Construindo um mundo melhor com conteúdo

CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br

TESTE A/B
QUEM DEVE DIZER O QUE MELHORAR NO SITE É O
PRÓPRIO USUÁRIO, ENTÃO, PERGUNTE A ELE

@conradoadolpho
TURMA 1 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO conrado@conrado.com.br


@conradoadolpho
TURMA 1 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 2


PREPARAR O
SITE PARA
MINIMIZAR AS
PERDAS EM
CADA ETAPA
DO FUNIL DE
VENDAS

@conradoadolpho


@conradoadolpho

De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”

Hotel Santa Marta
Hotel em Jundiaí/São Paulo
Venha curtir a natureza do interior
www.hotelsantamarta.com.br

De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”

Hotel Fazenda 35 min SP
Traga seus filhos para brincar aqui
Pacotes Especiais para as Férias
www.HotelSantaMarta.com.br

Sauna, Piscina, Recreação

Pacotes Especiais para Feriadão

Um Hotel Fazenda para você relaxar! @conradoadolpho
TURMA 1 -filhos. Pacote Especial! – SÃO PAULO
Traga seus CERTIFICAÇÃO 8Ps conrado@conrado.com.br 5



PUBLICAÇÃO
CONTEÚDO É A ALMA DO SITE E O QUE FAZ
COM QUE ELE GERE TRÁFEGO E CONVERSÃO 4
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O QUE: PROCESSO de criação contínua de conteúdo para o
site e para a rede (conteúdo insite e offsite)

PORQUE: O conteúdo é uma das partes mais importantes de
nossas ações de marketing digital, porque gera tráfego por
meio do Google e convence o visitante que o vê.

COMO: Levantamento de conteúdo relevante de acordo com o
público-alvo, criação de uma estrutura para gerar conteúdo
continuamente, controle de palavras-chave utilizadas, de
resultados de buscas e de taxas de conversão.

QUANDO: Em duas fases:
1) Após o 2ºP, enquanto o site está sendo confeccionado (em
paralelo)
2) Continuamente após o site ter sido posto no ar

QUAL O RESULTADO ESPERADO: Conteúdo com elementos
persuasivos desde o primeiro dia do site no ar e sendo gerado
continuamente após sua publicação, tanto dentro do site
quanto nas mídias sociais (embedadas)
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Maria está 6ºP
precisando Gosta da experiência de
emagrecer e compra e espalha para as
digita no Google
amigas nas redes sociais
“receitas para
emagrecer”.
1ºP

Maria gosta de uma
receita e resolve
Acha um link patrocinado de
experimentar comprar
blog que tem como título da os produtos da receita
página principal “Mais de no site
1.000 receitas para
emagrecer”
5ºP Começa a receber e-mails com deliciosas
receitas para emagrecimento com alguns links
para os produtos mencionados em um site de
Entra no blog e e-commerce de suplementos alimentares
começa a ler as
receitas divididas Baixa o e-book “101
por biotipo, receitas de sobremesas
quantidade de light” mordendo uma isca 7ºP
quilos a mais etc. digital e deixando o seu e-
4ºP
mail

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QUE CONTEÚDO VEICULAR?
Seu cliente tem uma pousada em Angra dos Reis
Público-alvo:
Jovens solteiros, 70% do sexo masculino, classe média, vindos principalmente do
Rio de Janeiro (capital), cidades do interior do Rio (ex. Barra Mansa) e Minas
Gerais. Viajam com mais 2 amigos, em média.

Conteúdo:
- Blog contando o dia a dia das melhores baladas de Angra dos Reis (muitas fotos).
Plataforma Wordpress
- Cupom de descontos para passeio de escuna (que deve ser validado na pousada)
- E-book “Azarando em Angra dos Reis” em PDF (“isca digital”)
- API do Google Maps com fotos das praias mais bonitas de Angra
- Concurso “Pôr-do-sol” (a foto mais bonita ganha uma diária gratuita na próxima
estada) – conteúdo colaborativo utilizando API do Flickr
- Newsletter: “Litoral.RJ”, com dicas sobre turismo no Rio de Janeiro especialmente
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na região próxima a Angra dos Reis. Ferramenta: MailChimp.


ONDE VEICULAR?
Conteúdo externo ao site

Conteúdo interno
Redes sociais
ao site

embed
Mídia sociais de conteúdo
YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc.
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SEU CLIENTE É...
CRIE ALGUNS CONTEÚDOS RELEVANTES
PARA OS TIPOS DE NEGÓCIOS A SEGUIR
COMÉRCIO DE VINHOS EM SÃO PAULO
Público-alvo: Homens casados, entre 35 e 45 anos, razoavelmente bem sucedidos

ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE NO CEARÁ
Público-alvo: médias empresas da cidade de Fortaleza com mais de 50
colaboradores

HOTEL FAZENDA NO INTERIOR DE MINAS GERAIS
Público-alvo: Casais com filhos entre 4 e 10 anos de idade vindos de Belo
Horizonte e São Paulo
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FORMATO IDEAL DE CONTEÚDO
TEXTO – IMAGEM – SOM – VÍDEO – SLIDES
Cada tipo de negócio tem um formato ideal para apresentar a sua empresa

Banda de rock: som e vídeo YouTube, Vimeo

Hotel ou pousada: imagem e vídeo YouTube, Flickr, SlideShare

Imobiliária: imagem, mapa SlideShare, Api Google Maps, Flickr

Escritório de advocacia: texto Scribd, SlideShare

Palestrante: vídeo YouTube, Vimeo

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Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor

COMPARAÇÃO

CONVERSÃO
PESQUISA

SATISFAÇÃO

CICLO DE COMPRA
DO CONSUMIDOR
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PESQUISANDO POR SOLUÇÕES

Contemple as palavras-chave
mais importantes do seu
segmento por todo o seu site
e pelas mídias sociais
seguindo os critérios de
otimização do Google para
que o público-alvo lhe
encontre facilmente, direta
ou indiretamente

@conradoadolpho


BUSCA
ESPECÍFICA

BUSCA
GENÉRICA

@conradoadolpho


@conradoadolpho


OTIMIZAÇÃO DOS SITES
DE REFERÊNCIA

Os critérios que você utiliza para otimizar o seu site são
praticamente os mesmos para você otimizar os sites de
referência, principalmente, os de conteúdo colaborativo.

O Ideal é que a sua marca domine a primeira página do Google
com o seu site e os sites de referência, todos levando direta ou
indiretamente para a sua marca.

@conradoadolpho


COMPARANDO OPÇÕES

Ofereça a maior quantidade
possível de conteúdo
relevante, organizado e
persuasivo para que o
consumidor se sinta seguro
de comprar de sua loja ou
contratar seus serviços.
Consumidor seguro é
consumidor comprador.

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PESQUISA DE CONCORRENTES

Faça uma pesquisa para saber qual a capacidade de persuasão
de seus concorrentes com relação aos produtos que você
também vende. Na comparação, o seu site deve ganhar.

Ganhar do concorrente significa correr mais rápido, não
necessariamente correr muito. Tenha sempre uma carta na
manga para correr mais um pouco dependendo dos movimentos
do seu concorrente.

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CONTEÚDO PERSUASIVO
O CONTEÚDO DEVE CON-VENCER – DA ORIGEM
LATINA “VENCER JUNTO”.

@conradoadolpho


Google Marketing: 160

Prova
Social

Reciprocidade

Autoridade

Comprome5mento

Vendabilidade

Números

Escassez

Aﬁnidade

@conradoadolpho


@conradoadolpho


AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA

Monitore constantemente o
que estão dizendo da sua
marca, produtos ou serviços
pelas redes sociais e
responda o que for
necessário.
Estimule o boca-a-boca
positivo nas mídias sociais.

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Depoimentos

Clientes

Credibilidade

Assessoria
de

imprensa

Terceiros

mídia

Funcionários

mídia

Empresa

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COMO ESTIMULAR
A PROVA SOCIAL?
- Pesquisa de satisfação automática por e-mail. Enviada
automaticamente poucos dias depois do cliente ter recebido o
produto ou o serviço.

- Prometer menos do que de fato vai entregar. Atendimento UAU!
Se você acha que entrega em 5 dias, prometa em 7 e entregue
em 3.

- Ter Social Share Icons em lugares estratégicos do seu site.

@conradoadolpho


Estou deveras impressionado com a qualidade, a lisura e a eficiência de vossa empresa.
Morei diversos anos nos Estados Unidos e as coisas funcionam com essa mesma
velocidade e eficiência, mas em nível de Brasil as empresas ainda estão "engatinhando"
quando o assunto diz respeito à satisfação do consumidor. A vossa empresa causou-me
uma grata surpresa e está afinada com os melhores procedimentos comerciais
adotados em países de primeiro mundo.

Sempre falei muito bem do site "camisetasdahora", mas agora
eu percebo que eu ainda não falei bem o suficiente como eu
deveria ter falado.
Vocês já tinham um cliente fiel ao vosso produto, mas agora
ganharam um "advogado da marca".

Farei questão de dar ampla divulgação do retorno que recebi
de vocês no meu círculo de amigos, parentes e conhecidos.
É o mínimo que eu posso fazer para valorizar vossa retidão
de caráter em transações comerciais.

Cabe citar que com certeza eu farei o que vc sugeriu e doarei
as camisetas com defeito para pessoas carentes.

Agradeço demais a atenção e a consideração que recebi
de vossa empresa.
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FAZER PROPAGANDA
É CONTAR HISTÓRIAS.

@conradoadolpho


@conradoadolpho


PROMOÇÃO
COMO DIVULGAR SUA MARCA NA INTERNET
DE MODO EFICIENTE E BAIXO CUSTO 5
@conradoadolpho


O QUE: PROCESSO de divulgação da empresa por meio da
internet focando esforços em se aproveitar do Grau de
Atividade do Consumidor para potencializar a propagação

PORQUE: A divulgação na internet deve se apoiar no próprio
consumidor como um vendedor da marca, ao invés da
promoção trabalhar de forma isolada somente se apoiando
no Grau de Atividade da Empresa.

COMO: Campanhas lançadas pela empresa, seja em links
patrocinados, seja em hotsites ou campanhas que unam
online e offline.

QUANDO: Assim que o site entrar no ar.

QUAL O RESULTADO ESPERADO: Divulgação da marca e
aumento de visitas ao site além de estímulo crescente à
viralização

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LINKS PATROCINADOS
A MANEIRA MAIS RÁPIDA DE GERAR RESULTADOS
PARA O SEU CLIENTE E GANHAR CREDIBILIDADE

@conradoadolpho


@conradoadolpho


MODELO
DE
NEGÓCIOS
DOS

LINKS
PATROCINADOS

Sites
de

Outros

Consumidor

Parceiros

Sites

Site
do

$
Anúncios
Google
Anúncios

$
Adwords

Google

$ e anúncios Anunciante

@conradoadolpho


@conradoadolpho

Localização
dos
anúncios
Campanha
1
=
ROI
1

Horário
de
veiculação
Campanha
2
=
ROI
2

Verba
Campanha
3
=
ROI
3

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CRIAÇÃO DE UMA CAMPANHA

@conradoadolpho


-‐
Keyword
no
tulo,
no

conteúdo
e
na
URL

-‐
Anúncio
geolocalizado

-‐
Anúncio
nos
horários
certos

-‐
Página
de
pouso
o5mizada

-‐
Verba
proporcional
ao
ROI

@conradoadolpho


PROPAGAÇÃO
COMO SE APOIAR NO GRAU DE ATIVIDADE DO
CONSUMIDOR PARA DIVULGAR SUA MARCA 6
@conradoadolpho

Site

o5mizado

3ºP

RT
6ºP
1ºP

Blogs

pessoais

RT

Blog

corpora5vo

5ºP
6ºP
Sites
de

referência

7ºP

4ºP

5ºP @conradoadolpho
51

TURMA 1 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO 51

8ºP conrado@conrado.com.br


11 11

11

11

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O coeficiente viral

Y = percentual de
pessoas convidadas que
aderem à campanha
divulgada

X = número médio
1,5 O coeficiente viral
de pessoas que
11 x ----- =1,5 deve ser maior do
cada pessoa que 11 que 1 para a
adere à campanha (13,6%) campanha viralizar
convida

@conradoadolpho


Campanha competitiva: no final, só um vencerá
Coeficiente viral baixo

@conradoadolpho


Leilão de 1 centavo

Modelo de negócios
baseado na competição

Coeficiente viral baixo

@conradoadolpho


Campanha cooperativa: juntos, venceremos
Coeficiente viral alto

@conradoadolpho


Campanha cooperativa
Visa e Walt-Mart, juntos pelo desconto

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10 iPads que podem sair “DE GRÁTIS”

“Já vi vários sites de leilões online com boas promoções, mas
está do Click Shopp realmente merece destaque.

De 21 (hoje) a 24 de fevereiro serão leiloados 10 iPads no site,
sendo que para cada amigo que você indicar, e se cadastrar,
você ganha R$ 50,00 em Clicks (você pode indicar quantos
amigos quiser).

E cada amigo ganha R$10,00 em Clicks para participar do
leilão online de 10 iPads. Se um amigo indicado por você
ganhar um iPad, você ganha um iPod Shuffle e ambos recebem
seus prêmios em casa sem nenhum custo, com FRETE
GRÁTIS para todo o Brasil”.
(http://www.sedentario.org/)

RESULTADO:
Aumento de 4.300% de visitas únicas em apenas
15 dias de divulgação a um custo muito baixo.

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A força das redes glocais

Cada nó global
leva sua marca
aos contatos
locais que ele tem.

@conradoadolpho


A rede glocal do universo das meninas de 15 anos

@conradoadolpho


AS
GRANDES
REDES

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PERSONALIZAÇÃO
COMO SE COMUNICAR COM SEU MERCADO
DE MANEIRA A AUMENTAR A CONVERSÃO 7
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O anti-case
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ISCAS DIGITAIS
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@conradoadolpho


E-mail
marketing ou
anúncio de
revista?

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PRECISÃO
MENSURANDO ERROS E ACERTOS NA SUA
CAMPANHA DE MARKETING DIGITAL 8
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FERRAMENTAS DE MENSURAÇÃO

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PRINCIPAIS KPI’s

- Visitas x Visitantes únicos - Páginas de entrada

- Tempo no site - Páginas de saída

- Exibições de página - Links Externos

- Taxa de rejeição - Analytics na página

- Palavras-chave

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EXEMPLO DE PLANEJAMENTO
COMO MONTAR A ESTRUTURA DE UM
PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL

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Arthur Schopenhauer (1788-1860)

“Todo o homem
toma os limites de
seu próprio campo
de visão como os
limites do mundo”
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Obrigado ;)
FOI UM ENORME PRAZER ESTAR AQUI
COM TODOS VOCÊS

conrado@publiweb.com.br
www.conrado.com.br

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