, et les
plus de 55 ans représentent 16% . (Etude comscore)
 L'âge médian de Viadéo est de 33 ans : il y a autant de personnes inscrites
de + de 33 ans que de personnes inscrites de moins de 33 ans. (source
Viadéo)
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12. Internet : ennemi ou allié des TPE ?
Automatisation
1 0
°
Idée reçue
n
« On va tout automatiser et on n’aura même
plus besoin d’aller sur Twitter ! »
N’oubliez pas la dimension humaine des réseaux sociaux :
 participer,
 dialoguer,
 écouter,
 débattre…
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