Regras e dicas de uso do Facebook

As regras e dicas de uso do

Cris Glaudma
Analista de Mídias Sociais
Consultora em Marketing Digital

As regras e dicas de uso do

PERFIL SOCIAL FAN PAGE
Pessoa física Empresas e iniciativas corporativas

Não é permitido publicidade É permitido publicidade

No perfil, se possui amigos Na fan page, a empresa possui fãs

Há um limite de 5 mil amigos Número ilimitados de fãs

Pode-se aceitar ou recusar um
Qualquer um poderá curtir a página
pedido de amizade

Detalhamento de dados estatísticos
Não há como ter dados estatísticos através de uma ferramenta exclusiva
do facebook
A fan page pode ser personalizada e
Um perfil é igual a qualquer outro
possuir abas

Fanpage: como criar uma página no facebook
Para criar fanpage acesse:
https://www.facebook.com/pages/create.php

P.S.: Caso já tenha um perfil, desative-o ou faça a migração.
http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate


Painel Administrativo de uma fan page:


Criar nome para a fan page:


Verificar disponibilidade do nome escolhido:


Incluir administradores à fan page:


Categoria escolhida, página criada:
Inclua as informações sobre sua empresa: endereço, telefone, site,
descrição do negócio etc.

Dicas:
• Utilize palavras chaves na descrição;
• Inclua fotos, mapas e toda as informações importantes;
• Só publique a fanpage depois de incluir um avatar e uma capa.


Avatar

Seu objetivo é destacar a marca. A mesma pode ser utilizada de
forma a compor a capa.

160 px
160 px

851 px
Capa

315 px
Existem regras a serem
seguidas. O facebook
estabeleceu algumas
regras para a imagem da
capa que devem ser
observadas sobre pena
de suspensão da página.

Regras para uso da capa

Não podem Não podem Call to actions Não devem

1 constar preços,
descontos ou
informações que
remetam a
2 constar qualquer
informação de
contato -
incluindo
3 Diretos, com uso
do imperativo
também não
podem ser
4 ser falsas,
enganosas
ou infringir a
propriedade
conversão. outras redes. utilizados. intelectual


Regras para utilização da Capa no Facebook

1. Nada de informações sobre compra. Ou seja, é proibido falar sobre “30% de desconto” e
“compre agora o nosso lançamento”. Esse espaço é conceitual, para mostrar a
personalidade da sua marca. O Mark não quer que você use esse espaço para ser um
outdoor.

2. Informações de contato. O seu endereço físico, o endereço do seu website ou o seu
telefone, nada disso pode aparecer. O About (Sobre) da página serve pra isso.

3. Referências a funções e ações no Facebook. Nada de falar sobre “Dê um Curtir agora” ou
“compartilhe o nosso conteúdo”. Menções a qualquer funcionalidade criadas pelo
Facebook estão terminantemente proibidas na Cover (capa).

4. Calls to action (chamados para ação). Você não poderá colocar textos como “Fale para os
seus amigos”, “compre agora”, “participe” ou coisas do tipo. Em suma, nada de verbos no
imperativo.

Destaque 843 px

Para quem precisa de
mais visibilidade, a
fanpage dispõe da opção

403 px
de destaque. Quando
essa opção é acionada o
post toma as duas
colunas da timeline,
dobrando de tamanho.

Mas ao utilizar a opção
de destaque esse mesmo
post não pode ser fixado
no topo.

Quando for utilizar esse
recurso você deve
procurar produzir a peça
especialmente para
ocupar o espaço correto.


Fixar no topo
O post contém um aviso
importante? Você pode fixá-lo
no topo. Uma vez fixado o post
permanecerá no topo da
página, no prazo de até sete
dias, mas você pode retirá-lo
do topo na hora que quiser.

403 px
O post fixado no topo não pode
ser colocado em destaque, logo
possui medidas específicas.

Quer colocar a mesma
mensagem no topo de novo?
Você pode, desde que faça
outra imagem para isso. 403 px

http://www.gestordemarketing.com/infografico-com-as-medidas-de-imagens-usadas-nas-midias-sociais


Reposicionar foto


Editar postagens de notícias

E agora, o que devo postar?!

• Dicas
• Sugestões
• Notícias
• Fotos
• Vídeos
• Enquetes
• Eventos
Quantos posts devo publicar?!
De 1 a 3, alternando os horários.

P.S.: Posts com fotos ou vídeos
demonstram ter mais repercussão.


Frases de efeito


Frases de bom dia
ou boa noite


Dicas


Datas comemorativas

Frases engraçadas


Notícias relacionadas

Notícias relevantes


Vídeos institucionais


Enquetes


Notas


Eventos


Horários nobres do Facebook:

• Domingos: entre 22h e 23h;
• Segundas: entre 21h e 22h;
• Terças: entre 21h e 22h;
• Quartas: entre 11h e 12h;
• Quintas: entre 21h e 22h;
• Sextas: entre 11h e 12h;
• Sábados: entre 19h e 20h.

http://comunicadores.info/2012/07/31/os-horarios-nobres-do-facebook/


De jeito nenhum:

• Mensagens repetitivas;
• Excesso de propaganda;
• Excesso de postagem;
• Conteúdo não relevante;
• Deixar um comentário sem resposta;
• Postagens sem relação com a página.


• Evite “floodar” (inundar) o mural alheio;
• Evite excessos, não use palavrões ou gírias;
• Não cometa erros de português, pois são imperdoáveis;
• Jamais responda em uma fanpage como pessoa física;
• Evite assuntos polêmicos e tendenciosos ;
• Não discuta, responda com cortesia;
• Dê crédito ao dono da imagem,
notícia, vídeo ou frase que você
utilizou.

Fanpage: como mensurar alcance no facebook

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Estatísticas de alcance:

Fanpage: gestão de conteúdo para o facebook


Objetivo Linguagem

Monitora
Manutenção
mento


Para planejar você precisa definir primeiro:

• O quê? Ações

• Para quê? Objetivo

• Quanto? Metas

• Para quem? Público

• Por quanto? Orçamento

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