1. Gebruikerstraining:
Automatisch geld verdienen met abandoned shop cart mails
Wouter Wensing
Online marketeer
17 september 2013

2. Wouter Wensing
wouterwensing

3. ISM eCompany ♥ e-commerce
200 e-commerce professionals
20 jaar e-commerce ervaring
Full service e-commerce bureau

4. Agenda
Wat is een achtergelaten winkelmand mail?
Waarom achtergelaten winkelmand mails versturen?
Aan de slag met selecties
Condities, collecties en miniselecties
Automatisch emails verzenden
Conclusie en ruimte voor vragen

5. Een naadloze integratie helpt nog beter!
DATA!
Achtergelaten
winkelmand mail
Bezoeker
Databron (bijv.
uw webshop)
Vereist: koppeling tussen uw databron en
Copernica

6. De achtergelaten winkelmand mail

7. De achtergelaten winkelmand mail
Hallo,

8. Waarom achtergelaten winkelmand mails
versturen?
Achtergelaten winkelmand mails leveren een
gemiddeld conversieratio van 20,8% op!
(bron: SeeWhy Research, 2012)

9. Case: Showroom86
Doel: Converteren
achtergelaten winkelwagentje
Hoe: Geautomatiseerde mail
na achterlaten winkelwagentje
Resultaten:
Conversieratio: 16%
Waarom achtergelaten winkelmand mails
versturen?

10. Case: Triumph Lingerie
Doel: Converteren
achtergelaten winkelwagentje
Hoe: Geautomatiseerde mail
na achterlaten winkelwagentje
Resultaten:
Conversieratio: 28%
Waarom achtergelaten winkelmand mails
versturen?

11. Resultaten:
Conversieratio: 23%
Waarom achtergelaten winkelmand mails
versturen?
Case: FitForMe
Doel: Converteren
achtergelaten winkelwagentje
Hoe: Geautomatiseerde mail
na achterlaten winkelwagentje

12. Waarom achtergelaten winkelmand mails
versturen?
Slechts 4,7% van de webshops verstuurt
achtergelaten winkelmand mails
(bron: Emerce, 2013)

13. Allereerst
Naar wie gaan we de achtergelaten winkelmand mail
versturen?

14. Allereerst
Naar wie gaan we de achtergelaten winkelmand mail
versturen?
• Winkelmand achterlaters

15. Allereerst
Hoe vertalen we dit naar Copernica?

16. Database
Selectie:
winkelmand
achterlaters

17. Database

18. Database

19. Profielen

20. Database velden

21. Veldwaardes

22. Selectie

23. Selectie

24. Selectie

25. Aan de slag met selecties

26. Selecties beheren

27. Selecties beheren

28. Selecties beheren

29. Selecties beheren

30. Selecties beheren

31. Selecties beheren

32. Resultaat

33. De achtergelaten winkelmand mail

34. Wanneer versturen?
1. Wanneer willen we de winkelmand achterlater
een email sturen?

35. Wanneer versturen?
1. Wanneer willen we de winkelmand achterlater
een email sturen?
De volgende dag na het achterlaten van de
winkelmand

36. Welke voorwaarden/condities?
2. Aan welke voorwaarden/condities moet een
winkelmand achterlater voldoen om een
achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?
2. Aan welke voorwaarden/condities moet een
winkelmand achterlater voldoen om
achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?

37. Welke voorwaarden/condities?
2. Aan welke voorwaarden/condities moet een
winkelmand achterlater voldoen om een
achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?
2. Aan welke voorwaarden/condities moet een
winkelmand achterlater voldoen om een
achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?
Zijn/haar emailadres moet bekend zijn in de
Copernica database

38. Welke voorwaarden/condities?
2. Aan welke voorwaarden/condities moet een
winkelmand achterlater voldoen om een
achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?
- Ingelogd
- Emailadres achtergelaten en opgeslagen
in de backend
2. Aan welke voorwaarden/condities moet een
winkelmand achterlater voldoen om een
achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?
Zijn/haar emailadres moet bekend zijn in de
Copernica database

39. Welke voorwaarden/condities?
2. Aan welke voorwaarden/condities moet een
winkelmand achterlater voldoen om een
achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?
2. Aan welke voorwaarden/condities moet een
winkelmand achterlater voldoen om een
achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?
Zijn/haar emailadres moet bekend zijn in de
Copernica database

40. Welke voorwaarden/condities?
2. Aan welke voorwaarden/condities moet een
winkelmand achterlater voldoen om een
achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?
Zijn/haar emailadres moet bekend zijn in de
Copernica database
2. Aan welke voorwaarden/condities moet een
winkelmand achterlater voldoen om een
achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?
Zijn/haar emailadres moet bekend zijn in de
Copernica database

41. Welke voorwaarden/condities?
2. Aan welke voorwaarden/condities moet een
winkelmand achterlater voldoen om een
achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?
Zijn/haar emailadres moet bekend zijn in de
Copernica database
Een dag geleden moeten één of meerdere artikelen
in de winkelmand geplaatst zijn
2. Aan welke voorwaarden/condities moet een
winkelmand achterlater voldoen om een
achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?
Zijn/haar emailadres moet bekend zijn in de
Copernica database
Een dag geleden moeten één of meerdere artikelen
in de winkelmand geplaatst zijn

42. Welke voorwaarden/condities?
2. Aan welke voorwaarden/condities moet een
winkelmand achterlater voldoen om een
achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?
Zijn/haar emailadres moet bekend zijn in de
Copernica database
Een dag geleden moeten één of meerdere artikelen
in de winkelmand geplaatst zijn
Er mag een dag geleden GEEN order geplaatst zijn
door de winkelmand achterlater

43. Waar vinden we deze data in Copernica?

44. Database
? ? ? ? ? ? ?

45. Collecties

46. Collecties

47. Collecties & Mini selecties
• Data over winkelmand artikelen en geplaatste orders
vinden we onder collecties.

48. Collecties & Mini selecties
• Data over winkelmand artikelen en geplaatste orders
vinden we onder collecties.
• Een collectie is een extra laag gegevens die je toevoegt
aan een database om deze gegevens overzichtelijk op te
kunnen slaan.

49. Collecties & Mini selecties
• Data over winkelmand artikelen en geplaatste orders
vinden we onder collecties.
• Een collectie is een extra laag gegevens die je toevoegt
aan een database om deze gegevens overzichtelijk op te
kunnen slaan.
• Binnen een collectie kunnen we selecties aanmaken. Dit
noemen we miniselecties.

50. Collecties & Mini selecties
• Data over winkelmand artikelen en geplaatste orders
vinden we onder collecties.
• Een collectie is een extra laag gegevens die je toevoegt
aan een database om deze gegevens overzichtelijk op te
kunnen slaan.
• Binnen een collectie kunnen we selecties aanmaken. Dit
noemen we miniselecties.
• Voorbeeld van een miniselectie:
Alle contactpersonen die gisteren een product in hun
winkelmand hebben geplaatst.

51. Aan de slag met miniselecties

52. De laatste selectie
We zijn er bijna…
Miniselectie
BasketProducts
Miniselectie
Orders

53. De laatste selectie
Wat resteert er nog?
Een “overkoepelende” selectie waarmee wordt bepaald
naar wie en onder welke voorwaarde er een
achtergelaten winkelmand mail wordt verstuurd.

54. De laatste selectie
Database
Selectie
Miniselectie
BasketProducts
Miniselectie
Orders

55. Aan de slag!

56. Conclusie
• Eenmalig instellen van de juiste selecties = automatisch
geld verdienen met achtergelaten winkelmand mails.

57. Conclusie
• Eenmalig instellen van de juiste selecties = automatisch
geld verdienen met achtergelaten winkelmand mails.
• Voor nog betere resultaten, blijf testen!
• Onderwerpregel
• Tijdstip van verzenden
• Inhoud
• Call to actions
• Incentives
• Opvolgacties

58. Conclusie
• Eenmalig instellen van de juiste selecties = automatisch
geld verdienen met achtergelaten winkelmand mails.
• Voor nog betere resultaten, blijf testen!
• Onderwerpregel
• Tijdstip van verzenden
• Inhoud
• Call to actions
• Incentives
• Opvolgacties
• Veel succes!!!

59. Bedankt voor uw aandacht!
Uw visitekaartje:
Ontvang exclusief de presentatie per email!
Vragen?
/ismecompany
@ismecompany
/ismecompany
www.ism.nl