Michael Machon, Thinkhalle GmbH & Co. KG i.G. Mehr Infos zu Webchance unter http://www.webchance.de Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens: http://connected.messefrankfurt.com/de/

1. Online
Marke+ng
Consul+ng
„Keine
Angst
vor
den
Großen!“
-­‐
Der
ideale
Online
Marke+ng
Mix
für
KMU
heimtex+l
2013
-­‐
09.01.2013
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
1

2. Inhalt:
Online
Marke+ng
Consul+ng
• Über
mich(a)
• Herausforderungen
im
Online
Marke+ng
• E-­‐Commerce
–
Erste
SchriGe
– Erste
SchriGe
mit
Marktplätzen
– E-­‐Commerce
–
nächste
SchriGe
• Local
Search
Op+miza+on
– Local
Search
Op+miza+on
-­‐
Local
SEO
– Local
Search
Engine
Adver+sing
-­‐
Local
SEA
– Local
Display
/
Content
Adver+sing
• Bewertung
weiterer
Online
Marke+ng
Kanäle
– Wie
wird
Erfolg
gemessen?
• E-­‐Commerce
–
Shop
Plaaormen
-­‐
Erfolgsfaktoren
– E-­‐Commerce
–
Shop
Plaaormen
-­‐
Basic
– E-­‐Commerce
–
Shop
Plaaormen
-­‐
Advanced
– E-­‐Commerce
–
Shop
Plaaormen
-­‐
Pro
• Fazit
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
2

3. Online
Marke+ng
Consul+ng
Über
mich(a):
•
Online
Performance
Marke+ng
süch+g
seit
2001
•
Aucau
NetBooster
Deutschland
als
Produk+onsleiter
SEO
von
2001
bis
2004,
verantwortlich
für
die
Märkte
DE/
FR
/
UK
•
Geschähsführender
Gesellschaher
SoQuero
Online
Marke+ng
GmbH
2004
•
Verkauf
an
die
Intershop
Communica+ons
AG
2006
•
Ab
Juli
2011
Leiter
Online
Marke+ng
neckermann.de
GmbH
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
3

4. Online
Marke+ng
Consul+ng
Herausforderungen
im
Online
Marke+ng
•
Wissen,
aus
welchen
Quellen
Traffic
(Besucher
/
Kunden)
kommen
kann,
der
1. …
bezahlbar
ist
2. …
rentabel
ist
(Umsatz!
/
Deckungsbeitrag!)
3. …
im
Idealfall
Neukunden
generiert
4. …
einen
Kundendialog-­‐
und
bindung
ini+iert
5. …
eindeu+g
messbar
ist
6. …
skalierbar
ist
è
Ohne
Zielgruppendefini+on
und
Businessplanung
ist
also
auch
hier
keine
Budgetalloca+on
möglich
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
4

5. Online
Marke+ng
Consul+ng
Herausforderungen
im
Online
Marke+ng
•
Voraussetzungen
–
Webpräsenz
(„Web
Visitenkarte“
/
Homepage
/
Shop)
–
Dediziertes
Personal
für
die
Pflege
der
Inhalte
(Texte
/
Produkte)
• „einer
muss
sich
darum
kümmern“
–
Lebendige
Inhalte
/
Ak+onen
•
Besucher
müssen
Gründe
haben,
wiederzukommen!
–
Sauberes
und
aufgeräumtes
Erscheinungsbild
der
Webpräsenz
•
Der
Besucher
und
poten+elle
Kunde
soll
sich
wohl
fühlen!
–
Werbebudget
für
Marke+ng
Personal
und
Maßnahmen
abstellen
• Nur
„Nichts
tun“
ist
kostenfrei!
è
Also
die
gleichen
Voraussetzungen,
die
ein
sta+onäres
Ladengeschäh
auch
erfüllen
muss,
um
Erstbesucher
zu
wiederkehrenden
Kunden
zu
machen!
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
5

6. Online
Marke+ng
Consul+ng
Herausforderungen
im
Online
Marke+ng
•
Warum
das
Ganze?
Die
Zahl
100
steht
für
das
höchste
Suchvolumen
Quelle:
hGp://www.google.de/trends/
Zeitraum:
Januar
2010
–
Januar
2013
Kategorien:
Deutschland,
alle
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
6

7. Online
Marke+ng
Consul+ng
Herausforderungen
im
Online
Marke+ng
•
Warum
das
Ganze?
Die
Zahl
100
steht
für
das
höchste
Suchvolumen
Quelle:
hGp://www.google.de/trends/
Zeitraum:
Januar
2010
–
Januar
2013
Kategorien:
Deutschland,
alle
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
7

8. Online
Marke+ng
Consul+ng
è83%
der
Deutschen
Online
Bevölkerung
hat
im
Oktober
2012
eine
Retail
Seite
besucht.
Diese
47
Mio.
Unique
Visitors
haben
im
SchniG
77
Minuten
auf
Retail
Seiten
verbracht.
Dies
ist
eine
Zunahme
von
33%
gegenüber
2011.
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
8

9. Online
Marke+ng
Consul+ng
E-­‐Commerce
–
Erste
SchriGe
•
Keine
IT
•
Keine
Webpräsenz
(Shop)
•
Keine
Online
Zahlungsabwicklung
•
Kein
eigenes
E-­‐Fulfillment
•
Kein
Online
Marke+ng
Personal
•
Kein
Budget
05.03.13
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9

10. Online
Marke+ng
Consul+ng
E-­‐Commerce
–
Erste
SchriGe
mit
Amazon
Produkte
auf
AMAZON
Kunden
sehen
Produkte
Kunden
kaufen
Sie
versenden
an
AMAZON
leitet
veröffentlichen
auf
AMAZON
auf
AMAZON
Kunde
Zahlung
an
Sie
weiter
Sie
senden
Produkte
an
AMAZON
AMAZON
lagert
Produkte
Kunden
bestellen
Produkte
AMAZON
entnimmt
u.
verpackt
Produkte
AMAZON
versendet
Produkte
è
Marktplätze
sind
ideal
zum
Testen
des
Absatzpoten+als!
Bildquelle:
hGp://www.amazon.de
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
10

11. Online
Marke+ng
Consul+ng
E-­‐Commerce
–
nächste
SchriGe
•
Sie
wollen
ihr(e)
Ladengeschäh(e)
bekannt
machen,
haben
eine
Web
Visitenkarte
aber
noch
keine
Umsatzop+mierte
Website
/
Shop
•
Wollen
aber
in
Suchergebnissen
präsent
sein,
da:
–
…
ca.30%
aller
WEB
Suchanfragen
lokalen
Bezug
haben
–
…
ca.
40%
aller
MOBILE
Suchanfragen
lokalen
Bezug
haben
–
…
Google
lokale
Branchen
nach
wie
vor
kostenfrei
listed
–
…
die
Op+mierung
auf
lokale
Ranking
Faktoren
kostenfrei
ist
…
und
mobile
Commerce
daher
eines
der
größten
Wachstumsfelder
im
E-­‐Commerce
mit
direktem
Bezug
auf
ihr
lokales
Geschäh
ist
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
11

12. Local
Search
Op+miza+on
Online
Marke+ng
Consul+ng
SEA
–
Bezahlte
Werbeanzeige
SEO
–
generisches
/
kostenfreies
Lis+ng
Kostenloser
Google
Branchenbucheintrag
è
„Google
Places“
Treffer
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
12

13. Online
Marke+ng
Consul+ng
Local
Search
Op+miza+on
–
Local
SEO
•
Wich+ge
Infos
zum
Google
Places
Eintrag:
–
Google
Account
anlegen
/
Google+
Account
für
Unternehmen
erstellen
•
hGp://www.google.com/intl/de/+/business/
–
Google
Places
Account
Anlegen
•
hGp://www.google.com/places/
–
Wich+ge
Faktoren
zur
Op+mierung
des
Eintrages:
• Geben
Sie
ECHTE
Informa+onen
ein
–
Geschähsadresse
/
Telefonnummer
/
postal.
Adresse
wie
auf
Website
• Nutzen
Sie
zutreffende
Branchenkategorien
• Op+mieren
Sie
den
Quellcode
Ihrer
Site
gemäss
hGp://schema.org/LocalBusiness
• Laden
Sie
Fotos
hoch
• Legen
Sie
wenn
möglich
mehrere
Coupons
an
• Füllen
Sie
das
Profil
zu
100%
aus
è
Sie
wissen,
wo
Ihre
Ladengeschähe
sind,
sie
müssen
es
Google
nur
noch
sagen!
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
13

14. Online
Marke+ng
Consul+ng
Local
Search
Op+miza+on
–
Local
SEO
•
Mo+vieren
Sie
Kunden
dazu,
ihr
Unternehmen
zu
bewerten
•
80%
der
User
haben
schon
ihre
Meinung
auf
Grund
einer
nega+ven
Bewertung
geändert
•
87%
haben
sich
auf
Grund
einer
posi+ven
Bewertung
für
einen
Betrieb
oder
Dienstleister
entschieden
•
85%
kaufen
eher,
wenn
Sie
nützliche
Online
Bewertungen
finden
Quelle:
Studie
Cone
Inc
2011
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
14

15. Online
Marke+ng
Consul+ng
Soziale
Netzwerke
–
Local
SEO
•
Zeigen
Sie
poten+ellen
Kunden,
dass
andere
Sie
gut
finden!
–
FaceBook
Page
–
Google+
Unternehmensprofil
–
TwiGer
Account
–
Pinterest
–
Foursquare
–
u.v.m
…
è“Social
Signs“
sind
ein
wich+ger
SEO
Ranking
Faktor!
Füllen
Sie
die
Social
Profile
mit
Leben,
nichts
ist
langweiliger
als
ein
ungepflegtes
Profil.
Hier
steckt
großes
Interak+onspoten+al!
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
15

16. Online
Marke+ng
Consul+ng
Local
Search
Engine
Adver+sing
–
Local
SEA
•
Gebuchte
Werbung
–
Lokal
ausgespielt
–
èAnzeigen
auf
eine
Stadt
oder
einen
Umkreis
von
einem
Standort
ausrichten
Ausrichtung
auf
Stadt
Ausrichtung
auf
Umkreis
um
Standort
è
Google
bietet
gute
Tools,
um
Ihre
Anzeigen
unter
regionalem
Bezug
auszuliefern.
Kriterien:
Standort
des
Nutzers,
eine
lokale
Suchabsicht
oder
der
lokaler
Bezug
einer
Seite.
Ausrichtung
auf
PLZ
in
DE
noch
nicht
möglich!
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
16

17. Online
Marke+ng
Consul+ng
Local
Display
/
Content
Adver+sing
•
Bannerwerbung
mit
lokalem
Bezug
–
Ideal,
um
Brand
lokal
aufzubauen
–
Relevante
lokale
Koopera+onspartner
/
Portalbetreiber
direkt
kontak+eren
und
Festplatzierungen
buchen
è Buchung
von
Bannern
auf
Webseiten
mit
lokalem
Bezug
ist
auch
über
das
Google
Display
Network
(GDN)
möglich
•
Portalbetreiber
freuen
Sich
über
Content
–
Evaluieren
Sie
Möglichkeiten,
relevante
textliche
Inhalte
für
Zielgruppen
der
Portale
zu
liefern
–
Weitreichendere
Koopera+onskonzepte
können
sich
entwickeln
» Gewinnspiele
/
Sport
Sponsoring
/
Patenschahen
/
Ausbildungskoopera+onen
/
…
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
17

18. Online
Marke+ng
Consul+ng
Bewertung
weiterer
Online
Marke+ng
Kanäle
•
„Klassisches“
Display
Adver+sing:
–
hohe
Streuverluste,
da
regional
schwer
zu
steuern,
zu
teuer,
wenn
mit
regionalem
Bezug
über
klassische
Netzwerke
gebucht,
macht
nur
Sinn,
wenn
Deutschlandweit
geliefert
wird
•
Re-­‐Targe+ng
–
ideales
Instrument,
um
„Nicht
Käufer“
im
Nachhinein
zu
Kunden
zu
transformieren,
gewisses
Traffic
Grundrauschen
dafür
aber
nö+g
•
Postvwiew
(PV)
–
Über
Postvwiew
Partner,
die
Ihre
Banner
auf
Restplätzen
einbuchen,
wird
beim
User
bei
Sichtung
ein
View
Cookie
gesetzt.
Wird
der
User
zum
Käufer,
erhält
der
PV
Partner
eine
Provision.
Gefahr
der
Mitnahmeeffekte
ist
hier
hoch.
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
18

19. Online
Marke+ng
Consul+ng
Bewertung
weiterer
Online
Marke+ng
Kanäle
•
E-­‐Mail
Marke+ng
–
klassisches
Kundenbindungsinstrument,
E-­‐Mail
Adresspool
sollte
in
jedem
Fall
aufgebaut
werden,
da
hier
gezielte
Ansprache
/
Targe+ng
auf
Basis
von
Kaufverhalten
möglich.
Reak+vierungsinstrument.
•
Gutscheine
/
Couponing
–
Macht
auf
jeden
Fall
Sinn,
auch
hier
sind
Mitnahmeeffekte
zu
berücksich+gen
•
Affiliate
Marke+ng
–
Macht
über
klassische
Netzwerke
nur
Sinn,
wenn
Deutschlandweit
geliefert
wird
(Shop),
für
Unternehmen
mit
Lokalem
Bezug
sind
Direktkoopera+onen
(%
Provision
/
NeGoumsatz
/
Sale
nach
Retouren)
sinnvoller
è
Die
OM
Kanäle
müssen
nach
Zielgruppen-­‐
und
Reichweitenplanung
gewählt
werden.
Bundesweite
Bewerbung
macht
nur
Sinn,
wenn
auch
bundesweit
geliefert
wird
(èShop).
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
19

20. Wie
wird
Erfolg
gemessen?
Online
Marke+ng
Consul+ng
WERBEBUDGET
x%
/
100
x%
/
100
x%
/
100
x%
/
100
x%
/
100
x%
/
100
Budgetverteilung
SEO
SEA
Display
Social
Affiliate
Koops
Messung
von
Kosten
und
Kosten
/
Nutzen
Tracking
Bestellwert
/
Kanal
Betrachtung
Shop
Warenkorb
Bestellbestä+gung
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
20

21. Online
Marke+ng
Consul+ng
E-­‐Commerce
–
Shop
Plaaormen
•
Welche
Faktoren
sind
aus
Vermarktungssicht
zu
beachten?
–
SEO
Konformität
bezüglich
URL
Ausgabe
und
DoubleGen
Handling
–
Datenexporte
aller
Produktmerkmale-­‐
und
aGribute
für
Affiliate
Netzwerke
und
Preissuchmaschinen
–
XML
Sitemap
Export
(Zeitnahe
Erfassung
durch
Google)
–
Social
Media-­‐
und
Ra+ng
Plug
Ins
–
Einfache
Implemen+erung
von
Tracking
Lösungen
–
Cookie
Weiche
zur
selek+ven
Einblendung
von
Conversion
Scripten
zur
Vermeidung
von
Doppeltracking-­‐
und
Provisionierung
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
21

22. Online
Marke+ng
Consul+ng
E-­‐Commerce
–
Shop
Plaaormen
-­‐
Basic
•
Einsteigerpakete
–
„Mietshops“
–
1&1
E-­‐Shops
–
Strato
Webshops
–
Jimdo
Shops
–
Websale
Shoplösungen
–
XSITE
Cloud
Commerce
–
u.v.m.,
gute
Übersicht
auf
hGp://www.shopanbieter.de/
è ACHTUNG:
Alle
Anbieter
bieten
gute
Shop
Grundfunk+onalitäten,
sind
jedoch
als
SaaS
Anbieter
ohmals
unflexibel
bei
der
Umsetzung
von
individuellen
Features.
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
22

23. Online
Marke+ng
Consul+ng
E-­‐Commerce
–
Shop
Plaaormen
-­‐
Advanced
•
Open
Source
Shops
(Lizenzen
kostenpflich+g!)
–
magento
commerce
–
osCommerce
–
TYPO3
–
xt:commerce
–
Word
Press
/
Joomla
mit
Shop
Plugins
–
u.v.m.,
gute
Übersicht
auf
hGp://www.shopanbieter.de/
è ACHTUNG:
Open
Source
Shops
bieten
sehr
gute
Grundfunk+onalitäten
mit
E-­‐
Commerce
Plug
Ins,
die
mit
PHP
Kenntnissen
gut
anzupassen
sind.
Die
Funk+onalitäten
werden
über
die
OS
Community
mit
allen
damit
verbundenen
Vor-­‐
und
Nachteilen
zur
Verfügung
gestellt.
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
23

24. Online
Marke+ng
Consul+ng
E-­‐Commerce
–
Shop
Plaaormen
-­‐
Pro
•
High
End
Systeme
–
Intershop
Enfinity
–
demandware
(SaaS!)
–
IBM
WebSphere
commerce
–
ATG
–
hybris
–
u.v.m.
è ACHTUNG:
Bei
den
o.g.
Systemen
ist
der
TCO
genau
zu
beachten.
Eine
Inves++on
rechnet
normalerweise
erst
ab
einem
5
stelligen
Tagesumsatz.
Lizenzen
und
Implemen+erung
bewegen
sich
schnell
im
7-­‐stelligen
Bereich.
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
24

25. Online
Marke+ng
Consul+ng
Fazit
•
E-­‐Commerce
Eins+egshürden
sind
miGlerweile
besei+gt
•
Auch
mit
schlankem
Budget
können
Erfolge
erzielt
werden
•
„Web
Baukästen“
oder
Shop
Sohware
sind
miGlerweile
güns+g
und
mit
guten
Standard
E-­‐Commerce
Features
•
Google
ist
eine
große
Hilfe
für
lokales
Geschäh
–
è
(Local)
SEO
/
SEA,
Web
Analy+cs)
•
Soziale
Netzwerke
müssen
„nur“
redak+onell
betreut
werden
•
Mobile
Commerce
ist
die
Zukunh
für
Local
Business
è
LOS
GEHT´S,
ABER
BITTE
MIT
STRUKTUR!
;-­‐)
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
25

26. Online
Marke+ng
Consul+ng
Danke
für
Ihre
Aufmerksamkeit!
FRAGEN?
Kontakt:
Michael
Machon
Thinkhalle
GmbH
&
Co.
KG
i.G.
hGp://www.thinkhalle.de
michael.machon@thinkhalle.de
05.03.13
hGp://www.thinkhalle.de
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