More Related Content
More from Creuna Sverige (20)
Frukostseminarium 2011 - Fråga och du får svar!
- 1. Jeanin Day, UX lead
@ninaday
Fråga och du får svar!
Wednesday, August 31, 2011
- 5. Koncept Design Utveckling Användning
& analys
© Creuna 2011 Slide 5
Wednesday, August 31, 2011
- 6. Affärsmål (verksamhetsmål) Kundens (användarens) mål
Koncept Design Utveckling Användning
& analys
Trender, teknik och omvärld
© Creuna 2011 Slide 6
Wednesday, August 31, 2011
- 7. Affärsmål Kundens mål
Sälja stort antal böcker Snabbt och billigt köpa
en speciel titel
© Creuna 2011 Slide 7
Wednesday, August 31, 2011
- 8. Årsrapporter Fokusgrupper A/B-tester Observationer
Intervjuer Enskilda intervjuer
Webbenkäter
Affärsmål (verksamhetsmål) Kundens (användarens) mål
Workshops Mål- och Besöks- och Användningstester
strategidokument sökstatistik
Koncept Design Utveckling Användning
& analys
Rapporter från analysföretag Branschnyheter
Forskning
Trender, teknik och omvärld
© Creuna 2011 Slide 8
Wednesday, August 31, 2011
- 9. Årsrapporter Fokusgrupper A/B-tester Observationer
Intervjuer Enskilda intervjuer
Webbenkäter
Affärsmål (verksamhetsmål) Kundens (användarens) mål
Workshops Mål- och Besöks- och Användningstester
strategidokument sökstatistik
Koncept Design Utveckling Användning
& analys
Rapporter från analysföretag Branschnyheter
Forskning
Trender, teknik och omvärld
© Creuna 2011 Slide 9
Wednesday, August 31, 2011
- 10. Alan Cooper on Users
© Creuna 2011 Slide 10
Wednesday, August 31, 2011
- 11. Två viktiga saker
1. Alla användare är inte som du
2. Alla användare har inte
samma prioriteringar eller
användningssätt
© Creuna 2011 Slide 11
Wednesday, August 31, 2011
- 14. Uppgift: koncept för ny extern webb för att locka studenter och lärare/forskare
Kunskap: beroende på ämne och person lockas studenter lockas av olika värden
Metod: enskilda intervjuer, personas, effektmål, koncept, design och utveckling
© Creuna 2011 Slide 14
Wednesday, August 31, 2011
- 15. Uppgift: effektmål och personas för regeringen.se och sweden.gov.se
Kunskap: hitta rätt person och telefonnr, resp. följa ärenden genom
lagstiftningskedjan är två viktiga användarmål
Metod och leverabel: enskilda intervjuer, personas, effektmål
Text
Text
Text
Text
Text
Th
© Creuna 2011 Slide 15
Wednesday, August 31, 2011
- 16. A/B-testning
© Creuna 2011 Slide 16
Wednesday, August 31, 2011
- 17. Uppgift: testa vilken form som gör att flest besökare startar ett testkonto
Kunskap: mindre information och stor porträttbild gör att fler startar ett konto
Metod: A/B-testning
© Creuna 2011 Slide 17
Wednesday, August 31, 2011
- 18. Uppgift: utveckla ett
nytt intranät
Kunskap: startsidan är
viktig som genväg till
system och interna
tjänster utöver sin
nyhetsfunktion
Metod: intervjuer,
användningstestning
© Creuna 2011 Slide 18
Wednesday, August 31, 2011
- 21. Uppgift: undersöka om intranätet kan fungera
som ett stöd för klinikerna och verksamheterna i
deras förbättringsarbete
Kunskap: vill gärna ha in fler förbättringsförslag
utifrån och roligt att visa upp vad man har gjort
utåt för alla
Metod: enskilda intervjuer, observationer
© Creuna 2011 Slide 21
Wednesday, August 31, 2011
- 27. Hej beställare!
Ta dig tid att vara med vid tester och intervjuer.
Beställ inte en ny design efter att ha lyssnat på en testperson.
Beställ inte en utvärdering om du inte behöver det!
...och använd alltid en rekryteringsfirma för att få tag på representativa
test- och intervjupersoner!
© Creuna 2011 Slide 27
Wednesday, August 31, 2011
- 28. Hej undersökare!
Fråga om saker som verkligen har hänt och be om exempel.
Skilj på researchfrågor och intervjufrågor.
Observation går före utsaga.
© Creuna 2011 Slide 28
Wednesday, August 31, 2011
- 30. Årsrapporter Fokusgrupper A/B-tester Observationer
Intervjuer Enskilda intervjuer
Webbenkäter
Affärsmål (verksamhetsmål) Kundens (användarens) mål
Workshops Mål- och Besöks- och Användningstester
strategidokument sökstatistik
Koncept Design Utveckling Användning
& analys
Rapporter från analysföretag Branschnyheter
Forskning
Trender, teknik och omvärld
© Creuna 2011 Slide 30
Wednesday, August 31, 2011
- 31. Läs mer
Alan Cooper, The Inmates are Running the Asylum + About Face
Adaptive Path
http://www.adaptivepath.com
Boxes and Arrows
http://www.boxesandarrows.com
Louis Rosenfeld, UX week, Beyond User Research
http://www.slideshare.net/lrosenfeld/beyond-user-research
© Creuna 2011 Slide 31
Wednesday, August 31, 2011
- 32. Jeanin Day, UX lead
@ninaday
0733 - 13 70 34
Tack!
Wednesday, August 31, 2011
