SUR VIAJES

524 visualizaciones

Publicado el

AGENCIA DE VIAJES SITUADA EN LOS PALACIOS (SEVILLA) CON OFERTAS BUENÍSIMAS

Publicado en: Viajes
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
524
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
2
Acciones
Compartido
0
Descargas
2
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

SUR VIAJES

  1. 1. GRUPO 1Agencia “Sur Viajes” BAREA CABRERA, ELOY MORALES BENÍTEZ, CRISTINA OCAÑA GONZÁLEZ, LUCÍA
  2. 2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA• “Sur Viajes” es una pequeña empresa dedicada al sector turístico, en concreto a laintermediación; es una agencia de viajes minorista, la cual vende productos como:  Paquetes combinados a cualquier destino  Noches de hotel en base de cualquier régimen de alojamiento  Excursiones y entradas a parques temáticos, parques acuáticos, museos, monumentos, espectáculos,…  Todo tipo de transportes (avión, tren, autobús, ferrys,…)  Alquiler de coches  Cruceros de corto y largo radio  Circuitos por todo el mundo  Cursos de esquí, de deportes de riesgo,…  Entradas a balnearios, spa y centros de salud y belleza, con o sin alojamiento integrados en un paquete  Contacta con las academias de los distintos lugares del mundo para realizar viajes de turismo idiomático  Está adscrita a los viajes del IMSERSO• “Sur Viajes” se encuentra situada en la Avenida de Utrera, nº 60 B, en la localidad de LosPalacios y Villafranca (Sevilla), por lo que su público objetivo es mayoritariamente losciudadanos de la esta localidad.• Esta agencia de viajes nació en Noviembre de 2006, y para llamar la atención y darse aconocer en la zona, realizó varios eventos a lo largo de la vida de la empresa, como porejemplo:  En la famosa Feria Agro ganadera de esta localidad instaló un stand donde ofreció las ofertas que en su momento tenía además de sortear un viaje entre el público que se acercó a interesarse por la misma.  Fue patrocinadora de la Feria de la tapa de la localidad durante dos años consecutivos, donde también sorteó un viaje para el público que asistió a dicha feria.  Fue anunciada en el periódico de Los Palacios durante varios meses hasta asegurarse que la gente sabía de su existencia y también en la televisión local.• Esta empresa, aparte de ofrecer los productos adquiridos a través de sus proveedores, hacemayor énfasis en personalizar el producto a gusto de los consumidores; además de asesorar asus clientes, se preocupa en buscar el precio más bajo, ya que es líder en costes con respecto ala mayoría de sus competidores de la zona.• Para afianzar la fidelidad de sus clientes potenciales les aplica descuentos de entre el 3-5%de sus productos; premiándolos también con el regalo de productos de “merchandising” que laempresa promociona con su propio logo “sur viajes”, como bolígrafos, bolsos de playa,maletas de equipaje de mano, etc. También realiza viajes en grupo, premiando con unapersona gratis por cada 25 miembros.
  3. 3. EXPLICACIÓN DEL USO QUE TENDRÁ CADA MEDIO SOCIAL PARALA EMPRESAEstas nuevas tecnologías permitirán mejorar la comunicación con clientes o proveedoresBLOGHemos decidido hacer un blog a la empresa porque debido al pequeño tamaño de la mismavemos en este medio social la forma de interactuar con los usuarios, comunicarnos,intercambiar información valiosa, dar y recibir opiniones de diferentes puntos de vista sobrelos temas que se traten y con ello ganarnos su fidelidad mirando hacia un futuro como posiblesclientes potenciales.Con ello ayudaremos a mejorar la marca de la empresa permitiendo un contacto directo ypermanente, y una conversación con los clientes, sirviendo de vehículo de entrada de muchasvisitas a la web de la empresa. A lo que también se añadirá un servicio más personalizado altener conocimiento de los gustos de los usuarios.También pretendemos que con la creación del blog en nuestra empresa podamos promocionarnuestros productos, tanto los actuales como los futuros, y así poder recibir sugerencias,consejos o recomendaciones de nuestros seguidores a cerca de los mismos; tener presencia eninternet y así tener todas las ventajas que ello conlleva, cosa que antes no poseíamos. De estamanera podremos anunciar la presencia de algún stand o sorteo por este canal decomunicación sin coste alguno y con la rapidez de difusión que deseamos, en caso de que seorganizara algún evento.Con la creación de la tienda online de la agencia, el blog nos permite un mayor tráfico hacianuestra tienda virtual, por lo que nos beneficiaría muchísimo. FACEBOOKEsta red social nos da también muchas de las ventajas como las del blog, pero hemos creadoun perfil en Facebook de la agencia para poder llegar a un público más objetivo, es decir, parapoder acceder a un segmento más concreto del mercado, tanto nacional como internacional,según el tipo de ofertas que ofrezcamos para cada tipo de segmento de clientes. Así, cuandoofrezcamos un producto dedicado a ese tipo de mercado en cuestión (pudiendo hacer gruposde cada tipo), podremos hacerles preguntas directas y encuestas para conocer la opinión delos interesados, y mejorar nuestro producto. Y así poder mostrar los anuncios patrocinadosúnicamente al público que puede llegar a ser posible cliente potencial.También hemos creado una cuenta en Facebook porque nos da la opción de hacer la página dela empresa, para de esta forma tener un lugar donde gestionar una comunidad online que gireen torno a nuestra marca y nos facilite fidelidad al cliente, tener un trato muy cercano connuestros seguidores manteniendo conversaciones con ellos.
  4. 4. Con la creación del fan box colocado en nuestro blog incitará a nuestros lectores a seguirnos através de facebook.Y otra de las cosas por la que hemos decidido crear una cuenta en Facebook para la empresaes para “vigilar” a la competencia más cercana para estar al día de lo que hacen y saber entodo momento si somos competitivos o no.TWITTEREl motivo de la creación de una cuenta en twittter es que nos permite saber qué opinan losclientes de tu empresa, de tus productos. Para poder preguntar a tu audiencia y recibir, portanto, información de primera mano y de interés para tu negocio, ya que esta empresa antesno tenía manera ninguna de poder obtener todos estos datos, cosa que le va a venir bastantebien.También la hemos querido crear para que los clientes o posibles clientes la usen de soporte deinformación y atención sin necesidad de desplazarse, porque aunque el establecimiento seencuentra en una zona céntrica de la localidad, el pueblo es muy grande y de esta manera sepueden evitar el tráfico, la falta de aparcamiento y el tiempo de espera para ser atendidos, yaque en esta red social podrán encontrar toda la información de las ofertas actuales existentes,precios y formas de hacer las reservas.Esto ayuda a nuestra empresa de pequeño tamaño a conseguir publicitarse a un coste muybajo, promocionando nuestros productos y servicios.Además nos facilitará la forma en que ciertas personas o personajes del sector de las agenciasde viaje y del turismo en general se den cuenta de que nuestra empresa “existe”.TUENTI Su creación nos ha permitido comenzar a mover nuestra empresa hacia un público muy joven,abarca desde los 14 a los 25 años más o menos. Aunque Tuenti tenga menos repercusiónempresarial que otras redes sociales como Facebook, en Andalucía este canal social es el másfrecuentado ya que pasan más tiempo conectados a esta red que a las demás; es decir, quepodemos comunicarnos con un segmento de mercado más juvenil, los cuales requieren deunos productos más adaptados a sus bolsillos y gustos. Por lo que en esta red social nosdedicaremos más hacia este público, publicando fotos y vídeos de destinos más acorde a susituación y gusto.A través de la zona de Eventos de esta red social podremos también hacer llegar a nuestrosclientes la realización de algún acontecimiento o la puesta de un stand dónde se podránacercar al lugar indicado para obtener información y entrar en un sorteo para los interesados.
  5. 5. LINKEDINHemos creado esta red para que la empresa, al no ser muy veterana, pueda estar en contactocon profesionales de diferentes disciplinas y participar en grupos con los cuales poder planteardudas, intercambiar ideas y actualizarse a través de los artículos y comentarios.De esta manera la empresa podrá ampliar la red de contactos, tener oportunidades de hacernegocio, visualizar el CV de los posibles candidatos a puestos que vaya necesitando según elaumento de nuestro mercado.YOUTUBEHemos creado una cuenta en youtube para poder publicar y compartir vídeos de los destinos ylugares exóticos a dónde nuestros clientes pueden ir y lo que se pueden encontrar allí. Paranosotros es una buena forma de hacer que les pique el gusanillo a los posibles clientes ydespertarles el interés para que quieran visitar dichos lugares.FLICKRLa creación de Flickr ha sido inspirada en la idea de que todos clientes que ya hayancontratado algún servicio o producto con nuestra agencia publiquen sus fotos de los viajes yexperiencias vividas y así poder comentar y dar a conocer los momentos vividos en dichosdestinos; más bien como un sitio donde la gente pueda consultar qué destinos les ha parecidomás atractivos y qué cosas no se pueden dejar de ver.

×