D. JUAN CARLOS DEHESA CONDE, Director de Administración de la Confederación de Empresarios
de Aragón (CREA),
C E R T I F I...
ANEXO: PROGRAMA
MÓDULO 1: LA TECNOLOGÍA EN LA EMPRESA .................................................................104...
1.4.- SISTEMAS OPERACIONALES: ERP, SCM, PRM, OSS, CRM, ETC (22h)
 Alineación TIC y modelos de negocio
 Integración de pr...
MÓDULO 3: APLICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA ................................................................. 20H
3.1.- ALINEAMI...
5.6.- ASPECTOS LEGALES DE LAS TIC
 Protección de datos
 Propiedad intelectual
5.7.- CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS INFORM...
6.7.- INDICADORES DE INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
 Medir para controlar
 Perspectivas de proyecto inno...
7.4.- GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO (28h)
 Planificación de la producción
- La planificación agregada
- Sistemas de ...
8.2.- GESTIÓN IMAGEN CORPORATIVA
 Relación imagen corporativa con estrategia empresarial
 Creación de marca
8.3.- GESTIÓ...
9.3.- HABILIDADES SOCIALES: EL LIDERAZGO
 Las reglas del éxito directivo
 Una nueva forma de dirigir: de la gestión al l...
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MAÑES SIERRA, CRISTINA - máster completo

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MAÑES SIERRA, CRISTINA - máster completo

  1. 1. D. JUAN CARLOS DEHESA CONDE, Director de Administración de la Confederación de Empresarios de Aragón (CREA), C E R T I F I C A : Que Dña. Cristina Mañes Sierra, con DNI 76917721V, ha realizado la edición nº 4 del curso GESTIÓN DE LA EMPRESA INNOVADORA, de 1000 horas de duración, dentro del Programa EURO'IN, que organiza esta Confederación, entre el 3 de Mayo de 2011 y el 30 de Marzo de 2012, y que subvencionan el Fondo Social Europeo y el Instituto Aragonés de Empleo (INAEM), dentro del Plan de Formación y Empleo para Aragón para el año 2011. El programa del curso consta de las siguientes áreas (ANEXO el desglose de materias y horas): FORMACIÓN GENERAL (550 horas) TECNOLOGÍA EN LA EMPRESA • Los sistemas operacionales: ERP, SCM, PRM, OSS, CRM, ETC. • Business intelligence y su aplicación lógica del negocio • Incorporación de la tecnología a la empresa 2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 3. APLICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA • Alineamiento de tecnología negocio 4. GESTIÓN DE PROYECTOS TECNOLÓGICOS 5. GESTIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN 6. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN 7. SISTEMAS DE GESTIÓN • Modelos de gestión empresarial socialmente responsable • Gestión económica y financiera • Gestión comercial y marketing • Gestión de la cadena de suministro 8. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA 9. DESARROLLO DE ACTIVIDADES DIRECTIVAS 10. MARKETING DEL COMERCIO EXTERIOR PRÁCTICAS Y PROYECTO EN EMPRESA (450 horas) Ha realizado satisfactoriamente prácticas durante cuatro meses en la empresa QUALITAS MANAGEMENT S.L., realizando el proyecto “ESTUDIO E IDENTIFICACIÓN DEL CONOCIMIENTO Y RECONOCIMIENTO DE LA IMAGEN DE MARCA MEDIANTE DISEÑO, DESARROLLO Y APLICACIÓN DE UNA METODOLOGÍA PRÁCTICA BASADA EN MÉTODOS TRADICIONALES Y WEB 2.0”. Y, para que conste a los efectos oportunos, firmo en Zaragoza el presente certificado a 3 de febrero de 2015
  2. 2. ANEXO: PROGRAMA MÓDULO 1: LA TECNOLOGÍA EN LA EMPRESA .................................................................104 H 1.1.- LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN  Tendencias tecnológicas: Google, Microsoft… 1.2.- EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA EN LAS EMPRESAS (8h)  Orígenes  Fundamentos  Dónde estamos hoy  Situación de las TIC en España y en el entorno empresarial  Caso práctico 1.3.- ARQUITECTURA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EMPRESARIALES (49h)  Sistemas de información y sus capas ( 5h) - El modelo de capas - Aplicaciones - Bases de datos  Físicas: ayer, hoy, mañana (20 h) - Servidores y virtualización - Almacenamiento - Cloud Computing - Redes de comunicación o Protocolos de comunicación de datos o Modelos y referencias o Comunicaciones de datos en red e inalámbricas o Convergencia de voz, datos y otros o Aplicaciones de las redes de comunicación  Lógicas: sistemas de gestión de la información (14h) - Arquitectura lógica de los sistemas de gestión de la información - Obtención, almacenamiento y tratamiento de datos - Gestión de la información: o ERP’s o Business Intelligence o Gestión documental - Publicación y distribución  Software como servicio (6 h) - Modelo Saas: lo bueno y lo malo  Modelos de Software libre: el código abierto: qué, por qué, hacia dónde ( 4h) - Experiencia de empresa
  3. 3. 1.4.- SISTEMAS OPERACIONALES: ERP, SCM, PRM, OSS, CRM, ETC (22h)  Alineación TIC y modelos de negocio  Integración de procesos mediante TIC  Sistemas operacionales: ERP, SCM, PRM, OSS, CRM…  Desarrollo e implantación  Metodología desarrollo de proyectos software 1.5.- BUSINESS INTELLIGENCE Y SU APLICACIÓN A LA LÓGICA DEL NEGOCIO (12 h)  Valor estratégico de Business Intelligence  Modelo de negocio y modelo de datos  Componentes tecnológicos de Business Intelligence  Estructura y Arquitectura BI: Data Warehouse, OLAP, Data Mining, Sistemas de información para directivos (MIS, DSS, EIS)  Herramientas de BI  Experiencias de implantación y casos prácticos 1.6.- INCORPORACIÓN DE LA TECNOLOGÍA A LA EMPRESA: (9 H)  Integración de la información: El valor real del negocio - Puntos fuertes de aplicar “integración” - EAI, BPM…Estado del arte - Catalizador en las decisiones de negocio - ¿Ahorro de costes? ¿existe el ROI? ¿esto se vende a la organización?  Cómo elegir y lograr la eficiencia de los sistemas de información  Cálculo de inversiones: ROI, TCO…  Muticanalidad 1.7.- CASOS PRÁCTICOS ( 4h) MÓDULO 2: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ...................................................................... 20H 2.1.- INTRODUCCIÓN A LA ESTRATEGIA  Concepto de estrategia  Estrategia empresarial 2.2.- ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO  La información relevante  Herramientas para el análisis  Ventajas competitivas y oportunidades en el mercado 2.3.- DESARROLLO Y DESPLIEGUE DEL PLAN ESTRATÉGICO  Elementos del Plan: del largo al corto plazo  Mapas estratégicos: herramienta gráfica de comunicación y control 2.4.- IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PLAN ESTRATÉGICO  Cuadro de mando integral
  4. 4. MÓDULO 3: APLICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA ................................................................. 20H 3.1.- ALINEAMIENTO DE TECNOLOGÍA NEGOCIO 3.2.- DESARROLLO DE NEGOCIO 3.3.- SOLUCIONES / FABRICANTES DE MERCADO 3.4.- TENDENCIAS TECNOLÓGICAS EN SANIDAD, ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, TRANSPORTE… 3.5.- CASO PRÁCTICO MÓDULO 4: GESTIÓN DE PROYECTOS TECNOLÓGICOS ................................................ 46 H 4.1.- LOS PROYECTOS EN LA EMPRESA 4.2.- TAREAS Y RECURSOS 4.3.- EL DIRECTOR DE PROYECTOS 4.4.- FASES DE UN PROYECTO 4.5.- PLANIFICACIÓN DE UN PROYECTO 4.6.- EL PROBLEMA DE LA SOBREASIGNACIÓN 4.7.- HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN: DIAGRAMAS DE GANTT Y PERT 4.8.- SOFTWARE PARA LA GESTIÓN: MS PROJECT 4.9.- EXTERNALIZACIÓN DE RECURSOS Y PROCESOS 4.10.- METODOLOGÍA DE PROYECTOS: PMP, PMI, CMMI…  Metodología ágil de proyectos: SCRUM (6 h) 4.11.- DESARROLLO DE SOFTWARE 4.12.- BUENAS PRACTICAS (2 H) 4.13.- CASO PRÁCTICO MÓDULO 5: GESTIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN ......................... 40 H 5.1.- DEPARTAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN 5.2.- PLANES ESTRATÉGICOS TIC 5.3.- ORGANIZACIÓN: ITIL  ISO/IEC 20000 5.4.- GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN:  ISO/IEC 27001:2007 5.5.- SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PARA LA GESTIÓN
  5. 5. 5.6.- ASPECTOS LEGALES DE LAS TIC  Protección de datos  Propiedad intelectual 5.7.- CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS 5.8.- IMPLANTACIÓN Y MANTENIMIENTOS DE SISTEMAS 5.9.- AUDITORIAS 5.10.- CASO PRÁCTICO MÓDULO 6: GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN ......................................................................... 54 H 6.1.- INTRODUCCIÓN A LA INNOVACIÓN  La innovación gestionada como un proceso  Marcos para su gestión 6.2.- NORMAS CERTIFICABLES EN MATERIA DE I+ D+ I  Serie de Normas UNE 166.000  Requisitos de la Norma UNE 166.002: Gestión de la I+D+I: requisitos del Sistema de Gestión 6.3.- DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA INNOVACIÓN  Motivación a la innovación  Gestión del conocimiento organizativo. Protección industrial  Gestión de proyectos innovadores: desde el mercado al producto 6.4.- HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN  Herramientas de gestión de ideas  Vigilancia del entorno  Identificación de expectativas de clientes 6.5.- LA FORMULA DE LA INNOVACIÓN  Estrategia de expansión y ventajas competitivas  Estrategia de nuevos productos y mercados - Procesos de desarrollo - Criterios organizativos - Estrategias de marca y precio 6.6.- INDICADORES PARA LA MEDICIÓN DE LA EFICACIA Y EFICIENCIA DEL PROCESO DE INNOVACIÓN  Características de los indicadores. Reglas para su correcto diseño  Cuadro de mando de la innovación
  6. 6. 6.7.- INDICADORES DE INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN GENERAL DE LA EMPRESA  Medir para controlar  Perspectivas de proyecto innovador  Mejora de la cartera  Capacidad de innovar 6.8.- PROGRAMAS Y AYUDAS A LA INNOVACIÓN (7 h)  Ayudas indirectas: fiscalidad 6.9.- COMO VENDER LA INNOVACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA (3h) 6.10.- CASO PRÁCTICO MÓDULO 7: SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL ........................................................ 156 H 7.1.- MODELOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL SOCIALMENTE RESPONSABLE (20h)  La empresa en la nueva sociedad global: el desarrollo sostenible  Modelos de excelencia de la gestión empresarial  Indicadores de gestión 7.2.- GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA ( 28h)  Contabilidad y planificación financiera  Análisis económico y financiero  Normas internacionales de información financiera (NIIF)  Métodos de evaluación de inversiones  Operaciones financieras  Sistemas de información 7.3.- GESTIÓN COMERCIAL Y MK (36h)  Plan de MK - Actuales fundamentos y dinámicas empresariales. - Evolución de empresa. - Esquema de un Plan de MKT: análisis de la situación interna y externa de la empresa; utilidad del DAFO en la dinámica actual. - Nuevos enfoques de segmentación, posicionamiento y diferenciación. - Estrategias y políticas de MKT. Nuevas tendencias. Herramientas de análisis global. - Política de Precios. - Política de producto y análisis de la cartera de productos. Herramientas adecuadas. - Aspectos numéricos. Ejecución y control del Plan de MKT.  Organización comercial - Dirección y organización de ventas - Gestión de la cartera de clientes - Fuerza de ventas. Previsiones de venta
  7. 7. 7.4.- GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO (28h)  Planificación de la producción - La planificación agregada - Sistemas de Previsión de la demanda - Programación Maestra de la Producción (PMP) - Planificación de Requerimientos de Materiales (MRP) - Planificación de Requerimientos de Capacidad (CRP) - Control de Calidad en producción - Nuevos conceptos de producción: JIT, KAMBAM, Secuenciación  Gestión de aprovisionamientos - Compras. Aspectos generales. Principios de compras - Función de recepción - Gestión Integral de Aprovisionamiento  Planificación y gestión de stocks y almacenes - Gestión de materiales - Zonas y funciones de un almacén - Medios y métodos de manipulación y almacenamiento - Gestión Integral del Aprovisionamiento - Autoevaluación logística: MMOG  Logística de distribución - Introducción a la preparación de pedidos - Sistemas de picking - Gestión del transporte - Organización de operaciones y entregas 7.5.- GESTIÓN DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN (24h)  Sistemas de Gestión de la Calidad: ISO 9001: 2008. Gestión por procesos  Sistemas de Gestión Medioambiental: ISO 14001:2004  Sistemas de Gestión de Prevención: OHSAS 18001:2007  Integración de los sistemas de gestión  Caso práctico 7.6.- GESTIÓN DE LOS RR.HH (20h)  Planificación y gestión de los RR.HH  Desarrollo e integración  Políticas de selección de personal  Gestión del talento  Habilidades en la gestión de RR.HH  Las nuevas tecnologías en los RR.HH MÓDULO 8: GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA ............................................... 50 H 8.1.- PLAN DE COMUNICACIÓN  El plan de comunicación y sus elementos - Comunicación externa y comunicación interna - Caso práctico
  8. 8. 8.2.- GESTIÓN IMAGEN CORPORATIVA  Relación imagen corporativa con estrategia empresarial  Creación de marca 8.3.- GESTIÓN DE IDENTIDAD CORPORATIVA  Cultura corporativa  Estudio de la competencia: benchmarking  Comunicación externa - Agencias de publicidad - El briefing - Publicidad convencional y no convencional  Responsabilidad social corporativa 8.4.- CANALES FÍSICOS Y TELEMÁTICOS DE LA COMUNICACIÓN 8.5.- ESTRATEGIA EN INTERNET  La empresa en internet  Eficacia de la página Web  Posicionamiento en buscadores. Analítica Web  De la Web a la estrategia de comunicación en Internet  E-Marketing  De la página Web a la Red Social  Posicionamiento de la empresa en las redes sociales  Reputación on-line MÓDULO 9: DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS ........................................... 50 H 9.1.- HABILIDADES DE COMUNICACIÓN  Cómo organizar la presentación. Preparación del mensaje  Formas de utilizar la voz, la mirada, el trato con el auditorio  Nervios. Temor del bloqueo  Presencia física, atuendo y medios auxiliares. El cuerpo es el mensaje  El arte de debatir, de conversar y de persuadir. 9.2.- LA INTELIGENCIA EMOCIONAL  Las claves de la inteligencia emocional aplicadas en la empresa  Gestión del estrés  Empatía y habilidades sociales  La comunicación en el ámbito profesional  Desarrollo emocional inteligente
  9. 9. 9.3.- HABILIDADES SOCIALES: EL LIDERAZGO  Las reglas del éxito directivo  Una nueva forma de dirigir: de la gestión al liderazgo  Estilos de liderazgo  Liderazgo interior  El líder del cambio y de la innovación  Cualidades de los nuevos líderes y cómo desarrollarlas  Cómo motivar a mi equipo de colaboradores  Estrategias claves para los resultados 9.4.- GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO  Gestión del conocimiento desde RR.HH - Concepto de conocimiento - Ventajas y barreras de la gestión del conocimiento - El capital intelectual, activo intangible del conocimiento - La medición del capital intelectual - Relación con RRHH  Gestión del conocimiento aplicada al desarrollo de producto - Generación de conocimiento en la empresa - Aplicación a proyectos - La comunicación en el desarrollo de proyectos MÓDULO 10: SEMINARIOS Y VISITAS EMPRESAS ............................................................. 10H

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