Enviar búsqueda
Cargar
Presentatie corpervernista
•
0 recomendaciones
•
221 vistas
T
TotalIdentity
Seguir
Viajes
Empresariales
Denunciar
Compartir
Denunciar
Compartir
1 de 22
Descargar ahora
Descargar para leer sin conexión
Recomendados
Duurzaam vastgoed nieuwskrant - Februari 2011
Duurzaam vastgoed nieuwskrant - Februari 2011
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
Presentatie androidworld nl
Presentatie androidworld nl
Dimitry Vleugel
8 Gooogle Page Rank
8 Gooogle Page Rank
Tim Guily
Auditoria 2646
Auditoria 2646
Yami Isa
Story chair middle
Story chair middle
jambo8
Leveranciersbijeenkomst compliancy
Leveranciersbijeenkomst compliancy
KING
091110 Non Profit Als Merk
091110 Non Profit Als Merk
Hans Paul Brandt
101121 Creative Industry
101121 Creative Industry
Hans Paul Brandt
Recomendados
Duurzaam vastgoed nieuwskrant - Februari 2011
Duurzaam vastgoed nieuwskrant - Februari 2011
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
Presentatie androidworld nl
Presentatie androidworld nl
Dimitry Vleugel
8 Gooogle Page Rank
8 Gooogle Page Rank
Tim Guily
Auditoria 2646
Auditoria 2646
Yami Isa
Story chair middle
Story chair middle
jambo8
Leveranciersbijeenkomst compliancy
Leveranciersbijeenkomst compliancy
KING
091110 Non Profit Als Merk
091110 Non Profit Als Merk
Hans Paul Brandt
101121 Creative Industry
101121 Creative Industry
Hans Paul Brandt
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
Marius Sescu
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPT
Expeed Software
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Pixeldarts
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
ThinkNow
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
marketingartwork
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
Skeleton Technologies
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
Neil Kimberley
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
contently
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
Rajiv Jayarajah, MAppComm, ACC
Introduction to Data Science
Introduction to Data Science
Christy Abraham Joy
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
RachelPearson36
Más contenido relacionado
Destacado
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
Marius Sescu
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPT
Expeed Software
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Pixeldarts
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
ThinkNow
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
marketingartwork
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
Skeleton Technologies
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
Neil Kimberley
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
contently
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
Rajiv Jayarajah, MAppComm, ACC
Introduction to Data Science
Introduction to Data Science
Christy Abraham Joy
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
RachelPearson36
Destacado
(20)
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPT
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
Introduction to Data Science
Introduction to Data Science
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Presentatie corpervernista
1.
Corpovenista congres
Participatie: maatschappelijk draagvlak of menselijke dynamiek? 22.06.2010 Total Identity © TOTAL IDENTITY Caro van Dijk Hans P Brandt 1
2.
Inhoud van de
presentatie • 14 keuzevragen rond bewoners participatie • Analyse van uw antwoorden • Positioneringsscenario’s © TOTAL IDENTITY 2
3.
De keuzevragen
Het gaat om • Intentie • Houding • Chemie • Bewustzijn En niet om • Omvang • Kaders • Kosten ...van het (participatie)traject © TOTAL IDENTITY 3
4.
Inzet van de
inspanning (1) Autonome Geregisseerde participatie. participatie. Participatie o.b.v. Participatie o.b.v. gecreëerd aanbod inhoud & moment -> draagvlakcreatie -> verbindingen leggen is doel. Noteer een punt is doel. © TOTAL IDENTITY 4
5.
Inzet van de
inspanning (2) Het geleidelijk De corporatie introduceren van eigen organiseert verantwoordelijkheid participatie op en actief burgerschap gerichte wijze aan de o.b.v. wederzijdse hand van wettelijke interesses. kaders.Noteer een punt © TOTAL IDENTITY 5
6.
Inzet van de
inspanning (3) Het ‘real time’ Het ‘rustig’, volledig realiseren van voorbereid en participatie. projectmatig Al doende leert men. realiseren van participatie.Noteer een punt © TOTAL IDENTITY 6
7.
Inzet van de
inspanning (4) Via een semi-open Via een open proces proces alleen betrekken van wettelijk inspraak- direct- en indirect gerechtigden betrokkenen d.m.v. betrekken d.m.v. programmering. beleid. Noteer een punt © TOTAL IDENTITY 7
8.
Inzet van de
inspanning (5) Participatie is gericht Participatie is gericht op het creëren van op het vormgeven begrip. van zichtbaarheid. De gemeenschap wil Het instituut wil dialoog. overtuigen. Noteer een punt © TOTAL IDENTITY 8
9.
Inzet van de
inspanning (6) Het primair Het primair bewerkstelligen bewerkstelligen van georganiseerd van relevant draagvlak. draagvlak. In de markt Pro-actief vormgeven geaccepteerd v.d. woningmarkt. woonproducent. Noteer een punt © TOTAL IDENTITY 9
10.
Inzet van de
inspanning (7) Marktspeler: optimaal Sociaal ingenieur: voldoen aan eisen van waardebewust en de woningmarkt én duurzaam bouwen aan aan de eisen van de optimale politiek. leefomgevingen. Het draait erom niet Het draait erom voorop achter te blijven. Noteer een punt te kunnen lopen. © TOTAL IDENTITY 10
11.
Inzet van de
inspanning (8) Het perspectief van Het perspectief van de organisatie is een de organisatie is een resultaat op lange taak op korte termijn: termijn: het voldoen aan de optimale waardecreatie marktdynamiek. Noteer een punt met oog voor het rechtvaardigheids- mechanisme. © TOTAL IDENTITY 11
12.
Inzet van de
inspanning (9) Corporaties hebben Corporaties hebben een plaats en rol in de taak te zorgen het maatschappelijk voor goede woningen. netwerk. Dat betekent inzetten Dat betekent inzetten op een excellent op exact toegesneden aanbod. vraagpatroon. ‘Just in time’. Noteer een punt ‘Predict & prepare’. © TOTAL IDENTITY 12
13.
Inzet van de
inspanning (10) Het gaat hier om Het gaat hier om de ‘servicelogica’, ‘productlogica’, participatie is participatie is gebaseerd op de gebaseerd op ondersteuning v.d. verantwoordelijkheid individuele voor de actiebereidheid in de woonomgeving. Noteer een punt leefomgeving. © TOTAL IDENTITY 13
14.
Inzet van de
inspanning (11) Participatie is de Participatie is een bevestiging van een instrument om klant- hogere geïntegreerde waarde te scheppen; kwaliteit van de de individuele leef- woonomgeving. Noteer een punt omgeving vormgeven in co-creatie. © TOTAL IDENTITY 14
15.
Inzet van de
inspanning (12) Corporaties zetten Corporaties zetten participatie in om participatie in omdat ze bepaalde klant- klanten als mensen segmenten te begrijpen. bedienen. Noteer een punt © TOTAL IDENTITY 15
16.
Inzet van de
inspanning (13) Het organiseren van Het organiseren van participatie is een participatie is een teken van intelligentie. teken van maatschappelijke verantwoordelijkheid. Noteer een punt © TOTAL IDENTITY 16
17.
Inzet van de
inspanning (14) Participatie vraagt om Participatie vraagt om (de ontwikkeling van) herijking van de een sterk merk. identiteit. Noteer een punt © TOTAL IDENTITY 17
18.
Analyse o.b.v. minimaal
70/30 Noteer een punt Noteer geen punt 1 Autonome participatie Geregisseerde participatie 2 Participatie a.d.h.v. wettelijke kaders Geleidelijk introduceren eigen verantwoordelijkheid en actief burgerschap o.b.v. wederzijdse interesses 3 Projectmatig realiseren van participatie ‘real time’ realiseren van participatie 4 Semi-open proces, Open proces, alleen wettelijk inspraakgerechtigden betrekken betrekken van direct en indirect betrokkenen 5 Participatie is gericht op: Het instituut wil overtuigen Participatie is gericht op: De gemeenschap wil dialoog 6 Georganiseerd draagvlak als gevolg Bewerkstelligen van relevant draagvlak 7 Marktspeler: optimaal voldoen aan eisen. Sociaal ingenieur: waardebewust en duurzaam bouwen. Het draait erom niet achter te blijven Het draait erom voorop te kunnen lopen 8 Korte termijn perspectief: Lange termijn perspectief: het voldoen aan de marktdynamiek optimale waardecreatie met oog voor rechtvaardigheid 9 Excellent aanbod. ‘Just in time’ Inzetten op vraagpatroon. ‘Predict & prepare’ 10 Productlogica, participatie is gebaseerd op verantwoordelijkheid Servicelogica, participatie is gebaseerd op de ondersteuning v.d. voor de woonomgeving individuele actiebereidheid in de leefomgeving 11 Bevestiging van een hogere geïntegreerde kwaliteit van de Instrument om klantwaarde te scheppen; woonomgeving de individuele leefomgeving vormgeven in co-creatie 12 Participatie = bepaalde klantsegmenten bedienen Participatie = klanten als mensen begrijpen © TOTAL IDENTITY 13 Het organiseren van participatie is een teken van Het organiseren van participatie is een teken van intelligentie maatschappelijke verantwoordelijkheid 14 Participatie vraagt om (de ontwikkeling van) een sterk merk Participatie vraagt om herijking van de identiteit Positionering A ≥ 10 punten Positionering B ≤ 4 punten 18
19.
Positionering conform A:
de woonbemiddelaar Missie-gedreven Participatie wordt aan de hand van wettelijke kaders in een semi-open proces gerealiseerd. Er is sprake van een projectmatig karakter waarbij alleen wettelijk inspraakgerechtigden betrokken worden. Het doel is dat de woningcorporatie als instituut zijn wettelijk inspraakgerechtigden wil overtuigen van het eigen gelijk om zo draagvlak voor de eigen beslissingen te organiseren. Als marktspeler wil de corporatie voldoen aan de gestelde eisen en niet achterblijven bij de sentimenten in de markt. Dat betekent dat de mondige burger gehoord moet worden. Maar wel zo dat het geluid van deze burger gekanaliseerd wordt in een op zichzelf staand proces binnen commissies, koepels en overlegorganen. Dit is het inzetten van participatie vanuit een korte termijn perspectief. Immers, de corporatie voldoet aan de eisen van de markt, maar incorporeert de participatie niet werkelijk in het eigen bestaan en functioneren. Kortom, vanuit de intentie niet achter te willen blijven wordt de omgeving binnen bepaalde kaders binnen gehaald in de eigen processen en daarin tot op zekere hoogte gehoord. Het participatieproces is daarbij gericht op het bedienen van bepaalde klantsegmenten in de markt. Gevolg is een excellent aanbod dat just in time inspeelt op bewegingen in de markt en op het voorgeschreven wettelijk kader. Just in time kan echter ook betekenen: steeds net te laat. De corporatie zet participatie in als bevestiging van een streven naar een hogere geïntegreerde kwaliteit van de woonomgeving van haar klanten. Het organiseren van participatie is op deze manier © TOTAL IDENTITY ook een teken van de maatschappelijke verantwoordelijkheid die de corporatie neemt. De inzet van participatie vindt plaats vanuit een productlogica waarbij participatie is gebaseerd op verantwoordelijkheid voor de woonomgeving. Deze vorm van participatie vraagt om (de ontwikkeling van) een sterk merk. 19
20.
Positionering conform B:
de host Werking-gedreven Grootste uitdaging is om klanten niet langer meer te zien als marktsegmenten of ze in te delen in demografische groepen, maar om ze als mensen te begrijpen in hun complexiteit, verrassendheid en eigenwijsheid. De medewerkers van corporaties vormen daarbij essentiële schakels die als antennes in de markt volledig op scherp staan om ontwikkelingen te signaleren. Zij zijn tegelijkertijd de zoekmachine en de verbinding. Dit betekent dat de medewerkers de toegang op maat verschaffen; voor de klant tot de gewenste dienst en voor de corporatie tot de (potentiële) klant. Participatie wordt in een volledig open proces real time gerealiseerd. Daarbij wordt geleidelijk aan, de eigen verantwoordelijkheid vanuit actief burgerschap op basis van wederzijdse interesses geïntroduceerd. Door interactie met direct en indirect betrokkenen in een geregisseerd proces, wordt relevant draagvlak bewerkstelligd. Doel is dat de woningcorporatie als actieve participant de dialoog in de gemeenschap faciliteert, om zo relevant draagvlak voor het eigen handelen te realiseren. Er is sprake van een lange termijn perspectief op participatie: het realiseren van optimale waardecreatie met tegelijkertijd oog voor rechtvaardigheid. Het draait erom voorop te kunnen lopen en zo actief te anticiperen op het vraagpatroon. Participatie is er op gericht om in co-creatie de individuele leefomgeving vorm te geven. Klanten worden dus als mensen begrepen waarbij het contact met de markt op individueel klantniveau plaats vindt. Participatie is daarmee een instrument om klantwaarde © TOTAL IDENTITY te scheppen door middel van predict & prepare. Dit betekent dat gewerkt wordt vanuit een servicelogica waarbij participatie gebaseerd is op de ondersteuning van de individuele actiebereidheid in de leefomgeving. Het organiseren van participatie is daardoor een teken van intelligentie en daarmee alles behalve vrijblijvend. Participatie vraagt dan ook om herijking van de identiteit. 20
21.
Tussen 70/30 en
30/70 Optie 1 Optie 2 Oorzaak ligt bij vragensteller Oorzaak ligt bij beantwoorder • Naïef, zwart/wit • Nog onduidelijke kijk • Zoektocht naar nuance waar beleid gevraagd is • Te veel eigen taal © TOTAL IDENTITY 21
22.
Bedankt voor uw
aandacht 22.06.2010 Total Identity Caro van Dijk Hans P Brandt © TOTAL IDENTITY 22
Descargar ahora