"Construire un plan email marketing de Noël efficace : meilleures pratiques" web-conférence d'Arianna Galante, Directeur Général ContactLab France.

1. CONSTRUIRE UN PLAN EMAIL MARKETING
DE NOËL EFFICACE :
MEILLEURES PRATIQUES
WEB-CONFÉRENCE
Paris, le 5 novembre 2013
Arianna Galante
Director of Agency Dept., Directeur Général France
arianna.galante@contactlab.com | @digitalzia

2. 1
CONTACTLAB EN BREF
2
UN PEU DE THÉORIE
3
BEAUCOUP DE PRATIQUE
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2

3. CONTACTLAB EN BREF
Un positionnement unique
Technologie : plateforme de routage
Créativité : agence
Analyse de données : cellule d’analystes
Plus de 1000 clients, tous secteurs confondus
60 millions d’emails et 600 campagnes par jour
15 ans d’expérience sur le marché Internet
Plus de 130 spécialistes en email marketing
5 bureaux à Milan, Paris, Londres, Madrid et Munich
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4. LAISSEZ-VOUS GUIDER…
ACCOMPAGNEMENT
COMPLET
CRÉATION
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REPORTING
DÉPLOIEMENT
ET ANALYSE
STRATÉGIE
ET TESTING
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5. ALLONS AU-DELÀ DE L’EMAIL
STRATÉGIES
DE COMMUNICATION DIGITALE
EMAILS / SMS
SONDAGES
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SITES /MINI-SITES
JEUX CONCOURS
MÉDIAS SOCIAUX
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6. NOTRE VEILLE CONCURRENTIELLE (NewsletterMonitor)
Conçue et développée par ContactLab
Collecte et archive des milliers d’emails chaque jour
4 000 000 de newsletters
15 000 announceurs
5 langues
20 secteurs d’activité
Permet de suivre de près et en temps réel l’activité email
marketing de vos concurrents sans devoir vous inscrire à
des dizaines de newsletters
Disponible en version beta gratuite
o un site www.newslettermonitor.com
o un blog http://fr.blog.newslettermonitor.com/
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7. UN PEU DE THÉORIE
EMAIL MARKETING
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8. LES RÔLES DE L’EMAIL
The digital glue
Un «facilitateur digital»
Notre dénominateur
commun sur le web
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Un pont vers toutes
nos initiatives
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9. LES SATISFACTIONS DE L’EMAIL MARKETEUR : LES RÉSULTATS
77% des consommateurs préfèrent recevoir des promotions par email.
The 2012 Channel Preference Survey
60% des décideurs dans les entreprises pensent
augmenter leur budget en email marketing.
www.strongmail.com/2012marketsurvey
2012 : Retour sur investissement de l’email marketing = $ 39.40
Display = $ 22.38
Search = $ 19.71
Social media marketing = $12.90
Mobile = $ 11.37
Direct Marketing Association “The Power of Direct Marketing" (2011-2012)
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10. LE MANTRA DE L’EMAIL MARKETEUR : LA PERTINENCE
LE BON MESSAGE
A LA BONNE PERSONNE
AU BON MOMENT
SUR LE BON CANAL
Contenus à valeur ajoutée pour le consommateur
Une variété de contenus, pas que de la vente !
Personnalisation
Segmentation
Suivre le cycle de vie du consommateur
Observer le comportement
Calibrer timing et fréquence
Respecter les préférences
et les habitudes de consommation
Garantir une expérience omni-canal fluide
La pertinence assure la qualité des contenus et l’engagement des consommateurs
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11. POUR ÊTRE PERTINENTS : CONNAITRE SES CONTACTS
DÉCLARATIF
COMPORTEMENTAL
Email - routeur
Site – web analytics
Offline - CRM
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CE QUE VOUS AVEZ DEMANDÉ :
Simple adresse e-mail
Profil sociodémographique
Préférences
LES RÉACTIONS À VOS MESSAGES :
Ouvertures et fréquence : appétence /
fidélisation
Clics : centres d’intérêt
Conversions : passages, type d’achat,
valeur moyenne, abandon de panier…
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12. LE DEFI : INSTAURER UN DIALOGUE DANS LE TEMPS
POINT
DE CONTACT
INSCRIPTION
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RÉCEPTION
RÉACTIVITÉ
AU MESSAGE
N.2
N.3
N.4
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13. POUR ÊTRE PERTINENTS :
PERSONNALISER
LE RAPPORT
COMMUNIQUER
INSPIRER
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DIALOGUER
OBTENIR
DES RÉSULTATS
DANS LE TEMPS
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14. BEAUCOUP
DE PRATIQUE
EMAIL MARKETING
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15. UN GABARIT EMAIL POUR LES FÊTES
Who’s on your list?
29.11.2012
See who's been hottie & nice...
10.12.2012
@contactlab_fr @digitalzia
Wanna keep the wait off this season?
17.12.2012
Procrastination has its privileges!
20.12.2012
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16. LA MISE EN SCÈNE DES PRODUITS
The Christmas Collection
05.12.2012
Holiday Gifts, Just For Him
09.12.2012
Pour Noël, suivez la panthère
13.12.2010
@contactlab_fr @digitalzia
When in Doubt... Paint the Holidays RED! All
the Colors you Love are at DANIEL SMITH!
20.11.2012
The Perfect Gifts For Her & Him +
Free Shipping Continues
29.11.2012
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17. EN PANNE D’INSPIRATION ? LES GUIDES PRATIQUES
La boutique de Noël ouvre ses
portes ! Découvrez nos idées
cadeaux
14.11.2012
The gift guide
20.11.2012
Shop the Gift Guide + $39.90
Exact Stretch Pant (Today Only!)
10.11.2012
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18. DE L’INSPIRATION PAR BUDGET
30 Gifts Under $30!
09.12.2012
Our Favorite Gifts Under $200
12.12.2012
Gifts under $100
05.12.2012
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shop for last minute gifts under £20 3 days left for FREE Christmas
delivery
17.12.2012
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19. DE L’INSPIRATION PAR PERSONNALITÉ DU RECEVEUR
Holiday Gift Guide: Highly curated ideas
from out experts
13.12.2012
Livraison offerte et plus de 2000 idées
Des idées cadeaux fashion pour Noel cadeaux pour elle et pour lui
10.12.2009
04.12.2011
Today Only: Free Shipping On Any Order!
17.12.2012
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20. UN RENDEZ-VOUS
✰12 Days of Gift Giving ✰
12.12.2012
✰6 Days of Gift Giving ✰
18.12.2012
✰11 Days of Gift Giving ✰
13.12.2012
✰5 Days of Gift Giving ✰
19.12.2012
@contactlab_fr @digitalzia
✰10 Days of Gift Giving ✰
14.12.2012
✰4 Days of Gift Giving ✰
20.12.2012
✰9 Days of Gift Giving ✰
15.12.2012
✰3 Days of Gift Giving ✰
21.12.2012
✰8 Days of Gift Giving ✰ ✰7 Days of Gift Giving ✰
17.12.2012
16.12.2012
✰Give Great
Brands - Dolce &
Gabbana, Versace
& Much More✰
22.12.2012
✰40% off Adrienne
Landau Fur Vests ✰
23.12.2012
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21. DES OPPORTUNITÉS POUR CEUX QUI S’Y PRENNENT À L’AVANCE
Top départ pour un Noël
sportif
30.10.2013
Early Bird ends Sunday
23.11.2012
Shop Early Bird! Save Big!
22.11.2012
@contactlab_fr @digitalzia
Don't Lose Out - Be the Early Bird that
catches this amazing Xmas Offer
23.11.2012
21

22. UNE DERNIÈRE OCCASION POUR LES RETARDATAIRES
Last-minute gifts, we're here for you
22.12.2012
Beat Santa to it! Your offer ends
TODAY!
18.12.2012
Vite, nous vous offrons la Livraison en
Express pour assurer Noël!
20.12.2011
Tick Tock! Guaranteed 12/24
Delivery with FREE Ground
Shipping Ends at Midnight
19.12.2012
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23. UNE DERNIÈRE OCCASION POUR LES RETARDATAIRES
Buy Online, Pick Up in Store Today!
23.12.2009
Last chance for Rush Delivery! Shop great
gifts, get in-store pickup or send eGift Cards
now
21.12.2012
@contactlab_fr @digitalzia
Naughty naughty! Still need a gift?
Order online and pick up in store up
until xmas eve
23.12.2012
Last Minute Gifts: for Him & for
Her, for Kids & Parents, under
25 & 50 Euros, Food & Wine
ideas and much more
18.12.2012
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24. ET POUR CONCLURE… VOS VŒUX !
Happy Holidays!
21.12.2012
Lancôme vous souhaite une excellence année 2012
02.01.2012
Seasons Greetings from Our Family to Yours
24.12.2012
@contactlab_fr @digitalzia
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25. EST-CE QUE VOS EMAILS
RÉSONNENT,
CRÉENT DES LIENS,
APPELLENT À L’ACTION ?
“Cracking the Engagement Code,” Mollie Spillman, 2006
@contactlab_fr @digitalzia
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26. YOU ARE WHAT YOU EMAIL.
@contactlab_fr @digitalzia
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27. MERCI.
Arianna Galante
Director of Agency Dept., Directeur Général France
arianna.galante@contactlab.com | @digitalzia | @Contactlab_fr
www.contactlab.fr
www.contactlab.fr/digitalhub/
www.newslettermonitor.com
http://fr.blog.newslettermonitor.com/
SUIVEZ-NOUS
@contactlab_fr @digitalzia
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