COMUNICACIÓN

1. P ROCESO COMUNICATIVO
DANNY PEDROZA

2. I NTRODUCCIÓN
 La comunicación es el proceso de transmisión
y recepción de ideas, información y mensajes. En
los últimos 150 años, y en especial en las dos
últimas décadas, la reducción de los tiempos de
transmisión de la información a distancia y de
acceso a la información ha supuesto uno de los
retos esenciales de nuestra sociedad.
 La comunicación actual entre dos personas es
el resultado de múltiples métodos de expresión
desarrollados durante siglos. Los gestos, el
desarrollo del lenguaje y la necesidad de realizar
acciones conjuntas tienen aquí un papel
importante.

3. C ONCEPTO DE COMUNICACIÓN
 Un primer acercamiento a la definición de
comunicación puede realizarse desde su
etimología. La palabra deriva del latín
communicare, que significa “compartir algo,
poner en común”.
 Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno
inherente a la relación que los seres vivos
mantienen cuando se encuentran en grupo. A .
través de la comunicación, las personas o
animales obtienen información respecto a su
entorno y pueden compartirla con el resto.

4. F UNCIONES DEL LENGUAJE
 Función referencial:: El acto de comunicación está
centrado en el contexto, o sea, en el tema o asunto del
que se está haciendo referencia. Se utilizan oraciones
declarativas o enunciativas, pudiendo ser afirmativas o
negativas.
Ejemplos:
- El hombre es animal racional
- La fórmula del Ozono es O3
- No hace frío
- Las clases se suspenden hasta la tercera hora

5. E LEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
 Fuente .
 Emisor o codificador.
 Receptor o decodificador.
 Código.
 Mensaje.
 canal.

6. E LEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN
 Referente.
 Situación.
 Interferencia o barrera.
 Retroalimentación o realimentación
(mensaje de retorno).

7. E NTRE EL LENGUAJE Y LA
LENGUA
Concepto de Concepto de Lengua
Lenguaje
 El lenguaje es la  La lengua es un sistema de
signos (lingüísticos) el
capacidad que tiene el ser lenguaje es una capacidad
humano para inventar, que tienen todos los seres
organizar y desarrollar un humanos; pero cada
sistema de signos, comunidad ha creado su
llamados lingüísticos, que propia lengua (española,
inglesa, entre otra).
le permiten establecer La lengua es un sistema de
todo tipo de comunicación signos que los hablantes
para expresar a los demás aprenden y retienen en su
seres sus impresiones memoria.

8. E NTRE EL HABLA Y LA
COMUNICACIÓN
El Habla. La Comunicación
 El habla es el uso particular  El acto de comunicar es un
e individual que hace una proceso complejo en el que
persona de una lengua, dos o más personas se
también se define como la relacionan y, a través de un
intercambio de mensajes
conducta lingüística de un con códigos similares, tratan
hablante individual, por lo de comprenderse e influirse
tanto, es el acto de emitir un de forma que sus objetivos
mensaje basado en el sean aceptados en la forma
conocimiento y experiencias prevista, utilizando un canal
de cada individuo de que actúa de soporte en la
acuerdo con su estilo propio transmisión de la
y personal. información.

9. F UNCIONES DEL LENGUAJE
 Función emotiva o expresiva: El mensaje que
emite el emisor hace referencia a lo que siente,
su yo íntimo, predominando él, sobre todos los
demás factores que constituyen el proceso de
comunicación.
 Las formas lingüísticas en las que se realiza esta
función corresponden a interjecciones y a
las oraciones exclamativas.

10. FUNCIONES DEL LENGUAJE
 Función conativa o apelativa: El nombre
conativa deriva del latín "conatus" que sigifica
inicio. En ella el receptor predomina sobre los
otros factores de la comunicación, pues la
comunicación está centrada en la persona del tú,
de quien se espera la realización de un acto o
una respuesta.

11. F UNCIONES DEL LENGUAJE
 Función metalingüística: Se centra en el código
mismo de la lengua. Es el código el factor
predominante.
Ejemplos:
-Pedrito no sabe muchas palabras y le
pregunta a su papá: ¿Qué significa la palabra
“canalla”?
-Ana se encuentra con una amiga y le dice :
Sara, ¿A qué operación quirúrgica te
refieres?

12. TIPOS DE
COMUNICACIÓN
 Tipo Explicación Ejemplo
No trasciende el
Conversación,
ámbito personal,
carta personal.
Privada es cerrada.
Pieza musical,
Trasciende lo
comunicado de
Publica personal, es
prensa, aviso
abierta, se dirige a
publicitario.
un público.

13. F UNCIONES DEL LENGUAJE
 Función fática : Consiste en iniciar, interrumpir,
continuar o finalizar la comunicación. Para este
fin existen Fórmulas de Saludo (Buenos días,
¡Hola!, ¿Cómo esta?, ¿Que ´hubo?, etc.),
Fórmulas de Despedida (Adiós, Hasta luego, Nos
vemos, Que lo pases bien, etc.) y Fórmulas que
se utilizan para Interrumpir una conversación y
luego continuarla (Perdón....., Espere un
momentito..., Como le decía..., Hablábamos de...,
etc.).

14. F UNCIONES DEL LENGUAJE
 Función poética : Se utiliza preferentemente en la
literatura. El acto de comunicación está centrado en el
mensaje mismo, en su disposición, en la forma como
éste se trasmite. Entre los recursos expresivos
utilizados están la rima, la aliteración, etc.
Ejemplos:
- “Bien vestido, bien recibido”
- “Casa Zabala, la que al vender, regala”

15. TIPOS DE
COMUNICACIÓN
 Tipo Explicación Ejemplo
No trasciende la
Cartelera,
Interna comunidad, o
órdenes,
institución;
memorando.
relativamente
cerrada.
Cuadros de
Trasciende la
exposición,
comunidad o
avisos
Externa institución; es
generales.
abierta.

16. F ORMAS DE COMUNICACIÓN
 PRIVADA  PUBLICA
Se dirige exclusivamente a El círculo de receptores no
una persona determinada o está estrechamente
a un número limitado de delimitado ni claramente
personas definidos de definido; el mensaje llega a
manera inequívoca cualquiera que le interese o
esté en posición de obtener
acceso a él.

17. TIPOS DE
COMUNICACIÓN
 Tipo Explicación Ejemplo
Cambio
continuo de Un dialogo, una
papeles de conversación, una
Reciproca emisor y entrevista.
receptor.
unilateral No hay cambio Un aviso radial, una
de papeles; solo cartelera, un discurso
se da un ciclo oratorio
comunicativo

18. TIPOS DE
COMUNICACIÓN
 Tipo Explicación Ejemplo
Interrelación de
persona a persona; Conversación,
el medio por entrevista cara a
Interpersonal
excelencia es el cara.
lenguaje oral.
El emisor puede ser
una persona o Comunicación
Colectiva
institución, y el televisiva, radial,
receptor una por prensa, cine.
colectividad

19. TIPOS DE
COMUNICACIÓN
El medio es el Comunicación
lenguaje natural, oral y escrita, en
apoyado por todas sus
Lingüística códigos, formas.
paralingüísticos.
Comunicación
Extralingüística con señales,
Empleo de códigos banderines,
distintos al lenguaje. humo.

20. C OMUNICACIÓN
N EUROLINGÜÍSTICA
 La comunicación Neurolingüística es un principio
de estudio que abarca los aspectos de la
comunicación y expresión de emociones
sentimientos y demuestra el nivel de anclaje y
actitudes del individuo para la interrelación con
los demás y su propia vida

21. TIPOS DE
COMUNICACIÓN
 Tipo Explicación Ejemplo
Espontáneo y libre, Expresiones
Informal sin planeación, ni corporales, carta
sujeción a patrones. familiar,
conversación.
Se sujeta a patrones Texto expositivo,
o exigencias conferencia,
Formal establecidas, además etiquetas, cartas
del código. comerciales.

22. TIPOS DE
COMUNICACIÓN
 Tipo Explicación Ejemplo
Grabación,
De naturaleza
Oral conversación,
vocal auditiva.
mensaje radial.
Cine, T.V.,
Impresiona el oído
Audiovisual betamax.
y la vista.
Libros, signos
de los
Solo impresiona la
Visual sordomudos,
vista
tableros

23. TIPOS DE
COMUNICACIÓN
 Tipo Explicación Ejemplo
Se da entre
Reunión de un
miembros de un
sindicato,
Horizontal mismo rango.
diálogos.
Vertical Flujo
(ascendente, comunicativo
descendente) entre personas de
Leyes, decretos,
mayor a menor
solicitudes
rango o viceversa.

24. TIPOS DE
COMUNICACIÓN
 Tipo Explicación Ejemplo
Se da a través
de canales Proyección en
Directa simples; implica una sala,
prespecialidad. coloquio.
Se da a través
de canales
complejos, que Periódico,
Indirecta implican avisos por
cadenas de televisión
medios

25. B ARRERAS DE LA
COMUNICACIÓN
 Semánticas
 Barreras Físicas
 Fisiológicas
 Psicológicas

26. C ARACTERÍSTICAS DE LA
COMUNICACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA
 Mejora nuestros patrones de conducta para ser
mas efectivos en el diario vivir
 Mejora la comunicación
 Produce seguridad
 Elimina temores
 Restaura la ansiedad
 Libera el estrés

27. C ARACTERÍSTICAS DE LA
COMUNICACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA
 Aumenta la inteligencia emocional
 Comprensión
 Concentración
 Autoestima

28. APLICACIÓN A LA VIDA
PROFESIONAL
La aplicación de la comunicación neurolingüística a
nuestra vida profesional es de vital importancia ya
que nos permite maximizar nuestro desempeño
como profesional nos brinda la seguridad que
necesitamos, elimina nuestros temores y así nos
proyectamos de una manera optimizada