1. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CURSO 8Ps
DO MARKETING DIGITAL
Turma 26 – 10 e 11 de novembro de 2012
www.8Ps.com
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
2. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CURSO 8Ps
DO MARKETING DIGITAL
Turma 26 – 10 e 11 de novembro de 2012
São Paulo
www.8Ps.com
Explicação da metodologia
1ºP
Pesquisa
2ºP
Planejamento
3ºP
Produção
4ºP
Publicação
5ºP
Promoção
6ºP
Propagação
7ºP
Personalização
8ºP
Precisão
3. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
MARKETING
DIGITAL
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
4. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
METODOLOGIA
A ferramenta para alcançar mais rapidamente
resultados extraordinários na sua empresa
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
5. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
6. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
7. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
TUDO COMEÇA
COM UMA META
O QUE VOCÊ QUER? EM QUANTO TEMPO?
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
8. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Levantar dados,
números, tendências e
outras informações
1ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
9. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12
8/5/12
Satisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Pesquisador Pesquisador
Comparador Comprador
Eliminatório Específico
Insatisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
10. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
10
Precisão
11. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
12. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Transformar dados e
números em análises
conclusivas.
“Já que…então…”.
1ºP
2ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
13. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ª camada: PENSAR
Nessa cada está toda a massa
cefálica do negócio. Se essa etapa
não for bem feita, todas as outras
darão errado.
Aqui você levantará as palavras que
as pessoas buscam no Google
1ºP relativos ao seu negócio, quem é o
seu público-alvo ideal, quais os
concorrentes etc.
2ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
14. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
Criar e configurar as
plataformas que
receberão o conteúdo
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
15. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
Criar e configurar as
plataformas que
receberão o conteúdo
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
16. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Inserir conteúdo útil e
relevante nas diversas
plataformas criando um
processo de gestão de
conteúdo
4ºP
1ºP
2ºP
3ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
17. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
18. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
2ª camada: FAZER
Nessa camada está a
operação, seja de fazer o site,
4ºP seja de escrever o texto.
Aqui está todo o material de
“educação” do consumidor, a
montagem do processo de
produção de textos contínuos,
a programação e
automatização dos e-mails a
serem enviados, a criação
das plataformas sociais e site
3ºP para receber o conteúdo etc.
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
19. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
4ºP
Promover o seu
1ºP
conteúdo para o seu
mercado-alvo
2ºP
3ºP
5ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
20. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Estimular as pessoas a
falarem sobre o seu
conteúdo e facilitar
esse processo
6ºP
4ºP
1ºP
2ºP
3ºP
5ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
21. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
22. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
23. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
GRAU DE ATIVIDADE DE COMUNICAÇÃO
Empresas investem dinheiro
para comunicar suas marcas
Consumidores não dispunham de
meios para se comunicar em massa
com outros consumidores
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
24. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
GRAU DE ATIVIDADE DE COMUNICAÇÃO
Empresas investem dinheiro Consumidores investem seu tempo para
para comunicar suas marcas comunicar as marcas das empresas (6ºP)
Consumidores hoje têm muitos
meios (hardware e software)
para comunicarem conteúdos
que lhe sejam relevantes
Consumidores
Empresas
1980
2010
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
25. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
6ºP
4ºP Dialogar, conversar com o
mercado personalizando a
comunicação automatizando
o processo de marketing e
1ºP
voltando à promoção
2ºP
3ºP
5ºP 7ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
26. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
5ºP
6ºP
7ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
27. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
3ª camada:
COMUNICAR
6ºP
Nessa camada está a
comunicação entre sua
empresa e o mercado,
sejam os clientes ou
somente os prospects.
Aqui acontece a venda,
o depoimento do
cliente, o pós-venda
para fazer os atuais
clientes comprarem
mais e indicarem.
5ºP 7ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
28. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Mensurar os 5ºP, 6ºP e 7ºP e
analisar o que deu certo e o
8ºP que deu errado para
melhorar o processo no
6ºP próximo ciclo
4ºP
1ºP
2ºP
3ºP
5ºP 7ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
29. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
4ª camada: MEDIR
8ºP
Nessa camada está
a mensuração de
quantas vendas
cada meio de
divulgação lhe
rendeu, quantos
leads recebeu por
mês, quantas
conversas cada post
rendeu etc.
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
30. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Transformar todo os Ps
8ºP anteriores em um grande 1ºP
para pesquisá-lo e iniciar um
6ºP novo ciclo
4ºP
1ºP
2ºP
3ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
31. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Start-up
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
32. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Empresa de consultoria tributária
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
33. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
E-commerce de roupas (início)
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
34. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
E-commerce de roupas (6 meses)
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
35. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Ambiente Ambiente
Virtual Real
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
36. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Ferramentas Pessoas
Prazo Retorno sobre investimento
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
37. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Publicação de Construção de Geração de
conteúdo útil e Reputação e Capital
relevante Capital Social Econômico
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
38. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Maria está planejando
uma viagem nas férias Amigas passam a Maria posta as fotos
conhecer a pousada e da viagem e da
entram no seu site pousada no Facebook
Maria busca no Google
por “pousada em
Ubatuba” Maria consome
o serviço de
hospedagem
Descobre o site de uma
pousada em Ubatuba nos Maria entra no momento
Adwords reforçada pela de decisão e compra o
presença no Google Places serviço da pousada
Maria recebe semanalmente
dicas de viagem para Ubatuba
na sua caixa de e-mail Maria interage com a
Maria faz o download do e-book marca e compartilha uma
“Praias, Trilhas & Cachoeiras de dica de viagem que
Ubatuba” recebeu
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
39. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Maria está planejando
uma viagem nas férias Amigas passam a Maria posta as fotos
conhecer a pousada e da viagem e da
entram no seu site pousada no Facebook
Maria busca no Google
por “pousada em
Ubatuba” Maria consome
o serviço de
hospedagem
Descobre o site de uma
pousada em Ubatuba nos Maria entra no momento
Adwords reforçada pela de decisão e compra o
presença no Google Places serviço da pousada
Maria recebe semanalmente
dicas de viagem para Ubatuba
na sua caixa de e-mail Maria interage com a
Maria faz o download do e-book marca e compartilha uma
“Praias, Trilhas & Cachoeiras de dica de viagem que
Ubatuba” recebeu
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
40. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Maria está planejando
uma viagem nas férias Amigas passam a Maria posta as fotos
conhecer a pousada e
entram no seu site
PROPAGAÇÃO
da viagem e da
pousada no Facebook
Maria busca no Google
por “pousada em
Ubatuba”TRÁFEGO Maria consome
o serviço de
2ª CONVERSÃO hospedagem
Descobre o site de uma
pousada em Ubatuba nos Maria entra no momento
Adwords reforçada pela de decisão e compra o
presença no Google Places serviço da pousada
Maria recebe semanalmente
dicas de viagem para Ubatuba
Maria faz o download do e-book RELACIONAMENTO com auma
na sua caixa de e-mail Maria interage
1ª CONVERSÃO
“Praias, Trilhas & Cachoeiras de
marca e compartilha
dica de viagem que
Ubatuba” recebeu
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
41. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Tráfego
1ª
Conv.
2ª
Conv.
Ação
Emergencial
Aumentar
um
pouco
o
tráfego
para
melhorar
estaIsJca
das
1ª
e
2ª
conversão
Melhorar
isca
digital
e
verificar
adequação
do
público-‐alvo
Verificar
público-‐alvo,
preço,
forma
de
pagamento,
apresentação
e
comentários
do
produto
final.
Melhorar
autoresponder
Verificar
se
aumentando
a
1ª
conversão
aumenta-‐se
também
ainda
mais
a
2ª
conversão
Aumentar
tráfego
para
aumentar
as
vendas
de
produto
final
em
números
absolutos
Aumentar
tráfego
Melhorar
autoresponder
para
aumentar
a
2ª
conversão.
Verificar
produto
final
e
público-‐alvo
de
1ª
conversão
Verificar
se
há
maneiras
de
aumentar
ainda
mais
a
2ª
conversão
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
42. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Tráfego
1ª
Conv.
2ª
Conv.
Ação
Emergencial
Aumentar
um
pouco
o
tráfego
para
melhorar
estaIsJca
das
1ª
e
2ª
conversão
Melhorar
isca
digital
e
verificar
adequação
do
público-‐alvo
Verificar
público-‐alvo,
preço,
forma
de
pagamento,
apresentação
e
comentários
do
produto
final.
Melhorar
autoresponder
Verificar
se
aumentando
a
1ª
conversão
aumenta-‐se
também
1ºP ainda
mais
a
2ª
conversão
2ºP
Aumentar
tráfego
para
aumentar
as
vendas
de
produto
final
em
números
absolutos
Aumentar
tráfego
Melhorar
autoresponder
para
aumentar
a
2ª
conversão.
Verificar
produto
final
e
público-‐alvo
de
1ª
conversão
Verificar
se
há
maneiras
de
aumentar
ainda
mais
a
2ª
conversão
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
43. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PESQUISA
Reconhecendo o terreno a partir das pistas
deixadas pelo público-alvo no ambiente digital 1
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
44. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
AMBIENTE INTERNO
Analise o seu ambiente para saber de onde está partindo
Presença Digital Equipe Recursos Prazo
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
45. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
46. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
47. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
48. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
49. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
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Satisfeito
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Satisfeito
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Comparador Comprador
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Insatisfeito
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5
chances
para estar
na 1ª
página do
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Links Patrocinados
Seu próprio site
Mídia social de conteúdo
Rede display Google
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Satisfeito
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Pesquisador Pesquisador
Comparador Comprador
Eliminatório Específico
Insatisfeito
Capturar Educar
contato (valorizar)
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AMBIENTE CONCORRENCIAL
Saiba quem são os seus verdadeiros competidores
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www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Pesquisador Pesquisador
Comparador Comprador
Eliminatório Específico
Pesquisa de Insatisfeito
Concorrência www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
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QUAIS OS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO?
1) O negócios é visual, logo, alguns dos fatores são:
- Design do site
- Fotos da pousada
- Localização
2) Um visitante do site visita também várias outras pousadas, logo, alguns
outros fatores são:
- Mapa de onde fica a pousada bem visível
- Preços e promoções em lugar visível
- Captura do e-mail do visitante para lembrá-lo da pousada posteriormente
- Encontrabilidade da sua empresa e dos concorrentes
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?
Apelo de qualidade
Apelo: tranquilidade
Apelo: características e preço
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Apelo
da
Empresa
Site
Localiz.
Fotos
Soma
Captura
Kaliman
3
5
4
0
12
Castelo
Marinho
2
5
2
0
9
Canto
dos
Golfinhos
1
4
3
0
8
Itaka
4
5
2
0
11
Dellamares
2
3
1
2
8
Acquaflats
3
4
4
1
12
Morada
da
Praia
4
2
4
3
13
Solazer
2
3
5
0
10
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2ºP
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Enxergue com os olhos
do seu consumidor,
não com os seus olhos
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Satisfeito
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Análise da satisfação do seu cliente quanto ao seu
produto e quanto ao seu segmento
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Pesquisador Pesquisador
Comparador Comprador
Eliminatório Específico
Insatisfeito
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Satisfeito
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www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Pesquisador Pesquisador
Comparador Comprador
Eliminatório Específico
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www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Pesquisador Pesquisador
Comparador Comprador
Eliminatório Específico
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a
ositivisição
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oP Satisfeito
gaçã sto de aqu
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Propa do cu
ição
D iminu
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Pesquisador Pesquisador
Comparador Comprador
Eliminatório Específico
Propa
ga
nto n ção Ne
Aume
o cus g
to de ativa
aq Insatisfeito
uisiçã
o www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
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Capturar Educar
contato (valorizar)
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