M-Days 2012 Distance-Leadership: Mobile Mitarbeiter richtig führen Prof. Dr. Sabine Remdisch Director Institute for Performance Management, Leuphana Universität Lüneburg Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens: http://connected.messefrankfurt.com/de/

1. „Distance-Leadership: Mobile Mitarbeiter richtig führen“
2. Februar 2012
Prof. Dr. Sabine Remdisch
Director Institute for Performance Management,
Leuphana Universität Lüneburg

2. Wahrgenommene Formen der Distanz durch die Führungskräfte
Quelle: Remdisch/Utsch OrganisationsEntwicklung 3_06
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3. Zentrale Vorteile einer Führung auf Distanz
! Einbindung von Experten verschiedener Standorte
! Hoher Grad an Selbstorganisation der Mitarbeiter
! Flexibilität der Mitarbeiter
! Optimierung der Zeitressource (reduzierte Reisezeiten, ggfs. 24h-Arbeit)
! Optimierte Informationsversorgung (digitale Dokumentation)
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4. Nachteile einer Führung auf Distanz
! Verringerte Identifikation mit der Organisation und dem Team, Isolation
! Unklare Ziele, Rollen und Aufgaben, mangelndes oder unklares Feedback
! Notwendigkeit zur organisierten Aufrechterhaltung von Vertrauen
! Missverständnisse und Konflikte entstehen schneller
! Abhängigkeit von Informations- und Kommunikationstechnologie
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5. Schwierige Führungsaspekte beim Führen auf Distanz
Quelle: Remdisch/Utsch OrganisationsEntwicklung 3_06
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6. Anforderungen an die Führungskraft auf Distanz
! Niedriges Kontrollbedürfnis
! Technische sowie Medienkompetenz
! Klare und motivierende Vision
! Fähigkeit zur realistischen Zielsetzung
! Fähigkeit zu konstruktivem Feedback
! Bedürfnisse erkennen - auch ohne Face-to-face-Kontakte
! Hohe partizipative Orientierung
! Fairnessbewusstsein und hohe Integrität
! Hohe Vertrauensbereitschaft
! Sensibilität und Offenheit gegenüber unterschiedlichen Kulturen (Diversity)
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7. „Kern der Führung auf Distanz
ist die Distanz selbst“
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8. Erfolgsfaktoren aus Sicht der Führungskräfte
Am wichtigsten für den Erfolg ist:
! Etablierung von Vertrauen (72%)
Am schwierigsten zu realisieren ist:
! Etablierung von Vertrauen (56%)
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9. „Trust forms the glue that holds
relationships together over time,
distance and diverse cultures“
(Avolio et al., 2001)
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10. Aufgaben des Distance-Leader
! Aufbau von Vertrauen im Team aktiv steuern
! Als Führungskraft erreichbar sein
! Zuhören, Gefühle und Unsicherheiten ansprechen
! Informationsaustausch organisieren, Interaktion fördern
(insbesondere soziale Kommunikation)
! Beiträge einzelner zum Teamerfolg hervorheben
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11. „Die Führungskraft auf Distanz wird weniger als
Entscheidungsmanager gebraucht, stattdessen
müssen ihre Hauptfähigkeiten im Beziehungsmanagement
liegen.“
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12. (Verteiltes) Team
„Überlagernde“ Faktoren:
! Distanz
! Interkulturalität
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13. Verteilt arbeitendes Team
„In verteilt arbeitenden Teams ist der Durchlauf der
Teamentwicklungs-Phasen viel schwieriger, da Face-to-Face-
Interaktion selten und der Zeitdruck höher ist“
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14. Aufgaben des Distance-Leader
! Regelmäßige Face-to-face-Meetings
! Aus mehreren WIRs nur noch EIN WIR machen
! Von jedem Teammitglied 100%ige Leistung für den Teamerfolg fordern
! Werte, Regeln, Normen formulieren (Teamkultur)
! Ziele, Erwartungen, Rollen, Verantwortlichkeiten klären
! Fortlaufende Dokumentation der Teamhistorie
! Teamerfolge „öffentlich“ kommunizieren (z. B. Newsboard),
um Vertrauen in den Teamerfolg zu steigern
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15. „Kommunikationsmedien sind
das ‚Salz‘ virtueller Teams“
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16. Sicherstellen der Kommunikation auf Distanz
! Media-Richness-Modell:
Face-to- face
Overcomplication
Media Richness
Videokonferenz
Telefon
Net Meeting
Email Oversimplification
Komplexität der
Kommunikationsaufgabe
(modifiziert nach Reichwald & Möslein, 1998)
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17. „Blended Leading“
Medien (vor allem Lokomotionsfunktion)
! Informationsversorgung
! Informationsaustausch
! Entscheidungen
! Koordination
! …
Face-to-Face (vor allem Kohäsionsfunktion)
! Beziehungspflege
! Networken
! Motivieren, Coachen
! Vertrauensklima schaffen
! …
Quelle: Hülsbusch, Utsch, Remdisch, & Groß (2006).
Führen auf Distanz: Vom e-Leading zum Blended Leading. Wissensmanagement
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18. Aufgaben des Distance-Leader
! Zentrale Informationsstellen (Dropbox, ...) für das gesamte Team
! Feste Termine für Face-to face Treffen (incl. sozialer Kommunikation)
! Festlegen von Regeln, Ablauf, Struktur
– z. B. Kommunikationsregeln, „Netiquette“
! Die richtigen Tools für die jeweilige Situation
! Sicherstellung der Anwendungskompetenz durch Teammitglieder
! Berichtswesen effektiv organisieren, Dokumentationstools
! Gute Schnittstellenkommunikation
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