SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 50
Descargar para leer sin conexión
På
Vad du tror att användare gör på din sajt.
Vad användare tror att de gör på din sajt.
Vad de egentligen gör.
2
We have come to earth to save
humans from Bad Conversion
Rates & Web Sites That Suck
Nr 1 på Online-Konvertering i Sverige
Konvertering Sedan 2006
200 + konverteringsprojekt
50% E-handel
Resten B2B/B2C
Lead generation
Internationell talare &
bloggare
John Ekman a.k.a
Chief Conversionista
1070%
Medlem och
grundare av
TheConversionAlliance.com 3
Konvertering är att:
få dina besökare att
göra det du vill
på din webbplats eller på
en speciell landningssida
4
5
6
Webbenkätens tre fundament
1. De som svarar
representerar din
målgrupp
3. Folk svarar ärligt de på
frågor du ställer
4. Folk vet vad de gör på
din webbplats
1. Representativitet
2. Ärlighet
Vad har de här gemensamt?
Reciprocitet
10
Användare ljuger!!!
11
“Everybody knows
whats going wrong
with the world.
I don’t even know
what’s going on in
myself”
3. Självinsikt
REI – tält
Kunder sa att de:
1. Läste informationen på produktsidan
2. Baserade beslutet på ”features- summary”
250 vs 60
köpte tält nr 1 !
13
14
15
Wikimedia Commons
Autopiloten
16
Conversionista på Sitevisiondagarna
Change blindness
75% ser inte
vad som hänt!
http://www.youtube.com/watch?
v=38XO7ac9eSs
18
Rationell
Medveten
Långsam
Emotionell Omedveten Snabb
Hjärnan är ett hjärta
Vad händer när de pratar med varandra?
1. Post Rationalization
2. Misattribution
Ett Dan Ariely-Experiment
22
Prova fylla i ett formulär med
den här i munnen
23
Ordna de här orden och sedan...
24
Otrevlig Neutral Trevlig
<20% 40% > 60%
25

Are You Saying “No” When You Could Be
Saying “Yes” in Your Web Forms? 
27
Har ni funderat på “rätt-meddelanden”?
28
Ja
Skadades någon person vid olyckan?
Nej Skönt! Tur i oturen!
Skadeanmälan
Webbenkätens tre fundament
1. De som svarar
representerar din
målgrupp
2. Folk svarar ärligt de på
frågor du ställer
3. Folk vet vad de gör på
din webbplats
Ok, we’re screwed?
30
31
Svaret!
Börja testa
32
A / B
Så gör du
1. Webb-psykologi
33
A / B
Session replay
2. Mätmetoder
A/B-
testning
Eye-
tracking
3. Mätbara resultat
Conversionista på Sitevisiondagarna
A/B- testning - Så funkar det
35
In med enkelt javascript på sajten
1
Skapa nya varianter (sidor eller komponenter)
2
Besökare slumpas till de olika varianterna
3
Mät resultatet
4
Conversionista på Sitevisiondagarna
Computer Sweden
+ 1070%
Clickthroughs
Intäkter
+ 67%
Shape Up Club
Conversionista på Sitevisiondagarna
Conversionista på Sitevisiondagarna
-57% !!!
Var droppar dom av?
Hur ointresserade är vi på en skala?
42
Klicket Landningssidan Målet
Potential
Intresse
Var är kärleken?
43
Har du kramat ditt
formulär idag?
2.Monitoring & Session replay
44
45
Ska vi kolla
Eyetracking?
Varför funkar det så bra?
1.Vi ser bara skarpt ca 1% av synfältet
2.Vi ser vad som händer “när ingenting
händer”
46
Att slajda eller inte - Det är frågan.
Typ - Hur svårt kan det va?
Sälj grej med tjej
conversionista.se/sitevision
@conversionista
Testning
Eyetracking i vår monter

Más contenido relacionado

Destacado

Introductie
IntroductieIntroductie
IntroductieOutfox
 
Outfox
OutfoxOutfox
OutfoxOutfox
 
På användarnas villkor
På användarnas villkorPå användarnas villkor
På användarnas villkorDarja Isaksson
 
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystem
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystemHur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystem
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystemJonas Söderström
 
The Optimisation Grand Unified Theory @ ConversionXL Live
The Optimisation Grand Unified Theory @ ConversionXL LiveThe Optimisation Grand Unified Theory @ ConversionXL Live
The Optimisation Grand Unified Theory @ ConversionXL LiveConversionista
 
Conversion happens in the brain of the customer, not in Google Analytics - Si...
Conversion happens in the brain of the customer, not in Google Analytics - Si...Conversion happens in the brain of the customer, not in Google Analytics - Si...
Conversion happens in the brain of the customer, not in Google Analytics - Si...Conversionista
 
Så får du kunderna att klicka på Köp
Så får du kunderna att klicka på KöpSå får du kunderna att klicka på Köp
Så får du kunderna att klicka på KöpConversionista
 
What, why and how to A/B test with AI
What, why and how to A/B test with AIWhat, why and how to A/B test with AI
What, why and how to A/B test with AIConversionista
 
Content marketing som konverterar - Inbound marketing oslo
Content marketing som konverterar  - Inbound marketing osloContent marketing som konverterar  - Inbound marketing oslo
Content marketing som konverterar - Inbound marketing osloConversionista
 
Evolutionär webbdesign - Webbdagarna Stockholm 2016
Evolutionär webbdesign  - Webbdagarna Stockholm 2016Evolutionär webbdesign  - Webbdagarna Stockholm 2016
Evolutionär webbdesign - Webbdagarna Stockholm 2016Conversionista
 
Unleash the power of A/B testing - Sitecore summit
Unleash the power of A/B testing  -  Sitecore summitUnleash the power of A/B testing  -  Sitecore summit
Unleash the power of A/B testing - Sitecore summitConversionista
 
Psykologi + data + experiment = Vanta black
Psykologi + data + experiment = Vanta blackPsykologi + data + experiment = Vanta black
Psykologi + data + experiment = Vanta blackConversionista
 

Destacado (12)

Introductie
IntroductieIntroductie
Introductie
 
Outfox
OutfoxOutfox
Outfox
 
På användarnas villkor
På användarnas villkorPå användarnas villkor
På användarnas villkor
 
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystem
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystemHur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystem
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystem
 
The Optimisation Grand Unified Theory @ ConversionXL Live
The Optimisation Grand Unified Theory @ ConversionXL LiveThe Optimisation Grand Unified Theory @ ConversionXL Live
The Optimisation Grand Unified Theory @ ConversionXL Live
 
Conversion happens in the brain of the customer, not in Google Analytics - Si...
Conversion happens in the brain of the customer, not in Google Analytics - Si...Conversion happens in the brain of the customer, not in Google Analytics - Si...
Conversion happens in the brain of the customer, not in Google Analytics - Si...
 
Så får du kunderna att klicka på Köp
Så får du kunderna att klicka på KöpSå får du kunderna att klicka på Köp
Så får du kunderna att klicka på Köp
 
What, why and how to A/B test with AI
What, why and how to A/B test with AIWhat, why and how to A/B test with AI
What, why and how to A/B test with AI
 
Content marketing som konverterar - Inbound marketing oslo
Content marketing som konverterar  - Inbound marketing osloContent marketing som konverterar  - Inbound marketing oslo
Content marketing som konverterar - Inbound marketing oslo
 
Evolutionär webbdesign - Webbdagarna Stockholm 2016
Evolutionär webbdesign  - Webbdagarna Stockholm 2016Evolutionär webbdesign  - Webbdagarna Stockholm 2016
Evolutionär webbdesign - Webbdagarna Stockholm 2016
 
Unleash the power of A/B testing - Sitecore summit
Unleash the power of A/B testing  -  Sitecore summitUnleash the power of A/B testing  -  Sitecore summit
Unleash the power of A/B testing - Sitecore summit
 
Psykologi + data + experiment = Vanta black
Psykologi + data + experiment = Vanta blackPsykologi + data + experiment = Vanta black
Psykologi + data + experiment = Vanta black
 

Similar a Conversionista på Sitevisiondagarna

Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt
Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajtVad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt
Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajtConversionista
 
Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46
Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46
Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46Conversionista
 
Makalösa resultat med Evolutionär webbdesign & AB-testning
Makalösa resultat med Evolutionär webbdesign & AB-testningMakalösa resultat med Evolutionär webbdesign & AB-testning
Makalösa resultat med Evolutionär webbdesign & AB-testningConversionista
 
Conversion Performance Oslo
Conversion Performance  OsloConversion Performance  Oslo
Conversion Performance OsloConversionista
 
Dina slarviga, ofokuserade, stressade och krävande besökare!
Dina slarviga, ofokuserade, stressade och krävande besökare!Dina slarviga, ofokuserade, stressade och krävande besökare!
Dina slarviga, ofokuserade, stressade och krävande besökare!Conversionista
 
John Ekman: Konverteringsoptimering och webbpsykologi (Kntnt frukost 19)
John Ekman: Konverteringsoptimering och webbpsykologi (Kntnt frukost 19)John Ekman: Konverteringsoptimering och webbpsykologi (Kntnt frukost 19)
John Ekman: Konverteringsoptimering och webbpsykologi (Kntnt frukost 19)Kntnt
 
Konverteringsoptimering pres-maj2013
Konverteringsoptimering pres-maj2013Konverteringsoptimering pres-maj2013
Konverteringsoptimering pres-maj2013Mia Kolmodin
 
Digitaliseringen ändrar allt - Utom din hjärna
Digitaliseringen ändrar allt -  Utom din hjärnaDigitaliseringen ändrar allt -  Utom din hjärna
Digitaliseringen ändrar allt - Utom din hjärnaConversionista
 
E handelsforum - konvertering med john ekman
E handelsforum - konvertering med john ekmanE handelsforum - konvertering med john ekman
E handelsforum - konvertering med john ekmanConversionista
 
Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)
Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)
Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)Conversionista
 
Frukostseminare - Beyond Google, söktjänster för webbplatser och intranät
Frukostseminare - Beyond Google, söktjänster för webbplatser och intranätFrukostseminare - Beyond Google, söktjänster för webbplatser och intranät
Frukostseminare - Beyond Google, söktjänster för webbplatser och intranätAntrop
 
Krav på en modern hemsida B2B
Krav på en modern hemsida B2BKrav på en modern hemsida B2B
Krav på en modern hemsida B2BJohan Nyberg
 
Search Heroes 2016 - John Ekman - Psykologi + data + experiment = vanta black
Search Heroes 2016 - John Ekman - Psykologi + data + experiment = vanta blackSearch Heroes 2016 - John Ekman - Psykologi + data + experiment = vanta black
Search Heroes 2016 - John Ekman - Psykologi + data + experiment = vanta blackTopvisible AB
 
Konvertera i mobilen också - Conversionista - Magentodagen 2017
Konvertera i mobilen också  - Conversionista - Magentodagen 2017Konvertera i mobilen också  - Conversionista - Magentodagen 2017
Konvertera i mobilen också - Conversionista - Magentodagen 2017Martin Sangell
 
Case skandia - webbstrategidagarna
Case   skandia - webbstrategidagarnaCase   skandia - webbstrategidagarna
Case skandia - webbstrategidagarnaConversionista
 
Kopiera inte dina konkurrenter - De har heller ingen aning om vad de håller p...
Kopiera inte dina konkurrenter - De har heller ingen aning om vad de håller p...Kopiera inte dina konkurrenter - De har heller ingen aning om vad de håller p...
Kopiera inte dina konkurrenter - De har heller ingen aning om vad de håller p...Conversionista
 
Vecka 1 - Målgruppen och behovet
Vecka 1 - Målgruppen och behovetVecka 1 - Målgruppen och behovet
Vecka 1 - Målgruppen och behovetSebastian Widjeskog
 
Från klick till stekhett lead i fem steg
Från klick till stekhett lead i fem stegFrån klick till stekhett lead i fem steg
Från klick till stekhett lead i fem stegConversionista
 
Good Old @ Disruptive Media
Good Old @ Disruptive MediaGood Old @ Disruptive Media
Good Old @ Disruptive Mediagoodold
 
Bra och dålig konvertering - Webbdagarna 2014
Bra och dålig konvertering - Webbdagarna 2014Bra och dålig konvertering - Webbdagarna 2014
Bra och dålig konvertering - Webbdagarna 2014Annika Bidner
 

Similar a Conversionista på Sitevisiondagarna (20)

Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt
Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajtVad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt
Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt
 
Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46
Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46
Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46
 
Makalösa resultat med Evolutionär webbdesign & AB-testning
Makalösa resultat med Evolutionär webbdesign & AB-testningMakalösa resultat med Evolutionär webbdesign & AB-testning
Makalösa resultat med Evolutionär webbdesign & AB-testning
 
Conversion Performance Oslo
Conversion Performance  OsloConversion Performance  Oslo
Conversion Performance Oslo
 
Dina slarviga, ofokuserade, stressade och krävande besökare!
Dina slarviga, ofokuserade, stressade och krävande besökare!Dina slarviga, ofokuserade, stressade och krävande besökare!
Dina slarviga, ofokuserade, stressade och krävande besökare!
 
John Ekman: Konverteringsoptimering och webbpsykologi (Kntnt frukost 19)
John Ekman: Konverteringsoptimering och webbpsykologi (Kntnt frukost 19)John Ekman: Konverteringsoptimering och webbpsykologi (Kntnt frukost 19)
John Ekman: Konverteringsoptimering och webbpsykologi (Kntnt frukost 19)
 
Konverteringsoptimering pres-maj2013
Konverteringsoptimering pres-maj2013Konverteringsoptimering pres-maj2013
Konverteringsoptimering pres-maj2013
 
Digitaliseringen ändrar allt - Utom din hjärna
Digitaliseringen ändrar allt -  Utom din hjärnaDigitaliseringen ändrar allt -  Utom din hjärna
Digitaliseringen ändrar allt - Utom din hjärna
 
E handelsforum - konvertering med john ekman
E handelsforum - konvertering med john ekmanE handelsforum - konvertering med john ekman
E handelsforum - konvertering med john ekman
 
Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)
Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)
Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)
 
Frukostseminare - Beyond Google, söktjänster för webbplatser och intranät
Frukostseminare - Beyond Google, söktjänster för webbplatser och intranätFrukostseminare - Beyond Google, söktjänster för webbplatser och intranät
Frukostseminare - Beyond Google, söktjänster för webbplatser och intranät
 
Krav på en modern hemsida B2B
Krav på en modern hemsida B2BKrav på en modern hemsida B2B
Krav på en modern hemsida B2B
 
Search Heroes 2016 - John Ekman - Psykologi + data + experiment = vanta black
Search Heroes 2016 - John Ekman - Psykologi + data + experiment = vanta blackSearch Heroes 2016 - John Ekman - Psykologi + data + experiment = vanta black
Search Heroes 2016 - John Ekman - Psykologi + data + experiment = vanta black
 
Konvertera i mobilen också - Conversionista - Magentodagen 2017
Konvertera i mobilen också  - Conversionista - Magentodagen 2017Konvertera i mobilen också  - Conversionista - Magentodagen 2017
Konvertera i mobilen också - Conversionista - Magentodagen 2017
 
Case skandia - webbstrategidagarna
Case   skandia - webbstrategidagarnaCase   skandia - webbstrategidagarna
Case skandia - webbstrategidagarna
 
Kopiera inte dina konkurrenter - De har heller ingen aning om vad de håller p...
Kopiera inte dina konkurrenter - De har heller ingen aning om vad de håller p...Kopiera inte dina konkurrenter - De har heller ingen aning om vad de håller p...
Kopiera inte dina konkurrenter - De har heller ingen aning om vad de håller p...
 
Vecka 1 - Målgruppen och behovet
Vecka 1 - Målgruppen och behovetVecka 1 - Målgruppen och behovet
Vecka 1 - Målgruppen och behovet
 
Från klick till stekhett lead i fem steg
Från klick till stekhett lead i fem stegFrån klick till stekhett lead i fem steg
Från klick till stekhett lead i fem steg
 
Good Old @ Disruptive Media
Good Old @ Disruptive MediaGood Old @ Disruptive Media
Good Old @ Disruptive Media
 
Bra och dålig konvertering - Webbdagarna 2014
Bra och dålig konvertering - Webbdagarna 2014Bra och dålig konvertering - Webbdagarna 2014
Bra och dålig konvertering - Webbdagarna 2014
 

Más de Conversionista

Ett enkelt hack för 127 % fler leads
Ett enkelt hack för 127 % fler leadsEtt enkelt hack för 127 % fler leads
Ett enkelt hack för 127 % fler leadsConversionista
 
Effortless experience - Conversionista på Telia Kontaktcenterforum 2015
Effortless experience - Conversionista på Telia Kontaktcenterforum 2015Effortless experience - Conversionista på Telia Kontaktcenterforum 2015
Effortless experience - Conversionista på Telia Kontaktcenterforum 2015Conversionista
 
Mobil konvertering - Emeet 2015
Mobil konvertering - Emeet 2015Mobil konvertering - Emeet 2015
Mobil konvertering - Emeet 2015Conversionista
 
Still just reporting when you could be optimizing?
Still just reporting when you could be optimizing?Still just reporting when you could be optimizing?
Still just reporting when you could be optimizing?Conversionista
 
Onboard like a juggernaut - Elite camp 2015
Onboard like a juggernaut - Elite camp 2015Onboard like a juggernaut - Elite camp 2015
Onboard like a juggernaut - Elite camp 2015Conversionista
 
SEBC vilket är ditt största konverteringsproblem
SEBC   vilket är ditt största konverteringsproblemSEBC   vilket är ditt största konverteringsproblem
SEBC vilket är ditt största konverteringsproblemConversionista
 
Content marketing that converts @ Conversion Boost
Content marketing that converts @ Conversion BoostContent marketing that converts @ Conversion Boost
Content marketing that converts @ Conversion BoostConversionista
 
What did E-tailers learn from retailers CPeC - Bukarest
What did E-tailers learn from retailers CPeC - BukarestWhat did E-tailers learn from retailers CPeC - Bukarest
What did E-tailers learn from retailers CPeC - BukarestConversionista
 
Content marketing that converts - Istanbul
Content marketing that converts - IstanbulContent marketing that converts - Istanbul
Content marketing that converts - IstanbulConversionista
 

Más de Conversionista (9)

Ett enkelt hack för 127 % fler leads
Ett enkelt hack för 127 % fler leadsEtt enkelt hack för 127 % fler leads
Ett enkelt hack för 127 % fler leads
 
Effortless experience - Conversionista på Telia Kontaktcenterforum 2015
Effortless experience - Conversionista på Telia Kontaktcenterforum 2015Effortless experience - Conversionista på Telia Kontaktcenterforum 2015
Effortless experience - Conversionista på Telia Kontaktcenterforum 2015
 
Mobil konvertering - Emeet 2015
Mobil konvertering - Emeet 2015Mobil konvertering - Emeet 2015
Mobil konvertering - Emeet 2015
 
Still just reporting when you could be optimizing?
Still just reporting when you could be optimizing?Still just reporting when you could be optimizing?
Still just reporting when you could be optimizing?
 
Onboard like a juggernaut - Elite camp 2015
Onboard like a juggernaut - Elite camp 2015Onboard like a juggernaut - Elite camp 2015
Onboard like a juggernaut - Elite camp 2015
 
SEBC vilket är ditt största konverteringsproblem
SEBC   vilket är ditt största konverteringsproblemSEBC   vilket är ditt största konverteringsproblem
SEBC vilket är ditt största konverteringsproblem
 
Content marketing that converts @ Conversion Boost
Content marketing that converts @ Conversion BoostContent marketing that converts @ Conversion Boost
Content marketing that converts @ Conversion Boost
 
What did E-tailers learn from retailers CPeC - Bukarest
What did E-tailers learn from retailers CPeC - BukarestWhat did E-tailers learn from retailers CPeC - Bukarest
What did E-tailers learn from retailers CPeC - Bukarest
 
Content marketing that converts - Istanbul
Content marketing that converts - IstanbulContent marketing that converts - Istanbul
Content marketing that converts - Istanbul
 

Conversionista på Sitevisiondagarna