SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 40
Descargar para leer sin conexión
E-mailmarketing: tips & tricks
Copernica Marketing Software
Krachtige e-mailmarketing
Opvolgen abandoned shopping carts
Customer life-cycle-campagnes
Hoge e-mail-deliverability
Verschillende integraties beschikbaar
Split-run testen (A/B)
Inhoud
Ontwikkelingen in de markt
Tips

Samenvatting
Ontwikkelingen
Marketing automatisering

Met behulp van marketing automatisering wisten we in slechts 4
maanden tijd, 40% van onze Marketing Qualified leads om te zetten
naar Sales Qualified leads. – Jeroen Ederveen, Exact Software
M-commerce & mobile

Bron: Litmus, 2013

Volgens statistieken wordt 48% van alle e-mails nu mobiel
geopend, 33% op de desktop en 19% in webmail. Litmus - (2013)
Relevantie
Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18
keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - Capgemini (2012)

Bij 45% van de organisaties is relevantie een belangrijk
aandachtspunt om de deliverability van e-mails te verbeteren. –
Econsultancy, Email Marketing Industry Census (2013)
Tips voor morgen!
Tip 1: Database management

Data is relevantie!
Tip 1: Database management
1 centrale database:
Uitgebreide segmentatiemogelijkheden
Selecties voor iedere campagne
Constante, automatische
profielverrijking

Let op de datakwaliteit!
Tip 1: Database management

DATA!

Tijdsgebonden
Relevante
Communicatie
Bezoeker
Tip 1: Database management
DATA = RELEVANTIE = EVENT DRIVEN MARKETING

De open rates van triggered event driven e-mails zijn 75,1% hoger
en de doorklikratio 114,8% hoger dan bij normale e-mails. – Epsilon
“Email Trends and Benchmarks (2012)

Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep
van Agradi.nl in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. –
Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
Tip 2: Maak slim gebruik van data
Segmenteren op diverse data
Case Agradi.nl
Segmentatie & specifieke mails
op basis van:
Actie via Facebook
Klikgedrag
Interesse van ontvangers
Resultaten:
6.000 inschrijvingen
Omzetstijging van ruim 300% in
BUCAS-dekens
Tip 2: Maak slim gebruik van data
Case: KPN
Case: Klanten die het callcenter
bellen willen toestel in winkel
zien
Hoe: Callcenter werknemer
stuurt persoonlijke mail met
speciaal aanbod op basis van
gesprek & locatie
Resultaten:
28% Click through rate
20% ging naar de winkel
en werd klant
Tip 3: E-mailmarketing met Magento
Waarom e-mailmarketing met Magento?
Relevante aanbiedingen opstellen op basis van
bestelgeschiedenis
E-mailings inroosteren ter opvolging van voorbepaalde triggers
Opstellen van event-driven & transactionele e-mailcampagnes
Gebruik maken van content feeds om content in e-mailings
dynamisch te maken
Populaire producten
Laatst bekeken producten
Etcetera
Tip 3: E-mailmarketing met Magento
Magento & Copernica
Aanwezige gegevens ontsluiten met Copernica
Standaard synchronisatie van:
Klanten & nieuwsbriefabonnees
Winkelmandjes & bestellingen
Producten in bestelling
Besteladressen
Historische gegevens worden gesynchroniseerd
Tip 3: E-mailmarketing met Magento
Case: Duijvestein
Case: Combinatie offline stores
en online Magento webshop
Hoe: Start met gepersonaliseerde
actiemailingen

Resultaten:
100% stijging van traffic
naar webshop
Tip 3: E-mailmarketing met Magento
Case: Duijvestein
Case: Combinatie offline stores
en online Magento webshop
Hoe: Gepersonaliseerde en
locatiegebonden emailcampagnes zoals
abandoned shopcarts
Resultaten:
Stijging conversiepercentage
van 15 – 20%
Tip 3: E-mailmarketing met Magento
Verschillende contactmomenten binnen customer life cycle
Hoe ziet jouw customer life cycle eruit?
Tip 4: Hot lead omzetten naar klant
Tip 4: Hot lead omzetten naar klant
Hoe ga ik hier als webwinkel mee om?
Bezoeker van je site
Maakt account aan: +1
Klikt in welkomstmail: +2
Klikt in aanbiedingsmail: +5
Verricht een aankoop: +10
Verricht een 2e aankoop in
winkel: +5

Lead nurturing in ten behoeve van conversie & loyaliteit
Weet jij hoeveel winkelwagentjes er
dagelijks worden achtergelaten in jouw
webwinkel?
Tip 5: Abandoned shop cart campagnes!
67% van de klanten kochten een product bij een retailer vanwege
een promotie of actie – en van zij die een aankoop verrichten gaf
meer dan de helft aan dat een e-mail de aankoop beinvloedde. –
eMarketer (2013)

Slechts 8 van de 150 onderzochte webshops verstuurt een verlaten
winkelwagen (abandoned cart) e-mail. – Copernica Marketing
Software onderzoek (2013)
Tip 5: Abandoned shop cart campagnes
Case: Bax-shop.nl
Doel: Converteren
achtergelaten winkelwagentje
Hoe: Geautomatiseerde mail
na achterlaten winkelwagentje
Resultaten:
60% Open ratio
34% Click through ratio
Tip 5: Abandoned shop cart campagnes
Case: Leapp
Doel: Converteren achtergelaten
winkelwagentje
Hoe: Abandoned shopcart mail
responsive gemaakt
Resultaten:
Open ratio: 45%
Conversieverhoging
15 – 20%
Tip 5: Abandoned shop cart campagnes
Case: Manchester United - Nike
Doel: Converteren achtergelaten
winkelwagentje
Hoe: Geautomatiseerde mail na
achterlaten winkelwagentje
Resultaten:
15% sales afkomstig van e-mails
85% conversieverhoging via
mobiele e-mails
Overall verkoop steeg met 20%
Tip 6: Herhaalaankopen stimuleren
Case: IPhone2Day
Doel: Cross- en upsell ahv
gekende klantgegevens
Hoe: Gerichte en
gepersonaliseerde mails op basis
van data van klant
Resultaten:
48% Open ratio
17% Click through ratio
40% meer transacties
Tip 6: Herhaalaankopen stimuleren
Case: Vliegtickets
Doel: Herhaalaankopen stimuleren
Hoe: Cross-selling nav boeking
online

Resultaten:
Afzet autohuur gestegen met 20%
Behalen van hoogste
klanttevredenheid met 8,3
Tip 7: Heractiveer je slapende klanten!
Case: Kleertjes.com
Doel: Inactieve klanten
wederom triggeren tot
aankoop
Hoe: Persoonlijke e-mailing na
voorafbepaalde tijd incl.
korting
Resultaten:
27% Open ratio
21% Click through ratio
Tip 8: Responsive design

Het aantal ontvangers die e-mail op mobiele apparaten opent zal
in 2014 met 28% groeien en in 2015 met 23% – The Radicati
Group (2013)

Mobiele aankopen worden in 71% van de gevallen het meest
beïnvloed door e-mailcampagnes. Enkel advies van vrienden heeft
nog meer invloed (87%). Adobe (2013)
Tip 8: Responsive design!

Responsive design biedt
een optimale weergave per
client
Tip 8: Responsive design
Wat kan je zoal aanpassen met responsive design?

Volgorde
Navigatie
Kleuren
Layout
Grootte van afbeeldingen
Padding
Verbergen van content
Tip 8: Responsive design
Voorbeeld Crocs:

Desktopmail vs. statische mobiele vs. responsive
Hoogste conversie werd behaald met
responsive
Tip 8: Responsive design
Voorbeeld Crocs:
Desktopmail vs. responsive
Responsive had +7,6%
CTOR
ROI via responsive was
hoger dan desktopversie
Veel hogere betrokkenheid
via responsive mails
Tip 9: Denk om je preheader!
Trek de aandacht in de inbox!
Tip 10: Optimaliseren deliverability

1 op de 5 e-mails komt niet aan
Tip 10: Optimaliseren deliverability
Correct afhandelen van
afmeldingen
E-mail checks voor verzenden
HTML code
Spamrating
Blacklist
Weergave
Samenvatting
Nog vragen?
Michael Heering
Copernica BV
T: +31 (0)20 – 52 06 190
E: michael.heering@copernica.com
W: www.copernica.com

twitter.com/CopernicaNL
twitter.com/MichaelHeering

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliersE-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliersCopernica BV
 
10 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 2012
10 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 201210 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 2012
10 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 2012webwinkelvakdag
 
2013 03-28-presentatie-perfect
2013 03-28-presentatie-perfect2013 03-28-presentatie-perfect
2013 03-28-presentatie-perfectPerfect Groep
 
2011 02-17-copernica-mmm
2011 02-17-copernica-mmm2011 02-17-copernica-mmm
2011 02-17-copernica-mmmWebservices.nl
 
Mobile Magento en PayPal
Mobile Magento en PayPalMobile Magento en PayPal
Mobile Magento en PayPalvalantic NL
 
E mailmarketing voor webshops tips tricks
E mailmarketing voor webshops tips tricksE mailmarketing voor webshops tips tricks
E mailmarketing voor webshops tips tricksvalantic NL
 
Dialoogmarketing: 5 tips om uw conversie te verhogen
Dialoogmarketing: 5 tips om uw conversie te verhogenDialoogmarketing: 5 tips om uw conversie te verhogen
Dialoogmarketing: 5 tips om uw conversie te verhogenCopernica BV
 
B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar. Hoe laat je jouw...
B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar. Hoe laat je jouw...B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar. Hoe laat je jouw...
B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar. Hoe laat je jouw...BBPMedia1
 
Exact Copernica connector by Walter van de Scheer
Exact Copernica connector by Walter van de ScheerExact Copernica connector by Walter van de Scheer
Exact Copernica connector by Walter van de ScheerQuercis
 
E-mailmarketing voor webshops; tips en tricks
E-mailmarketing voor webshops; tips en tricksE-mailmarketing voor webshops; tips en tricks
E-mailmarketing voor webshops; tips en tricksvalantic NL
 
E-mailmarketing: minstens 10 tips voor webwinkeliers
E-mailmarketing: minstens 10 tips voor webwinkeliersE-mailmarketing: minstens 10 tips voor webwinkeliers
E-mailmarketing: minstens 10 tips voor webwinkeliersCopernica BV
 
20130124 marketing-1200-copernica-michael
20130124 marketing-1200-copernica-michael20130124 marketing-1200-copernica-michael
20130124 marketing-1200-copernica-michaelwebwinkelvakdag
 
Deel 2 Presentatie Copernica & Cream door Walter van der Scheer
Deel 2 Presentatie Copernica & Cream door Walter van der Scheer Deel 2 Presentatie Copernica & Cream door Walter van der Scheer
Deel 2 Presentatie Copernica & Cream door Walter van der Scheer Cream
 
Conversie uit e-mailcampagnes laten stijgen met 175%? Koffievoordeel.nl & wij...
Conversie uit e-mailcampagnes laten stijgen met 175%? Koffievoordeel.nl & wij...Conversie uit e-mailcampagnes laten stijgen met 175%? Koffievoordeel.nl & wij...
Conversie uit e-mailcampagnes laten stijgen met 175%? Koffievoordeel.nl & wij...BBPMedia1
 
E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...
E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...
E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...valantic NL
 
E mail marketing tips & tricks
E mail marketing tips & tricksE mail marketing tips & tricks
E mail marketing tips & tricksvalantic NL
 
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricksE-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricksCopernica BV
 
Copernica tips om e-mail responsive te maken
Copernica  tips om e-mail responsive te makenCopernica  tips om e-mail responsive te maken
Copernica tips om e-mail responsive te makenvalantic NL
 
Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche
Webinar: E-mailmarketing binnen de ModebrancheWebinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche
Webinar: E-mailmarketing binnen de ModebrancheCopernica BV
 
Data-driven product experience in Gardenretail
Data-driven product experience in GardenretailData-driven product experience in Gardenretail
Data-driven product experience in GardenretailBBPMedia1
 

La actualidad más candente (20)

E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliersE-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
 
10 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 2012
10 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 201210 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 2012
10 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 2012
 
2013 03-28-presentatie-perfect
2013 03-28-presentatie-perfect2013 03-28-presentatie-perfect
2013 03-28-presentatie-perfect
 
2011 02-17-copernica-mmm
2011 02-17-copernica-mmm2011 02-17-copernica-mmm
2011 02-17-copernica-mmm
 
Mobile Magento en PayPal
Mobile Magento en PayPalMobile Magento en PayPal
Mobile Magento en PayPal
 
E mailmarketing voor webshops tips tricks
E mailmarketing voor webshops tips tricksE mailmarketing voor webshops tips tricks
E mailmarketing voor webshops tips tricks
 
Dialoogmarketing: 5 tips om uw conversie te verhogen
Dialoogmarketing: 5 tips om uw conversie te verhogenDialoogmarketing: 5 tips om uw conversie te verhogen
Dialoogmarketing: 5 tips om uw conversie te verhogen
 
B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar. Hoe laat je jouw...
B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar. Hoe laat je jouw...B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar. Hoe laat je jouw...
B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar. Hoe laat je jouw...
 
Exact Copernica connector by Walter van de Scheer
Exact Copernica connector by Walter van de ScheerExact Copernica connector by Walter van de Scheer
Exact Copernica connector by Walter van de Scheer
 
E-mailmarketing voor webshops; tips en tricks
E-mailmarketing voor webshops; tips en tricksE-mailmarketing voor webshops; tips en tricks
E-mailmarketing voor webshops; tips en tricks
 
E-mailmarketing: minstens 10 tips voor webwinkeliers
E-mailmarketing: minstens 10 tips voor webwinkeliersE-mailmarketing: minstens 10 tips voor webwinkeliers
E-mailmarketing: minstens 10 tips voor webwinkeliers
 
20130124 marketing-1200-copernica-michael
20130124 marketing-1200-copernica-michael20130124 marketing-1200-copernica-michael
20130124 marketing-1200-copernica-michael
 
Deel 2 Presentatie Copernica & Cream door Walter van der Scheer
Deel 2 Presentatie Copernica & Cream door Walter van der Scheer Deel 2 Presentatie Copernica & Cream door Walter van der Scheer
Deel 2 Presentatie Copernica & Cream door Walter van der Scheer
 
Conversie uit e-mailcampagnes laten stijgen met 175%? Koffievoordeel.nl & wij...
Conversie uit e-mailcampagnes laten stijgen met 175%? Koffievoordeel.nl & wij...Conversie uit e-mailcampagnes laten stijgen met 175%? Koffievoordeel.nl & wij...
Conversie uit e-mailcampagnes laten stijgen met 175%? Koffievoordeel.nl & wij...
 
E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...
E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...
E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...
 
E mail marketing tips & tricks
E mail marketing tips & tricksE mail marketing tips & tricks
E mail marketing tips & tricks
 
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricksE-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
 
Copernica tips om e-mail responsive te maken
Copernica  tips om e-mail responsive te makenCopernica  tips om e-mail responsive te maken
Copernica tips om e-mail responsive te maken
 
Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche
Webinar: E-mailmarketing binnen de ModebrancheWebinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche
Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche
 
Data-driven product experience in Gardenretail
Data-driven product experience in GardenretailData-driven product experience in Gardenretail
Data-driven product experience in Gardenretail
 

Similar a E-mailmarketing voor webwinkels: tips & tricks

Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshopwednesday
 
e-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & trickse-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & tricksvalantic NL
 
E-mailmarketing voor Magento webwinkels: tips & tricks
E-mailmarketing voor Magento webwinkels: tips & tricksE-mailmarketing voor Magento webwinkels: tips & tricks
E-mailmarketing voor Magento webwinkels: tips & tricksCopernica BV
 
Closed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijkClosed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijkCopernica BV
 
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!valantic NL
 
Closed loop e-marketing voor Magento
Closed loop e-marketing voor MagentoClosed loop e-marketing voor Magento
Closed loop e-marketing voor MagentoCopernica BV
 
2012 05-30-meet magento
2012 05-30-meet magento2012 05-30-meet magento
2012 05-30-meet magentoCream
 
You talking to me?
You talking to me?You talking to me?
You talking to me?Crossmarks
 
Tips om email responsive te maken
Tips om email responsive te makenTips om email responsive te maken
Tips om email responsive te makenvalantic NL
 
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009Copernica BV
 
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuse
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuseIMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuse
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuseCopernica BV
 
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzet
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzetDe vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzet
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzetvalantic NL
 
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteitenBoost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteitenvalantic NL
 
Boost de conversie van uw e mailcampagnes
Boost de conversie van uw e mailcampagnesBoost de conversie van uw e mailcampagnes
Boost de conversie van uw e mailcampagnesvalantic NL
 
Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014
Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014
Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014Copernica BV
 
Het succes van Agradi.nl - Met scherp schieten op je (potentiele) klanten
Het succes van Agradi.nl - Met scherp schieten op je (potentiele) klantenHet succes van Agradi.nl - Met scherp schieten op je (potentiele) klanten
Het succes van Agradi.nl - Met scherp schieten op je (potentiele) klantenCopernica BV
 
ISM eCompany: Michelle Brinkhuis
ISM eCompany: Michelle BrinkhuisISM eCompany: Michelle Brinkhuis
ISM eCompany: Michelle Brinkhuiswebwinkelvakdag
 
Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketing
Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketingPresentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketing
Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketingUsama Farag
 

Similar a E-mailmarketing voor webwinkels: tips & tricks (18)

Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
 
e-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & trickse-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & tricks
 
E-mailmarketing voor Magento webwinkels: tips & tricks
E-mailmarketing voor Magento webwinkels: tips & tricksE-mailmarketing voor Magento webwinkels: tips & tricks
E-mailmarketing voor Magento webwinkels: tips & tricks
 
Closed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijkClosed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijk
 
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
 
Closed loop e-marketing voor Magento
Closed loop e-marketing voor MagentoClosed loop e-marketing voor Magento
Closed loop e-marketing voor Magento
 
2012 05-30-meet magento
2012 05-30-meet magento2012 05-30-meet magento
2012 05-30-meet magento
 
You talking to me?
You talking to me?You talking to me?
You talking to me?
 
Tips om email responsive te maken
Tips om email responsive te makenTips om email responsive te maken
Tips om email responsive te maken
 
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
 
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuse
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuseIMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuse
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuse
 
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzet
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzetDe vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzet
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzet
 
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteitenBoost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
 
Boost de conversie van uw e mailcampagnes
Boost de conversie van uw e mailcampagnesBoost de conversie van uw e mailcampagnes
Boost de conversie van uw e mailcampagnes
 
Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014
Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014
Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014
 
Het succes van Agradi.nl - Met scherp schieten op je (potentiele) klanten
Het succes van Agradi.nl - Met scherp schieten op je (potentiele) klantenHet succes van Agradi.nl - Met scherp schieten op je (potentiele) klanten
Het succes van Agradi.nl - Met scherp schieten op je (potentiele) klanten
 
ISM eCompany: Michelle Brinkhuis
ISM eCompany: Michelle BrinkhuisISM eCompany: Michelle Brinkhuis
ISM eCompany: Michelle Brinkhuis
 
Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketing
Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketingPresentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketing
Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketing
 

Más de Copernica BV

Digitale één-op-één communicatie
Digitale één-op-één communicatieDigitale één-op-één communicatie
Digitale één-op-één communicatieCopernica BV
 
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreikingCopernica BV
 
Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...
Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...
Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...Copernica BV
 
Hoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mail
Hoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mailHoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mail
Hoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mailCopernica BV
 
Warmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mail
Warmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mailWarmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mail
Warmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mailCopernica BV
 
Customer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShops
Customer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShopsCustomer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShops
Customer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShopsCopernica BV
 
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard case
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard caseFeiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard case
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard caseCopernica BV
 
Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...
Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...
Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...Copernica BV
 
De beste e mailcampagnes van 2018
De beste e mailcampagnes van 2018De beste e mailcampagnes van 2018
De beste e mailcampagnes van 2018Copernica BV
 
Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.
Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.
Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.Copernica BV
 
De uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbieders
De uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbiedersDe uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbieders
De uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbiedersCopernica BV
 
Weg met keuzestress! personaliseren doe je zo
Weg met keuzestress! personaliseren doe je zoWeg met keuzestress! personaliseren doe je zo
Weg met keuzestress! personaliseren doe je zoCopernica BV
 
Copernica DMARC analyzer
Copernica DMARC analyzer Copernica DMARC analyzer
Copernica DMARC analyzer Copernica BV
 
Partner Mediapakketten
Partner MediapakkettenPartner Mediapakketten
Partner MediapakkettenCopernica BV
 
Nieuwe Europese privacyregulatie
Nieuwe Europese privacyregulatieNieuwe Europese privacyregulatie
Nieuwe Europese privacyregulatieCopernica BV
 
E mailmarketingtrends voor meer conversie!
E mailmarketingtrends voor meer conversie!E mailmarketingtrends voor meer conversie!
E mailmarketingtrends voor meer conversie!Copernica BV
 
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversieTien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversieCopernica BV
 
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketing
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketingCustomer Lifecycle integratie met e-mailmarketing
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketingCopernica BV
 
E-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 Day
E-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 DayE-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 Day
E-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 DayCopernica BV
 
Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016
Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016
Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016Copernica BV
 

Más de Copernica BV (20)

Digitale één-op-één communicatie
Digitale één-op-één communicatieDigitale één-op-één communicatie
Digitale één-op-één communicatie
 
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
 
Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...
Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...
Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...
 
Hoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mail
Hoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mailHoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mail
Hoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mail
 
Warmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mail
Warmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mailWarmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mail
Warmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mail
 
Customer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShops
Customer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShopsCustomer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShops
Customer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShops
 
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard case
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard caseFeiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard case
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard case
 
Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...
Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...
Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...
 
De beste e mailcampagnes van 2018
De beste e mailcampagnes van 2018De beste e mailcampagnes van 2018
De beste e mailcampagnes van 2018
 
Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.
Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.
Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.
 
De uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbieders
De uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbiedersDe uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbieders
De uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbieders
 
Weg met keuzestress! personaliseren doe je zo
Weg met keuzestress! personaliseren doe je zoWeg met keuzestress! personaliseren doe je zo
Weg met keuzestress! personaliseren doe je zo
 
Copernica DMARC analyzer
Copernica DMARC analyzer Copernica DMARC analyzer
Copernica DMARC analyzer
 
Partner Mediapakketten
Partner MediapakkettenPartner Mediapakketten
Partner Mediapakketten
 
Nieuwe Europese privacyregulatie
Nieuwe Europese privacyregulatieNieuwe Europese privacyregulatie
Nieuwe Europese privacyregulatie
 
E mailmarketingtrends voor meer conversie!
E mailmarketingtrends voor meer conversie!E mailmarketingtrends voor meer conversie!
E mailmarketingtrends voor meer conversie!
 
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversieTien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
 
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketing
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketingCustomer Lifecycle integratie met e-mailmarketing
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketing
 
E-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 Day
E-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 DayE-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 Day
E-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 Day
 
Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016
Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016
Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016
 

E-mailmarketing voor webwinkels: tips & tricks

  • 2. Copernica Marketing Software Krachtige e-mailmarketing Opvolgen abandoned shopping carts Customer life-cycle-campagnes Hoge e-mail-deliverability Verschillende integraties beschikbaar Split-run testen (A/B)
  • 3. Inhoud Ontwikkelingen in de markt Tips Samenvatting
  • 5. Marketing automatisering Met behulp van marketing automatisering wisten we in slechts 4 maanden tijd, 40% van onze Marketing Qualified leads om te zetten naar Sales Qualified leads. – Jeroen Ederveen, Exact Software
  • 6. M-commerce & mobile Bron: Litmus, 2013 Volgens statistieken wordt 48% van alle e-mails nu mobiel geopend, 33% op de desktop en 19% in webmail. Litmus - (2013)
  • 7. Relevantie Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18 keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - Capgemini (2012) Bij 45% van de organisaties is relevantie een belangrijk aandachtspunt om de deliverability van e-mails te verbeteren. – Econsultancy, Email Marketing Industry Census (2013)
  • 9. Tip 1: Database management Data is relevantie!
  • 10. Tip 1: Database management 1 centrale database: Uitgebreide segmentatiemogelijkheden Selecties voor iedere campagne Constante, automatische profielverrijking Let op de datakwaliteit!
  • 11. Tip 1: Database management DATA! Tijdsgebonden Relevante Communicatie Bezoeker
  • 12. Tip 1: Database management DATA = RELEVANTIE = EVENT DRIVEN MARKETING De open rates van triggered event driven e-mails zijn 75,1% hoger en de doorklikratio 114,8% hoger dan bij normale e-mails. – Epsilon “Email Trends and Benchmarks (2012) Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi.nl in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. – Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
  • 13. Tip 2: Maak slim gebruik van data Segmenteren op diverse data Case Agradi.nl Segmentatie & specifieke mails op basis van: Actie via Facebook Klikgedrag Interesse van ontvangers Resultaten: 6.000 inschrijvingen Omzetstijging van ruim 300% in BUCAS-dekens
  • 14. Tip 2: Maak slim gebruik van data Case: KPN Case: Klanten die het callcenter bellen willen toestel in winkel zien Hoe: Callcenter werknemer stuurt persoonlijke mail met speciaal aanbod op basis van gesprek & locatie Resultaten: 28% Click through rate 20% ging naar de winkel en werd klant
  • 15. Tip 3: E-mailmarketing met Magento Waarom e-mailmarketing met Magento? Relevante aanbiedingen opstellen op basis van bestelgeschiedenis E-mailings inroosteren ter opvolging van voorbepaalde triggers Opstellen van event-driven & transactionele e-mailcampagnes Gebruik maken van content feeds om content in e-mailings dynamisch te maken Populaire producten Laatst bekeken producten Etcetera
  • 16. Tip 3: E-mailmarketing met Magento Magento & Copernica Aanwezige gegevens ontsluiten met Copernica Standaard synchronisatie van: Klanten & nieuwsbriefabonnees Winkelmandjes & bestellingen Producten in bestelling Besteladressen Historische gegevens worden gesynchroniseerd
  • 17. Tip 3: E-mailmarketing met Magento Case: Duijvestein Case: Combinatie offline stores en online Magento webshop Hoe: Start met gepersonaliseerde actiemailingen Resultaten: 100% stijging van traffic naar webshop
  • 18. Tip 3: E-mailmarketing met Magento Case: Duijvestein Case: Combinatie offline stores en online Magento webshop Hoe: Gepersonaliseerde en locatiegebonden emailcampagnes zoals abandoned shopcarts Resultaten: Stijging conversiepercentage van 15 – 20%
  • 19. Tip 3: E-mailmarketing met Magento Verschillende contactmomenten binnen customer life cycle
  • 20. Hoe ziet jouw customer life cycle eruit?
  • 21. Tip 4: Hot lead omzetten naar klant
  • 22. Tip 4: Hot lead omzetten naar klant Hoe ga ik hier als webwinkel mee om? Bezoeker van je site Maakt account aan: +1 Klikt in welkomstmail: +2 Klikt in aanbiedingsmail: +5 Verricht een aankoop: +10 Verricht een 2e aankoop in winkel: +5 Lead nurturing in ten behoeve van conversie & loyaliteit
  • 23. Weet jij hoeveel winkelwagentjes er dagelijks worden achtergelaten in jouw webwinkel?
  • 24. Tip 5: Abandoned shop cart campagnes! 67% van de klanten kochten een product bij een retailer vanwege een promotie of actie – en van zij die een aankoop verrichten gaf meer dan de helft aan dat een e-mail de aankoop beinvloedde. – eMarketer (2013) Slechts 8 van de 150 onderzochte webshops verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail. – Copernica Marketing Software onderzoek (2013)
  • 25. Tip 5: Abandoned shop cart campagnes Case: Bax-shop.nl Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: 60% Open ratio 34% Click through ratio
  • 26. Tip 5: Abandoned shop cart campagnes Case: Leapp Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Abandoned shopcart mail responsive gemaakt Resultaten: Open ratio: 45% Conversieverhoging 15 – 20%
  • 27. Tip 5: Abandoned shop cart campagnes Case: Manchester United - Nike Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: 15% sales afkomstig van e-mails 85% conversieverhoging via mobiele e-mails Overall verkoop steeg met 20%
  • 28. Tip 6: Herhaalaankopen stimuleren Case: IPhone2Day Doel: Cross- en upsell ahv gekende klantgegevens Hoe: Gerichte en gepersonaliseerde mails op basis van data van klant Resultaten: 48% Open ratio 17% Click through ratio 40% meer transacties
  • 29. Tip 6: Herhaalaankopen stimuleren Case: Vliegtickets Doel: Herhaalaankopen stimuleren Hoe: Cross-selling nav boeking online Resultaten: Afzet autohuur gestegen met 20% Behalen van hoogste klanttevredenheid met 8,3
  • 30. Tip 7: Heractiveer je slapende klanten! Case: Kleertjes.com Doel: Inactieve klanten wederom triggeren tot aankoop Hoe: Persoonlijke e-mailing na voorafbepaalde tijd incl. korting Resultaten: 27% Open ratio 21% Click through ratio
  • 31. Tip 8: Responsive design Het aantal ontvangers die e-mail op mobiele apparaten opent zal in 2014 met 28% groeien en in 2015 met 23% – The Radicati Group (2013) Mobiele aankopen worden in 71% van de gevallen het meest beïnvloed door e-mailcampagnes. Enkel advies van vrienden heeft nog meer invloed (87%). Adobe (2013)
  • 32. Tip 8: Responsive design! Responsive design biedt een optimale weergave per client
  • 33. Tip 8: Responsive design Wat kan je zoal aanpassen met responsive design? Volgorde Navigatie Kleuren Layout Grootte van afbeeldingen Padding Verbergen van content
  • 34. Tip 8: Responsive design Voorbeeld Crocs: Desktopmail vs. statische mobiele vs. responsive Hoogste conversie werd behaald met responsive
  • 35. Tip 8: Responsive design Voorbeeld Crocs: Desktopmail vs. responsive Responsive had +7,6% CTOR ROI via responsive was hoger dan desktopversie Veel hogere betrokkenheid via responsive mails
  • 36. Tip 9: Denk om je preheader! Trek de aandacht in de inbox!
  • 37. Tip 10: Optimaliseren deliverability 1 op de 5 e-mails komt niet aan
  • 38. Tip 10: Optimaliseren deliverability Correct afhandelen van afmeldingen E-mail checks voor verzenden HTML code Spamrating Blacklist Weergave
  • 40. Nog vragen? Michael Heering Copernica BV T: +31 (0)20 – 52 06 190 E: michael.heering@copernica.com W: www.copernica.com twitter.com/CopernicaNL twitter.com/MichaelHeering

Notas del editor

  1. Waar gaan we het vandaag over hebben? Ontwikkelingen e-mailmarketing voor webwinkeliers Tips Samenvatting
  2. Waar gaan we het vandaag over hebben? Ontwikkelingen online marketing en e-commerce Tips Samenvatting
  3. Het aantal aankopen verricht via mobiele apparaten groeit onverminderd door. Begin vorig jaar was het aantal aankopen verricht binnen webwinkels al gegroeid tot 38% van het totaal aantal aankopen. Er wordt tegenwoordig meer e-mail mobiel gelezen dan op een desktop of via webmail. Tegen eind 2012 ligt het mobiele gebruik van Marktplaats.nl makkelijk op 40%! – Olivier van Duijn, directeur Marktplaats.nl
  4. Koppel je webwinkel platform met marketingsoftware als Copernica om je data continue up-to-date te houden en alle data uit je webwinkel of CRM-systeem of CMS-systeem op te slaan in 1 overzichtelijke database. Al deze gegevens kan je dan gebruiken om geautomatiseerde event driven marketingcampagnes op te zetten
  5. Koppel je webwinkel platform met marketingsoftware als Copernica om je data continue up-to-date te houden en alle data uit je webwinkel of CRM-systeem of CMS-systeem op te slaan in 1 overzichtelijke database. Al deze gegevens kan je dan gebruiken om geautomatiseerde event driven marketingcampagnes op te zetten
  6. Combinatie van Facebook actie met e-mailmarketing: zorgde voor bereik van ruim 200.000 klanten/prospects
  7. Tussentijdse omzet vergroten (retentie) Herhalingsverkoop stimuleren (winback)
  8. Tussentijdse omzet vergroten (retentie) Herhalingsverkoop stimuleren (winback)
  9. Waarom is data dan zo belangrijk en hoe kan het bijdragen aan die relevantie, aan de inzet van event driven e-mailcampagnes en uiteindelijk aan een verhoogde conversie? Omdat er vaak verborgen conversiemogelijkheden zitten in data waarvan je misschien niet eens weet dat je er over beschikte. Zo hebben wij een klant die er pas achterkwam dat hij 150 achtergelaten winkelwagentjes PER DAG binnenkreeg waar hij niks mee deed.
  10. Gemiddeld uitvalpercentage ligt rond de 66% en conversiepercentage rond de 15%-20% Naast generieke abandoned shop cart mail kan je hierbij ook kiezen voor een wat gebruiksvriendelijke service mail waarin je vraagt of er iets mis ging en of je kan helpen
  11. Hoe wordt er dan gepersonaliseerd? Productaanbiedingen gebruikt op basis van een eerdere aankoop waar een klant misschien behoefte aan heeft. In dit geval producten handig voor een iPhone-gebruiker. Daarnaast een persoonlijke kortingscode. Daarmee kan er bijvoorbeeld bij de winkel of vanuit de webshop bijgehouden worden wie er gebruik maakt van de actie en wie niet.
  12. Hoe wordt er dan gepersonaliseerd? Productaanbiedingen gebruikt op basis van een eerdere aankoop waar een klant misschien behoefte aan heeft. In dit geval producten handig voor een iPhone-gebruiker. Daarnaast een persoonlijke kortingscode. Daarmee kan er bijvoorbeeld bij de winkel of vanuit de webshop bijgehouden worden wie er gebruik maakt van de actie en wie niet.
  13. Zorg ervoor dat het voor een gebruiker altijd duidelijk is waar hij op moet klikken en wat hij achter deze link mag verwachten. Veroorzaak daarbij geen verwarring door teveel call-to-actions in een mailing terug te laten komen. Een ander punt waar je op moet letten wanneer je bijvoorbeeld een hyperlink als www.jouwwebsite.com gebruikt: zorg ervoor dat de link erachter overeenkomt met de hyperlink zelf. Bij marketing software wordt bijvoorbeeld deze hyperlink aangevuld met code om de respons van je mailing te monitoren waardoor de hyperlink niet meer overeenkomt. Dit zorgt ervoor dat je spamscore op loopt en dat spamfilters je makkelijker zullen labelen als spammer. Wat extra aandachtspunten (als je tijd hebt om ze te benoemen) Vermijd kleine buttons en kleine tekst voor links Tekstlinks moeten niet kleiner zijn dan de standaard tekst en call-to-action buttons moeten echt opvallen. Vermijd het gebruik van afbeeldingen als de enige link Als je afbeeldingen gebruikt als call-to-action, zorg er dan voor dat er ook een tekstuele call-to-action in de buurt staat. Link belangrijke commando’s Als er iets is dat de bezoeker geacht wordt te doen, zeg dat dan, en link er naar toe om het duidelijk en makkelijk te maken. Laat ruimte tussen links en buttons Laat ruimte over tussen links en buttons zodat ze beter opvallen. Limiteer het aantal links op een pagina Dit aantal varieert van pagina tot pagina, maar er is een grens. Als deze wordt overschreden moeten er teveel beslissingen worden gemaakt door de bezoeker. Onderstreep alle links Alle links in body tekst moeten onderstreept worden. Bezoekers zijn hieraan gewend en herkennen de links hierdoor beter. Beschrijf de bestemmingspagina Elke link moet de bezoeker basaal laten weten wat voor informatie hij zal vinden als hij erop heeft geklikt.
  14. What is interesting about these results is that many brands create a mobile-friendly version (like Version B: Static Mobile) which they link to in the header of a desktop version. However, this static mobile version was consistently the worst performer across all three versions, further justifying the reason for redesigning and recoding for responsive.
  15. Gebruik die preheader ter versterking van je onderwerpregel. Je klanten worden iedere dag bestookt met online nieuwsbrieven en aanbiedingen dat je er vanaf het begin wel tussenuit moet springen. Probeer het in je preheader altijd zo kort mogelijk en to-the-point te houden. Je hebt niet veel ruimte (in Gmail heb je met onderwerpregel en snippet ongeveer 100 karakters). Test ook altijd je e-mails en weergave van preheaders. In sommige previewpanes worden deze niet volledig getoond vanwege centreren van de preheader. Overweeg in dat geval om je preheader volledig links te tonen. Zoals voorbeeld Suitable.
  16. Waar gaan we het vandaag over hebben? Ontwikkelingen e-mailmarketing voor webwinkeliers Tips Samenvatting