[Maratona de Marketing de Conteúdo] - Automação de marketing de conteúdo
Aqui você irá aprender com Felipe de Andrade, Digital Marketing Consultant da Contentools, como automação do marketing de conteúdo funciona.
- Calendário editorial
- Redação na nuvem
- Publicação automática
- Relatórios
Dúvidas:
felipe.andrade@contentools.com.br
http://contentools.com.br/marketing-de-conteudo/
31. Felipe Lourenço de Andrade
Felipe.andrade@contentools.com.br
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Twitter: @flpand
Notas del editor
Primeira coisa.
Para automatização do marketing de conteúdo é preciso entender os processo que engloba toda essa estratégia. Agente pode dividir nas frentes (uma vez tendo já uma estratégia documentada). CRIAÇÃO/Produção , Publicação desse conteúdo, Mensuração, Nutrição de leads gerados. O que fazer com eles?
Audiencia , público ideal. Pedro abordou bastante na segunda em como montar uma estratégia
Estabelecer o que você quer atingir com o markting de conteúdo para focar os esforços.
Fato de que o processo de compra mudou já é senso comum, certo?O fato que, talvez, ainda não esteja claro é que até 90% deste processo, hoje, acontece antes do contato com o vendedor... Como?Leitura sobre o produto/serviço, sobre a sua aplicação, sobre as opções disponíveis no mercado, sobre os pontos fortes e fracos de cada um e, em alguns casos, o preço destas.
Um dos passos fundamentais para definir quais conteúdo serão mais eficientes é entender o caminho pelo qual um visitante percorre até chegar ao ponto ideal de consumir seu produto/serviço e construir conteúdos que o auxiliem a chegar até este momento mais facilmente.
1. Jornada de compra (as etapas/estágios que essas pessoas percorrem na jornada ruma à decisão de compra) Precisamos entender bem esses principais estágios:
1.Descoberta: a persona nem conhece sua empresa e nem sabe que tem uma necessidade, então o foco aqui é conteúdo de percepção (Você vende de gerenciamento de estoque) ao invés de ficar falando de produtos e suas características, você pode focar em conteúdos do tipo “Confira 7 dicas para organizar o estoque da sua empresa”
2.Reconhecimento do problema: Aqui ele identifica as dores comentadas na etapa anterior, se estiver de acordo com a realidade dele, o conteúdo vai ajuda-lo. Ou seja, ele identifica que possui um problema e se interessa mais sobre o assunto. Então continuando no exemplo acima, um conteúdo para essa etapa é “Como calcular o estoque ideal da sua empresa” Formato em blog post, webinar, planilha modelo3.Consideração: Na etapa de consideração, já é sabe que existe um problema e que existem soluções. Portanto, está na hora de considerar qual melhor solução para aquele problema. “Softwares de controle de estoque para pequenas empresas”4.Decisão: Nesta etapa, já está claro para o leitor que ele precisa resolver o problema, então, o conteúdo deve auxiliá-lo a justificar a decisão e, finalmente, tomar a decisão, é o momento de compra. “post sobre comparação entre software” ou trial (teste gratuito)
Exemplo: software para gestão de projetos
Descoberta: Fale de sintomas
Uma vez que já tem bem claro a jornada de compra da sua persona.
É preciso definir a linha editorial > Onde será focado os esforços para produção de Conteúdo. Para cada etapa do Funil
Topo – Meio – Fundo.
Mapa de conteúdo – Foca em sintomas, soluções, ferramentas
Vai depender da sua situação atual e metas. Se for geração de leads, e você ainda não tem muitas visitas, podemos começar a focar a linha editorial para o reconhecitmento do problema. Avalie o seu Funil > Funil do marketing
Faturamento mensal de 30,000 e um ticket médio de 900 reais.
Como base % do mercado a ferrmanta mostra que o desempenho do seu funil deveria estar mais o menos assim .
Analisando o exemplo anterior (precisa de cerca de 14,000 visitas, e a sua situação atual é de 5,000) logo a gente percebe que ná nossa empresa nós temos um baixo tráfego de vitisas.
Sem visitas > não gera leads > sem leads não gera oportunidade > que não gera clientes.
Então você defini que para atingir os objetivos da empresa, é preciso educar o mercado e gerar mais visitas, então podemos focar os temas dos conteúdo focado na etapa de DESCOBERTA e INTERESSE/reconhecimento do problema da JORNADA DE COMPRA da sua Persona. Que focando em que sua empresa visa solucionar.
GESTÃO DE TEMAS > é preciso organizar os temas já existentes e temas que você ainda vai produzir. Por é importante ter um calendário de conteúdo e ter seus respectivos Status para facilitar analise (Em produção, revisão, aprovado, agendado, publicado) e controle.
Geração de temas as vezes pode ser um pouco dificil em pensar, é preciso estar atento às dores e problemática das suas personas e fazer estudo de palavras chaves.
Aqui na Contentools a area de marketing está sempre ligada ao time de VENDAS e Customer sucess (Sucesso do Cliente). Já que eles estão sempre em contato com o cliente final, eles conseguem entender a real dor ou problema que nossa persona enfreta.
Ainda mais o time de vendas que quando eles sentem falta de um conteúdo para fornecer a uma determinada dúvida de um leads > Eles automaticamente colocam no Banco de Ideas os temas para o time de marketing analisar e mandar para produção.
http://bit.ly/gestao-ideias
Monte o seu banco de ideias!!!
Use seu capital humano, seu time de venda maketing, supporte que está nas trincheiras do dia-a-dia em contato com seu cliente e público externo, para levantar essas sugestão de temas. Foca em temas que REALMENTE seja ÚTIL E RELEVANTE ao leitor!
Uma vez definido os temas dos conteúdos a serem produzidos, é hora de definirmos quais os formatos destes.
A matriz ajuda a identificar qual melhor formato para cada etapa: Educar, Entreter, Inspirar e Convencer.
Ter tudo isto bem definido, pode auxiliá-lo, inclusive, a re-aproveitar conteúdos no médio e longo prazo, compilnado-os ou atualizando-os.
Pode até mesmo compilar 2-3 blog posts e tranforma em um Ebook. Assim aplicando na sua estratégia de conversão.
Então definimos nossa linha editorial e temas focados para o topo de funil
Agora você precisa ter o conteúdo, supondo que é preciso no mínimo uma postagem por semana, para ter uma publicação e frequência recorrente de tráfego. Precisamos escrever. QUEM IRÁ ESCREVER??
TIPO de CONTEúdo > ATRIBUIÇÃO ( quem vai escrever) > STATUS > Publicação
Vai ser blog post/webinar,
TIPO de CONTEúdo > ATRIBUIÇÃO ( quem vai escrever) > STATUS > DATA Publicação
Quem vai escrever? estabelecer o WORKFLOW, seja produção interna, ou externa.- onde será feito o conteúdo, por qual meio será feito a troca entre a primeira versão, e você pedir sugestão de melhorias ou acresentar um item que você sentiu falta, devolver para pessoa que está escrevendo... Existe esse vai e vem. Algumas pessoas usam Word doc e envia por email (pode se perder no email, não visualizar o email e atrasar a entrega) , salva aqui e ali, outros usam google docs, onde é compartilhado online... que facilita um pouco a troca e sugestão.\
Redator que irá produzir essa peça tem que estar a par com sua estratégia, sua persona, para saber como produzir esse conteúdo.
1. Deixe bem claro o TEMA central2. As palavras-chave que vão ser trabalhada no texto3. Deixar claro sua persona (público-alvo)4. Tom de voz empregado, já que o redator não faz parte da sua equipe é importante mostrar para ele o posicionamento da sua marca e o tom de voz: mais despojado, conversa entre amigos, pouco mais formal e serio...Depende da persona e a fase do funil5. Deixar claro o tamanho do conteúdo, quantidade de palavras 6. Dar um direcionamento para as imagens, tamanho 700px x 350 px7. REFERENCIAS... para o tema e seu segmento... Isso ajuda também deixar claro exemplo de como você quer que seu conteúdo seja estruturado, talvez cita um portal de interesse e falar para seguir mais o menos o mesmo toz de voz, estrutura, etc.Esse é um ponto super importante porque é aqui que o redator vai embasar os conhecimento para produzir a peça final. Um redator gasta em média 2 horas para entender bem o assunto.
Por que tudo isso para esse briefing, pq o redator pode não está a par da sua estratégia e seu objetivo com um conteúdo. Mas você sabe, por isso a importancia dessas diretrizes.
O que levar em Consideração:
O conteúdo vai ser original, vai ter plágio, o google pode punir o seu site
Editor, gramatica, ortografica, concordancai..
É importante ter o workflow de toda a criação (Estratégia, temas, e conteúdo programadoo um só lugar para centralizar todas as informações)
> Publicação
Onde como será a organização do agendamento para publicação dos conteúdo de cada semana, pode usar um calendário em planilha, google calendar para lhe noticar, ou usar ferramentas que centraliza todas essas atividade e que notifica tudo isso e agenda a publicação.
GESTÃO dessas atividadesonde será feito o conteúdo, por qual meio será feito a troca entre a primeira versão, e você pedir sugestão de melhorias ou acresentar um item que você sentiu falta, devolver para pessoa que está escrevendo... Existe esse vai e vem. Algumas pessoas usam Word doc e envia por email (pode se perder no email, não visualizar o email e atrasar a entrega) , salva aqui e ali, outros usam google docs, onde é compartilhado online... que facilita um pouco a troca e sugestão.\
SHOW.... AGORA PODEMOS FALAR DE PUBLICAÇÃO E PROMOÇÃO
Onde publicar... Seu site já possui um BLOG? Perfeito esse é o canal ideal, ah não só tenho FB|
O canal mais apropriado é o BLOG dentro do seu site.
Porque> Blog tem uma estratégia e layout ouco diferente do seu site, o blog ajuda na otimização e rankeamento de forma um pouco diferente, conseguindo trabalhar varias palavras-chave, no Blog você tem uma interface mais agradável para leitura, cada post gera um link para seu site, trabalha a palavras-chave e facilita a indexação das paginas junto ao conteúdo otimizado para SEO.
Ganhar posições nos resultados das buscas
Tornar-se referência em sua área
Interagir com o público-alvo
Facilia analise e mensuração de tráfego para ver quais conteúdo estão dando certo.
Além do mais no Blog você consegue colocar opções para cometários, onde você depois pode responder dúvidas de cada visita, é possível usar puglins (social share buttons) para o pessoal compartilhar seu conteúdo, aumentando o alcance (publico similar talvez)
Permite inserir CALL-TO-ACTION, chamada para uma ação, (Guilherme falou bastante sobre o assunto ontem) Aqui podemos colocar um call to action para um Ebook , sendo um assunto que tenha relação e sinergia ao conteúdo do post, ou se for um post bem de fundo de funil, você pode coloca para falar com um consultor, ou conhecer os produtos e serviços da empresa.
PONTO CHAVE
Organize a periodicidade de publicações em blogs e redes sociais através de um calendário editorial simples e visual.
Tenha certeza que os conteúdos vão ao ar no dia e horário que você escolher no seu calendário.
MIDIAS SOCIAIS:
Falamos que as mídias sócias é um canal para melhorar o alcance do conteúdo e fazer com que chegue a mais pessoas.
Então nesses canais, nós fazemos “chamadas” para dispertar o interesse ao click > que será a leitura do artigo e nós o direcionamos a pessoas que estava em canal que você não tem domínio, para o seu blog, onde você é o dono da mídia. E tudo isso vai ajudar no tempo de permanência em seu site, reduzir a taxa de rejeição, que auxiliará na indexação nos buscadores.
E com o tempo sua pagina será mais acessada, aumentando o numero de visita e assim trabalhando essas visitas em leads, por meio de conversão de matérias, cadastro para newsletter.. . e por aí vai.
É extremamente importante identificar em quais mídias sócias e quais horários suas personas estão mais ativas. Assim você consegue focar melhor seus esforços da publicação das chamadas sociais e gerar uma quantidade maior de visitas, bem mais qualificadas e que facilitará a nutrição dos leads e seu time de vendas terá oportunidades bem mais qualificadas.
Pense assim uma vez que você dedicou tempo e esforços para produzir aquele conteúdo ideal para sua persona ideal, o que mais você quer... RESULTADO. Então é importante trabalhar essas “chamadas sociais” ao longo do tempo.
Existem algumas ferramentas que podem automatizar essa parte, um dos mais utilizados é o Buffer APP, lá é possível agendar essas publicações para Twitter, FB e Linkedin.Zapier também é uma outra opção, funciona da seguinte maneira, se algo na plataforma (wordpress) acontecer, possibilita fazer uma ação em outra. Blog aqui post ali, mas não consegue personalizar a mensagem.
Logo é importante Automatizar esse agendamento das publicações.
Sua estratégia de marketing de conteúdo está dando resultados?
Não é da noite para o dia. Marketing de conteúdo é um processo perene. A gente aqui fala que “Mkt de conteúdo é comprometimento e não uma canpamnha”. Não é algo do tipo, ah vou produzir alguns post depois investir em ebook pronto. É importante seguir a estratégia e planejamento do conteúdo e SEMPRE, SEMPRE, SEMPRE, Pensar nas PERSONA E SUA JORNADA DE COMPRA.
É importante mensurar o desempenho do seu conteúdo.
Usando o Google Analytics é possivel visualizar
O tráfego, tempo de permanência, a taxa de rejeição, Quais são os conteúdo mais acessados
Pode dar um feedback do que o seu publico tem pesquisado mais e surgir novas ideas para sugestão de temas
Vimos que são muitas as atividades e vai e vem de informação de uma estratégia de Marketing de Conteúdo, que envole
-Estratégia documentada
-Acompanhamento das personas e Jornada de compra para cada tema sugerido
-Gestão dos temas (ter um banco de ideias, gerenciar a linha editorial, novos post)-Caso seja uma agência, Você precisa gerenciar múltiplas contas-Calendário Editorial (organização de todo agendamento e periodicidade de publicações nos blogs e mídias soicais simultaneamente)
-Fazer com que o conteúdo vá ao no dia e horário já agendado.-Diversos canais para gerenciar (planilhas, docs, emials, Twitter, FB, Linked, Ferramenta de CRM, Blog, landing pages...)
Então como se encaixa a Automação?
É nada mais que associar todas essas atividades em um processo estruturado por meio de um SOFTWARE. Você precisa enviar a informação certa, para as pessoas certas, na hora certa.
Seja qual for a ferramenta, Robusta ou não, algumas você consegue centralizar grande parte do processo nela, algumas empresas usam deiversas ferramentas para desempenhar essas atividade.
Benefícios:
-escalabilidade
-padronização
-qualidade
-profundidade
-introsamento com time de redatores próprios
-agilidade
-precisão no fluxo de informações
A Contentools é isso, é uma plataforma de automação e gestão do marketing de conteúdo, onde é possível centralizar todas essas atividades, alinha a redatores e editores especializados para cada segmento de atuação.
Se você busca precisão e controle nesse processo, acessar níveis e formatos de conteúdos mais profundos... Abaixo nos comentários vou deixar o link de contato dos consultores caso você queira entender melhor as soluções que a Contentools consegue entregar.