Les 7 social media cursus 2014
•
2 recomendaciones•2,341 vistas
Les 7 Social Media binnen organisaties • Interne communicatie • De rol van social media bij interne communicatie • Welke afdeling trekt de Social Media kar? • Impact op organisaties • Bewustzijn • De zin en onzin van regels
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
La actualidad más candente (19)
Similar a Les 7 social media cursus 2014
Similar a Les 7 social media cursus 2014 (20)
Más de Hogeschool Inholland
Más de Hogeschool Inholland (20)
Les 7 social media cursus 2014
- 1. Cursus Social Media Les 7 Social Media binnen organisaties
- 2. Les 7 Social Media binnen organisaties • Interne communicatie • De rol van social media bij interne communicatie • Welke afdeling trekt de Social Media kar? • Impact op organisaties • Bewustzijn • De zin en onzin van regels
- 4. Wat is interne communicatie? • Het delen van informatie binnen een organisatie voor zakelijke doeleinden. • De dialoog tussen werknemers en leidinggevenden en tussen werknemers onderling.
- 5. Functies van interne communicatie • Faciliteren van werkprocessen: het mogelijk maken om succesvol te zijn in de taakuitoefening door het uitwisselen van goede taakinformatie. • Kennis delen: het delen van expliciete en impliciete kennis. • Richten van de organisatie door beleidsinformatie: helder zijn over doelen en beleid van de organisatie en het mogelijk maken om invloed uit te oefenen op ontwikkelingen in de organisatie door participatie in beleidsontwikkeling. • Motiveren: het gevoel geven bij een groter geheel te horen en relaties te onderhouden met collega’s. ! Basisboek Social Media pagina 221
- 6. Functies van interne communicatie Functies van interne communicatie (afgekort IC) (Koeleman, 2009)
- 7. Wat is het nut van interne communicatie? • Medewerkers kunnen hun taken uitvoeren en daarbij prettig samenwerken • De leidinggevende weet hoe het met de uitvoering van deze taak staat én kan als dat nodig is bijsturen ! Basisboek Social Media pagina 222
- 8. Geschiedenis van interne communicatie One-way Bottom-up Interactief en Interactief en gemodereerd niet-gemodereerd Zender-georiënteerd Elektronisch Elektronisch met Employee generated Print Intranet reactiemogelijkheden content (geordend? uptodate?) (chat, fora, blogs) (social media, microblogs)
- 9. De rol van social media bij interne communicatie
- 10. Trap van Quirke
- 11. Trap van QuirkeTrap van Quirke
- 13. Social in interne communicatie Tweezijdige communicatieEenweg-communicatie Corporate/ to all Gepersonaliseerd Webcast/ Online video Chat RSS-feeds Podcast/ Vodcast Narrowcasting Weblog Sociaal netwerk Wiki Digitale nieuwsbrief Mobiele telefonie/ sms/mms Microblog/ Twitter Forum Poll Whats App
- 14. Welke afdeling trekt de Social Media kar?
- 15. Social Media is van…?
- 16. Waar in de organisatie ligt de verantwoordelijkheid voor social media?
- 18. Voordelen van het gebruik van Social Media voor medewerkers • Een weg naar de juiste informatie en kennis • Gezamenlijke kennis • Nieuwe communicatiestructuren ontstaan • Medewerkers met zelfde interesses en mindset vinden elkaar • Coördinatie tool • Waardevolle relaties ontstaan ! Bron: http://www.cipd.co.uk/hr-resources/research/social-media-employee- voice.aspx
- 19. De cijfers
- 20. Social Media inzetbaar om kennis en informatie te delen? • 73% deelt actief en regelmatig kennis en informatie met collega’s. • Slechts 30% deelt kennis en informatie buiten het persoonlijke netwerk binnen de organisatie. • Social media is het middel om actiever en regelmatiger te delen. Ook met personen buiten het persoonlijke netwerk! ! Bron: Intermediair 2012
- 21. Social Media inzetbaar om kennis en informatie te delen? • 73% deelt actief en regelmatig kennis en informatie met collega’s. • Slechts 30% deelt kennis en informatie buiten het persoonlijke netwerk binnen de organisatie. • Social media is het middel om actiever en regelmatiger te delen. Ook met personen buiten het persoonlijke netwerk! ! Bron: Intermediair 2012
- 22. Social Media inzetbaar om te communiceren met leidinggevenden? • In Engeland stelt 42% van de medewerkers met leidinggevenden te willen communiceren via Facebook • 40% van de leidinggevenden in Engeland zegt graag te antwoorden ! Bron: http://careers.guardian.co.uk/careers-blog/facebook- employers-encourage-social-media
- 24. De opbrengst van de inzet van Social Media voor organisaties • Samenwerking verbetert • Co-creatie en kennis delen • Efficiënte en snelle communicatie • Nieuwe mogelijkheden • Vergroot trots en binding • Versterkt de identiteit • Sluit aan bij tijdsgeest ! Bron: http://www.frankwatching.com/archive/2010/06/30/de-kracht-van-social- media-voor-interne-communicatie/
- 25. Voordelen van de inzet van Social Media voor organisaties Dialoog Werknemers van alle lagen binnen de organisatie kunnen eenvoudiger met elkaar van gedachte wisselen over problemen en oplossingen. ! Kennisdeling Brede variëteit aan kennis en informatie is beschikbaar voor alle medewerkers, mits zij toegang hebben tot de juiste kanalen.
- 27. Nadelen van de inzet van Social Media voor organisaties • Vergt verantwoordelijkheid • Voortdurend nieuwe social media • Communicatie- en informatiestromen zijn bijna niet meer te beheersen • Beheer is tijdrovend en complex • ROI is onduidelijk, effect kost tijd ! Bron: http://www.frankwatching.com/archive/2010/06/30/de-kracht- van-social-media-voor-interne-communicatie/
- 28. Bewustzijn
- 29. Social Media policy Deloitte -Voeg toe. Los op.Verrijk.
- 30. Het begint bij de medewerkers • Weten medewerkers wat de mogelijkheden van social media zijn? • Weten medewerkers wat een hashtag is? • Zijn medewerkers zich bewust van de risico’s of overheerst de angst?
- 31. Iedere organisatie moet leren omgaan met de “nieuwe” sociale medewerker ! ! ! ! • Medewerker heeft tools, bereik en autoriteit! • Medeweker is een content creator! Connected Multichannel Actief
- 32. Iedere werknemer moet zich bewust zijn van andere dynamiek wat ! betreft delen Visie op het delen van kennis (Koeleman, 2009)
- 33. In organisaties vertrouwen medewerkers vooral elkaar De “social” medewerker vertrouwt organisatie- boodschappen niet per definitie maar filtert ze zelf in dialoog met andere medewerkers op basis van eigen ervaring.
- 34. Extern of intern? • De scheidslijn tussen interne en externe communicatie vervaagt. Intern en extern groeien naar elkaar toe. • Nieuwe verantwoordelijkheden voor medewerkers. • Een medewerker is geen robot, geen speeltje van de baas, maar potentieel de meest invloedrijke ambassadeur van de organisatie.
- 35. De zin en onzin van regels
- 36. Social Media richtlijnen in een notendop “De algemene richtlijn van onze organisatie is dat je je ook online houdt aan de algemene fatsoennormen. Oftewel: we gaan ervan uit dat je je online (net als offline) netjes gedraagt.”
- 40. Social Media gebruik het slim!
- 42. Zo kan het ook
- 43. Een zaak met een luchtje...
- 45. Een voorbeeld Adequate richtlijnen maken onderscheid tussen: 1.! Persoonlijk gebruik van social media 2.! Professioneel gebruik namens de werkgever (of namens klanten van de werkgever) 3.! Activiteiten van de werknemer als blogger in verwante interesse sferen
- 46. Social media richtlijnen binnen organisaties 1. Wees open en transparant Medewerkers worden aangespoord om altijd helder te vermelden wie ze zijn. 2. Ken de kernwaarden van je onderneming Medewerkers moeten ervoor zorgen dat uitingen via social media overeenkomen met de kernwaarden van de eigen organisatie. 3. Denk na voordat je handelt en communiceer correct In alle richtlijnen wordt een sterk appèl gedaan op het ‘gezonde verstand’ van de mensen. 4. Ken de feiten Onderbouw meningen met feiten.Vermeld de bron van je informatie. 5. Ga zorgvuldig om met gevoelige informatie Attendeer werknemers nadrukkelijk op de risico’s van het ‘lekken’ van vertrouwelijke informatie via social media.