1. SENA
Uso de las herramientas de
colaboración: IRC e IM
MARIA ALEJANDRA PALACIO RESTREPO
CRISTIAN CRISPIN FORY
JESSICA ISABEL DIAZ BENITEZ.
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6. Se ve cuando no se envía ningún paquete a la red el trafico es normal de 1 a 2 ms
Pero si se envía un paquete a la red el tráfico aumenta a unos 10 a 15 ms
Objetivos de aprendizaje

7. • Definer Internet Relay Chat (IRC)
IRC (Internet Relay Chat) es un protocolo de comunicación en tiempo real basado en texto,
que permite debates entre dos o más personas. Se diferencia de la mensajería instantánea en
que los usuarios no deben acceder a establecer la comunicación de antemano, de tal forma
que todos los usuarios que se encuentran en un canal pueden comunicarse entre sí, aunque
no hayan tenido ningún contacto anterior. Las conversaciones se desarrollan en los llamados
canales de IRC, designados por nombres que habitualmente comienzan con el carácter # o &
(este último sólo es utilizado en canales locales del servidor). Es un sistema de charlas
ampliamente utilizado por personas de todo el mundo.
Los usuarios del IRC utilizan una aplicación cliente para conectarse con un servidor, en el que
funciona una aplicación IRCd (IRC daemon o servidor de IRC) que gestiona los canales y las
conversaciones murales
Mensajería instantánea (IM).
La mensajería instantánea (conocida también en inglés como IM) es una forma de
comunicación en tiempo real entre dos o más personas basada en texto. El texto es enviado a
través de dispositivos conectados a una red como Internet.
• Enumerar varios usos de colaboración de IM.
Características de la mensajería instantánea
Los sistemas de mensajería tienen unas funciones básicas aparte de mostrar los usuarios
que hay conectados y chatear. Una son comunes a todos o casi todos los clientes o
protocolos y otras son menos comunes:

8. Contactos:
- Mostrar varios estados: Disponible, Disponible para hablar, Sin actividad, No disponible,
Vuelvo enseguida, Invisible, no conectado.
- Con el estado invisible se puede ver a los demás pero los demás a uno no.
- Mostrar un mensaje de estado: Es una palabra o frase que aparece en las listas de
contactos de tus amigos junto a tu nick. Puede indicar las causas de la ausencia, o en el caso
del estado disponible para hablar, el tema del que quieres hablar, por ejemplo.
A veces, es usado por sistema automáticos para mostrar la temperatura, o la canción que se
está escuchando, sin molestar con mensajes o peticiones de chat continuos.
- También se puede dejar un mensaje de estado en el servidor para cuando se esté
desconectado.
- Registrar y borrar usuarios de la lista de contactos propia.
- Al solicitar la inclusión en la lista de contactos, se puede enviar un mensaje explicando los
motivos para la admisión.
- Rechazar un usuario discretamente: cuando no se quiere que un usuario en concreto le vea a
uno cuando se conecta, se puede rechazar al usuario sin dejar de estar en su lista de
contactos. Solo se deja de avisar cuando uno se conecta.
- A veces se pueden agrupar los contactos: Familia, Trabajo, Facultad, etc.
- Se puede usar un avatar: una imagen que le identifique a uno. No tiene por qué ser la foto de
uno mismo.
Conversación:
Puede haber varios tipos de mensajes:

9. Aviso: envía un mensaje solo. No es una invitación a mantener la conversación, solo se quiere
enviar una información, un ejemplo de uso de este tipo sería el Mensaje del día o MOTD
ofrecido por el servidor.
Invitación a chatear: se invita a mantener una conversación tiempo real.
Mensaje emergente: es un aviso que se despliega unos segundos y se vuelve a cerrar. No
requiere atención si no se desea. Sirve como aviso breve que moleste lo mínimo posible. Por
ejemplo, "ya lo encontré, gracias".
Muchas veces es útil mostrar cuando el otro está escribiendo.
Muchas veces se puede usar emoticonos.
Charlas en grupo al estilo IRC MultiUser Chat:
Se pueden crear salas (grupos de charla), públicas y privadas y también permanentes o que
desaparezcan al quedarse sin usuarios.
Restringir el acceso a salas mediante invitaciones certificadas, para invitar solo a quien uno
quiera.
Otras:
Mandar ficheros: la mayoría de los clientes de mensajería instantánea, también permiten
el envío de archivos, generalmente usando protocolos punto a punto (P2P).
Posibilidad de usar otros sistemas de comunicación, como una pizarra electrónica, o abrir
otros programas como un VNC o una videoconferencia.
Servicios La mensajería instantánea se utiliza, generalmente de persona a persona, pero
se puede utilizar, mediante robot de software para que se pueden utilizar de persona a
equipo, en este caso, se trata de Servicios sobre mensajería instantánea un tipo de aplicación
que cada vez es más utilizado, por sus rapidez de respuesta y versatilidad de servicios

10. Enumerar varios usos incorrectos y asuntos relacionados con la seguridad de datos que
Involucran la IM.
1. Adoptar una política de usuario para la comunicación mediante mensajería
instantánea. Tanto el propietario de una empresa como sus empleados tienen que saber si le
parece bien o no a la dirección que utilicen la mensajería instantánea como medio de
comunicación con, por ejemplo, clientes o socios comerciales. La política que se elija deberá
contener al menos una serie de directrices generales en cuanto a su uso.
2. No utilizar la mensajería instantánea en conversaciones
confidenciales o para transmitir información delicada. Si una empresa proporciona
asesoramiento profesional en los sectores de mercado de valores, finanzas, medicina o
derecho, probablemente no sea muy acertado usar la mensajería instantánea. Este tipo de
herramienta es más aconsejable para trasmitir información rápida acerca del estado de un
proyecto, reuniones, o para averiguar dónde está una persona.
3. Organizar las listas de contactos de modo que los contactos
comerciales queden aparte de los amigos y los familiares. Las listas de contactos,
también conocidas como “listas de conocidos” o “listas de amigos”, contienen los posibles
receptores de los mensajes instantáneos. Conviene crear listas distintas para los contactos
comerciales y los amigos y familiares. Hay que comprobar que los empleados hagan lo
mismo, y asegurarse de excluir hasta la posibilidad remota de que un contacto de la vida
personal pueda terminar incluido en una conversación de empresa con un socio o con un
cliente, o viceversa. Si todavía no has elegido un programa de mensajería instantánea valora
el hecho de organizar las listas de contactos.
4. No permitir el abuso de la mensajería instantánea en el trabajo
empleándola para conversaciones personales. Es cierto que ejecutivos y el personal
realizan llamadas y envían mensajes personales por correo electrónico en el trabajo. Pero
todos deben entender que debe hacerse con mesura y que este tipo de conversaciones
deben ser las mínimas. Y los propios mandos ejecutivos de la empresa deben hacer lo
mismo. En el caso de la mensajería instantánea, se deberán tomar más precauciones. Hay
que pedir al personal que deje las conversaciones personales para los descansos o para la

11. hora de la comida. Conviene explicar que la mensajería instantánea sirve para hacer clientes
o para generar beneficios para la empresa. Esto es algo que debería incluirse en la política
sobre el uso de esta herramienta.
5. Recordar que los mensajes instantáneos también se pueden guardar.
Hay usuarios que piensan que la mensajería instantánea es estupenda porque se puede bajar
la guardia y hacer comentarios que no debería, como hablar mal de un jefe o de un
compañero, y borrarlo todo cuando termine. Pero una de las partes que participan en la
conversación puede copiar y pegar la conversación entera en un documento de Word.
Algunos servicios de mensajería instantánea permiten incluso archivar mensajes completos.
Es recomendable tener cuidado con lo que se dice, tal y como se haría con el correo
electrónico.
6. No comprometer ni la reputación de la empresa ni la propia. Tal vez
los tribunales estén aún tratando de determinar la validez de los mensajes instantáneos en
materia de calumnia, difamación, y demás cuestiones legales. Es poco probable que las
declaraciones de uno acerca de otras personas, la empresa donde trabaja u otras compañías
acaben en los tribunales, pero podrían dañar su reputación y su credibilidad, o la de su
empresa.
7. Cuidado con las infecciones de virus y los riesgos a la seguridad
relacionados. La mayoría de los servicios de mensajería instantánea permiten transferir
archivos con los mensajes. Si se está trabajando con otras personas en documentos, la
transferencia de archivos es fundamental. Hay que informarse acerca de la calidad del
sistema de protección del servidor de seguridad propio y decidir si es mejor o no restringir la
transferencia de archivos a través de los servicios de mensajería instantánea.
8. No compartir información o datos personales a través de un servicio
de mensajería instantánea. Incluso si se confía plenamente en la persona con la que se está
escribiendo, no es aconsejable incluir información personal como contraseñas o números de
tarjetas de crédito, incluso un número de teléfono en cierta manera confidencial.
Hay que tener en cuenta que el texto de la conversación se retransmite a un servidor Web en
su camino hacia el contacto. Si alguien, como un empleado de la empresa proveedora del
servicio de mensajería instantánea, o incluso un pirata informático, está conectado a la

12. conversación y puede verla, también podrá ver la información personal. Esta situación es
poco probable, pero, sin embargo, es mejor enviar este tipo de información a través de un
mensaje de correo electrónico cifrado, o no enviarla en absoluto.
9. Ser conciso y breve en los mensajes instantáneos y saber siempre
cuándo decir adiós. Es difícil estipular cómo usar la mensajería instantánea. Algunos
prefieren dejar esta herramienta para saber si un compañero está o no en su mesa de trabajo
y, en consecuencia, saber si puede verle en persona o llamarle por teléfono. “Es como
asomarse al despacho del compañero”, ilustran. Algunos otros ven en la mensajería
instantánea una rápida manera de hacer averiguaciones y obtener información de otros
asesores e incluso de abogados. En general se coincide en que es necesario limitar las
consultas, ir al grano y evitar palabrerías innecesarias.
10. No causar confusión usando un nombre o un estado de usuario
engañoso. Los nombres de los usuarios de los servicios de mensajería instantánea, como los
del correo electrónico, deben ser coherentes con el resto de los utilizados en la empresa. Y
los usuarios deben tener la cortesía de actualizar su estado en los distintos momentos del día,
de modo que los demás sepan si están o no disponibles.